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Anhanguera
Curso: Tecnológico em Recursos Humanos 
Disciplinas: Gestão de Pessoas e Técnicas de Administração de Pessoal
Aluna: Fabrícia Cardoso da Silva Santos, RA 8978222811
Desafio Profissional
Tutor: Leon Hipóllyto Olinto
João Pessoa
24/03/2015
Sumário
Tópico Pág.
1 Introdução................................................................................01
2 Supersoft..................................................................................02
3 Diagnostico...............................................................................03
4 Plano de Ação..........................................................................04
4.1 Plano de Ação.......................................................................05
5 Conclusão.................................................................................07
6 Anexo........................................................................................08
6.1 Anexo.....................................................................................09
6.2 Anexo.....................................................................................10
6.3 Anexo.....................................................................................11
6.4 Anexo.....................................................................................12
6.5 Anexo.....................................................................................13
6.6 Anexo.....................................................................................14
7 Bibliografia................................................................................15
1 Introdução
Este desafio tem o objetivo de abordar assuntos de fundamental importância para o melhor funcionamento em uma empresa de aplicativos com fácil manuseio e de extrema importância para pequenos supermercados, auxiliando no controle de estoques.
A empresa que atua no ramo da informação SUPERSOFT LTDA. já existente há 5(cinco) anos no mercado, criada por dois irmãos Agenor Randsolf e Leonora Randsoft, ambos formados com amplo entendimento em engenharia da computação no caso de Agenor e Leonora formada em administração de empresas.
Cerca de 3(três) meses a empresa está obtendo um possível declínio com uma queda de 20% em seu faturamento mensal, diante ao motivo interveniente designou à ausência dos trabalhadores e perda dos clientes.
O Diretor da SUPERSOFT, Agenor, decidiu reunir-se com sua irmã Leonora para mudar a situação crítica em que a Supersoft está enfrentando. Agenor queria contratar um consultor em Finanças e Leonora um consultor em RH.
Leonora usando seus conhecimentos em administração convenceu Agenor que o melhor a fazer será à contratação de um consultor em Recurso Humanos. Seu irmão acatou sua proposta logo decidiu começar o recrutamento para seleção da vaga.
2 Supersoft Ltda.
Procurando adaptar-se à nova situação e obter o equilíbrio interno (avaliação dos cargos) e obtenção do equilíbrio externo (pesquisa de mercado). Ambos têm objetivo de atração e retenção de talentos, portanto se a empresa tiver um equilíbrio interno com toda sua política salarial bem definida e uma pesquisa do comparativo de mercado externamente bem sucedida provavelmente à empresa obterá sucesso na retenção e na atração de talentos. Para que não haja passivos trabalhistas devemos tomar como base a legislação trabalhista vigente. Para relatar todas as tarefas de forma organizada onde o receptor tenha o entendimento de todas as questões realizadas. Existem duas formas para descrever um cargo: Descrição Sumária, onde se resume as atividades do cargo; Descrição Detalhada, quando relata as tarefas realizadas pelo cargo, uma á uma, suas características, entre outros.
Entre as Razões e motivos de argumentação temos que evitar passivos trabalhistas, gerir plano de carreira e direcionar recrutamento, seleção e treinamento, criando regras para administrar os salários, dentre outros.
Na alteração de Função fazemos reclassificação do cargo, promoção vertical (promoção para um cargo maior), promoção horizontal (aumento de salário por merecimento, no mesmo cargo), fim do período de experiência.
O cargo estrutura-se em Nível Médio (Assistente); Nível Técnico (Técnico) e Nível Superior (Analista Administrativo). A partir do seu diagnóstico podemos elaborar uma adequada política de Remuneração:
Política de benefícios onde oferece vantagem não monetária para alimentar a qualidade de vida de seus colaboradores;
Remuneração Fixa;
Plano de participação dos resultados;
Plano de Cargos e Salários; (dentre outros).
A remuneração se constitui no mais importante custo das organizações. É a recompensa dada aos funcionários em troca do desempenho de tarefas pré-estabelecidas pelas empresas. Não é óbvio que alguém trabalhe de graça e ninguém invista sem receber algum retorno.
(Idalberto Chiavenato, 2004).
3 Diagnostico
Queda no faturamento: A empresa vem passando por uma grande dificuldade, pois nos últimos três meses vem perdendo 20% de seu faturamento. Esta queda é gerada pela perda de clientes.
Perda de clientes: Com funcionários insatisfeitos, desmotivados e muitas vezes despreparados fica impossível manter um serviço de qualidade. E quando os clientes não sentem que suas necessidades foram supridas elas simplesmente mudam de fornecedor. 
Insatisfação salarial: Com queda no faturamento, perca de clientes os empregadores ficam de mão atadas para dar algum tipo de incentivo. Esta empresa necessita de um consultor para sugerir opção de resolver este impasse. 
Fragilidades nas relações internas: Este problema é causado simplesmente pela falta de aumento salarial, pois o funcionário pensa que o patrão não o faz por que não quer. Só que é muito mais que isto, temos aqui um efeito domino: queda de faturamento, perda de clientes e Insatisfação salarial, só pode fica muito frágil a relação, a solução seria passar para os funcionários como se encontra a empresa no momento.
4 Plano de Ação
1.1Plano de Ação: Não abrir mão da lucratividade, fazer pesquisas para encontrar uma forma de se diferenciar, reduzir custos e melhorar o serviço interno da empresa fazendo reuniões sempre que for preciso para a solução do problema a ser enfrentado.
2.2 Plano de Ação: Identificar as razões da perda, criar ações para combatê-las e por fim, fazer cotidianamente o levantamento de informações da parte externa da empresa, ou seja, o cliente.
3.3 Plano de Ação: A Supersoft designa de uma tabela onde atribui para cada funcionário de cargos extintos um crescimento de acordo ao seu desempenho, conforme consta no anexo 06, a meta da empresa é a recuperação inicial de 20% e o aumento de 5% no seu faturamento mensal a cada ano.
4.4 Plano de Ação: Utilizar o processo de coaching é uma das opções, ou seja, olhar o profissional de forma humana para dessa forma o funcionário chegar a um lugar que deseja estar.
4.1 Plano de Ação
Programa de relações interna
O programa de relações será chamado de: Plano de ações participativas; e será a base para ações e/ou operações transparentes e dinâmicas, que trabalhará com necessidades importantes como: motivação, comunicação, cooperação, assistência, disciplina e melhorias como um todo, dando-lhes possibilidades de desenvolvimentos profissionais e pessoais.
Percebendo as fragilidades nas relações internas (colaboradores e diretores) que foi elaborado um plano de ações baseado no sistema
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amanda natali fez um comentário
 há mais de um mês
tem alguém com o primeiro Desafio profissional ?
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Jacque Catalogos fez um comentário
 há mais de um mês
Posso ajudar, entre em contato pelo e-mail: consultoriaacademiaonline@gmail.com
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Jose Carlos fez um comentário
 há mais de um mês
Alguem tem deaafio e prointer de RH 3 Semestre
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Jose Carlos fez um comentário há mais de um mês
Bom dia,
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Reginaldo Tomaz Ramos fez um comentário
 há mais de um mês
Tenho esse trabalho pronto quem quiser chama no whatsaap(19)982131424
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