Aula 8 analise do comportamento do consumidor

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1a Questão (Ref.: 201702769927)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É de vital importância que os profissionais de marketing estejam voltados para todo o processo de compra, e não somente para o estágio de decisão de compra. Como o objetivo do marketing é satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores por meio de produtos e serviços, é essencial o conhecer as pessoas, os seus desejos, suas necessidades e até mesmo das suas fantasias. Assim sendo, os profissionais de marketing desenvolvem produtos para ajudar os consumidores a satisfazerem as suas necessidades.  Para comprar determinado produto ou serviço, o consumidor realiza aquilo que chamamos de processo de decisão de compra. 
O processo de decisão de compra é dividido em etapas que são: reconhecer o problema, busca de informações, avaliação das alternativas, compra e pós-compra.
Sobre a fase de busca de informação, assinale (V) verdadeiro ou (F) falso e marque a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
(   ) Critérios de avaliação adequados à solução de um problema.
(   ) A existência de diversas soluções alternativas.
(   )  O nível de desempenho ou características de cada solução alternativa, em cada critério de avaliação.
(   ) A utilização da compra ou produto fornece informações preciosas.
		
	 
	F F V V
	 
	V V V F
	
	F F V F
	
	V F V F
	
	V V V V
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702098863)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As razões que fazem com que o indivíduo compre um produto ao invés do outro, em momento e lugar específicos são analisadas pela chamada:
		
	 
	Análise do comportamento do consumidor.
	
	Análise das necessidades do consumidor.
	
	Análise do orçamento do consumidor.
	
	Análise de compras de consumidor.
	
	Nenhuma das respostas.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702200844)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das afirmações é falsa. As empresa podem controlar:
		
	
	Promoção
	
	Nenhuma das respostas
	
	Composto do marketing
	
	Distribuição
	 
	Economia
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702858353)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O termo DECISÃO DO CONSUMIDOR produz uma imagem do indivíduo avaliando cuidadosamente os atributos de um conjunto de produtos, marcas ou serviços e escolhendo racionalmente aquele que atende a uma necessidade claramente reconhecida. Qual a etapa do processo de decisão de compra do consumidor que se refere ao resultado de uma discrepância entre o estado desejado e um estado real que seja suficiente para despertar e ativar o processo de decisão de compra?
		
	
	Avaliação das alternativas de compra
	
	Comportamento pós-compra
	
	Avaliação das alternativas de produto
	 
	Reconhecimento de um problema
	
	Busca de informação
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702802841)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual dos ítens abaixo não compõem os fatores individuais da decisão de compra do consumidor?
		
	
	Atitudes
	
	Estilo de vida
	 
	Coragem
	
	Necessidades
	
	Percepções
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702200498)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um desses fatores não influenciam o consumidor a escolher determinada loja:
		
	
	Localização
	 
	Tamanho
	
	Atendimento
	
	Conveniência
	
	Preço
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702081078)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Numa decisão de compra, podem ser identificados cinco papéis assumidos pelas pessoas. São eles: inciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Assinale a opção que contém a definição correta do papel respectivamente indicado.
		
	
	   Influenciador: pessoa que primeiro sugere a idéia de compra do produto ou serviço.
	 
	  Decisor: pessoa que resolve se deve comprar, o que comprar, como e onde fazê-lo.
	
	 Comprador: pessoa que consome ou usa o produto.
	
	  Iniciador: pessoa que influencia a decisão de compra.
	
	 Usuário: pessoa que faz a compra.
	
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