Testes de conhecimento Bases de gestão para Engenharia

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1a Questão (Ref.: 201603710890)
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	João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
		
	
	Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
	
	Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603715034)
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	São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO:
		
	 
	Concorrência.
	 
	Demografia
	
	Política.
	
	Economia.
	
	Tecnologia.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603711884)
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	Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são chamados
		
	
	administradores de curto prazo.
	
	administradores de longo prazo.
	
	administradores táticos.
	 
	administradores estratégicos.
	
	administradores de nível médio.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603715146)
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	Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas?
		
	
	Habilidade Cognitiva.
	
	Habilidade Conceitual;
	
	Habilidade Técnica;
	 
	Habilidade Humana;
	
	Habilidade Institucional;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603713205)
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	João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
		
	
	Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603713164)
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	As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
		
	 
	Coordenação.
	 
	Planejamento.
	
	Direção.
	
	Organização.
	
	Controle.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603713204)
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	Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	 
	Estratégico, Técnico e Operacional
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica
	
	Cúpula, Técnico e Operacional
	
	cúpula, intermediáro e Operacional
	 
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603711970)
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	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	1a Questão (Ref.: 201603712365)
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	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	II, I, III
	
	III, I, II
	 
	I, II, III
	
	III, II, I
	
	I, III, II
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603714053)
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	Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :
		
	
	habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
	 
	habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoase comunicar-se de forma eficaz.
	
	habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
	
	habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
	
	habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603714339)
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	Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que:
		
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	 
	Somente a alternativa III está correta.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603713191)
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	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
		
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída.
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída.
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	A obstinação da diretoria da empresa.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603711758)
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	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
		
	
	O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
	
	O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
	 
	O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
	
	A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
	
	No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603713661)
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	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de                                                 
		
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603713322)
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	A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é:
		
	 
	Humana.
	
	Conceitual.
	
	Técnica.
	
	Tática.
	
	Operacional.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603712690)
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	Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de:
		
	
	Habilidade Técnica
	
	Habilidade Instrumental
	
	Habilidade Humana
	
	Competência Fundamental
	 
	Habilidade Conceitual
	 1a Questão (Ref.: 201603714372)
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	O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
		
	
	princípio.
	
	valor.
	
	missão.
	
	política.
	 
	visão.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603712826)
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	Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
		
	 
	A Missão é a razão de existir da organização.
	
	A Missão aponta para um ideal.
	
	A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
	
	A Missão é definida no nível tático da organização.
	
	A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603713566)
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	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:                                                 
		
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603711301)
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	Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
		
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	
	Input, processamento, output e feedback.
	
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603713528)
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	Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, mesmo não fazendo parte da organização, exerce uma grande influência sobre elas. Considerando o ambiente direto, assinale a opção que representa exemplos dessas influências.
		
	
	Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários.
	 
	Queda do poderaquisitivo de seus clientes; queda do dólar.
	 
	Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu mercado.
	
	Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários.
	
	Novas leis; liquidação na concorrência.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603710889)
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	Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	
	cúpula, intermediáro e Operacional
	 
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	Estratégico, Técnico e Operacional
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica
	
	Cúpula, Técnico e Operacional
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603711047)
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	José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária das ações executadas de forma  mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial:
		
	
	Estratégico
	 
	Operacional
	 
	Tático
	
	Organizacional
	
	Gerencial
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603712573)
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	Sendo a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. Funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. Podemos considerar de:
		
	
	Posicionamento.
	
	Valores.
	 
	Visão.
	
	Missão.
	
	Estratégias.
	 1a Questão (Ref.: 201603715178)
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	O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
		
	 
	Liquidação no mercado concorrente
	
	Baixa produtividade
	
	Crise política
	 
	Má qualidade da mão de obra
	
	Aumento do dólar
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603713600)
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	Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
		
	
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	 
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603712793)
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	Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é :
		
	
	Técnico
	 
	Tático
	
	Intermediário
	 
	Estratégico
	
	Operacional
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603715160)
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	Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma proposta para uma nova composição do seu desenho organizacional , considerando a situação atual das concorrentes . Nesta tarefa , José precisou demonstrar um conhecimento maior em relação às habilidades :
		
	
	Humanas
	 
	Conceituais
	
	Decisoriais
	
	Técnicas
	
	Interpessoais
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603713433)
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	A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada:
		
	
	Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração.
	
	Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários.
	 
	Universidade - apresentação de aulas pelo professor.
	
	Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH.
	
	Supermercados - gerenciamento do estacionamento
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603714226)
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	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	 
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603711250)
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	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que:
		
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
	 
	A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
	
	A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
	
	A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
	
	A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603715118)
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	Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos:
		
	
	Da Implantação, do controle e tático
	
	Dos recursos, estratégicoe organizacional
	
	Operacional , variável e da otimazação.
	 
	Estratégico, tático e operacional
	
	Organizacional, dos fins e dos meios
	 1a Questão (Ref.: 201603714406)
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	A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,
		
	
	procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
	 
	define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos concorrentes.
	
	agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
	 
	o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
	
	estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603711666)
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	O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	 
	Clientes da empresa;
	
	Questões políticas;
	
	Questões culturais.
	 
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Questões sócio-econômicas;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603715162)
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	Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
		
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	 
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	 
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603712283)
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	Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
		
	
	Funcional
	 
	Estratégico
	
	Operacional
	
	Tático
	
	Regional
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603715177)
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	Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
		
	
	Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
	
	Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	 
	Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas.
	
	Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
	
	Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603712366)
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	Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
		
	 
	Somente os itens I e II estão corretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	Somente o Item I está correto.
	
	Somente os itens II e III estão corretos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603714991)
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	Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
		
	
	Cinco níveis.
	
	Quatro níveis.
	
	Dois níveis.
	
	Um nível.
	 
	Três níveis.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603712840)
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	As atividades em uma organização são classificadas em atividades meios e atividades fins. Com relação as estas atividades podemos afirmar:
I- as atividades fins são aquelas vinculadas a missão da empresa.
II-as atividades meios dão suporte as atividades fins
III-as atividades meios mantém uma relação direta com a razão de ser da empresa
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
		
	 
	somente II
	 
	I, II e III
	
	I e II
	
	II e III
	
	I e III
	 7a Questão (Ref.: 201603711759)
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	No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única opção que descreve claramente o nível Tático da organização
		
	
	Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como no caso das igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira certa de gerir, de administrar uma organização
	
	São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua principal preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar os resultados esperados da organização
	
	Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, com a boa utilização dos recursos e no tempo certo
	
	Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos materiais e recursos intangíveis, tais como o conhecimento
	 
	Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível superior. Composto por profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação
	 8a Questão (Ref.: 201603711323)
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	João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?
		
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	Planejamento,desenvolvimento, controle e direção.
	 1a Questão (Ref.: 201603714569)
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	O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:
		
	
	Médio prazo
	
	Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
	 
	Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
	
	Curto prazo
	 
	Longo prazo
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603714570)
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	As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
		
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
	 
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603712329)
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	Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
		
	
	operacional.
	
	departamental.
	
	gerencial.
	
	tático.
	 
	estratégico.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603711162)
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	O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
		
	 
	Estratégico.
	
	Tático.
	
	Técnico.
	
	Intermediário.
	
	Operacional.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603715077)
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	Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
		
	
	"fazer a coisa certa" ; maximizar custos
	 
	Aumentar lucros ; alterar missão e metas
	 
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
	
	Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos
	
	Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603714644)
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	Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
		
	
	gerencial.
	
	departamental.
	
	tático.
	 
	estratégico.
	
	operacional.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603714204)
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	A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
		
	
	Planejamento operacional
	
	Planejamento setorial
	
	Planejamento de processos
	 
	Planejamento estratégico
	
	Planejamento tático
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603714745)
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	(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de:
		
	
	avaliação
	
	direção
	
	organização
	
	controle
	 
	planejamento
	1a Questão (Ref.: 201603714574)
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	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
		
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz BCG.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Análise SWOT.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603714399)
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	O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta:
		
	
	contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação.
	
	focaliza determinada área da organização ou centro de resultados.
	
	focaliza as atividades-meio da organização.
	 
	tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo.
	
	contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603711123)
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	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603711165)
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	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base paragestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
		
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603714301)
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	Fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. Tendo o foco nos meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. A realização das tarefas de maneira inteligente e aproveitando ao máximo os recursos disponíveis refere-se a (o):
		
	
	Eficácia
	
	Efetividade
	
	Planejamento
	 
	Eficiência
	
	Organização
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603711302)
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	Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo:
		
	 
	Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.
	
	Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
	
	Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
	
	Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603714572)
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	Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta
		
	 
	É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
	
	Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
	
	Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
	
	É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
	
	Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603714545)
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	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	 
	Análise SWOT.
	
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz BCG.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Classificação A B C.
	1a Questão (Ref.: 201603712254)
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	O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:
		
	 
	Longo prazo
	
	Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
	
	Curto prazo
	
	Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
	
	Médio prazo
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603711212)
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	A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
		
	
	Efetividade
	
	Competência
	
	Eficácia
	 
	Eficiência
	
	Excelência
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603711290)
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	A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
		
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	Controle financeiro e de estoque.
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	 
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603714573)
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	A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
		
	
	departamental.
	
	tático.
	
	gerencial.
	
	operacional.
	 
	institucional.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603714960)
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	O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
		
	
	I e III
	
	I e II
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
	somente III
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603711096)
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	O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
		
	 
	Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603711889)
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	A empresa Excel está elaborando a missão,visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
		
	
	Planejamento operacional
	
	Planejamento setorial
	 
	Planejamento estratégico
	
	Planejamento de processos
	
	Planejamento tático
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603715211)
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	Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os propósitos desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo são denominados de:
		
	
	Plano tático
	
	Plano operacional
	
	Plano gerencial
	 
	Plano estratégico
	
	Plano intermediário
		1.
		O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
	
	
	
	
	
	consequência de cada ação disponível
	
	 
	programadas ou não programadas
	
	
	diagnósticos de análise e seleção
	
	
	cursos de ação das melhores alternativas
	
	
	alternativas ótimas pela racionalidade
	
	
	
		2.
		O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
	
	
	
	
	
	O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de  de recursos.
	
	
	O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	
	O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.
	
	
	O planejamento tático é sistêmico e interativo.
	
	 
	O planejamento tático é projetado para o presente.
	
	
	
		3.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	
		4.
		Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
	
	
	
	
	
	V, V, V, V
	
	
	F, F, V, V
	
	
	V, F, V, F
	
	
	F, F, F, F
	
	 
	V, V, F, F
	
	
	
		5.
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	 
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	
		6.
		Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	regulamentos
	
	
	orçamentos
	
	
	políticas
	
	
	programas
	
	 
	procedimentos
	
	
	
		7.
		O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
	
	
	
	
	
	planejamento de contingência
	
	 
	planejamento tático
	
	
	planejamento de sinergias
	
	
	planejamento estratégico
	
	
	planejamento operacional
	
	
	
		8.
		A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
	
	
	
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	 
	Somente III e IV estão corretas
		1.
		O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
	
	
	
	
	
	consequência de cada ação disponível
	
	 
	programadas ou não programadas
	
	
	diagnósticos de análise e seleção
	
	
	cursos de ação das melhores alternativas
	
	
	alternativas ótimas pela racionalidade
	
	
	
		2.
		O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
	
	
	
	
	
	O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de  de recursos.
	
	
	O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	
	O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.
	
	
	O planejamento tático é sistêmico e interativo.
	
	 
	O planejamento tático é projetado para o presente.
	
	
	
		3.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	
		4.
		Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
	
	
	
	
	
	V, V, V, V
	
	
	F, F, V, V
	
	
	V, F, V, FF, F, F, F
	
	 
	V, V, F, F
	
	
	
		5.
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	 
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	
		6.
		Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	regulamentos
	
	
	orçamentos
	
	
	políticas
	
	
	programas
	
	 
	procedimentos
	
	
	
		7.
		O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
	
	
	
	
	
	planejamento de contingência
	
	 
	planejamento tático
	
	
	planejamento de sinergias
	
	
	planejamento estratégico
	
	
	planejamento operacional
	
	
	
		8.
		A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
	
	
	
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	 
	Somente III e IV estão corretas
		1.
		Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
	
	
	
	
	
	Planos de marketing;
	
	 
	Planos de produção;
	
	
	Planos financeiros;
	
	
	Planos de recursos humanos;
	
	
	Planos administrativos;
		2.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	
		3.
		De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	 
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
		4.
		A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
	
	
	
	
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	 
	Somente III e IV estão corretas
		5.
		O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
	
	
	
	
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	 
	Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
	
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	
	
		6.
		O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	
	
	
		7.
		As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
	
	
	
	
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	 
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	
	
		8.
		As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativasdo processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
	
	
	
	
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	
	Somente a I está ERRADA
	
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	 
	Todas estão CORRETAS
	
	
		4.
		Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
	
	
	
	
	
	F, F, F, F
	
	
	F, F, V, V
	
	 
	V, V, F, F
	
	
	V, F, V, F
	
	
	V, V, V, V
	
	
	
		5.
		O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
	
	
	
	
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	 
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	
	
		6.
		Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
	
	
	
	
	
	F, F, V, V, F.
	
	
	V, V, F, F, V.
	
	 
	F, V, V, F, V.
	
	
	V, F, V, F, V.
	
	
	V, F, F, V, V.
	
	
	
		7.
		A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
	
	
	
	
	 
	Quem toma a decisão.
	
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	
	Os objetivos esperados.
	
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	
	
		2.
		Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
	
	
	
	
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
		1.
		Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que:
I. A estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa.
II. A estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e os níveis de autoridade devem merecer menor importância.
III. A estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre outras.
IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado e treinado.
Com relação aos aspectos acima, escolha a opção que contém as afirmativas corretas.
	
	
	
	
	
	I, II e III, apenas
	
	
	II e IV apenas
	
	
	I, II e IV apenas
	
	 
	I, III e IV apenas
	
	
	I e IV apenas
	
	
	
		2.
		A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões (Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle:
	
	
	
	
	
	Em que base os trabalhos serão agrupados.
	
	
	Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes.
	
	
	Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos.
	
	
	A quem se reportam os indivíduos e os grupos.
	
	 
	Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um administrador poderá comandar com eficiência e eficácia.
	
	
	
		3.
		A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
	
	
	
	
	
	Holding
	
	
	Matricial
	
	 
	Funcional
	
	
	Circular
	
	 
	Staff ou assessoria
	
	
	
		4.
		O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
	
	
	
	
	 
	Adhocracia;
	
	
	Funcional;
	
	 
	Rede;
	
	
	Linear.
	
