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Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Ao longo dos anos foi possível observar várias transformações no cenário globalizado, dentre estas podemos citar o fato de que o consumidor ficou cada vez mais consciente sobre o seu poder de escolha. As transformações que ocorrem no mercado podem ser de quatro tipos: Resposta Selecionada: a. Transformações no contexto da produção, mudanças na tecnologia, alterações no perfil dos consumidores e modificações no mercado de trabalho. Resposta Correta: a. Transformações no contexto da produção, mudanças na tecnologia, alterações no perfil dos consumidores e modificações no mercado de trabalho. Feedback da resposta: Transformações no contexto da produção, mudanças na tecnologia, alterações no perfil dos consumidores e modificações no mercado de trabalho. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos O mapa estratégico é uma representação gráfica na qual são detalhadas estratégias das empresas, bem como objetivos a ser alcançados. Para elaborar um mapa estratégico, a organização necessita: Resposta Selecionada: a. Definir sua missão, visão e objetivos, bem como observar aspectos obtidos através da Matriz SWOT e da matriz de valor. Resposta Correta: a. Definir sua missão, visão e objetivos, bem como observar aspectos obtidos através da Matriz SWOT e da matriz de valor. Feedback da resposta: Definir sua missão, visão e objetivos, bem como observar aspectos obtidos através da Matriz SWOT e da matriz de valor. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Tendo em vista que através da ferramenta SWOT é possível fazer um levantamento abrangente. Podemos dizer que: Resposta Selecionada: a. É uma ferramenta dupla, pois ao utiliza-la a empresa realiza ao mesmo tempo uma análise interna e uma análise externa. Resposta Correta: a. É uma ferramenta dupla, pois ao utiliza-la a empresa realiza ao mesmo tempo uma análise interna e uma análise externa. Feedback da resposta: É uma ferramenta dupla, pois ao utiliza-la a empresa realiza ao mesmo tempo uma análise interna e uma análise externa. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos devido a questões como o aquecimento global, a poluição atmosférica e a escassez de água potável, o consumidor passou a prestar mais atenção a destruição ambiental do planeta, exigindo determinadas posturas das empresas como: Resposta Selecionada: a. Responsabilidade social e ambiental, buscando por selos que comprovem suas medidas para garantir a sustentabilidade. Resposta Correta: a. Responsabilidade social e ambiental, buscando por selos que comprovem suas medidas para garantir a sustentabilidade. Feedback da resposta: Responsabilidade social e ambiental, buscando por selos que comprovem suas medidas para garantir a sustentabilidade. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Se uma empresa decide realizar uma análise interna, dentre outras coisas, ela precisa verificar os recursos humanos de sua organização, pois, é necessário ter colaboradores comprometidos com os objetivos da organização onde trabalham. Sob este aspecto esta correto afirmar que: Resposta Selecionada: a. A empresa necessita investir na capacitação de seus colaboradores como forma de agregar valor para o trabalho, bem como para as políticas de remuneração, motivação, liderança e cultura. Resposta Correta: a. A empresa necessita investir na capacitação de seus colaboradores como forma de agregar valor para o trabalho, bem como para as políticas de remuneração, motivação, liderança e cultura. Feedback da resposta: A empresa necessita investir na capacitação de seus colaboradores como forma de agregar valor para o trabalho, bem como para as políticas de remuneração, motivação, liderança e cultura. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A análise SWOT é uma ferramenta simples, mas com grande aplicação na definição de estratégias empresarias. Ao desenvolver a análise SWOT a empresa estará: Resposta Selecionada: a. Realizando um levantamento de seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades que podem ser aproveitadas e ameaças que podem causar danos. Resposta Correta: a. Realizando um levantamento de seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades que podem ser aproveitadas e ameaças que podem causar danos. Feedback da resposta: Realizando um levantamento de seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades que podem ser aproveitadas e ameaças que podem causar danos. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 1. A competitividade de uma empresa é evidenciada verificando-se o quanto a empresa é eficaz ao utilizar recursos ao longo do processo de entrega de produtos e serviços ao mercado. Portanto, para verificar e analisar a eficácia de uma empresa é necessário: Resposta Selecionada: Elementos subjetivos, como por exemplo a percepção do consumidor, a qual não é possível mensurar diretamente. Resposta Correta: Elementos subjetivos, como por exemplo a percepção do consumidor, a qual não é possível mensurar diretamente. Feedback da resposta: Elementos subjetivos, como por exemplo a percepção do consumidor, a qual não é possível mensurar diretamente. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Na análise microambiental são considerados todos os aspectos que estão diretamente relacionados às organizações e que exercem pressões sobre elas, dentre estes podemos citar: Resposta Selecionada: a. As várias ações que envolvem os funcionários das empresas, os processos desenvolvidos pelos diversos setores da organização e as formas de negociação com escalas hierárquicas. Resposta Correta: a. As várias ações que envolvem os funcionários das empresas, os processos desenvolvidos pelos diversos setores da organização e as formas de negociação com escalas hierárquicas. Feedback da resposta: As várias ações que envolvem os funcionários das empresas, os processos desenvolvidos pelos diversos setores da organização e as formas de negociação com escalas hierárquicas. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos As empresas produzem e entregam ao mercado consumidor vários produtos. Entretanto, essas empresas não conseguem desempenhar todas as funções em todos os mercados, é preciso haver uma divisão entre produção e entrega de produtos. Neste contexto surgem: Resposta Selecionada: a. Mercados produtores, mercados intermediários e mercados consumidores. Resposta Correta: a. Mercados produtores, mercados intermediários e mercados consumidores. Feedback da resposta: Mercados produtores, mercados intermediários e mercados consumidores. Pergunta 10 0 em 0,25 pontos Compreender o ambiente interno de uma organização é essencial para definir estratégias e também para corrigir ou atitudes que não estejam de acordo com o que o mercado impõe as organizações. Para obter a compreensão do todo de uma empresa é necessário: Resposta Selecionada: b. Diagnosticar todos os setores da empresa, inclusive informações sobre pontos fracos e fortes. Os pontos fortes irão auxiliar na definição de estratégias para maximizar os serviços prestados. Resposta Correta: d. Analisar o contexto em termos de tecnologia e inovação, processos de produção, gestão financeira e gestão de pessoas. Feedback da resposta: Analisar o contexto em termos de tecnologia e inovação, processos de produção, gestão financeira e gestão de pessoas.
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