Atividade tele aula Marketing

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ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A AMA (American Marketing Association) define que: “marketing é um conjunto de atividades e processos que visam criar, comunicar, entregar e trocar bens e serviços que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Diante dessa afirmação, podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Marketing é um processo efetivo de trocas.
	
	b. 
Os clientes têm efetiva participação nos processos de troca.
	
	c. 
Não é permitido que fornecedores participem desse processo.
	
	d. 
Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.
	
	e. 
As alternativas “a”, “b” e “c” encontram-se corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: marketing é um processo de troca em que o cliente tem efetiva participação e isso só é possível quando as organizações têm fornecedores adequados e participantes.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As empresas acabam orientando suas atividades mercadológicas de acordo com suas necessidades e sua essência para estabelecerem um relacionamento com seus consumidores. Identifique nas alternativas quais são as principais orientações de marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Orientação para marketing, produção, vendas, produtos e valor.
	Respostas:
	a. 
Orientação para produção, produto, valor e marketing.
	
	b. 
Orientação para marketing, produção, vendas, produtos e valor.
	
	c. 
Orientação para produção, vendas, produtos e marketing.
	
	d. 
Orientação para o cliente, vendas, produto e fornecedor.
	
	e. 
Orientação para valor, produto, vendas e fornecedor.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: as cinco orientações de marketing dizem respeito à orientação para produção, produto, vendas, marketing e valor, ou seja, orientação holística como nos traz Philip Kotler.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nas alternativas a seguir, identifique quais dizem respeito ao marketing de serviços, oferecido principalmente em economias desenvolvidas a fim de complementar os produtos ofertados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.
	Respostas:
	a. 
Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.
	
	b. 
Marketing para clínicas de estética, carros, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros.
	
	c. 
Marketing para empresas aéreas, locadora de veículos, cabeleireiros, linha branca.
	
	d. 
Marketing para empresas aéreas, carros, escritório de arquitetura e hotéis.
	
	e. 
Marketing para restaurantes, linha branca, escritórios de engenharia, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas e locadoras de veículos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: todas as outras apresentam o marketing desenvolvido para produtos como carros e linha branca de eletrodomésticos.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nas alternativas a seguir, identifique qual diz respeito à necessidade de as empresas investirem cada vez mais em Pesquisa e Desenvolvimento ou somente P&D.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Os mercados estão muito parecidos.
	
	b. 
O consumidor está mais seletivo e crítico.
	
	c. 
Produtos não têm grande diferenciação entre si.
	
	d. 
Serviços não oferecem grandes diferenças.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: cada vez mais os mercados estão parecidos, os consumidores mais seletivos e críticos, produtos e serviços não apresentam grande diferenciação entre si.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para uma gestão correta de nossa carreira e estruturação profissional é imprescindível estabelecermos nossos valores, missão e visão. Nas alternativas, identifique aquela que diz respeito ao estabelecimento de nossa missão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Nossos compromissos conosco, com as pessoas que nos rodeiam e com a sociedade.
	Respostas:
	a. 
Tudo o que aprendemos com nossos pais e familiares.
	
	b. 
Todas as características que permeiam nossa conduta.
	
	c. 
Nossos compromissos conosco, com as pessoas que nos rodeiam e com a sociedade.
	
	d. 
As características que apresentamos quando estamos dentro da organização e fora dela.
	
	e. 
Nossos objetivos ou aonde queremos chegar.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: a nossa missão é nosso propósito de vida, ou seja, os compromissos que temos tanto conosco quanto com aqueles que nos rodeiam como familiares, amigos, colegas de trabalho assim como os compromissos que assumimos com a sociedade.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos definir marketing pessoal como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional.
	Respostas:
	a. 
Um conjunto de ações que garantem a obtenção de sucesso pessoal.
	
	b. 
Um conjunto de ações que garantem a obtenção de sucesso profissional.
	
	c. 
Um conjunto de ações que garantem uma nova posição no mercado de trabalho.
	
	d. 
Um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional.
	
	e. 
Um conjunto de ações planejadas que garantem manter a posição atual.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: o marketing pessoal é um conjunto de ações planejadas que facilitam, mas não garantem a obtenção de sucesso tanto profissional como pessoal.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando falamos de valor, referimo-nos aos motivos que levam os clientes a preferirem uma determinada marca em detrimento das demais. Nas alternativas, identifique qual delas nos traz o processo de criação de valor para os clientes:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos.
	Respostas:
	a. 
Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos.
	
