ATIVIDADE DISCURSIVA HABIB'S

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QUESTÕES
1) Cite e justifique qual é a estratégia genérica adotada pelo Habib’s.
A estratégia genérica, segundo o fundador foi unir qualidade e valores baixos, para atribuir meios competitivos em relação aos concorrentes, o cenário de negócios das empresas, fazendo manutenção de custos e garantindo qualidade.
2) Das cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização (construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação), cite e justifique qual é a mais apropriada para o Habib’s.
Essa estratégia competitiva de construção é a que se adéqua a rede de fast-food, a organização que ter crescimento em seus negócios e conquistar maior participação no mercado.
3) Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade.
Objetivo: Ofertar novos produtos com qualidade excepcional;
Medida: Capitação de novos clientes, satisfação dos clientes;
Meta: Aumentar as vendas, diminuir custos e aumentar os lucros;
Iniciativa: Investir em marketing para captar novos clientes, planejar lançamentos de produtos novos.
4) Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.
Perspectiva financeira – Aumentar a receita – diminuir os custos e despesas – lançar novos produtos -
Perspectiva dos clientes – retenção de clientes - captar novos clientes – satisfação dos clientes – expandir o número de lojas – identificar novos nichos de atuação – ser referência em qualidade e rapidez no atendimento
Perspectiva dos processos internos – Melhorar os processos. Procurar reduzir o tempo dos processos em desenvolvimento – incrementar inovações
Perspectiva do aprendizado e crescimento - Buscar sempre o aprimoramento de seus processos internos – incentivar o aperfeiçoamento de seus funcionários – manter os funcionários sempre motivados
5) Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.