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Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	
	
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	
	
	 
	Controle
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	Processamento
	
	 
	Entrada (Imput)
	
	
	Saída
	
	
	
		3.
		Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto
		
	
	
	
	 
	Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	
	Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	
	Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	 
	Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	
	Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	 
	Apenas 1
	
	
	I e II
	
	 
	I e III
	
	
	Apenas II
	
	
	II e III
	
	
	
		5.
		Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	
	
	
	 
	Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	 
	O processamento de dados de uma determinada solução
	
	
	Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
	
	
	Uma forma de obter informações de forma generalizada
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
		
	
	
	
	 
	Reduzir a produtividade operacional.
	
	
	Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos.
	
	 
	Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
	
	
	Reduzir tempo de processos.
	
	
	Minimizar custos operacionais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	
	
	 
	I e II.
	
	
	II, III e IV.
	
	 
	I, III e V.
	
	
	II, III e V.
	
	
	I e IV.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	
	
	
	 
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
		
		Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo necessário para operação de todos os sistemas de informação estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	 
	redes
	
	
	software
	
	 
	pessoas
	
	
	dados
	
	
	hardware
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	
	
	 
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	 
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada.
		
	
	
	
	 
	O Nível Tático é também conhecido como nível intermediário, nívelmediador ou nível gerencial.
	
	
	O Nível Gerencial é composto pela média administração da empresa, que transforma as estratégias elaboradas pelo nível estratégico em planos de ação ou planos táticos.
	
	 
	O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo.
	
	
	O Nível Operacional envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da empresa.
	
	
	O Nível Operacional, também denominado nível técnico, corresponde ao nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas.
	
	
	
		4.
		O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	
	
	
	 
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	 
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
	
		5.
		Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
		
	
	
	
	 
	Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes.
	
	
	Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes.
	
	
	Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes.
	
	
	Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento.
	
	 
	Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	 
	pessoas
	
	
	dados
	
	
	hardware
	
	
	redes
	
	
	software
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
		
	
	
	
	 
	Recursos de hardware.
	
	 
	Recursos de dados.
	
	
	Recursos humanos.
	
	
	Recursos de software.
	
	
	Recursos de rede.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	
	
	
	Processadores multinúcleo.
	
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	
	 
	Software de código aberto.
	
	 
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	
	Computação autônoma.
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	
	
	 
	Entrada de dados
	
	 
	processamento dos dados
	
	
	Análise dos dados
	
	
	retroalimentação dos dados
	
	
	saída dos dados
	
	
	
		2.
		Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	
	
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	
	 
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação.
		
	
	
	
	 
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	
	 
	Todas as opções são verdadeiras.
	
	
	Somente as opções II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	
	
		4.
		Nos Sistemas de Informação, informação
		
	
	
	
	 
	é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
	
	
	tem o mesmo significado que dados.
	
	
	conjunto de conhecimento
	
	
	não tem conexão com geração de conhecimento.
	
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	
	
	 
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	
	 
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversãodas entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	
	
	
	Apenas II e III.
	
	
	Apenas I e II.
	
	
	Apenas I e III.
	
	 
	Apenas I e IV.
	
	
	Apenas II, III e IV.
	
	
	
		7.
		A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	
	
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	 
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	
	 
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
	
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	 
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	
	SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los.
	
	
	SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
		Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
		
	
	
	
	 
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	
	
		2.
		A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	
	
	
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior
	
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional
	
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional
	
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior
	
	
	
		3.
		3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de:
		
	
	
	
	 
	Estrutura organizacional em linha hierárquica.
	
	
	Estrutura organizacional tradicional.
	
	 
	Estrutura organizacional em rede.
	
	
	Linha de produção.
	
	
	Fluxograma vertical.
	
	
	
		4.
		Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	
	
	 
	Os projetos de uma organização.
	
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	
	
	O Marketing da empresa.
	