	
	Matricial;
	
	
	
		5.
		Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma mais clássica de representar graficamente uma organização é através de:
	
	
	
	
	 
	Fluxograma
	
	 
	Organograma
	
	
	Política dos gestores
	
	
	Histograma
	
	
	Rede de relacionamentos
	
	
	
		6.
		No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
	
	
	
	
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	
	
		7.
		As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma redede relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:
	
	
	
	
	
	Familiar
	
	 
	Informal
	
	
	Matricial
	
	
	Formal
	
	 
	Mista (formal e informal)
	
	
	
		8.
		Em toda organização formal existe uma hierarquia que a divide em camadas ou em níveis de autoridade e essa hierarquia é chamada cadeia de comando. Em relação a esse processo de hierarquização, pode-se considerar como verdadeiras as seguintes afirmativas:
1-A cadeia de comando estabelece que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional (base), identificando quem deve responder a quem;
2-As decisões sobre a cadeia de comando estão relacionadas à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades, dentro da organização;
3-O processo de distribuição de autoridade determina necessariamente que a tomada de decisão deve ser centralizada em determinados níveis organizacionais;
4-O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, o princípio da unidade de comando: ¿Cada subordinado reporta apenas a um único superior hierárquico.
	
	
	
	
	
	2, 3 e 4
	
	 
	1, 2 e 3
	
	
	1 e 3
	
	
	2 e 4
	
	 
	1, 2 e 4
		1.
		Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
	
	
	
	
	
	Funcional
	
	 
	Por clientela
	
	
	Por processo
	
	
	Por tipo de venda
	
	
	Por produtos ou serviços
	
	
	
		2.
		A função administrativa de organizar prevê a alocação dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros, criando assim a estrutura organizacional. Contudo essa estrutura pode apresentar dois tipos a formal e a informal. Assinale abaixo a alternativa que descreve essas estruturas e sua importância para a organização:
	
	
	
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela que somente pode ser representada nos organogramas. A estrutura informal consiste em empresa não regulamentadas legalmente .
	
	 
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A estrutura informal consiste na estrutura social, os comportamentos, as interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma organização.
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A Estrutura informal é aquela não registrada nos documentos legais da organização .
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela registrada por escrito e a estrutura informal consiste nas interações sem uma documentação que as descreva , normalmente encontradas em pequenas empresas .
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as pessoas envolvidas usam posturas mais serias par lidar com as atividades diárias organizacionais . A estrutura informal consiste nos comportamentos mais liberais e despojados aceitos na organização .
	
	
	
		3.
		Numa empresa , a concessão de ampliação de poder a um funcionário subordinado diante do processo de tomada de decisões , é denominado de :
	
	
	
	
	
	Organização em linha .
	
	 
	Delegação de autoridade .
	
	
	Organização de staff e de linha .
	
	
	Cadeia de comando .
	
	
	Unidade de comando .
	
	
	
		4.
		Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
	
	I e III estão corretas.
	
	
	Somente III está correta.
	
	 
	Somente II está correta. 
	
	
	Somente I está correta.
	
	
	II e III está correta.
	
	
	
		5.
		O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho organizacional são:
	
	
	
	
	
	ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
	
	
	planejamento, organização, direção e controle
	
	
	introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
	
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração
	
	
	produto, preço, promoção e praça
	
	
	
		6.
		As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar a coordenação das atividades e a produtividade. Em relação aos critérios mais comuns de departamentalização adotados pelas empresas temos:
	
	
	
	
	
	funcional, por base territorial, responsabilidade, por processo, por clientela.
	
	
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, responsabilidade.
 
	
	 
	responsabilidade, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
 
	
	
	funcional, responsabilidade, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
 
	
	 
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	
	
		7.
		A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos e de subordinados que se reportam a um único gestor. Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar origem a uma estrutura aguda ou alongada, assim denominada por:
	
	
	
	
	
	Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor
	
	
	Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por gestor
	
	
	Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor
	
	 
	Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por gestor
	
	
	Apresentar nenhuma amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor
	
	
	
		8.
		A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de suas caraterísticas :
	
	
	
	
	 
	elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder .
	
	
	estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional
	
	
	oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO
	
	
	estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa .
	
	
	criação de um novo modelo de missão e de visão
		1.
		As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta.
	
	
	
	
	 
	Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.
	
	
	Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho
	
	
	Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização,