Questões DE ENGENHARIA DA USABILIDADE

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;QUESTIONARIO DE ENGENHARIA DA USABILIDADE 
1- A disciplina Interação Humano-Computador é multidisciplinar, ou seja, está relacio nada a diferentes áreas do 
conhecimento. Dentre as outras áreas com as quais a IHC pode-se rel acionar, estão: 
(X) Psicologia, Computação e Ergonomia. 
2- A diferença principal entre a Ergonomia e a área de Fatores Humanos está no fato de: 
(X) Os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos cognitivos da Interação Humano-
Computador e de a Ergonomia preocupar-se com os aspectos físicos da realização de uma 
tarefa. 
3- Nos estudos de Ergonomia, a Psicologia preocupa-se com: 
(X) O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de decisões. 
4- Podemos afirmar que as heurísticas são princípios: 
(X) Básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo. 
4- A heurística, que sugere a criação de diálogos simples e naturais, recomenda que os projetistas: 
(X) Estejam atentos para não abusar da linguagem técnica nas interfaces. 
5- A recomendação sobre feedback pondera que os usuários: 
(X) Precisam sempre ser informados sobre o estado da aplicação. 
6- Os critérios ergonômicos para avaliação de interfaces têm como intenção: 
(X) Definir e operacionalizar as dimensões da usabilidade. 
7- Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado condução preocupa-se com aspecto s como: 
(X) Agrupamento/distinção de itens - feedback. 
8- A gestão de erros preocupa-se com a prevenção e o tratamento de erros da aplicação. Seus subcritérios, estão: 
(X) Proteção e correção de erros e qualidade das mensagens. 
9- Um bom exemplo para o conceito de metáfora do mundo real é a: 
(X) Criação de uma lixeira no Windows, na qual os usuários podem descartar arquivos. 
10- As caixas de alerta devem ser utilizadas quando desejamos criar: 
(X) Um alerta para que o usuário saiba que está prestes a executar uma ação perigosa. 
11- Os painéis de controle não são um objeto, mas um conceito de organização. Em seu grupo, temos: 
(X) Janelas, formulários, painel de menu e barra de ferrramenta. 
12- As cinco dimensões para uma melhor análise e compreensão de usabilidade são: 
(X) Aprendizagem, Eficiência, Memorização, Robustez e Satisfação. 
13- Aceleradores da tarefa não visíveis a usuários novatos ou com pouca habilidade na utilização do software podem 
aumentar a velocidade de interação para o usuário experiente, de forma que o sistema possa atender tanto aos 
usuários experientes quanto aos inexperientes. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
(X) Flexibilidade e eficiência de uso 
14- Uma análise da natureza de um problema de usabilidade permite classificá -lo como: 
(X) barreira, obstáculo e ruído. 
15- O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo de 
abordagem? 
(X) Abordagem pelos objetos das interfaces. 
16- Analise as proposições abaixo sobre tipos de IHC: 
I - As interfaces do tipo CUI fundamentadas em gráficos e desenhos, fazendo uso de metáforas de mesas de trabalho, 
documentos, botões, janelas, etc.. 
II - As interfaces do tipo VRUI são fundamentadas no paradigma da realidade virtual e utilizadas com muito menor 
frequência que as anteriores por limitação de custos e tecnologia. 
III - Nas interfaces WYSIWYG (what you see is what you get - o que você vê, é o que você tem), os usuários 
manipulam objetos diretamente na interface a exemplo dos documentos e pastas. 
IV - As interfaces do tipo GUI são interfaces compostas de um monitor de vídeo em formato de uma planilha ou bloco 
de anotações que recebem dados através de uma espécie de caneta eletrônica. 
V - A interface do tipo PUI fazem uso da metáfora de se escrever ou desenhar em um papel de maneira manuscrita. 
É incorreto afirmar as proposições: 
(X) I e IV 
17- Exemplar de uma categoria é usado para representar o conjunto dessa categoria. Exemplo: um exemplar de 
histograma para representar as escolhas possíveis em termos de gráfico de dados. Essa informação diz respeito a que 
tipo de ícone? 
(X) Arquétipo 
18- Observe as recomendações abaixo: 
I - O título deve transmitir o que ele representa e ser distin to de outros títulos; 
II - Explicitar as regras de contração ou de abreviação; 
III - Utilizar M para masculino e F para feminino em vez de 1 e 2. 
As recomendações acima se referem ao Critério de: 
(X) Significado dos Códigos e Denominações 
19- Em relação às Heurísticas de Usabilidade: 
I - A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema; 
II - Atalhos também servem para recuperar informações que estão numa profundidade na árvore navegacional a 
partir da interface principal; 
III - O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a necessidade 
de lembrar um comando específico. 
Estão corretas as alternativas: 
(X) I, II e III; 
20- Um aspecto da interface que atrapalha tipos de usuários po rtadores de deficiência durante a realização de sua 
tarefa, mas que os outros são capazes de suplantar, sem prejuízos para sua tarefa afeta o usuário do tipo: 
(X) Especial 
21- O termo “migalhas de pão” refere-se a um recurso de navegação utilizado nas interfaces para permiti r que os 
usuários saibam sua localização atual na aplicação. Ao fazer uso desse recurso, o projetista de interfaces está 
respeitando qual heurística? 
(X) Reduza a carga de memória do usuário. 
22- Um usuário está diante de uma interface e precisa localizar a opção que lhe permita imprimir um determinado 
tipo de relatório. Ele observa a barra de ferramentas, navega pelo menu, mas não consegue encontrar o que precisa. 