	
	Os Recursos Humanos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	
	
	
	 
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
	
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
	
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
	
	
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	
	
		6.
		A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	
	
	
	 
	tomada de decisão
	
	
	gerência de negócios
	
	
	produção estratégica
	
	
	qualidade
	
	
	logistica
	
	
	
		7.
		Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu apósa aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão.
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT.
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI.
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI.
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	
	
	 
	II e III
	
	
	I, II e III
	
	 
	III e IV
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I, III e IV
	
	
	
		8.
		Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	
	
	
	 
	Intranet.
	
	
	Rede Wi-Fi.
	
	 
	Extranet.
	
	
	BI - business intelligence.
	
	
	Rede Local.
	
		1.
		Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões leste, oeste e central. Se você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, poderia facilmente achar a resposta consultando seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com a projeção de vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do processamento analítico online (OLAP). O OLAP permite a análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras, pois usa múltiplas dimensões. Cada aspecto da informação: produto, preço, custo, região ou período de tempo, representa uma dimensão diferente. Dessa forma, um gerente de produto poderia utilizar uma ferramenta de análise multidimensional de dados para saber quantas arruelas foram vendidas na região leste no mês de junho, comparar esses dados com os dados do mês anterior e(ou) com os dados de junho do ano anterior e, ainda, confrontá-los com a previsão de vendas. O OLAP permite que os usuários obtenham respostas online a questões específicas com boa velocidade, mesmo quando os dados estão armazenados em bancos de dados gigantescos, como números de vendas de vários anos. LAUDON, K. C. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado). A partir do texto acima, conclui-se que as aplicações OLAP são utilizadas para:
		
	
	
	
	
	Mostrar a lista dos vendedores que conseguiram atingir as metas do trimestre.
	
	
	Controlar as vendas de itens para se ter controles por vendedor, produto, trimestre e por região.
	
	 
	Analisar as movimentações financeiras da área comercial, por trimestre, para a tomada de decisão.
	
	
	Controlar a entrada e saída dos itens de estoques, o que possibilita gerar relatórios de necessidades ou de disponibilidades de materiais.
	
	 
	Fornecer métodos para acessar, integrar e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e performance, o que facilita a tomada de decisão.
	
	
	
		2.
		Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta
		
	
	
	
	 
	As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
	
	 
	As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional.
	
	
	Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades
	
	
	Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período.
	
	
	Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada.
	
	
	
		3.
		Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado
		
	
	
	
	 
	top-down
	
	
	botton-up
	
	
	drill up
	
	
	datamining
	
	 
	drill down
	
	
	
		4.
		Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
		
	
	
	
	 
	II e III
	
	
	II e IV.
	
	
	III e IV
	
	
	I e IV
	
	 
	I e II.
	
	
	
		5.
		Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
		
	
	
	
	 
	Rompendo barreiras de tempo.
	
	 
	Rompendo barreiras estruturais.
	
	
	Rompendo barreiras geográficas.
	
	
	Rompendo barreiras culturais.
	
	
	Rompendo barreiras de custo.
	
	
	
		6.
		Assinale a opção correta acerca de datamining.
		
	
	
	
	
	A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de que a identificação de um padrão, para a geração do conhecimento, só é possível por meio da análise em pequenas quantidades de dados
	
	
	A informação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é apresentada apenas de forma gráfica.
	
	 
	bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, caracteriza-se por possuir um conjunto de transações, que o usuário deseja ter como resposta.
	
	 
	É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma página da Internet.
	
	
	Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é permitido um único tipo de padrão
	
	
	
		7.
		Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	
	
	
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.
	
	 
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	
	
		8.
		Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é umsituação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	
	
	
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	
	SCM - Supply Chain Management
	
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
		O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso:
		
	
	
	
	 
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
	
	
	SPT - Sistemas de Processamento de Transações.
	
	 
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	
	STC - Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento.
	
