Fundamentos da administração

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1) Defina a função administrativa controle. Qual é sua relação com a função 
do planejamento? 
O controle é responsavel pela geração de informações sobre a execução das 
atividades organizacionais, de forma a garantir o planejamento das metas. 
Monitora as atividades e faz a correção de qualquer desvio das atividades. 
O planejamento define objeivos que permitem comparar o desempenho real 
com o desejado, e o controle avalia o alcance dos objetivos e passa 
informações que servirão de base para novos planejamentos 
2) Quais são as etapas do processo de controle? 
Nivel estrategico, nivel tático e nivel operacional. 
3)Cite e explique os instrumentos de controle do desempenho organizacional 
Controle financeiro, sistema de informação gerencial, auditoria, balanced 
scorecard, benchmarking. 
Controle financeiro: mede os impactos das atividades economicas da 
organização. 
Sistema de informação gerencial (SIG): sistemas computadorizados que 
processam dados organizacionais e passam informações aos gestores 
continuamente. 
Auditoria: exame pericial, sistematico e independente com o intuito de avaliar 
a eficiencia e eficacia dos sistemas de uma organização. 
Balanced scorecard (BSC): ferramenta de controle de desempenho 
organizacional, que procura integrar varios setores do controle, como o 
financeiro, clientes, processos internos e aprendizdos. 
Benchmarking: processo continuo e sistematico que compara praticas e 
metodos de trabalho da organização. 
4) O que é ambiente organizacional? 
Conjunto de forças, tendencias, e instituições, tanto externas como internas, 
com potencial de influencia em desempenho. 
5) Identifique e explique os fatores que constituem o ambiente contextual de 
uma organização. 
São fatores externos a uma organização, como fatores demograficos, fatores 
socioculturais, fatores economicos, fatores politicos-legais e fatores 
tecnologicos. 
Fatores demograficos: composição dada pela população e define-se por 
variaveis, como faixa etaria, diversidade de genero, racial e religiosa, 
distribuição geografica, etc. 
Fatores socioculturais: valores, normas, estilo de vida, habitos e costumes de 
uma sociedade. 
Fatores economicos: expansão ou recessão da economia, nivel salarial, 
inflação, custos energeticos, etc, 
Fatores politicos-legais: estabiliade politica, clima ideologico, conjunto de 
regulamentações governamentais que controla, restringue e incentiva 
comportamentos organizacionais. 
Fatores tecnologicos: inovação tecnologica de produtos e processos e 
materiais, programa de incentivo a pesquisa organizacional. 
6) Quais são os principais elementos do ambiente operacional de uma 
organização. Explique-os. 
Clientes: pessoas ou organizações que adquirem ou poderão adquirir produtos 
ou serviços da empresa, definindo no seu conjunto a demanda ou o mercado. 
Definem o sucesso de uma empresa. 
Fornecedores: reponsaveis pelas materias primas utilizadas pela empresa para 
produzir determinados bens ou serviços. 
Concorrentes: organizações de uma mesma industria ou do mesmo tipo de 
negocio, que satisfazem ou poderão satisfazer as mesmas necessidades dos 
clientes, constituindo em seu conjunto a industria e a oferta. 
Instituição financeira: permitem o acesso do capital necessário para a 
manutenção ou expansão de seus negocios. Incluem bancos comerciais, 
bancos de investimentos e seguradoras. 
Meios de comunicação social: midia de massa ou especializada, responsavel 
pela divulgaçao das açoes da empresa para o publico em geral. bem como pela 
divulgação de seus produtos e serviços. 
Grupos de interesses especiais: sindicatos, associações empresariais, defesa do 
consumidor, associações ecologicas e ongs. 
7) O que são stakeholders? Cite exemplos 
Individuos ou grupos, direta e indiretamente, afetados pela ação de uma 
organização, podendo ser externos ou internos. 
Eles são representados pelos: clientes, concorrentes, fornecedores, orgaos do 
governo, sindicatos, acionistas, midia, trabalhadores, bancos e seguradoras. 
8) Qual o mecanismo da administração científica de Frederick Taylor? 
Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo do tempo e 
movimento. O trabalhador deveria ser decomposto, analisado e testado 
cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por 
todos os operarios, com a padronização do metodo e das ferramentas. 
9) Qual era a ênfase da Teoria Clássica de Henry Fayol? 
Enfase na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento) da 
organização. Focava a atenção na estrutura organizacional, 
deprtamentalização, elementos da administração e principios gerais da 
administração. 
10) Quais os princípios da burocracia segundo Weber? 
Organização eficiente por excelência. E para conseguir essa eficiência, a 
burocracia precisa detalhar antecipadamente e nos mínimos detalhes como as 
coisas deverão ser feitas. 
11) Qual era a preocupação das escolas de Taylor, Fayol e Mayo? 
Produtividade, estrutura e funcionamento da organização e pessoas. 
12) A Teoria Estruturalista concentra-se em que estudo? 
Estudo das organizações, na sua estrutura interna e na interação com outras 
organizações. 
13) Qual a diferença da Teoria Clássica de Fayol para a Teoria Neoclássica de 
Druker? 
A teoria clássica de Fayol define as funções administrativas da seguinte 
forma: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. E na teoria 
neoclassica passou a ser somente quatro funções: planejar, organizar, dirigir e 
controlar. 
14) Qual o foco da abordagem comportamental? 
Abordagem das ciencias do comportamento, o abandono das posições 
normativas e prescritivas das teorias anteriores (teorias classicas, das relações 
humanas e da burocracia) e a adoção de posições explicativas e descritivas. 
19) Qual a essência da Teoria da Contingência? 
A essência da abordagem contingencial é que o ambiente é funcionalmente 
relacionado com a administração. Mais especificamente, a administração 
contingencial é afetada pela relação entre as variáveis ambientais relevantes e 
os conceitos e técnicas administrativos apropriados, que conduzam a um 
alcance eficaz dos objetivos. A contingência é simplesmente uma relação 
funcional entre os se ambientais e os então administrativos. Normalmente, os 
se ambientais são variáveis independentes e os então administrativos as 
variáveis dependentes. A administração contingencial tenta identificar as 
relações se-então entre variáveis ambientais e variáveis administrativas que 
conduzam ao alcance eficaz dos objetivos. A abordagem contingencial 
procura reconhecer, diagnosticar e adaptar à situação e estabelecer relações 
específicas, identificáveis e funcionais entre as condições ambientais e as 
práticas administrativas. Fatores ambientais independentes e variáveis 
administrativas dependentes são relacionadas funcionalmente. 
20) Qual a ênfase da abordagem sistêmica? 
Tem por finalidade a identificação das propriedades, princípios e leis 
característicos dos sistemas em geral, independentemente do tipo de cada um, 
da natureza de seus elementos componentes e das relações entre eles. Procura 
entender como os sistemas funcionam.