	b. 
Valor para o cliente é o status que o produto lhe fornece.
	
	c. 
Valor para o cliente é o resultado dos custos percebidos mais os benefícios percebidos.
	
	d. 
Valor para o cliente é a divisão entre os custos percebidos mais os custos efetivos.
	
	e. 
Valor para o cliente é o resultado da multiplicação entre os custos percebidos e os benefícios percebidos.
	Feedback da resposta:
	
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando falamos de marketing pessoal, estamos nos referindo a:
I. Um processo de organizaçãoe planejamento que norteia nossas relações.
II. Utilização de ferramentas mercadológicas que direcionam nossa carreira.
III. Utilização de ferramentas mercadológicas para conquistarmos nosso gestor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As alternativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a alternativa I está correta.
	
	b. 
Somente a alternativa II está correta.
	
	c. 
Somente a alternativa III está correta.
	
	d. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As alternativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: marketing pessoal é a utilização de ferramentas mercadológicas que, pautadas principalmente em planejamento e organização, direcionam os relacionamentos tanto pessoais como profissionais.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabemos que troca é “o processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno” (FERREL e HARTLINE, 2005, p. 07), ou seja, a troca é conceito central e básico do marketing. Para obtermos uma troca efetiva, é necessário que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva.
	Respostas:
	a. 
Existam duas partes que queiram trocar algo.
	
	b. 
Cada parte deve ter alguma coisa de valor que interesse para a outra.
	
	c. 
Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicar e entregar.
	
	d. 
Cada parte deve ser livre tanto para aceitar como para rejeitar itens.
	
	e. 
Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E                            
Comentário: para que exista uma troca é preciso haver duas partes que queiram trocar algo, que cada uma tenha algo de valor que vai interessar a outra, elas precisam poder comunicar e entregar o que está sendo trocado e cada parte é livre para aceitar ou não os itens ofertados.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É fato que no mundo atual, permeado por avanços tecnológicos, estamos presenciando mudanças gigantescas em uma velocidade nunca antes conhecida. Mas uma grande transformação, talvez a maior, foi e permanece sendo a mola propulsora de todo o resto. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Eliminação tempo x espaço.
	Respostas:
	a. 
Eliminação tempo x espaço.
	
	b. 
Transformação do tempo.
	
	c. 
Mudança climática.
	
	d. 
Aceleração das notícias.
	
	e. 
Novos produtos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: foi através da eliminação tempo x espaço, quando o homem não precisa mais estar presente (fisicamente) para comandar, transferir dinheiro, pesquisar, conversar etc. que a grande transformação se deu
	
	
	
Atividade tele aula I Marketing (UNIP)
Pergunta 1
	No mundo globalizado em que vivemos, cada vez mais temos um volume de informações inigualável e bem maior do que em qualquer outra época. Sendo assim, podemos dizer que a globalização:
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Transforma os produtos em commodities.
	
	b. 
Faz com que os consumidores estejam muito mais engajados e preocupados.
	
	c. 
Força as empresas a terem um compromisso social efetivo.
	
	d. 
Elimina tempo e espaço.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “e”.
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando estamos falando em desenvolver e estruturar nossos objetivos, é correto afirmarmos que ele deve ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Específico.
	
	b. 
Sistêmicos.
	
	c. 
Coerentes com as ferramentas e competências pessoais.
	
	d. 
Congruentes com nossos valores pessoais.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “e”.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando estamos falando sobre benefícios funcionais, estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Benefícios tangíveis.
	Respostas:
	a. 
Status referenciado pelos outros.
	
	b. 
Benefícios tangíveis.
	
	c. 
Benefícios que o consumidor sente ao adquirir, utilizar ou possuir um produto.
	
	d. 
Prazeres sensoriais.
	
	e. 
Todas as alternativas apresentam benefícios funcionais.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “b”.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Se marketing é todo e qualquer processo de troca que visa criar valor para o cliente, podemos então afirmar que ele pode
ser aplicado em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Bens, serviços, lugares, eventos, ideias,  propriedades, organizações, informações, produtos digitais e pessoas.
	Respostas:
	a. 
Bens, serviços, lugares, eventos, ideias,  propriedades, organizações, informações, produtos digitais e pessoas.
	
	b. 
Bens, serviços, eventos, ideias, informações e pessoas.
	
	c. 
Bens, serviços, propriedades, organizações, produtos digitais e ideias.
	
	d. 
Somente a bens e serviços.
	
	e. 
Bens, eventos, ideias e pessoas.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “a”.
	
