Comp Ger 01

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GST0253_201402094752 V.1
 
 
 
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201402094752 V.1 
Aluno(a): ANGELICA DE SOUZA FREITAS SILVA Matrícula: 201402094752 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 28/09/2017 10:58:57 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201402346633) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes 
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das 
mais necessárias. 
 Flexibilidade
 Resiliência 
 Versatilidade 
 Negociação
 Comunicação
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201402156948) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
 Verbal oral.
 Não verbal
 Simbólica.
 Eletrônica.
 Verbal escrita. 
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201402155687) Acerto: 1,0 / 1,0
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender 
os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: 
dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado 
na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
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 V, V, F.
 F, V, V 
 F, F, V.
 V, V, V. 
 V ,F, V.
 4a Questão (Ref.: 201402333358) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais? 
 Desempenho; 
 Interação; 
 Resultado; 
 União; 
 Intuição;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201402762761) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
 os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
 os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
 a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
 o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
 todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201402157607) Acerto: 1,0 / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, 
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, 
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
 Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
 Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201402673374) Acerto: 1,0 / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu 
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Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu 
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de 
desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento 
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' 
para Antonio?
 É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e 
melhoram o desempenho do empregado.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como 
está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, 
respectivamente.
 É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente 
faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções 
deste tipo de julgamento.
 É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e 
efetiva.
 É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes 
é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam 
auxilia-lo de maneira efetiva.
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201402337166) Acerto: 1,0 / 1,0
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, 
se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo 
de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do 
profissional é extremamente importante por que: 
 sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de 
ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina. 
 sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se 
identificam os melhores profissionais. 
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento 
confiável que apoie as demissões. 
 sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, 
permite premiar os melhores empregados. 
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201402337619) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre 
essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
 Congelar; Manter; Mudar.
 Descongelar; Manter; Recongelar.
 Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
 Congelar; Mudar; Recongelar.
 Descongelar; Mudar; Recongelar.
 Gabarito Comentado.
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 10a Questão (Ref.: 201402805043) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
 Criar uma coalizão orientadora.
 Criar vitórias em curto prazo. 
 Comunicar para conseguir adesão.
 Aumentar a urgência.
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.
 Gabarito Comentado.
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