	
	SAE - Sistema de Apoio a Executivos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface. Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
		
	
	
	
	 
	Quantidade produzida dos pedidos de compras.
	
	
	Valor do faturamento com contas à pagar
	
	
	Datas do planejamento de compras com quantidade de estoque.
	
	
	Quantidade de linhas de produção e tecnologia versus satisfação dos clientes internos e externos
	
	
	Valores de folha de pagamento para avaliação de terceirização de serviços.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. ______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.
		
	
	
	
	 
	O sistema de apoio à decisão
	
	
	O sistema de telecomunicações
	
	
	O sistema de informações gerenciais
	
	
	O sistema de informações transacionais
	
	
	O sistema de informações manuais
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Sistemas de suporte à gestão, também chamados de sistemas de informações gerenciais, são sistemas de informação utilizados na tomada de decisão e na coordenação de atividades. Estes sistemas podem ser de muitos tipos, como: sistemas de relatórios operacionais, sistema de suporte à decisão, groupware e sistemas de informações executivas. Assinale qual desses sistemas são utilizados por gestores operacionais para tomada de decisões rotineiras:
		
	
	
	
	
	Groupware
	
	 
	Sistemas de relatórios operacionais
	
	
	Sistemas de suporte à decisão
	
	
	Sistemas de processamento de transações
	
	 
	Sistemas de informações executivas
	
	
	
		5.
		Em relação aos sistemas de apoio gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração ______________.
		
	
	
	
	 
	Difusa ¿ Estratégica ¿ Operacional
	
	
	Operacional ¿ Mantenedora ¿ Estratégica
	
	
	Tática ¿ Universal ¿ Estratégica
	
	 
	Estratégica ¿ Tática ¿ Operacional
	
	
	
		6.
		A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: 
		
	
	
	
	 
	Emissão de Notas Fiscais.
	
	
	Armazenamento de Conhecimento.
	
	
	Contabilização de Entradas de Peças no Estoque.
	
	 
	Relatórios Comparativos do Número de Exames.
	
	
	Baixa de Equipamentos Vendidos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item:
		
	
	
	
	 
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
	
	
	Sistema de Informação Operacional (SIO)
	
	
	Sistemas de Informação Executiva (SIE)
	
	 
	Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL)
	
	
	Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
	
	
	
		8.
		Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência aplica o conceito de:
		
	
	
	
	 
	Sistema Colaborativo.
	
	
	Engenharia Social.
	
	
	Inteligência Artificial.
	
	
	Extranet.
	
	 
	Intranet.
	
	O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	
	
	 
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
		
	
	
	
	 
	Racionalismo Abstrato;
	
	
	Respeito pelas Pessoas
	
	 
	Utilitarismo
	
	
	Egoismo
	
	
	Lei Natural
	
	
	
		3.
		Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimentotácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
		
	
	
	
	 
	Apenas III e IV.
	
	
	Apenas I e III.
	
	
	Apenas II e III.
	
	
	Apenas I e IV.
	
	 
	Apenas I e II.
	
	
	
		4.
		O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	
	
	 
	I, II e III
	
	
	III
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	 
	II e III
	
	
	
		5.
		É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	
	
	 
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
	
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
		
	
	
	
	
	Automação linearizada
	
	 
	Sistemas Especialistas
	
	
	Robótica
	
	
	Sistemas Weberianos
	
	
	Sistemas Casuísticos
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		¿________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização¿ (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
		
	
	
	
	 
	Sistema de Apoio à decisão
	
	 
	Sistema de Informação Gerencial
	
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	
	Sistema Especialista
	
	
	Sistema de Informação Executiva
	
	
	
		8.
		Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	
	
	 
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	 
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	Analise as assertivas a seguir e assinale aquela que apresenta um exemplo de e-business do tipo B2B
		
	
	
	
	
	Um cidadão que paga uma multa no site da prefeitura de seu estado
	
	 
	Uma empresa comprando insumos de outra empresa via internet
	
	
	Um funcionário fazendo um curso de capacitação pela intranet da empresa em que trabalha
	
	
	Duas pessoas trocando livros através de um site de troca de livros (sebo online)
	
	
	Um cliente que compra um smartphone no site de sua operadora de telefonia
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line
	
	
	Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.
	
	
	Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
	
	
	Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.
	
	
	Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.
	
	
	
		3.
		vendedores e compradores são pessoas, por exemplo, um site de leilões como o mercado livre (www.mercadolivre.com.br) ou o ebay (www.ebay.com); Podemos afirma que pertence a:
		
	
	
	
	 
	C2C - CONSUMER-TO-CONSUMER
	
	
	M-COMMERCE (COMÉRCIO MÓVEL)
	
	
	B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS
	
	
	B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER
	
	
	G2C - (GOVERNMENT-TO-CITIZENS)
	
	
	
		4.
		A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e um maior controle sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta relação?
		
	
	
	
	 
	B2E
	
	
	C2C
	
	 
	B2B
	
	
	B2C
	
	
	B2G
	
	
	
		5.
		Das alternativas abaixo, Marque a que melhor se enquadra no conceito de Pop up.
		
	
	
	
	 
	é um pequeno site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação e marketing pontual
	
	 
	é uma janela extra que abre no navegador ao visitar uma página ou clicar em um link específico
	
	
	Você pode utilizar sua base de dados para se manter em contato com seus clientes comunicando promoções e lançamentos de produtos ocasionais
	
	
	tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas
	
	
	é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de e-mail. A diferença é fundamental, você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer
	
	
	
		6.
		O site da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo:
		
	
	
	
	 
	B2B
	
	
	C2C
	
	
	G2C
	
	 
	G2B
	
	
	B2E
	
	
	
		7.
		O e-commerce B2B é a modalidade de e-commerce que propicia as transações online entre empresas, justificando a sigla B2B, isto é, business-to-business. Dentre as características do e-commerce B2B citadas logo abaixo, assinale a única verdadeira:
		
	
	
	
	
	as negociações dispensam a formalidade burocrática entre as empresas envolvidas.
	
	 
	o custo da transaçãotende a ser mais alto, o que é compensado pela agilidade no processo.
	
	
	o e-commerce B2B dispensa a atuação da área de compras da empresa compradora, pois o sistema age sozinho em todas as etapas da negociação.
	
	
	apesar da automação do processo, a transação tende a ser mais longa, pois os sistemas das empresas parceiras precisam de mais tempo para conduzir as etapas da negociação.
	
	 
	os sistemas das empresas parceiras podem ser integrados, permitindo, por exemplo, negociações sob demanda.
	
	
	
		8.
		De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	
	
	 
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
		Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:
		
	
	
	
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	Cartões de crédito, Cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF).
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	
		2.
		Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que melhor corresponde um desses meios é:
		
	
	
	
	
	Financiamento eletronico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	 
	Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecanicas de Fundos
	
	
	Depósito bancario, Cartões colaborativo e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	
	Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de aplicações
	
	 
	Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	
	
		3.
		A maioria das transações ocorre por meio dos canais convencionais, mas um número cada vez maior de empresas e consumidores está utilizando a internet para fazer transações.  A expressão e-business corresponde a negócios eletrônicos, geralmente por meio da Internet. Existem várias formas de classificar as transações eletrônicas entre empresas. Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I ¿ Um portal de negócios B2B (Business to Business) é o facilitador de transações comerciais entre empresas.
II ¿ A Netshoes, a Submarino e as Americanas.com são modalidades de e-business denominadas C2B (Consumer to Business).
III ¿ Classifica-se como B2C (Business to Consumer) uma transação on-line que ocorre entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na internet  e intermediada por uma empresa que oferece uma infraestrutura tecnológica e administrativa, como por exemplo o site Mercado Livre.
IV ¿ As modalidades G2C e C2G envolvem a relação entre o cidadão com o  Estado e este com os cidadãos. Como exemplos temos a possibilidade de ver o andamento de processos, a emissões de certidões negativas, requerimentos diversos no site do Poupa Tempo, na Central de Transportes. O objetivo dessas modalidades é a redução da burocracia na relação do cidadão com o Estado.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	II e IV.
	
	 
	III e IV.
	
	
	I e II.
	
	 
	I e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	
		4.
		Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há quatro anos. Hélio percebe que a Virtulivro pratica a estratégia da customização em massa quando observa que o site.
		
	
	
	
	
	apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	 
	é especializado em livros de Marketing.
	
	
	cobra preços mais baixos do que as filiais reais.
	
	 
	sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	
	oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais.
	
	
	
		5.
		Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos seguros na Internet?
		
	
	
	
	
	Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante.
	
	 
	Todas as alternativas acima.
	
	
	Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de crédito.
	
	 
	Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade
	
	
	Atualização de e utilização de anti-vírus.
	
	
	
		6.
		Conforme estudamos, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado praticamente obrigatório pelo usuário desse tipo de ambiente praticamente uma obrigatoriedade. Atualmente, existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica ao ambiente das lojas virtuais:
		
	
	
	
	 
	Boleto de pagamento bancário.
	
	 
	Cheque administrativo.
	
	
	Cartão de crédito.
	
	
	Cartão de débito bancário.
	
	
	Transferência eletrônica de fundos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
		
	
	
	
	 
	Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
	
	
	Evolução do Comércio Eletrônico
	
	
	tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
	
	
	a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
	
	 
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	
	
		8.
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	Applet
	
	
	Trojan
	
	
	Chave
	
	 
	Criptografia
	
	
	Enigma
	
	Podemos afirmar que o CobiT possui importância e reconhecimento no Mercado. Além de ser considerada uma entidade de padronização e estabeler métodos para a Segurança da Informação de uma dada empresa.
		
	
	
	
	 
	A segurança dos nossos dados é a missão exclusiva do CobiT.
	
	
	Nenhuma empresa precisar adotaro CobiT, apenas deve possuir um bom firewall.
	
	 
	Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.
	
	
	O CobiT funciona como um conciliador, no que se refere a pessoa física e pessoa jurídica. Por isso, a preocupação em estabelecer métodos para a Segurança de Informações.
	
	
	O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de Governança de TI (ITGI), tendo por missão multar empresas e processar pessoas jurídicas.
	
	
	
		2.
		Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	
	
	
	O comércio eletrônico.
	
	 
	O gerenciamento de recursos humanos.
	
	
	O escritório virtual.
	
	 
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	
	A comunicação e colaboração nas empresas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Considerando o Conceito de Governança de Tecnologia da Informação (TI), podemos afirmar que:
		
	
	
	
	 
	Governança de TI não é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, diminuir o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, elevar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	 
	Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	
	Governança de TI não é uma de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de não garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	
	Governança de TI não é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, elevar os custos, suportar as pioras nas decisões e consequentemente desalinhar TI aos negócios.
	
	
	Governança de TI não é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, elevar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	
	
		4.
		O COBIT (Objetivos de Controle para Tecnologia da Informação) é também um framework de boas práticas para a gestão de TI. A sua atuação está mais centrada a nível:
		
	
	
	
	 
	Estratégico
	
	
	Funcional
	
	
	Operacional
	
	
	Intermediário
	
	
	Tático
	
	
	
		5.
		Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, entrega de valor e gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de desempenho. III Mensuração de riscos, gestão de recursos e entrega de valor. IV Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega de valor, gestão de suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a alternativa correta.
		
	
	
	
	 
	Apenas a II e III está correta
	
	
	Apenas a I e IV está correta
	
	 
	Apenas a I e II está correta.
	
