APOL3 NT100 MARKETING APLICADO E NEGOCIOS ELETRONICOS

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Questão 1/5 - Negócios Eletrônicos / LETRA B 
Os meios de pagamento alternativos ao dinheiro de papel surgiram como opção de conveniência e segurança, já que é mais fácil carregar cartões ou talão de 
cheques ao invés de dinheiro vivo. Em caso de problemas, como furtos e perdas, o cancelamento pode ser feito de maneira mais fácil e rápida, além de evitar 
uma perda financeira maior. No comércio eletrônico, não há a necessidade de portar objetos físicos (como cédulas, cartões de plástico ou talões de cheques) 
para fazer compras, pois toda transação é feita por meio de dados que são digitados diretamente no site das lojas e dos bancos. Com a confirmação de dados 
pessoais (nome completo, endereço, documentos e nascimento) e financeiros, qualquer pessoa pode efetuar uma compra em seu nome na internet. 
Atualmente, há uma série de sites seguros e reconhecidos onde você pode fazer compras tranquilamente, mas é essencial ter cuidado e estar atento ao realizar 
transações online. Para que uma operação de e-business seja bem-sucedida, os seguintes requisitos de segurança devem ser atendidos, são eles: 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas 
Falsas, considerando os requisitos de segurança. 
 ( ) Autenticidade 
 ( ) Não repúdio 
 ( ) Integridade 
 ( ) Privacidade 
 ( ) Auditoria 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A F – V – F – V – V 
 
B V – V – V – V – V 
 
C V – F – V – V – F 
 
D V – F – V – V – V 
 
E F – V – F – V – F 
 
Questão 2/5 - Negócios Eletrônicos / LETRA A 
O comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de 
inovação nos processos de negócio nos vários setores econômicos. Com a crescente utilização de comércio eletrônico, inclusive Internet, ficam cada vez 
mais críticos os aspectos de segurança e privacidade das informações que estão sendo utilizadas. Além disto, esses aspectos interferem significativamente na 
adoção dessa tecnologia. A dúvida sobre a segurança do comércio virtual é frequente. É verdade que a bem pouco tempo atrás, com o início do comércio 
eletrônico, os mecanismos de proteção para as transações feitas via internet eram ineficazes e não raro os sistemas de bancos de dados das lojas virtuais 
serem invadidos e os dados completos dos clientes eram acessados e usados para clonagem de cartões e invasão de contas bancárias. Conforme o comércio 
eletrônico foi se firmando como um negócio muito além de uma simples alternativa para as compras físicas, os mecanismos de proteção ás compras dos 
clientes foram aprimorados e segurança virou uma prioridade na construção da loja virtual. Stefano & Zattar (2016), mencionaram que existem três pontos 
chaves quanto à vulnerabilidade ao se lidar com o e-commerce. 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale aquela que comtempla os três pontos chaves quanto à 
vulnerabilidade de se lidar com o e-commerce. 
 
A O cliente, o servidor e o canal de comunicação. 
 
B O fornecedor, o servidor e o canal de comunicação. 
 
C O canal de comunicação, o governo e o fornecedor. 
 
D O cliente, o servidor e a cadeia de suprimentos. 
 
E Os processos, o cliente e o fornecedor. 
 
Questão 3/5 - Negócios Eletrônicos / LETRA D 
Um dos efeitos mais visíveis do mercado em rede foi o surgimento da chamada economia colaborativa ou economia compartilhada. A ideia por trás da 
economia colaborativa é simples: pessoas comercializando produtos e serviços entre si, ao invés de compra-los de empresas. A força que move essa 
economia é justamente a tecnologia e a internet. Por isso a economia colaborativa também é uma forma de e-commerce. Tudo pode ser vendido, 
compartilhado ou trocado: carros, comida, ferramentas, transporte, serviços diversos. Com a popularização dos tablets e smartphones, a partir da segunda 
década do século atual, surgiram uma infinidade de aplicativos com a finalidade de conectar pessoas dispostas a vender produtos e serviços com outros 
consumidores dispostos a adquirir tais bens, e em alguns casos algumas ofertas são gratuitas. 
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as 
alternativas Falsas, considerando os tipos de categorias que a economia colaborativa pode se enquadrar. 
 ( ) Compartilhamento de produto / serviço. 
 ( ) Redistribuição de produtos. 
 ( ) Estilos de vida. 
 ( ) Qualidade esperada. 
 ( ) Melhor preço. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A V – V – F – V – V 
 
