Administração de Novos Negócios resumo

Prévia do material em texto

Administração de Novos Negócios
Diferenças entre Organização e Empresa:
Organizações: Formalmente constituída, possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As organizações não possuem, necessariamente, objetivo de lucro. No entanto, necessitam obter receita para fazer o pagamento das suas despesas, assim como qualquer organização.
Empresa: As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo é o lucro.
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de stakeholders, ou seja, todas as pessoas ou entidades que, de alguma forma, têm interesse ou são afetadas pela ação e desempenho da empresa. Do lado de dentro da empresa, os principais interessados são os colaboradores, administradores e acionistas. Do lado de fora há os consumidores, fornecedores, investidores, governo, concorrentes, comunidade etc.
Ambiente Direto ou Específico- O mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias. Diz respeito às organizações que concorrem no mesmo setor de atividade. É composto por forças próximas à empresa que afetam sua habilidade de servir os clientes, seus canais de marketing e todos os públicos relacionados a ela.
Exemplos:
- CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
- CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
- FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços, etc.
- Stakeholders (Grupos interessados da organização) - internos e externos;
- Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais, associações profissionais ou patronais, etc
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macro-ambiente - É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado.
Exemplos: Econômico, Social, Sindical, Demográfico, Político, Tecnológico, Legal, Cultural, Ecológico, Mercadológico. 
Fatores provocadores ou facilitadores das mudanças: Economia, Inovações, Legislação, Comportamento dos usuários e tecnologia. 
Globalização: Rompimento das barreiras entre países, Permite e facilita o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países, Mercados mais exigentes, Maior diversidade de produtos e serviços, Margens de lucros mais apertadas, Menor espaço para erros, Busca de diferencial competitivo, Competição cada vez mais acirrada, A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças.
TI é o “conjunto de hardware, software e recursos humanos habilitados, que viabilizem o funcionamento correto dos sistemas de informação, cujo papel significativo não se limita ao simples gerenciamento de uma organização, mas também como uma importante ferramenta de apoio à decisão, funcionando como uma plataforma estratégica”.
O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. O empreendedor, transforma ideias em oportunidades. 
Obs.: Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas as seguintes fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Fontes de ideias e oportunidades:
Novo negócio com base em novo negócio - competência técnica e grande criatividade do empreendedor, bem como habilidade para prever padrões e tendências.
Novo negócio com base em conceito existente- A ideia não é nova e o empreendedor não criou algo inovador, mas desenvolveu um negócio onde nada existia.
Necessidade dos consumidores- identificar carências e interesses das pessoas simplesmente prestando atenção em suas reclamações, hábitos e traços culturais.
Aperfeiçoamento do negócio- observação das necessidades e insatisfações dos consumidores, bem como da avaliação contínua do negócio atual.
Exploração de hobbies- Um hobby do empreendedor pode transformar-se em oportunidade de negócio.
Observação de tendências- Os mercados e consumidores estão em constante mudança, e a observação da realidade permite a descoberta de novos mercados.
Derivação de ocupação- Alguns empreendedores iniciam negócios com base em sua atividade. Ex.: professores que criam escolas. 
Obs.: Se um empreendedor desenvolve um novo produto ou serviço, mas não tem os recursos financeiros para produzi-lo e distribuí-lo, ou não tem interesse em criar ou aumentar uma empresa, mas deseja explorar a ideia, uma boa saída são as licenças. O empreendedor pode dar a licença a outras empresas para produzir e vender o novo produto em troca de uma comissão sobre as vendas ou de um pagamento predefinido. Para garantir a propriedade do novo produto ou serviço e impedir que outros o pirateiem, o empreendedor deverá patenteá-lo ou registrá-lo.
Fatores críticos para o sucesso de novos produtos:
Pesquisa adequada de marketing – é crucial para evitar que o produto fracasse. Sua desvantagem é o custo alto.
Atendimento de uma necessidade – requisito essencial do novo produto ou serviço é ser realmente necessário para os consumidores.
Grande vantagem do produto – o produto deve ser superior aos concorrentes em atributos como qualidade, aparência, tecnologia e praticidade.
Qualidade e preço adequado no lançamento – se o produto tiver pouca qualidade ou preço elevado demais quando lançado, dificilmente o consumidor irá procurá-lo novamente. 
Escolha dos canais corretos de distribuição – a definição dos locais de venda e da forma de fazer o produto chegar aos clientes é determinante ao sucesso.
Obs.: O fator determinante do sucesso é a estratégia, e não apenas a criatividade ou a inovação.
Critérios para avaliar produtos e negócios: 
Viabilidade de mercado – o mercado é o principal fator que o empreendedor deverá levar em consideração antes de montar um negócio. A viabilidade de uma ideia é determinada em primeiro lugar pela existência de pessoas com poder aquisitivo e vontade de comprar.
O que diferencia as empresas de outras organizações? 
Concorrência – o empreendedor deverá buscar informações como o número de competidores, o alcance dos canais de distribuição, suas políticas de preços e suas vantagens competitivas.
Viabilidade de produção 
refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã.
Controle governamental 
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como “investimento inicial”.
A aquisição de um negócio existente:
Quando se considera a possibilidade de adquirir um negócio já existente, deve-se dar atenção a três aspectos essenciais: histórico da empresa e perspectivas; patrimônio e operações em andamento e preço da compra.
Pontos a favor: Produto, serviço e mercado definidos. Empresa em funcionamento. Equipamentos disponíveis. Clientelaformada. Fornecedores operando. Experiência do proprietário anterior. Conhecimento dos empregados.
Pontos contra e riscos: Herança de problemas trabalhistas ou fiscais. Problemas futuros ocultos. Mão de obra desqualificada. Imagem comprometida. Modernização necessária dispendiosa. Preço alto, gerando ônus sobre o lucro.
Tipos de empresas:
Empresa Tradicional - É uma entidade econômico-administrativa que tem finalidade econômica, ou seja, tem o lucro como objetivo, por meio de atividades de transformação e fornecimento de bens e serviços.
Empresa Familiar- iniciativa que tem o objetivo de melhorar a condição socioeconômica de uma família, dividindo entre os seus componentes as tarefas e os benefícios, e gerando com o passar do tempo uma série de questões mais complexas do que a simples administração de uma atividade comercial ou industrial, como a transição da gestão para os descendentes.
Franquia ou Franchising- O franqueador é o detentor da marca e do método de trabalho licenciado de terceiros. É o agente que idealiza e formata a franquia do negócio ao franqueado. E o franqueado é a pessoa jurídica ou física que adquire o direito de uso da marca e/ou método de trabalho, por meio de um pagamento inicial ou mensal. Ao aderir à rede de franquias, o franqueado passa a operar com a marca do franqueador, seguindo todos os padrões estabelecidos e supervisionados por este.
Escreitório domestico ou Home office- É o trabalho profissional realizado em casa. É uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades. Essa modalidade de negócio nasceu com terceirização dos serviços e com a ajuda dos avanços da tecnologia da informação e da globalização, e vem mudando o contexto empresarial e o perfil do emprego.
Cooperativa- É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam a ela, precisando ter um número mínimo de 20 pessoas. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa. O associado ou cooperado é ao mesmo tempo dono (administra a empresa) e usuário (utiliza dos serviços) da cooperativa. A cooperativa pode atuar em qualquer gênero de serviço, operação ou atividade. Ela tem o perfil de acordo com os seus associados, que se reúnem em torno de um ou mais objetivos específicos, como por exemplo agropecuária, habitacional, de crédito, educacional, saúde etc.
Formalização de um novo negocio- Compreende todos os procedimentos burocráticos necessários para formalizar um empreendimento
Nome empresarial ( Firma ou Denominação):
firma é o nome utilizado pelo empresário, pelas sociedades em nome coletivo, de capital e indústria. A firma só pode ter como base nomes civis dos sócios ou de apenas um sócio acrescido do termo “e Cia.”, sendo permitido, no final, a utilização de uma expressão que identifique o objeto da empresa.
Denominação nome utilizado pelas sociedades anônimas e cooperativas e, em caráter opcional, pelas sociedades limitadas e em comandita por ações. A denominação pode ser composta por um nome civil, sem fazer menção ao nome de algum dos sócios ou a qualquer nome civil.
Natureza Jurídica:
Artesão – entende-se que o artesão não é propriamente um empresário, mas sim um trabalhador autônomo.
Produtor rural – é a pessoa física, natural, que explora a terra visando à produção vegetal e/ou animal e também à industrialização artesanal desses produtos primários – produção agroindustrial.
Sociedade simples – formada por pessoas que exercem profissão intelectual, de natureza científica, literária ou artística. É considerada pessoa jurídica.
Sociedade empresária - é aquela que exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens de serviços, constituindo elemento da empresa. Pessoa jurídica
Sociedade limitada – o capital social está dividido em cotas e a responsabilidade dos sócios é restrita ao valor de suas cotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social.
Sociedade por ações – o capital social é dividido em ações. Cada sócio responde somente pelo preço de emissão das ações que adquiriu.
Sociedade estrangeira - empresa constituída e organizada em conformidade com a legislação de seu país de origem, onde também mantém sua sede administrativa. No entanto, necessita de autorização do Poder Executivo.
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. 
 Fatores positivos: Contexto democrático, estabilidade política e legal, mercado nacional amplo, crescimento econômico e aumento da massa de rendas, ascensão econômica as classes C e D. 
Fatores negativos: Carga tributária, burocracia, corrupção, segurança pública, infraestrutura deficiente.
Obs.: O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global.
Planejamento estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, englobando as seguintes etapas: Definição do negócio e missão, análise de swot, definição de objetivos estratégicos e visão, vantagens competitivas, implementação da estratégia, acompanhamento e controle da estratégia, reinício do ciclo. 
Diferença entre negócio e missão: (O negócio e missão é o coração da empresa e do plano estratégico. Sua definição é a base de todo o planejamento estratégico). 
Negócio- É o que a empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores, sendo, os produtos e serviços.
Missão- Entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. Também é conhecida como proposição de valor, que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos ou serviços.
Visão- procura visualizar o que será e como estará a empresa no futuro, orientando seus colaboradores na tomada de decisão.
Objetivos estratégicos- Os objetivos estratégicos detalham as estratégias, definindo os resultados mais importantes desejados pelo empreendedor, e fornecem o roteiro para as pessoas agirem. Podem ser qualitativos e quantitativos. 
Análise de SWOT - O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats).
Vantagens competitivas: São atributos que fazem um produto, serviço ou empresa ter a preferência dos clientes e superioridade sobre os concorrentes. As principais vantagens competitivas que uma empresa pode desenvolver são: Qualidade de produto e ausência de deficiências; eficiência e baixo custo das operações e dos recursos; liderança na inovação; disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou dos serviços pós venda etc.
Principais meios para a realização da estratégia: Estrutura organizacional, planejamento nas áreas funcionais, políticas, planos operacionais e projetos. 
Benefícios do planejamento estratégico: indica os problemas que podem surgir, ajuda a organização para mudanças, estimula cooperação,...
Funções principais da empresa: operações(produção), marketing e vendas, finanças e recursos humanos. 
Tipos de departamentalização: Por pessoas, por funções, por produtos ou serviços, por clientes, territorial, tempo. 
Processos principais na empresa- transformação de insumos emprodutos destinados a clientes internos ou externos. 
Processos de apoio- sustentam os processos rimários ou medem seu desempenho. Ex:adm financeira, contabilidade, RH.
CONCEITO DE MARKETING: Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados.
Planejamento estratégico de marketing: Este Planejamento baseia-se em três etapas principais: definição e análise dos segmentos de mercado; escolha do mercado-alvo; e definição do Marketing Mix (composto de Marketing).
Conceito de MarketingMix - um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são: produto, preço, praça e promoção. Cada um deles tem a sua responsabilidade e importância.
Segmentação de mercado- processo de divir o mercado total de clientes em grupos homogenios entre si, para que se cinheça melhor sobre os clientes assim melhorando resultando da segmentação.
Há segmentação demográfica (dividido de acordo com idade, sexo, renda, estado civil, religião,...), geográficas (dividido de acordo com a localização) e psicográficas (dividido de acordo com comportamento, personalidade).
Segmentação do mercado industrial- tipo de cliente, volume de negócios, localização e aplicação do produto. 
Produto # Serviço:
Produto- tangível, consumo postergado, tem conserto,...
Serviço- intangível, consumo imediato, impossível conserto,...
Indicadores do desempenho: A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho.
Principais indicadores: 
Capacidade- quantidade de unidades de produção (peças, clientes, refeições, estudantes etc.) que seu sistema de operações consegue fornecer em determinado período.
Produtividade- relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos (produção).
 produtividade e qualidade combinadas- qualidade de conformidade e a contrapartida da qualidade planejada definem o conjunto das características desejadas de um produto ou serviço
eficiência no uso do tempo-  recurso que deve ser usado de maneira eficiente em qualquer processo. 
flexibilidade- Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva
O sistema Just in time (JIT)- fabricar produtos na quantidade necessária, no momento exato em que o item é requisitado.
Contabilidade- ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa.
Entidade contábil: O postulado da entidade visa distinguir o patrimônio e as operações da empresa do patrimônio e das operações de seus proprietários ou sócios
Continuidade: empresa será tratada como empreendimento em andamento, sem fim determinado. Esse postulado é utilizado para a avaliação monetária dos bens da empresa.
Demonstrações financeiras- São relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício e a demonstração do fluxo de caixa.
Despesa é todo gasto, bem ou serviço consumido direta ou indiretamente, para a obtenção de receitas, ou seja, os gastos relativos à administração, às vendas e aos financiamentos.
 Custo é todo gasto relativo ao bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços, ou seja, os gastos relativos ao processo de produção.
A Contabilidade de Custos desempenha as funções de auxílio ao controle e à tomada de decisões:
• Auxílio de controle: Fornece dados para a elaboração de padrões e orçamentos, que poderão ser comparados com os custos e receitas a serem obtidos no futuro.
 • Auxílio à tomada de decisões: Fornece informações para a determinação do preço de venda e escolha do fornecedor.
Plano de negocio- é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa.
Vantagens- Entender e estabelecer diretrizes para o negócio; Gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decisões acertadas; Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário; Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa; Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
Custos de não ter planos de negócios- Não chegar ao objetivo: perder-se ou desanimar no caminho. Chegar a um objetivo que não é bem o pretendido e que não satisfaz.  Chegar a uma parte do objetivo, mas que não valeu a pena. Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto.Chegar ao objetivo muito depois da data imaginada.