avaliaçoes competencias gerenciais

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	 1a Questão (Ref.: 201703858885)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
	
	
	Receptor.
	
	Mensagem.
	
	Transmissor.
	
	Processo.
	 
	Feedback.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703336395)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703336570)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação verbal.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703337793)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	Verbal escrita.
	
	Simbólica.
	 
	Verbal oral.
	
	Eletrônica.
	
	Não verbal
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703337805)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703512757)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
	
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703337823)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	 
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703337797)
	� Fórum de Dúvidas (11 de 11)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	 
	Jargões.
	
	Hierarquia.
	
	Autoridade.
	
	Perguntas.
	
	Gírias.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703336938)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1)�
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
	
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	 
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703512764)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 6)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
	
	
	Manter a união e falta de comunicação do grupo
	 
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703338351)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1)�
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
	
	 
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703908300)
	� Fórum de Dúvidas (6)�       �Saiba  (1)�
	
	É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de:
	
	
	Inadequada.
	
	Dispersa.
	
	Deficiente.
	
	Indefinida.
	 
	Negociação.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703858913)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 6)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
	
	
	Parcial.
	
	Discursiva.
	
	Integral.
	 
	Negociação.
	
	Participativa.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703336619)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1)�
	
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente.Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
	
	 
	Indolência social
	
	Comunicação social.
	
	Intolerância social.
	 
	Facilitação social.
	
	Comportamento social
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703336621)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1)�
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
	
	
	Comunicação.
	
	Desindividuação
	
	Facilitação
	 
	Interação.
	 
	Integração.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703555482)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1)�
	
	O que podemos entender por facilitação social?
	
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703311366)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (0)�
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
	
	
	Chefia
	
	Gestão de desempenho.
	 
	Adestramento.
	
	Subgerenciamento.
	 
	Mentoria
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703857064)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (0)�
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
	
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703922935)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (0)�
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703981424)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (0)�
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
	
	 
	Requisitos de recursos.
	
	Metas de desempenho.
	
	Deveres críticos do cargo.
	 
	Metas pessoais.
	
	Conduta profissional.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703336592)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (0)�
	
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
	
	
	Tarefas unitárias.
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	Tarefas indivisíveis.
	
	Tarefas prioritárias
	
	Tarefas principais.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703396369)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (0)�
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
	
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201704107799)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (0)�
	
	Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
	
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	 
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) N.D.A
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703338391)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (0)�
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
	
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703980174)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
	
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	 
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Aplicartécnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703337817)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
	
	
	Enquadramento.
	
	Recompensa.
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703947330)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
	
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703898116)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
	
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703336873)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
	
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação objetiva.
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação interpessoal
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703898117)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
	
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703338457)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
	
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703898114)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 3)�       �Saiba  (2 de 2)�
	
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
	
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	
	Acordo de coordenação de esforços
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	 
	Avaliação de comportamento
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703859541)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
	
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703336895)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
	
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	 
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703859502)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
	
	 
	a gestão de mudanças
	
	a reengenharia de processos
	
	a administração de transições
	
	a gestão corporativa
	
	o desenho do serviço
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4aQuestão (Ref.: 201703307491)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
	
	 
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703553798)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
	
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Todas as respostas estão corretas
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703973910)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
	
	
	Mudanças orientadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças planejadas
	
	Mudanças acidentais
	 
	Mudanças de mercados
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703973894)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
	
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703985888)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
	
	
	Aumentar a urgência.
	 
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
� Gabarito Comentado�
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703518509)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
	
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703337040)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
	
	 
	Desempenho.
	
	Formação.
	
	Agitação.
	
	Normatização.
	
	Produção.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703860364)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
	
	 
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	 
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703337042)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
	
	 
	Normatização.
	 
	Formação
	
	Agitação
	
	Desempenho.
	
	Produção.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703860474)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
	
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	 
	a capacidade para a cooperação
	 
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703524123)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
	
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	 
	Participantes capazes e complementares
	
	Responsabilidade mútua
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703524693)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros.A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
	
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	 
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703860513)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
	
	 
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	 
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703901357)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
	
	
	Inteligência Emocional
	
	Inteligência Cultural
	 
	Preferências de personalidade
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	Traços de personalidade
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703901427)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
	
	
	Todas estão corretas
	 
	Apenas I e II corretas
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I está correta
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703337119)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
	
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade.
	
	Sociedade, comportamento e atitude.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703523854)
	� Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
	
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	 
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703908637)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
	
	
	Missão e Visão.
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Valores e Objetivos.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Cargos e Salários.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703555254)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
	
	
	Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e técnicos
	
	Fatores internos, cognitivos e comportamentais
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703337087)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
	
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201704175048)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	N.R.A.
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703523892)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (1)�
	
	A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
	
	
	centrada nas tarefas
	
	com foco na sugestão
	
	centrada no poder legal
	 
	centrada nas pessoas
	
	com foco na nas decisões
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703555143)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.
	
	
	Nível de prontidão
	 
	Teoria de Fielder
	
	Ciclo de vida
	
	Estrutura das tarefas
	 
	Caminho-meta
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703307993)
	� Fórum de Dúvidas (3)�       �Saiba  (1)�
	
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
	
	
	Lazer e trabalho
	
	Perseverança
	
	Recompensa social
	 
	Liderança
	
	Recompensa monetária
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703337784)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
	
	
	Despótico, laissez faire e democrática.
	
	Autocrático, laissez faire e igualitário.
	
	Despótico, liberal e igualitário.
	 
	Autocrático, liberal e democrático.
	 
	Autocrático, laissez faire e democrática.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201703524142)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
	
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	 
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201703860001)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
	
	
	Ciclo de vida da liderança
	
	Ciclo PDCA
	
	Caminho meta
	
	Líder Coach
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201703337667)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 3)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
	
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201703400789)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 3)�       �Saiba  (1)�
	
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
	
	
	F, V, V, F, F.
	
	V, V, F, V, V.
	 
	V, V, V, F, V.
	
	V, F, V,V , V.
	 
	V, V, V, F, F.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 1a Questão (Ref.: 201703900675)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 1)�       �Saiba  (0)�
	
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
	
	
	Facilitador
	 
	Disseminador
	
	Controlador
	
	Monitor
	
	Negociador
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201703980192)
	� Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
	
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201703514267)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 1)�       �Saiba  (0)�
	
	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
	
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	Estabelecem direção;
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	 
	Estabelecem estratégias;
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201703524115)� Fórum de Dúvidas (1 de 1)�       �Saiba  (0)�
	
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
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	 5a Questão (Ref.: 201703974547)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 1)�       �Saiba  (0)�
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
	
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201703980190)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 1)�       �Saiba  (0)�
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
	
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201703337688)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 1)�       �Saiba  (0)�
	
	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
	
	 
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201703944568)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 1)�       �Saiba  (0)�
	
	As funções do gestor são em princípio:
	
	
	desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
	 
	fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
	
	implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
	
	interpretar os objetivos propostos somente pela organização
	
	conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
� Gabarito Comentado�
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