GOVERNANÇA REVISAO

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1a Questão (Ref.: 201707700377)
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	A tabela RACI (ou matriz RACI) é um recurso utilizado para se atribuir responsabilidades em um determinado processo, serviço ou outro contexto em que possa ser aplicado. O seu uso é bastante comum em modelos de boas práticas, como por exemplo, ITIL e COBIT.
Dentro deste cenário, tratando-se de COBIT, pode-se afirmar que a tabela RACI:
		
	
	É utilizada apenas nos processos do domínio Entregar e Suportar.
	
	É utilizada apenas nos processos do domínio Adquirir e implementar.
	
	É utilizada apenas em alguns processos do COBIT 4.1.
	
	É utilizada apenas nos processos do domínio Planejar e Organizar.
	 
	É utilizada em todos os processos do COBIT 4.1.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201707196313)
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	A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é dividida em seções, sendo que duas delas são de especial importância para a área de TI. São elas:
		
	
	As seções 202 e 402
	 
	As seções 302 e 404
	
	As seções 302 e 402
	
	As seções 502 e 404
	
	As seções 304 e 502
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201707196560)
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	O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation - www.isaca.org). Ele está dividido em quatro domínios, sendo o primeiro Planejar e Organizar,o segundo Adquirir e Implementar e os dois restantes:
		
	
	Analisar e Desenvolver / Otimizar e Entregar.
	 
	Entregar e Suportar / Monitorar e Avaliar.
	
	Testar e Homologar / Instalar e Avaliar.
	
	Testar e Homologar / Monitorar e Medir.
	
	Entregar e Suportar / Otimizar e Medir.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201707861758)
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	Considere os seguintes processos relacionados ao COBIT 4.1:
p1. Gerenciar Projetos;
p2. Gerenciar Mudanças;
p3. Educar e Treinar os usuários;
p4. Prover Governança de TI.
A opção que correlaciona cada processo ao respectivo domínio é:
		
	
	p1-AI, p2-PO, p3-DS, p4-ME
	 
	p1-PO, p2-AI, p3-DS, p4-ME
	
	p1-PO, p2-AI, p3-ME, p4-DS
	
	p1-PO, p2-DS, p3-AI, p4-ME
	
	p1-ME, p2-AI, p3-DS, p4-PO
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201707196567)
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	Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é
		
	
	adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
	 
	conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
	
	estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
	
	ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.
	
	valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201707196338)
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	Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de comunicação para levar a idéia do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, palestras, etc. O BSC deve ser lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça parte da empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia definida no BSC. 
Quais afirmações estão corretas?
		
	
	As afirmações I e III
	 
	As afirmações I, II e IV
	
	Apenas a afirmação III
	
	Apenas a afirmação I
	
	As afirmações I e II
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201707196341)
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	A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que também possibilita a criação de medidores de desempenho para ajudar na gestão estratégica do negócio chama-se:
		
	
	Indicadores Testados Inclusive Logicamente (ITIL)
	
	Best Situation Case (BSC)
	 
	Balanced Scorecard (BSC)
	
	Business Process Management System (BPMS)
	
	Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha-de-peixe
	
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	 8a Questão (Ref.: 201707196344)
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	Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à estratégia da organização, assinale a melhor opção.
		
	
	De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
	
	Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a contextos específicos, uma vez que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o alinhamento e a sinergia.
	 
	O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia, traduzindo-as em ações.
	
	O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática.
	
	A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da organização a saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento.