Design como recurso estratégico para empresas

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DESIGN
O QUE É 
O design ocupa grande parte do cotidiano das pessoas e das empresas, 
representado por uma infinidade de produtos e serviços. Ele é o meio 
que as empresas utilizam para transformar ideias e necessidades em 
produtos inovadores e atraentes, atributos que se tornam imprescindíveis 
à medida que os mercados ficam mais competitivos. Hoje, junto a 
qualidade e preço, as empresas precisam também trabalhar a sua imagem 
e diferenciar os seus produtos dos oferecidos pela concorrência.
O DESIGN É HOJE UM RECURSO ESTRATÉGICO FUNDAMENTAL 
PARA AUMENTAR O POTENCIAL COMPETITIVO DAS MICRO E 
PEQUENAS EMPRESAS.
Ciente da sua importância, o SEBRAE, desde 2000, tem promovido 
ações de inserção do design junto às micro e pequenas empresas. Elas 
visam criar oportunidades para que o design faça parte do cotidiano 
deste segmento e se integre às estratégias empresariais.
Esta publicação tem como objetivo explicar de forma clara e sucinta 
o que é o design e como ele pode contribuir para que os produtos e 
serviços se tornem mais competitivos, fortalecendo e consolidando a 
imagem e a marca da empresa perante o mercado.
APRESENTAÇÃO
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DESIGN, O QUE É
É uma atividade de projeto responsável pelo 
planejamento, criação e desenvolvimento de 
produtos e serviços. 
É um processo que busca soluções criativas 
e inovadoras para atender às características 
dos produtos, às necessidades do cliente e 
da empresa de forma sintonizada com as 
demandas e oportunidades do mercado.
Está na marca e no logotipo, na forma, nos 
materiais, nas cores e na embalagem dos 
produtos, nos pontos-de-venda, nos sites, nos 
impressos e em todos os materiais promocionais.
O DESIGN ESTÁ PRESENTE EM 
TODAS AS ÁREAS DA EMPRESA
E EM TODOS OS ELEMENTOS
QUE FAZEM A COMUNICAÇÃO 
COM O MERCADO.
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POR QUE DESIGN?
O DESIGN FAZ A DIFERENÇA
DESIGN É INOVAÇÃO
O design busca soluções originais de função, de 
uso de materiais e tecnologias, de produtividade 
e sustentabilidade, agregando novos valores a 
produtos e serviços.
DESIGN É IDENTIDADE
O design cria identidades que comunicam as 
qualidades e características das empresas e dos 
seus produtos ao mercado.
DESIGN É COMUNICAÇÃO
O design é responsável pelos meios visuais que 
fazem a associação da empresa junto ao público.
DESIGN É QUALIDADE
O design busca soluções eficientes para os 
produtos em relação à empresa e ao mercado, 
aos meios produtivos, ao meio ambiente e à 
qualidade de vida das pessoas. 
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É o designer. Ele avalia e combina técnicas, métodos, materiais, tecnologias, 
processos produtivos, custos, normas técnicas e legais, para atender a 
todos os requerimentos do projeto de forma compatível com o investimento 
e necessidades do cliente.
Ele pode desenvolver suas atividades como contratado, dentro das empresas, 
atender em escritórios próprios ou atuar como consultor autonômo em 
intervenções pontuais e isoladas. 
QUEM FAZ O DESIGN
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O designer, além de estar sintonizado com as 
mudanças e novidades do mundo globalizado, 
deve atender a alguns requisitos como:
REQUISITOS 
DO PROFISSIONAL
CAPACIDADE para analisar, avaliar e solucionar problemas.
CRIATIVIDADE para propor soluções inovadoras.
RESPONSABILIDADE e ética para atuar segundo os valores da sociedade.
HABILIDADE para atuar em equipes e com profissionais de outras áreas.
FORMAÇÃO e capacitação técnica para desenvolver projetos.
EM UM PROCESSO DE DESIGN ELE PODE ATUAR EM 
UMA OU VÁRIAS ETAPAS, DESDE O PLANEJAMENTO, 
CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DOS PRODUTOS 
ATÉ A GESTÃO INTEGRADA DO PROJETO E O 
ACOMPANHAMENTO DA PRODUÇÃO.
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A METODOLOGIA
DE PROJETO
FASE 1 ESTUDO DA DEMANDA
O ponto de partida de um projeto é o contato entre o cliente e o designer. Nessa etapa são 
levantadas e analisadas as necessidades do cliente, os resultados esperados, os prazos e a 
verba de investimento.
IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE
De posse das informações é elaborada a proposta de projeto que firma um acordo ou 
contrato de trabalho entre o cliente e o designer. Esse documento descreve todos os 
procedimentos do projeto e define as responsabilidades das partes, incluindo os recursos, 
prazos, honorários e formas de pagamento.
