SIMULADO 1 GESTÃO DE QUALIDADE

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28/4/2014 Aluno: ELISMAR ZANELA DA SILVA •
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0445_SM_201207134104 V.1 VOLTAR
Aluno(a): ELISMAR ZANELA DA SILVA Matrícula: 201207134104
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 27/04/2014 02:16:11 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201207192734) Pontos: 0,0 / 1,0
A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do
processo, entendido como:
Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações
com resultados previamente definidos.
Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
 Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da
automatização de atividades.
 Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com
início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da
eficiência produtiva.
 2a Questão (Ref.: 201207192437) Pontos: 1,0 / 1,0
A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios
para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para
tanto recomenda-se:
Desenvolver novos produtos.
Reduzir o número de empregados.
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
 Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Aumentar o capital social da empresa.
 3a Questão (Ref.: 201207192477) Pontos: 1,0 / 1,0
Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou
serviço de qualidade é aquele que:
É de preço maior.
É inspecionado segundo o método de amostragem.
É de custo menor.
 Atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
Atende às exigências do consumidor.
 4a Questão (Ref.: 201207192415) Pontos: 1,0 / 1,0
A evolução recente das empresas permite que:
O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.
 O trabalho evoluísse para a especialização.
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O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.
Que o trabalho braçal se mantivesse estável.
Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.
 5a Questão (Ref.: 201207193011) Pontos: 1,0 / 1,0
O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e
revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
Um novo sistemas de medidas.
Um sistema de gestão operacional.
Um projeto único e isolado nas empresas.
Um novo sistema de indicadores financeiros.
 É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
 6a Questão (Ref.: 201207192409) Pontos: 1,0 / 1,0
A evolução da qualidade está ligada à necessidade de:
 Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
Produto final sem mudança.
Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
 7a Questão (Ref.: 201207192461) Pontos: 1,0 / 1,0
A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de:
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às necessidades do operário e adequação
a margens elevadas de lucro.
 Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às condições técnicas e operacionais da
empresa e a preços mais elevados de mercado.
Garantir maior lucro as empresas.
Garantir maior produção a empresa e maiores salários aos operários.
 8a Questão (Ref.: 201207192414) Pontos: 1,0 / 1,0
As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, implica que cada
organização:
 estabeleça estratégias condizentes com sua realidade
envolver-se no maior número de ramo de negócios
manter-se firme na sua estrutura de forma a não alterá-la
não tenha uma estrutura forma, mantendo-se tanto quanto possível na informalidade
tenha uma pluralidade de chefias e de ramo de negócios
28/4/2014 Aluno: ELISMAR ZANELA DA SILVA •
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 9a Questão (Ref.: 201207215630)
Por que a qualidade é importante no processo de Gestão?
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Resposta típica: O desafio que empresas enfrentam para se tornarem e
permanecerem competitivas nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não estão mais
concentradas apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade, flexibilidade,
entrega, serviço e inovação.
 10a Questão (Ref.: 201207198421)
O fluxograma é uma das 7 ferramentas da qualidade, é muito utilizado e possui grande importância para a
análise e melhoria do trabalho. Qual é a importância desta ferramenta?
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim,
permite o estudo preciso dos métodos, processos e rotinas, demonstra o relacionamento entre as tarefas
realizadas, bem como o sequenciamento e o percurso de um determinado elemento pelos processos da
empresa.