SIMULADO 3 GESTÃO DE QUALIDADE

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28/4/2014 Aluno: ELISMAR ZANELA DA SILVA •
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0445_SM_201207134104 V.3 VOLTAR
Aluno(a): ELISMAR ZANELA DA SILVA Matrícula: 201207134104
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 27/04/2014 02:39:59 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201207192409) Pontos: 1,0 / 1,0
A evolução da qualidade está ligada à necessidade de:
Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
 Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
Produto final sem mudança.
Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
 2a Questão (Ref.: 201207192414) Pontos: 1,0 / 1,0
As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, implica que cada
organização:
não tenha uma estrutura forma, mantendo-se tanto quanto possível na informalidade
tenha uma pluralidade de chefias e de ramo de negócios
 estabeleça estratégias condizentes com sua realidade
manter-se firme na sua estrutura de forma a não alterá-la
envolver-se no maior número de ramo de negócios
 3a Questão (Ref.: 201207192437) Pontos: 1,0 / 1,0
A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios
para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para
tanto recomenda-se:
Aumentar o capital social da empresa.
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
 Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Reduzir o número de empregados.
Desenvolver novos produtos.
 4a Questão (Ref.: 201207192477) Pontos: 0,0 / 1,0
Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou
serviço de qualidade é aquele que:
É de custo menor.
É de preço maior.
 Atende às exigências do consumidor.
 Atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
É inspecionado segundo o método de amostragem.
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 5a Questão (Ref.: 201207192415) Pontos: 1,0 / 1,0
A evolução recente das empresas permite que:
Que o trabalho braçal se mantivesse estável.
O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.
Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.
 O trabalho evoluísse para a especialização.
O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.
 6a Questão (Ref.: 201207193011) Pontos: 1,0 / 1,0
O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e
revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
Um sistema de gestão operacional.
Um projeto único e isolado nas empresas.
 É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
Um novo sistema de indicadores financeiros.
Um novo sistemas de medidas.
 7a Questão (Ref.: 201207192461) Pontos: 1,0 / 1,0
A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de:
Garantir maior produção a empresa e maiores salários aos operários.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às condições técnicas e operacionais da
empresa e a preços mais elevados de mercado.
Garantir maior lucro as empresas.
 Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às necessidades do operário e adequação
a margens elevadas de lucro.
 8a Questão (Ref.: 201207192622) Pontos: 1,0 / 1,0
No mundo globalizado a competitividade poderá ser a base do sucesso ou fracasso de qualquer negócio
destacando um negócio em relação a outro, trazendo sustentação a uma economia e padrão de vida mais
favorável a uma população, diante disso é correto afirmar que:
A gestão da qualidade é inversamente proporcional à capacidade de competitividade das organizações
contemporâneas.
A gestão da qualidade tem como vantagem competitiva proporcionar maiores lucros pelos investimentos
em máquinas e equipamentos que exige.
 A gestão da qualidade está diretamente ligada à capacidade de competitividade das organizações
contemporâneas.
As organizações que investem em gestão da qualidade perdem em competitividade por apresentarem
maiores preços.
A gestão da qualidade proporciona desvantagem competitiva às empresas contemporâneas pelo
excesso de burocracia que impõem.
28/4/2014 Aluno: ELISMAR ZANELA DA SILVA •
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 9a Questão (Ref.: 201207215630)
Por que a qualidade é importante no processo de Gestão?
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Resposta típica: O desafio que empresas enfrentam para se tornarem e
permanecerem competitivas nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não estão mais
concentradas apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade, flexibilidade,
entrega, serviço e inovação.
 10a Questão (Ref.: 201207198421)
O fluxograma é uma das 7 ferramentas da qualidade, é muito utilizado e possui grande importância para a
análise e melhoria do trabalho. Qual é a importância desta ferramenta?
Sua Resposta: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim, permite o estudo
preciso dos métodos, processos e rotinas, demonstra o relacionamento entre as tarefas realizadas, bem como o
sequenciamento e o percurso de um determinado elemento pelos processos da empresa.
Compare com a sua resposta: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim,
permite o estudo preciso dos métodos, processos e rotinas, demonstra o relacionamento entre as tarefas
realizadas, bem como o sequenciamento e o percurso de um determinado elemento pelos processos da
empresa.