COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AVALIAÇÃO PARCIAL

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação Parcial: GST0253_SM_ V.1 
	 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 19/10/2017 20:32:56 (Finalizada)
	 1a Questão (Ref.: 201403307266)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	 
	Regulador.
	 2a Questão (Ref.: 201403308522)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Verbal oral.
	 3a Questão (Ref.: 201403484932)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	
	
	
	 
	Interação;
	 4a Questão (Ref.: 201403307261)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	V, V, F.
	 5a Questão (Ref.: 201403307583)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Diagnóstico do problema.
	 6a Questão (Ref.: 201403282095)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Mentoria
	 7a Questão (Ref.: 201403952152)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	 8a Questão (Ref.: 201403307614)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403278220)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	 10a Questão (Ref.: 201403278200)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	 
	Kurt Lewin
	Avaliação Parcial: GST0253_SM_V.1 
	 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 20/10/2017 20:59:24 (Finalizada)
	 1a Questão (Ref.: 201403829583)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	comunicação interpessoal.
	
	 2a Questão (Ref.: 201403308526)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	
	
	
	 
	Jargões.
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403307261)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	V, V, F.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403526219)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	
	
	
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 5a Questão (Ref.: 201403489121)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Gerente.
	
	 6a Questão (Ref.: 201403878782)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	
	
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403307791)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	 8a Questão (Ref.: 201404158366)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403952165)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
		
	
	
	 
	Diminuir a urgência.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403282103)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	AVALIAÇÃO PARCIAL 3
	
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / SM
	
		1.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelode comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Jargões.
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Comunicação
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	
	
	
	
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
		5.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
		6.
		Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
	
	
	
	
	
	
	
	
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
	
	
	
	
		8.
		Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Diagnosticar o problema;
	
	
	
	
		9.
		O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Kurt Lewin
	
	
	
	
	
	
	
		10.
		De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Descongelar, Mudar e Recongelar