	
	Apenas a III e IV está correta
	
	
	Apenas a V está correta
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		(FDC/2010) É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
		
	
	
	
	
	plano de tecnologia da informação;
	
	 
	alinhamento estratégico;
	
	 
	princípios de TI;
	
	
	portifólio de tecnologia da informação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Nas últimas décadas, a globalização e a tecnologia impulsionaram diversas mudanças nas empresas. O sucesso das empresas de hoje depende de sua capacidade de operar globalmente. Hoje, os sistemas de informação proporcionam a comunicação e o poder de análise de que as empresas necessitam para administrar seus negócios em escala global. Sobre esse tema analise as afirmações a seguir:
I - A tecnologia levou as empresas atuais a implantarem modelos de gestão burocráticos com controles rígidos.
II - A globalização aumentou o número de concorrentes, dando mais opções para o cliente e oferecendo várias oportunidades.
III - A tecnologia faz da velocidade a base da competição, obrigando as organizações a repensarem processos que um dia já foram eficientes. ]
IV - A globalização é a responsável pela introdução da tecnologia de rede nas empresas, bem como da necessidade de utilização de meios de controle de mensagens trocadas pelos empregados.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	 
	I e IV
	
	 
	II e III
	
	
	Apenas III
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
	
	
		8.
		É um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança da informação.
		
	
	
	
	
	SPT
	
	
	SIG
	
	
	SAD
	
	 
	COBIT
	
	 
	ERP
	1a Questão (Ref.: 201709070819)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A capacidade que a empresa tem de reter seus talentos por meio de certos aspectos, tais como: ambiente incentivador, excelente clima organizacional, objetivos e metas que permitam o crescimento, benefícios acima do mercado, denomina-se:
		
	
	seleção
	 
	empresariedade
	
	experiência
	
	recrutamento
	
	empregabilidade
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708686840)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de empregabilidade está cada vez mais associado com uma posição favorável do empregado diante do mercado de trabalho. Assinale a alternativa correta de acordo com o Mercado de Trabalho na atualidade:
		
	 
	Hoje, obter um diploma não é garantia de colocação no mercado, não apenas pelas transformações ininterruptas que vêm ocorrendo na natureza do trabalho, mas, também, pelas oscilações entre oferta e demanda.
	
	Ao pensarmos, por exemplo, no início do século passado e até a década de 90, o mercado de trabalho mundial era outro, onde a grande maioria dos trabalhadores era constituída por pessoas que trabalhavam especialmente com o emprenho mental.
	
	O termo, empregabilidade, emerge no âmbito da última década, pela necessidade dos trabalhadores em executar uma única tarefa que os habilitassem a acompanhar as mudanças do mercado de trabalho, que passa a exigir um perfil de trabalhador que tenha competência para desenvolver sempre as mesmas atividades.
	
	Diante do cenário atual o perfil do profissional permanece inalterado, pois o mercado de trabalho tem exigido a execução uma tarefa única o que faz desse profissionalum especialista.
	
	A contínua evolução mundial não tem impactado o mercado de trabalho, mantendo-se inalterada a relação entre empregador e profissionais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709043393)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A contabilidade é norteada por Princípios fundamentais e dentre eles encontra-se o Princípio da Entidade. Marque a alternativa que contém a sua definição.
		
	 
	O Patrimônio dos sócios não se confunde com o da Entidade.
	
	O Patrimônio dos acionistas se confunde com o da Entidade.
	
	Aos sócios é permitido contabilizar no Patrimônio da Entidade seus bens particulares.
	
	Aos donos é permitido contabilizar no Patrimônio da Entidade seus bens particulares.
	