	
	
Quinta-feira, 23 de Novembro de 2017 14h28min48s BRST
Optativa Marketing (UNIP) atividade tele aula II
	A matriz de oportunidades, em seu quadrante 3 nos diz que:
		Resposta Selecionada:
	d. 
A probabilidade de sucesso é alta mas a atratividade é baixa.
	Respostas:
	a. 
Temos as melhores oportunidades de mercado porque existe atratividade com probabilidade alta de sucesso.
	
	b. 
Temos ameaças que podem prejudicar, e muito, a empresa.
	
	c. 
Existe atratividade por parte do mercado mas as chances de sucesso são baixas.
	
	d. 
A probabilidade de sucesso é alta mas a atratividade é baixa.
	
	e. 
A probabilidade de sucesso e as atratividades são baixas.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “d”.
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Por que a análise SWOT tem implicações tão diretas nas decisões que iremos tomar em relação a nossa carreira?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Porque ela analisa tanto nossos processos interiores como mapeia o mercado.
	Respostas:
	a. 
Porque ela mapeia todas as oportunidades que podemos alcançar.
	
	b. 
Porque ela analisa tanto nossos processos interiores como mapeia o mercado.
	
	c. 
Porque ela nos dá as estratégias que devemos seguir.
	
	d. 
A análise SWOT não tem tanta relevância.
	
	e. 
Porque ela consegue estabelecer metas efetivas.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “b”.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando analisamos o macroambiente existem reflexos diretos nas decisões a serem tomadas. Quais são os ambientes 
que deveremos monitorar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e natural.
	Respostas:
	a. 
Econômico, demográfico, estrutural, causal, político-legal e sociocultural.
	
	b. 
Demográfico, estrutural, tecnológico, político-legal e natural.
	
	c. 
Demográfico, causal, natural, tecnológico, sociocultural.
	
	d. 
Econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e natural.
	
	e. 
Tecnológico, causal, sociocultural e natural.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “d”.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando estamos falando de planejamento, segundo Kotler, quais são os passos fundamentais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Missão do negócio, análise SWOT, metas, estratégias, programas de marketing, implementação.Respostas:
	a. 
Missão do negócio, análise SWOT, metas, estratégias, programas de marketing, implementação.
	
	b. 
Visão do negócio, análise SWOT, estratégias, programas de marketing, metas.
	
	c. 
Análise SWOT, programas de marketing, metas e estratégias, implementação.
	
	d. 
Missão do negócio, estratégias, SWOT, metas e programas de marketing.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	R: A alternativa correta é a: “a”.
	
	
	
Quinta-feira, 23 de Novembro de 2017 14h35min07s BRST
	
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com a globalização, diversas empresas começaram a perceber que, mais do que se preocupar com concorrentes locais, elas precisam se preocupar com a entrada de indústrias estrangeiras que, muitas vezes, precisam sair de seu próprio país para conseguir crescer. Sabendo que a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma empresa ao seu meio ambiente, assinale a alternativa que representa as forças macroambientais que devem ser monitoradas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e natural.
	Respostas:
	a. 
Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e natural.
	
	b. 
Ambiente dos clientes, dos fornecedores, demográfico, político-legal e sociocultural.
	
	c. 
Ambiente sociocultural, demográfico, econômico e político-legal.
	
	d. 
Ambiente dos clientes, dos fornecedores, demográfico, econômico e natural.
	
	e. 
Ambiente natural, demográfico, dos clientes, tecnológico, político-legal e sociocultural.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A resposta correta é a alternativa “a”, porque os ambientes macroambientais que efetivamente devem ser monitoradas são: econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e ambiente natural. As outras alternativas encontram-se incompletas ou nos apresentam ambientes microambientais tais como: clientes, fornecedores.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com a missão estabelecida, a empresa fará uma avaliação global, interna e externa, para entender a situação do mercado no qual ela está inserida e como ela pode atuar. Para isso, uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT, em que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
O S significa forças.
	
	b. 
O W significa fraquezas.
	
	c. 
No O, temos as oportunidades.
	
	d. 
No T, temos as ameaças.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A resposta correta é a alternativa “e”, porque, de fato, S significa strenghts ou forças; W significa weaknesses ou fraquezas; O ou opportunities são as oportunidades e, finalmente, o T ou threats são as ameaças
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existe um tipo de abordagem macroambiental feita pelas empresas que diz respeito ao monitoramento dos mercados através dos padrões de distribuição de renda que dividem os países ou regiões em: renda muito baixa; renda que, em sua maioria, é baixa; rendas bem díspares, ou seja, muito baixas e muito altas; rendas baixa, média e alta; rendas médias, em sua maioria. Essa abordagem faz parte do:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Macroambiente econômico.
	Respostas:
	a. 
Macroambiente econômico.
	
	b. 
Macroambiente demográfico.
	
	c. 
Macroambiente sociocultural.
	
	d. 
Macroambiente político-legal.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas diz respeito a macroambientes.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A alternativa correta é a “a”, porque se refere às principais tendências de renda e padrões de consumo, os quais causam impacto nos negócios, ou seja, trata-se de uma análise macroambiental econômica.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Kotler e Keller levantaram uma lista de itens importantes que devem ser monitorados, denominada “lista de verificação para análise de forças e fraquezas”. Das alternativas abaixo, identifique qual delas apresenta os itens corretos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura geográfica e estabilidade financeira.
	Respostas:
	a.
Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura geográfica e estabilidade financeira.
	
	b. 
Habilidades técnicas, qualidade do produto, rejeição do cliente, participação no mercado, reputação da empresa, disponibilidade de capital.
	
	c.
Reputação da empresa, disponibilidade de capital, rejeição do cliente, rejeição do fornecedor, participação de mercado, cobertura geográfica, instalações e economia de escala.
	
	d. 
Economia de escala, participação de mercado, envolvimento do cliente, disponibilidade de capital, rejeição do cliente e rejeição do fornecedor.
	
	e. 
Todas as alternativas apresentadas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A resposta correta é a alternativa “a”, pois capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do cliente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preço, cobertura geográfica e estabilidade financeira são, de fato, fatores de análise para que possamos estabelecer as forças e fraquezas da empresa, ou seja, são análises do ambiente interno.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações a seguir, a respeito da análise SWOT: 
I. As forças e fraquezas são análises internas da empresa ou do profissional.
II. As oportunidades e ameaças são análises externas da empresa e do profissional.
III. As oportunidades e fraquezas são análises internas do profissional e da organização.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação III é falsa.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmação I é verdadeira.
	
	b. 
Somente a afirmação II é verdadeira.
	
	c. 
Somente a afirmação III é verdadeira.
	
	d. 
As afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação III é falsa.
	
	e. 
As afirmações I e III são verdadeiras e a afirmação II é falsa.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A resposta correta é a alternativa “d”, porque forças e fraquezas são resultado da análise microambiental ou análise interna da empresa, e oportunidades e ameaças são fruto da análise externa ou macroambiental. A alternativa III está incorreta porque apresenta oportunidades e ameaças como análise interna, o que não condiz com a realidade.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na matriz de oportunidades, o quadrante 3 refere-se a: 
I.  Melhores oportunidades de mercado, pois existe atratividade com alta probabilidade de sucesso.
II. Atratividade por parte do mercado, mas pequenas chances de sucesso, ou seja, o processo precisa ser monitorado.
III. Baixa probabilidade de sucesso e atratividade.
Dos itens acima, quais são verdadeiros?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Nenhum dos itens é verdadeiro.
	Respostas:
	a. 
Somente o item I é verdadeiro.
	
	b. 
Somente o item II é verdadeiro.
	
	c. 
Somente o item III é verdadeiro.
	
	d. 
Nenhum dos itens é verdadeiro.
	
	e. 
Os itens I e III são verdadeiros e o item II é falso.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A afirmativa correta é a “d”. No quadrante 3, a probabilidade de sucesso é alta, mas a atratividade é baixa, o que pode ser ocasionado pelo desinteresse do consumidor por aquele determinado produto ou serviço no momento em questão, ou seja, nenhuma das afirmações apresentadas é verdadeira.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontosNo microambiente ou ambiente interno, as forças são monitoradas; por exemplo: os clientes, fornecedores, concorrentes, distribuidores. Ao analisar os clientes, é correto afirmar que o comportamento de compra pode ser influenciado por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Fatores sociais, culturais, pessoais e psicológicos.
	Respostas:
	a. 
Fatores culturais, econômicos e demográficos.
	