PROPOSTA COMERCIAL
Este é um documento também construído de forma colaborativa entre o designer ou equipe 
de design, e o cliente e sua equipe. Contém informações mais específicas e estratégicas 
sobre a empresa, os produtos e o mercado. Elas vão definir os requisitos, restrições, limites 
e potencialidades das soluções de projeto. 
BRIEFING DE DESIGN
A metodologia projetual organiza a forma mais conveniente de desenvolver um projeto. 
Ela facilita o acompanhamento e controle das etapas do processo, permitindo ao cliente 
compreender e acompanhar o seu desenvolvimento.
ESSA ESTRUTURA DEVE SER FLEXÍVEL PARA ATENDER A REQUISITOS 
ESPECÍFICOS DE DIFERENTES DEMANDAS DE PROJETOS.
O processo metodológico compreende as seguintes etapas:
DESENVOLVIMENTO DO PROJETOFASE 2
Com base nas informações do briefing são geradas as alternativas que serão avaliadas 
e selecionadas para elaborar a solução final a ser aprovada pelo cliente. Nesta etapa as 
opções são representadas em forma de layout ou modelo tridimensional, já indicando os 
materiais e os custos preliminares de produção.
DESENVOLVIMENTO DE ALTERNATIVAS
PRODUÇÃOFASE 3
O projeto nesta etapa descreve todos os detalhes necessários à fase produtiva. Além de 
desenhos, esta fase pode incluir a construção de protótipos para melhor visualização e 
avaliação do produto.
EXECUÇÃO DO PROJETO
Antes de encaminhar o projeto ao sistema produtivo são levantados os custos de produção 
que devem ser aprovados pelo cliente.
ORÇAMENTO DA PRODUÇÃO
O projeto detalhado é encaminhado aos fornecedores capacitados para a produção. Nesta 
etapa é importante o acompanhamento do processo pelo designer, a fim de garantir a 
qualidade final do produto.
PRODUÇÃO
A avaliação dos resultados é um aspecto 
importante do processo, pois permite a todos 
os envolvidos comprovar se a proposta final 
atende aos objetivos e resultados propostos.
AVALIAÇÃO DO PRODUTO 
Esta etapa inclui todos os documentos 
técnicos e ou relatório do projeto.
DOCUMENTAÇÃO FINAL
O design não é privilégio das grandes empresas. Ele é uma 
ferramenta acessível que pode ser utilizada também pelas micro e 
pequenas empresas. As quatro formas mais comuns de utilização 
do design são:
ÁREAS DE ATUAÇÃO
DESIGN GRÁFICO | DESIGN DE PRODUTO | 
DESIGN DE AMBIENTES | DESIGN DE MODA.
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GRÁFICO
É O CAMPO DO DESIGN QUE COMPREENDE TODOS OS FATORES-CHAVE 
PARA A CRIAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DA IMAGEM DE UMA EMPRESA E O 
ESTABELECIMENTO DE UMA ADEQUADA COMUNICAÇÃO COM O SEU PÚBLICO. 
ENGLOBA OS ELEMENTOS VISUAIS COMO AS MARCAS, EMBALAGENS, 
SINALIZAÇÃO, REVISTAS, IMPRESSOS PROMOCIONAIS E SITES.
DE PRODUTO 
É A ATIVIDADE RESPONSÁVEL PELA CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO 
DE PRODUTOS PARA DIVERSOS SEGMENTOS, COMO O MOVELEIRO, 
AUTOMOBILÍSTICO, CALÇADOS, ELETROELETRÔNICOS, JÓIAS, ENTRE 
OUTROS.
DE MODA
A CRIAÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS COMO VESTUÁRIO, 
ACESSÓRIOS, COMPLEMENTOS E ARTIGOS DE CAMA E MESA.
DE AMBIENTES
RESPONDE PELA CONCEPÇÃO DE ESPAÇOS INTELIGENTES, ADEQUADOS AO 
TRABALHO E AO MODO DE VIVER DAS PESSOAS. DESENVOLVE SOLUÇÕES 
QUE INTEGREM CONFORTO, FUNCIONALIDADE, ESTÉTICA E ECONOMIA.
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DESIGN
O DESIGN É ESTRATÉGIA DIFERENCIAL E COMPETITIVA. 
SEM DESIGN TODOS OS
PRODUTOS SÃO IGUAIS.
REQUISITOS
DO PROJETO
Definição de um propósito 
Adequação aos recursos
Expressão da personalidade da empresa
CompetitividadeEM
PR
ES
A
O
 P
RO
DU
TO Inovação
Funcionalidade
AcabamentoEstruturação
Reciclagem
ALGUNS FATORES A SEREM 
CONSIDERADOS NA EXECUÇÃO
DE UM PROJETO, SOB DIFERENTES 
REFERENCIAIS
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UM BOM PROJETO É AQUELE QUE HARMONIZA 
AS NECESSIDADES DO PRODUTO E DA EMPRESA 
COM AS EXPECTATIVAS DO CONSUMIDOR E COM 
OS RECURSOS PRODUTIVOS.