	Aos diretores é permitido contabilizar no Patrimônio da Entidade seus bens particulares.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709054399)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa deve ser entendida como um ente dissociado dos indivíduos ou grupos que detêm o seu controle. Sob esta ótica, o conceito de organização contábil define a área de interesse de organização, seus atributos e objetivos no contexto global da economia. Dentro de uma visão mais abrangente, atendendo às necessidades administrativas internas, pode-se subdividi-la em departamentos ou subsistemas distintos da unidade central, para efeitos de avaliação de desempenho. O texto acima evidencia um princípio contábil que deve ser atendido pelos seus responsáveis que é o:
		
	
	Princípio da Competência.
	 
	Princípio da Entidade.
	
	Princípio Uniformidade.
	
	Princípio da Continuidade.
	
	Princípio da Prudência.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708656210)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante um logo período o profissional da contabilidade, era apenas um responsável pela contabilidade, hoje como é visto esse profissional :
		
	
	Como um conhecedor de montar um Imposto de Renda.
	
	É um profissional de confiança pois sabe manipular as contas para que a empresa apresenta Lucro.
	
	É um profissional que tem facilidade de montar um balanço patrimonial.
	 
	Um Gerenciador de informações para o desenvolvimento da empresa.
	
	Ele se preocupa se a empresa apresentar Prejuízo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709014400)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A contabilidade é uma das áreas que mais proporcionam oportunidades para o profissional. Efetue a relação entre as alternativas enumeradas e as alternativas em branco e marque a alternativa que representa as funções que um profissional contábil pode exercer. (1) Auditor (2) Professor (3) Pesquisador (4) Analista financeiro (5) Perito ( ) Exerce o magistério de ensino médio, técnico ou de faculdade. ( ) Efetua uma verificação na exatidão dos registros contábeis ou outros aspectos, é motivada por uma questão judicial. ( ) Efetua a verificação da exatidão dos procedimentos contábeis, pode ser Independente ou Interno. ( ) Efetua pesquisa na área contábil e se dedica em tempo integral à universidade. ( ) Efetua a análise da situação econômico-financeira da empresa por meio dos relatórios fornecidos pela contabilidade.
		
	
	5-1-3-4-2
	 
	2-5-1-3-4
	
	3-5-1-3-4
	
	5-2-1-3-4
	
	3-4-5-2-1
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709174882)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao considerarmos a terminologia contábil, as "aplicações de recursos" são também conhecidas como:
		
	 
	Ativo.
	
	Capital de terceiros.
	
	Bens, direitos e obrigações.
	
	Patrimônio Líquido.
	
	Passivo e PL.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709070842)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com os autores Hendriksen e Van Breda, diversos enforques têm sido adotados no esforço de resolver problemas em contabilidade. Alguns dos enfoques mais comuns são:
		
	 
	fiscal, legal e estrutural;
	
	administrativo, econômico e legal.
	
	mercadológico, fiscal e estrutural;
	
	fiscal, ético e operacional;
	
	fiscal, legal e operacional;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201709168172)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Contabilidade é uma ciência fundamentalmente utilitária. Seu grande produto é provimento de informações para planejamento e controle, evidenciando informações referentes à situação patrimonial, econômica e financeira de uma empresa. Assinale a alternativa que NÃO condiz com as características da Contabilidade Financeira:
		
	
	Suas informações são mais voltadas para os usuários externos
	 
	Sua adoção e elaboração são facultativas as entidades
	
	As informações produzidas são precisas e buscam a objetividade
	
	Deve observar os Princípios Contábeis
	
	Seu produto principal são as Demonstrações Financeiras
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708656344)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As dívidas da empresa, no Balanço Patrimonial, são contabilizadas em quais os grupos de contas?
		
	
	Ativo Circulante e Ativo Não Circulante - Realizável a Longo Prazo
	
	Passivo Circulante e Patrimônio Líquido
	 
	Passivo Circulante e Passivo Não Circulante - Exigível a Longo Prazo
	
	Ativo Não Citrculante - Realizável a Longo Prazo e Passivo Circulante
	
	Ativo Circulante e Passivo Circulante