B F – V – V – V – V 
 
C V – V – V – V – V 
 
D V – V – V – F – F 
 
E F – V – F – V – F 
Questão 4/5 - Negócios Eletrônicos / LETRA E 
Em Tecnologia da Informação o termo servidor é conhecido como sendo, um hardware com grande capacidade de processamento de dados e 
armazenamento, e possui a capacidade de armazenar e processar várias aplicações e vários servidores virtuais ao mesmo tempo, o seu principal objetivo é o 
fornecimento de recursos e serviços em uma rede de computadores corporativa. Os computadores da rede que se comunicam com o servidor são chamados 
de clientes, por isso esse tipo de comunicação é comumente conhecido como cliente-servidor. Segundo Stefano & Zattar (2016, apud Chaffey, 2009) “uma 
típica arquitetura de e-business usa um modelo cliente-servidor de três camadas, em que o cliente é usado principalmente para exibição, com lógica de 
aplicação e regras de negócio particionado em um servidor, que é o segundo nível, e o servidor de banco de dados que é o terceiro nível”. Na arquitetura de 
três camadas de e-business, cada um dos servidores tem suas respectivas funções. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta no que se referem as respectivas funções 
de cada servidor. 
 I) Servidor Web – Recebe requisições dos clientes e retorna as páginas web. 
 II) Servidor Pagamento – Gerencia as operações de pagamento e se comunica com sistemas externos de pagamento. 
 III) Servidor CRM – Fornecem as posições de estoques, preços, novos produtos e recebe os pedidos e novos compradores cadastrados na loja virtual. 
 IV) Servidor ERP – Para fornecer as posições de estoques, preços, novos produtos e receber os pedidos e novos compradores cadastrados na loja virtual. 
 V) Servidor CRM – Sistemas com cadastros de clientes e que automatiza os processos de relacionamento com estes. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Somente as afirmativas I, II, e III estão corretas. 
 
C Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
D Somente as afirmativas I, II, e V estão corretas. 
 
E Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
Questão 5/5 - Negócios Eletrônicos / LETRA D 
Comércio eletrônico é aquele comércio realizado por meio da internet. Este é o conceito mais simples e amplo que se pode formular. Diversos tipos de 
relações comerciais estão inclusos nesta definição: entre empresas e consumidores, empresas e empresas ou entre consumidor e consumidor. Apesar de ainda 
engatinhar, a legislação brasileira já contempla o comércio eletrônico. Conhecer e respeitar tais regras são essenciais para o sucesso do negócio. 
A legislação do e-commerce é composta, principalmente, de dois materiais: o Código de Defesa do Consumidor (CDC), criado em 1990 quando o comércio 
eletrônico praticamente não existia, portanto sem elementos específicos para o comércio pela Internet; e o Decreto nº 7.962/2013, que completou as lacunas 
e passou a vigorar em paralelo ao CDC, tornando-se o principal regulamento do e-commerce no Brasil. Além dos direitos autorais e comerciais, a internet 
também obriga as empresas a cumpriremas obrigações fiscais, como qualquer empresa, tratando-se dos tributos incidentes nas operações comerciais. De 
acordo com Stefano & Zattar, a relação entre fronteiras geográficas e limites é baseada em quatro elementos: 
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas 
Falsas considerando os quatro elementos citados pelos autores. 
 ( ) Poder 
 ( ) Sucesso 
 ( ) Efeitos 
 ( ) Legitimidade 
 ( ) Aviso 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A F – V – V – V – V 
 
B V – V – V – F – V 
 
C V – V – V – V – F 
 
D V – F – V – V – V 
 
E V – V – F – V – V