Buscar

Processos Logisticos Apendice_U4

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 4 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

APÊNDICE 
UNIDADE 4
Processos 
logísticos
U4
1Planejamento logístico
Apêndice
Gabaritos comentados com resposta-padrão
Planejamento logístico: UNIDADE 4
Gabarito 1. Faça valer a pena! Seção 4.1
1. Alternativa correta: D
Resposta Comentada: Resposta Comentada: O planejamento logístico 
no nível tático sempre é delineado pela alta cúpula da direção, pois essa 
é uma responsabilidade de médio e longo prazos por tratarem-se de 
assuntos estratégicos de uma organização.
2. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: A capacitação da mão de obra, com profissionais 
logísticos fazendo um trabalho adequado, gera a satisfação do seu cliente, 
evitando desperdício de tempo, dinheiro e gerando a credibilidade da sua 
marca.
3. Alternativa correta: A
Resposta Comentada: O planejamento logístico, se bem feito e colocado 
em prática de modo adequado, aumentará a satisfação do seu cliente final 
e será um diferencial competitivo frente a sua concorrência.
Gabarito 2. Faça valer a pena! Seção 4.2
1. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: Para que o nível de serviço logístico atenda 
satisfatoriamente seus clientes numa organização, deve haver um 
empenho de todos os setores envolvidos (pessoas e departamentos) na 
empresa, visando atender às expectativas de seus clientes
U4
2 Planejamento logístico
2. Alternativa correta: E
Resposta Comentada: Todo o planejamento do nível de serviço logístico 
da organização deve ser analisado para serem definidos os problemas, os 
setores envolvidos e as possíveis soluções que devem ser colocadas em 
prática.
3. Alternativa correta: A
Resposta Comentada: A Logística tem potencial de criar valor para o cliente 
trabalhando tanto no numerador como no denominador da equação do 
valor. Collier (1994) define serviços como sendo todos os benefícios 
oferecidos aos clientes. Esta visão é bem ampla quanto à natureza dos 
serviços. No entanto, é importante entender que não necessariamente 
reflete as missões e visões da organização. O conceito de serviço é mais 
pontual e diz respeito ao presente, ao que a empresa faz e o que seus 
clientes visualizam. Também incluem detalhes sobre como o serviço será, 
os resultados e as experiências. 
Gabarito 3. Faça valer a pena! Seção 4.3
1. Alternativa correta: B
Resposta Comentada: Considerando para cada uma das não conformidades 
a fórmula: (número de conforme / número total) * 100, = 97%, 92%, 97%, 
98% e 85%
2. Alternativa correta: A
Resposta Comentada: Cálculo: % Acuracidade no Registro do Pedido x % 
Acuracidade na Separação x % Entregas no Prazo x % Entregas sem Danos 
x % Pedidos Faturados Corretamente.
3. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: Os indicadores de desempenho logístico, também 
conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), em português 
“Indicador-chave de desempenho”, podem monitorar a qualidade das 
atividades logísticas internamente e externamente
U4
3Planejamento logístico
Gabarito 4. Faça valer a pena! Seção 4.4
1. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: Custo de armazenagem e movimentação; Custo 
de transporte; Custo de embalagens; Custo de manutenção do estoque; 
Custo de tecnologia da informação; Custos tributários; Custo decorrentes 
de lotes; Custos decorrentes de níveis de serviço; Custos de administração 
logística.
2. Alternativa correta: C
Resposta Comentada: De acordo com Breccia (1997), uma das dificuldades 
em se solucionar os problemas existentes entre nível de serviço e custos 
consiste na falta de sistemas adequados para a gestão dos custos logísticos.
3. Alternativa correta: D
Resposta Comentada: Alguns motivos são destacados por Ballou (1993): 
decisões logísticas específicas; significativo impacto no resultado 
econômico organizacional; pouca ênfase em estudos e conhecimentos 
sistematizados e poucos estudos e pesquisas oficiais.

Outros materiais