GESTÃO DE PROCESSOS 2017 2

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
GST0570_A2_201402325223_V1
	
	Aluno: SIMONE DA SILVA DE JESUS BELLO
	Matrícula: 201402325223
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS  ---- 2----
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
		1.
		Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto afirmar:
		
	
	
	
	
	Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de uns sobre os outros;
	
	
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
	
	
	Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
	
	 
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
	
	
	Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
	
		2.
		Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do  orçamento enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	
	
	
	primários
	
	 
	gerenciais
	
	
	de direcionamento
	
	
	organizacionais
	
	
	de transformação
	
	
		3.
		Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.
		
	
	
	
	
	Somente B / C estão corretas
	
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS
	
	
	Somente A / C estão corretas
	
	
	Somente A / B estão corretas
	
	 
	A / B / C estão corretas
	
	
		4.
		Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	
	
	
	os processos.
	
	
	o meio ambiente.
	
	 
	funções e tarefas .
	
	
	ferramentas.
	
	
	os funcionários.
	
	
		5.
		Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
		
	
	
	
	
	de negócio, operacionais e transacionais.
	
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração.
	
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
	
	 
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
	
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho.
	
	
		6.
		Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
		
	
	
	
	
	Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
	
	
	Foco na chefia; estilo participativo.
	
	
	Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
	
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
	
	
	Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
	
	
		7.
		A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	
	
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	
		8.
		A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
		
	
	
	
	
	Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior custo ou impacto, além controlar o custos das soluções;
	
	
	Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como as oportunidades, além de priorizar os problemas de área;
	
	 
	Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar entre si na condução dos trabalhos diários;
	
	
	Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das operações, determinar a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários com menor produtividade;
	
	
	Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;