Racionalização de recursos
Redução de custos
Redução do impacto ambientalPR
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Disponibilidade
Conforto
Facilidade de uso
Atratividade
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GLOSSÁRIO ALGUNS TERMOS ÚTEIS PARA ENTENDER O DESIGN
Branding
Conjunto de medidas que visam consolidar e fortalecer 
determinada marca no mercado.
Briefing
Instruções preliminares, básicas e resumidas sobre uma 
questão, um projeto ou uma ação a ser levada avante. 
Pode designar também a reunião em que tais instruções 
são transmitidas.
Cabeça de série
Primeira unidade do produto a ser fabricada, utilizada 
para testes finais.
Ergonomia 
Estudo do relacionamento do homem com seu ambiente 
de trabalho e os objetos que utiliza para executá-lo, que 
devem lhe propiciar conforto, segurança e eficácia. Hoje 
se tornou importante não apenas para a concepção 
de ferramentas, máquinas e aparelhos eletrônicos, 
mas no projeto de qualquer tipo de objeto ou mesmo 
mensagem visual.
Gestão do design 
Organização e coordenação de todas as atividades do 
design, baseada nos objetivos estratégicos e metas 
definidas pela direção da empresa.
Identidade visual
Conjunto de elementos gráficos (marca, logotipo, cor, 
uniforme, rótulos, pintura de veículos) que identificam 
visualmente uma empresa, instituição, serviço, programa, 
evento ou atividade. Pode aplicar-se também a um 
produto.
Imagem corporativa
Conceito de uma empresa ou instituição perante seus 
funcionários, clientes, interlocutores e o mercado em 
geral. Envolve, entre outros fatores, seu volume de 
produção e de faturamento, atitude, credibilidade, 
qualidade dos produtos e serviços.
Marca 
Nome, símbolo gráfico, logotipo ou uma combinação 
desses elementos, utilizados para identificar empresas, 
produtos ou serviços. Nem sempre expressa a atividade 
ou o nome da empresa.
Memorial descritivo 
Documento que acompanha um projeto e descreve 
seu conceito, características, componentes, acessórios, 
detalhes construtivos, materiais, custos e outros tópicos 
pertinentes à sua compreensão e implantação.
Mock-up 
O mesmo que pré-modelo. Representação tridimensional 
de um produto, geralmente confeccionada em papelão 
e/ou madeira em escala 1:1, sem detalhamento, utilizada 
para testes dimensionais em situações simuladas de 
uso, visando o posterior detalhamento do projeto.
Portfolio 
Amostra retrospectiva dos trabalhos (marcas, produtos, 
serviços, etc.) já realizados por um escritório de design 
ou um profissional autônomo.
Produção gráfica 
Organização e supervisão das diversas tarefas referentes 
à produção de publicações. 
Protótipo 
Significa “o primeiro de um tipo”, usado para testes de 
funcionamento. Trata-se de exemplar em escala 1:1, com 
os mesmos materiais do produto que posteriormente 
poderá ser produzido em série. 
Redesenho 
O mesmo que redesign. Introdução de mudanças 
funcionais e estéticas em um produto já existente, de 
modo a simplificar e baratear sua produção ou criar 
outros diferenciais mercadológicos.
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FONTE: SOUSA, C. S. M. ; GOUVEA, T. C. V. . ABC do 
Design - 313 termos técnicos em design. 01. ed. São 
Paulo: Sebrae, 2004.
FICHA TÉCNICA
SEBRAE/MG
ROBERTO SIMÕES
Presidente do Conselho Deliberativo
AFONSO MARIA ROCHA
Diretor Superintendente
LUIZ MÁRCIO HADDAD PEREIRA SANTOS
Diretor Técnico
MATHEUS COTTA DE CARVALHO
Diretor de Operações
Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia SEBRAE/ MG
ANIZIO DUTRA VIANNA
Gerente
ANDRÉA TRISTÃO DOS ANJOS LANZA
Técnica
CAMILA JOANITA SILVA DE JESUS
Assistente Técnica
Assessoria de Comunicação SEBRAE/ MG
LAURO DINIZ
MÁRCIA DE PAULA DA FONSECA
FERNANDA ALMEIDA RUAS
Editoração Eletrônica
LAB DESIGN
2008 SEBRAE/MG
Nenhuma parte ou a íntegra desta publicação poderão ser reproduzidas – por qualquer meio ou forma, seja 
mecânico ou eletrônico, fotocópia, gravação etc. – nem apropriadas ou estocadas em sistema de banco de 
dados, sem prévia autorização, por escrito, do SEBRAE/MG.
TEIXEIRA, Maria Bernadete Santos
O que é design / Maria Bernadete Santos Teixeira. - Belo Horizonte : SEBRAE/MG, 
2009. 16 p. : il. color.
1.Design. I. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais.
T2661 
0800 570 0800
CENTRAL DE RELACIONAMENTO SEBRAE
PARCERIA: