Simulado 9

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24/11/2017 EPS: Alunos
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 GESTÃO DA QUALIDADE 8a aula
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Exercício: EDO0023_EX_A8_201402229861_V2 Matrícula: 201402229861
Aluno(a): ANA ALEXANDRA DA COSTA MIRANDA Data: 05/11/2017 23:14:05 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201402443092) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)
As Auditorias da Qualidade estarão divididas em níveis, que serão as Auditorias de Primeira Parte, Auditorias de
Segunda Parte e Auditorias de Terceira Parte. Podemos dizer que em cada nível teremos as seguintes ações:
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade que é conduzida por um organismo
independente que pode ser credenciado, Auditoria de Segunda Parte será conduzida pela organização em
seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria
em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade ocorre quando uma organização
conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de
insumos ou serviços, Auditoria de Segunda Parte conduzida pela organização em seus próprios sistemas e
Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em
sistemas terceirizados, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode
ser credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em
outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
 Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus
próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em
outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços e Auditoria
de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus
próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser
credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra
organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201402441471) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)
Em relação à auditoria de qualidade, são responsabilidades do auditor, EXCETO:
Avaliar conformidades e não conformidades
Saber se o produto está de acordo com as especificações
Avaliar se os processos de qualidade estão sendo desenvolvidos
 Avaliar se o quantitativo de funcionários é suficiente para o desenvolvimento do processo.
Avaliar se a qualidade está sendo controlada e acompanhada
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201402424979) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)
Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as
atividades da qualidade e os seus respectivos resultados estão atendendo a todos os objetivos planejados e se
estas atividades estão sendo desenvolvidas com eficácia e se estão adequadas para atingir esses objetivos. Nesse
contexto, podemos afirmar que a Auditoria da Qualidade tem como resultado:
I. uma medida de quanto o sistema da qualidade está conforme com os requisitos especificados.
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II. a geração de sugestões básicas e incentivos para ação corretiva de quaisquer não conformidades do sistema da
qualidade.
III. a garantia da qualidade dos produtos/serviços da empresa.
Está(ão) CORRETO(S):
 Apenas os itens I, II e III.
 Apenas os itens I e II.
Apenas o item I.
Apenas os itens I e III.
Apenas os itens II e III.
 
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 4a Questão (Ref.: 201403162223) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)
Os requisitos da NBR ISO 9001:2000 visam à melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade
(SGQ) da empresa, e uma auditoria deve entender se a organização procurou definir objetivos que estabeleçam
uma correlação entre os objetivos corporativos, as necessidades dos clientes e as expectativas do mercado. De
acordo com a norma, em um SGQ, a empresa deve demonstrar sua capacidade de fornecer produtos em
conformidade com os requisitos do cliente e dos órgãos regulamentadores aplicáveis. Assim, para garantir que os
requisitos sejam atendidos, são utilizadas as auditorias, que avaliaram a eficácia do sistema de gestão da
qualidade, identificando oportunidades de melhoria. De acordo com a ISO 19011, uma auditoria é um processo
sistemático, documentado e independente, desenvolvido para obter evidências e avaliá-las objetivamente, para
determinar a extensão do atendimento aos os critérios da auditoria. Nesse contexto, um programa de
auditoria: I. determina as melhorias a serem realizadas na empresa; II. contribui para a melhoria do sistema de
gestão de qualidade da empresa; III. fornece informação adicional para auxiliar o modelo de decisão da
empresa; IV. identifica se os resultados estão adequados à consecução dos objetivos da empresa. É CORRETO
APENAS O QUE SE AFIRMA EM:
 II, III e IV
II e III
I e III
I e IV
 I, II, e IV
 
 5a Questão (Ref.: 201402488735) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)
Quando se realiza a auditoira de qualidade valendo-se de uma organização independente credenciada, está se
efetuando:
Auditoria de primeira parte.
Auditoria interna.
 Auditoria de terceira parte.
 Auditoria de segunda parte.,
Auditoria e controle de qualidade.
 
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 6a Questão (Ref.: 201402441467) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)
Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes. O auditor que lidera o processo
de auditoria é chamado de auditor líder. São reponsabilidades desse profissional, EXCETO:
 Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
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Preparar o plano de auditoria.
Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado.
Participar da seleção dos demais membro da equipe.
Submeter o relatório de auditoria.
 
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 7a Questão (Ref.: 201402424980) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 1)
Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
 A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta
nas áreas que estão sendo auditadas.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter
sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
 
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 8a Questão (Ref.: 201402922616) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)
Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os procedimentos
estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas
selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai
realizar?
O tipo de auditoria é de conformidade,sendo o nível é de terceira parte
 O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
 O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema
O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
 
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