	b. 
Fatores sociais, culturais, pessoais e psicológicos.
	
	c. 
Fatores demográficos, culturais e psicológicos.
	
	d. 
Fatores econômicos, pessoais e demográficos.
	
	e. 
Fatores psicológicos, sociais e econômicos.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A alternativa correta é a “b”, pois o que, de fato, vai influenciar os clientes são os fatores sociais, culturais, pessoais e psicológicos. Fatores econômicos e demográficos fazem parte do macroambiente das organizações.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Philip Kotler, as ameaças devem ser analisadas segundo sua gravidade e probabilidade de ocorrência. Sendo assim, pode-se afirmar que, na matriz de ameaças, o quadrante I diz respeito a:
I. Ameaças que podem prejudicar, e muito, a empresa, principalmente porque têm uma probabilidade de ocorrência grande, sendo necessário preparar planos e desenvolver estratégias para minimizá-las ou anulá-las.
II. Ameaças que prejudicariam a empresa, mas cuja probabilidade de ocorrência não é grande. É necessário um monitoramento constante a fim de evitar qualquer mudança brusca no mercado que faça a probabilidade de ocorrência aumentar.
III. Ameaças de baixa gravidade, porém com uma alta probabilidade de ocorrência. O melhor procedimento, neste caso, é antecipar os problemas, mesmo que suas consequências não sejam tão danosas.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente o item I é verdadeiro.
	Respostas:
	a. 
Somente o item I é verdadeiro.
	
	b. 
Somente o item II é verdadeiro.
	
	c. 
Somente o item III é verdadeiro.
	
	d. 
Nenhum dos itens é verdadeiro.
	
	e. 
Os itens I e II são verdadeiros.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A afirmativa correta é a “a”. A respeito dos quadrantes de ameaça, temos, no quadrante I, as ameaças que podem prejudicar muito a empresa por apresentar uma probabilidade de ocorrência grande, sendo necessário preparar planos e estratégias para minimizá-las; ameaças que prejudicariam a empresa, mas cuja probabilidade de ocorrência não é grande, refere-se ao quadrante II, e, finalmente, a afirmativa III corresponde ao quadrante III, com ameaças de baixa gravidade, mas com alta probabilidade de ocorrência.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando há referência a estratégias, é possível utilizar a definição de Ansoff, que traz a seguinte informação: “Estratégia é um conjunto de regras de tomada de decisão que orientam o comportamento de uma organização, ou seja, as direções gerais nas quais a posição da empresa crescerá e se desenvolverá”. Como se sabe, toda estratégia deve seguir, em certo sentido, uma coerência de atitudes e um sistema predefinido de ações, que podem ser considerados “a organização da estrutura empresarial”, para obter a vantagem competitiva. Segundo Kotler, assinale a alternativa que representa uma estruturação de estratégia correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Missão, objetivos, análises, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva.
	Respostas:
	a. 
Missão, objetivos, análises, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva.
	
	b. 
Objetivos, visão, análises, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva.
	
	c. 
Visão, análises, objetivos, estratégia competitiva, implementação e vantagem competitiva.
	
	d. 
Objetivos, análises, valores, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva.
	
	e. 
Visão, objetivos, valores, estratégia competitiva, implementação e vantagem competitiva.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A resposta correta é a letra “a”, porque é fundamental sabermos qual a missão para, em seguida, estabelecer os objetivos, estruturar as análises, escolher a melhor estratégia e implementar a estratégia escolhida para obter a vantagem competitiva.
 
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Todas as análises organizacionais são feitas com o intuito de criar uma visualização completa do mercado e da própria organização para que se possam estruturar métodos e estratégias que trarão benefícios a curto, médio e longo prazo. Assim, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas apresentadas são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
É fundamental levantar os problemas da organização.
	
	b. 
É imprescindível proceder ao levantamento de todas as forças da organização.
	
	c. 
Não podemos esquecer de analisar todos os pontos que possam vir a significar entraves para a organização.
	
	d. 
Tão importante quanto conhecer as deficiências existentes é distinguir os diferenciais que a empresa pode oferecer aos seus clientes.
	
	e. 
Todas as alternativas apresentadas são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Comentário: A resposta correta é a alternativa “e”, porque todas as alternativas apresentadas nos auxiliam a desenhar o cenário no qual a empresa está inserida
	
	
	
	
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A formação é fundamental como valor, porque só conseguimos ser eficientes se soubermos a exata maneira de desenvolver os trabalhos que nos são pertinentes e quanto mais eficientes, maior a possibilidade de atingirmos a eficácia e criarmos um diferencial efetivo.
Portanto, é correto afirmarmos que:
I. Com a frase anterior, estamos nos referindo a competências.
II. A frase anterior diz respeito a planejamentos.
III. A frase não tem qualquer ligação com processos desenvolvidos dentro das competências pessoais.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente a alternativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a alternativa I está correta.
	
	b. 
Somente a alternativa II está correta.
	
	c. 
Somente a alternativa III está correta.
	
	d. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As alternativas II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: a formação, fundamental como valor, diz respeito às competências individuais.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ainda quando estamos falando de composto mercadológico e nos referimos à promoção, estamos falando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Propaganda e promoção.
	
	b. 
Relações públicas e marketing direto.
	
	c. 
Força de vendas, marketing direto e serviços.
	
	d. 
Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.
	
	e. 
As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: serviços não fazem parte do item promoção, dentro do mix mercadológico.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Comportamento pode ser definido como a relação do ser com seu mundo, com o ambiente em que vive, que pode vir a modificá-lo ou ser por ele modificado. Sendo assim, é correto afirmamos que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Comportamento diz respeito a todas as alternativas anteriores e isso se reflete em como enfrentamos e nos relacionamos com a vida e com os outros.
	Respostas:
	a. 
Comportamento é a interação, através das atitudes que temos no dia a dia, que fazem parte da nossa formação e da nossa personalidade.
	
	b. 
Comportamento quer seja no ambiente familiar, corporativo, político, social, retrata quem somos.
	
	c. 
Comportamento, na verdade, retrataquem queremos ser.
	
	d. 
Comportamento envolve princípios, valores, ética.
	
	e.
Comportamento diz respeito a todas as alternativas anteriores e isso se reflete em como enfrentamos e nos relacionamos com a vida e com os outros.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: de fato, todas as alternativas nos trazem características de comportamento.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na sociedade altamente visual em que vivemos, a crença, aquilo que acreditamos ser verdadeiro, pode ser manipulada o tempo todo pela impressão. Confundimos uma impressão com a verdade; confundimos "parecer" com de fato "ser".
Sendo assim, podemos afirmar que:
I. A sociedade avalia as pessoas somente pela sua imagem, não sendo tão importante o comportamento.
II. Imagem pessoal é estar adequado às situações pessoais, profissionais e a empresa na qual você quer estar inserido.
III. Imagem pessoal transmite sempre mensagens, que tanto podem ser positivas como negativas.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as alternativas II e III encontram-se corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a alternativa I está correta.
	
	b. 
Somente a alternativa II está correta.
	
	c. 
Somente as alternativas I e III encontram-se corretas.
	
	d. 
Somente as alternativas II e III encontram-se corretas.
	
	e. 
As alternativas I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a sociedade avalia as pessoas não somente pela imagem, embora estejamos vivendo em um mundo visual, mas também pelo comportamento que transmite informações e estabelece imagens.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Programas de marketing, segundo Kotler (KOTLER & KELLER, 2006. p. 17), consistem em “numerosas decisões quanto às atividades de marketing de aumento de valor a serem usadas”.
Uma das formas mais tradicionais é o mix de marketing ou composto mercadológico, classificado por Jerome McCarthy como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Produto, preço, ponto de venda e promoção.
	Respostas:
	a. 
Economia, cultura, política e tecnologia.
	
	b. 
Cultura, sociedade, processos pessoais e psicológicos.
	
	c. 
Produto, preço, ponto de venda e promoção.
	
	d. 
Economia, cultura, sociedade e tecnologia.
	
	e. 
Classe social, cultura, tecnologia e promoção.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o mix de marketing ou composto mercadológico é formado por quatro pontos: produto, preço, promoção e ponto de venda.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando estamos falando de mix de marketing, o preço tem uma grande influência para que o produto seja ou não adquirido. Trazendo o processo para o marketing pessoal é correto afirmarmos que:
 
I. Todos nós temos o nosso valor e precisamos saber qual é.
II. É fundamental mostrarmos que sabemos o quanto valemos e a melhor maneira é pedindo um salário sempre acima do mercado.
III. Nosso valor tem que estar em conformidade total com os outros itens do mix de marketing.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente as alternativas I e III estão
	Respostas:
	a. 
Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	c. 
Somente as alternativas I e III estão
	
	d. 
Somente a alternativa I está correta.
	
	e. 
Somente a alternativa III está correta.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: a alternativa II encontra-se incorreta porque precisamos saber nosso valor, mas como ele deve estar em conformidade com os outros itens do mix de marketing, não adianta buscarmos um salário maior, se não tivermos efetivamente competências para serem apresentadas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o produto somos “nós”, é fundamental que sejam observadas características como conteúdo, formação, estrutura real de conhecimento, que vão interferir e muito no posicionamento que queremos para a nossa carreira.
 
Porque
 
Apesar de ser necessário estarmos atentos às nossas competências e habilidades, é imprescindível distinguirmos as nossas deficiências corretamente, a fim de que possamos minimizá-las.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As duas frases estão corretas e a segunda é uma consequência da primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira frase está correta, mas a segunda não.
	
	b. 
A primeira frase encontra-se incorreta e a segunda encontra-se correta.
	
	c. 
As duas frases estão corretas e a segunda é uma consequência da primeira.
	
	d. 
As duas frases se encontram incorretas.
	
	e. 
As duas frases estão corretas, mas não mantém nenhuma relação entre si.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: as duas estão de fato corretas e a segunda é consequência da primeira porque quando somos nós o produto, conteúdo, formação e estrutura de conhecimento têm uma grande importância para atingirmos nossos objetivos empresariais e só conseguiremos isso a partir do momento que além de conhecermos as nossas competências e habilidades, prestarmos atenção nas nossas deficiências a fim de corrigi-las e minimizá-las.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando, no composto mercadológico, estamos falando de produto, ele tem aspectos específicos que estão definidos nas alternativas apresentadas. Assinale a que expressa, corretamente, esses aspectos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Garantia, design, características, qualidade, marca, embalagem e serviços.
	Respostas:
	a. 
Garantia, design, características, qualidade, marca, embalagem e serviços.
	
	b. 
Canais, estoque, preço, características e qualidade.
	
	c. 
Garantia, canais, estoque, características, qualidade e marca.
	
	d. 
Preço, descontos, garantia, design, características e marca.
	
	e. 
Preço, garantia, embalagem, serviços, descontos e canais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: quando estamos nos referindo a um produto, é necessário analisarmos a garantia oferecida, se o design encontra-se atual, se as características gerais são satisfatórias, se ele apresenta de fato qualidade, se a marca tem excelência, se a embalagem foi projetada nos tamanhos esperados, se os serviços são condizentes com os outros atributos, se os tamanhos encontram-se dentro das expectativas e como são efetuadas as possíveis devoluções.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabemos que o processo de comunicação transmite sempre uma mensagem, que é constituída de um conjunto de sinais (ou signos) pertencentes a um código linguístico ou não. Essa mensagem utiliza canais de comunicação, que são o meio pelo qual a mensagem será transmitida e que serve de suporte físico à transmissão da mensagem. Diante disso, seria correto afirmarmos que os suportes são estabelecidos através:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas apresentam meios de suporte.
	Respostas:
	a. 
Da oralidade.
	
	b. 
Da visualidade.
	
	c. 
Da corporeidade.
	
	d. 
Da escrita.
	
	e. 
Todas as alternativas apresentam meios de suporte.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: todas as alternativas oferecidas nos dão suportes de comunicação.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É possível aplicarmos o mix de produtos, estabelecido por McCarthy, ao marketing pessoal a fim de podermos enaltecer aspectos da personalidade, da formação e da nossa própria vida, que possam se tornar efetivos diferenciais. Assinale nas alternativas qual é a que traz aspectos do mix que diz respeito ao produto, dentro do marketing pessoal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Estamos nos referindo a características pessoais que o profissional tem para oferecer como valor.
	
	b.Formação, qualidade, conhecimento e conteúdo.
	
	c. 
Competências, habilidades e atitudes.
	
	d. 
Comportamentos, competências e imagem.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: formação, qualidade, conhecimento, conteúdo, competências, habilidades, atitudes, comportamentos, competências e imagem são o retrato de um produto quando estamos nos referindo ao marketing pessoal