Que heurística poderia propor uma solução para a situação? 
(X) Crie um sistema de ajuda. 
23- A suíte Office, da Microsoft, preo cupa-se em oferecer ao usuário diferentes níveis de personalização. Ao fazê-lo a 
aplicação corrobora positivamente com o critério de: 
(X) Adaptabilidade. 
24- No aplicativo Excel, do Microsoft Office, o usuário é a uxiliado pela i nterface ao longo da digitação das informações 
necessárias à criação da função. Ao mudar de parâmetro, uma nova explicação contextualizada é mostrada. 
(X) Direcionamento 
25- A usabilidade é um conceito de fundamental importância no projeto de i nterfaces. A mesma pode ser considerada 
um: 
(X) Atributo de qualidade dos sistemas cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso desses 
sistemas. 
26- Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma 
aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), eles são 
classificados, respectivamente, como: 
(X) Barreiras, obstáculos e ruídos. 
27- A Engenharia de Usabilidade visa o _______________ da interação entre o usuário e _______________. 
(X) Desenvolvimento, os sistemas informatizados. 
28- Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário. 
(X) Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
29- Ainda que seja melhor que o sistema possa ser usado sem documentação, pode ser necessário prover ajuda. Esta 
descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? 
(X) Ajuda e documentação 
30- A presença de um _____________ impl ica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que 
adquiriram o sistema. 
Marque a alternativa que completa a lacuna. 
(X) Obstáculo 
31- Se a interface da aplicação, ou parte dela, puder ser relacionada a um objeto cotidiano, o usuário certamente se 
sentirá mais confortável diante dela. A preocupação com esse aspecto é tanta que a área de IHC possui um conceito 
específico para essa relação entre o que se vê na interface e aquilo que já é conhecido do usuário. Esse conceito é 
denominado: 
(X) Metáfora do mundo real 
32- Em relação aos objetos de interação de interface, associe ascolunas: 
(1) Janela (2) Painel de Controle (3) Tela (4) Caixa de Diálogo 
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos diferentes tipos de mostradores, de 
controles e de comandos necessários para a realização de sua ação ou tarefa. 
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra superior, centrado ou al inhado pela 
esquerda. 
( ) Podem ser modal ou não modal. 
( ) Representa a reunião de janelas e caixas de diálogo de diversos programas aplicativos. 
A seqüência correta é: 
(X) 2 - 1 - 4 - 3 
33- Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o problema, e 
sugerir construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? 
(X) Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
34- Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo 
A natureza deste problema de usabilidade é do tipo: 
(X) Obstáculo 
35- A técnica responsável por detectar situações que possam levar os usuários a cometer erros e, dessa forma, sofrer 
com as consequências dos mesmos é denominada: 
(X) Inspeção preventiva 
36- Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados em 
aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas que ainda 
precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção “Forçar 
desligamento”. Sobre a persistência da mensagem de alerta, podemos afirmar que a mesma é 
(X) Média, porque a mensagem desaparece só quando o usuário fornece uma resposta. 
37- No que diz respeito ao uso da web por deficientes visuais, é INCORRETO afirmar que eles: 
(X) Não acessam a web por conta da deficiência. 
38- No projeto de interfaces centrado no uso, o modelo de conteúdo utiliza: 
(X) Recursos simples e não tecnológicos para definição de um modelo de interface. 
39- Na barra de ferramentas encontram-se: 
(X) Os ícones que representam as funcionalidades mais utilizadas. 
40- Sobre as tarefas a serem distribuídas aos participantes no teste de usabilidade, podemos afirmar que as mesmas 
devem: 
(X) Representar o grupo de tarefas essenciais para o sucesso da aplicação. 
41- Você está trabalhando em um projeto e deseja realizar uma avaliação de usabil idade para predizer o quão fácil 
será para os usuários aprender a executar uma tarefa em particular em um sistema computadorizado. Sua intenção é 
considerar modelos cognitivos de aprendizado por exploração, pois você acredita que as pessoas normalmente 
aprendem a utilizar os novos sistemas através da exploração dos recursos. Que abordagem de avaliação deve ser 
escolhida? 
(X) Percurso cognitivo 
42- O termo “tecnologia assistiva” refere-se a qualquer tecnologia utilizada por indivíduos com deficiências para 
ajudá-los na realização de tarefas que seriam mais difíceis, ou até impossíveis, sem o auxílio das mesmas. Assim 
sendo, o conjunto de exemplos que melhor caracteriza essas tecnologias é: 
(X) Impressoras Braille, leitores de tela e ampliadores de tela. 
43- Um modelo criado a partir do formalismo ____________ é uma descrição do conhecimento que o usuário deve ter 
para executar tarefas em um dispositivo ou sistema; é uma representação do conhecimento relacionado ao que fazer 
que é exigido pelos sistemas quando da execução de tarefas da maneira apropriada. 
(X) GOMS 
44- Os logs de computador: 
(X) Servem para auxiliar na definição do perfil dos usuários da aplicação. 
45- A técnica do diagrama de atividades é útil para: 
(X) Identificar o que deve ser incluído no protótipo da interface. 
46- Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que: 
(X) Possui persistência variável em função da mensagem que deseja passar ao usuário. 
48- A técnica de tempestade de ideias é útil para: 
(X) Aumentar a coesão do grupo e criar um senso de responsabilidade. 
49- A técnica de narrativa gráfica é útil para: 
(X) Identificar o que deve ser incluído no protótipo da interface. 
50- Sobre a metodologia intitulada The Bridge, podemos afirmar que: 
(X) Objetiva o mapeamento da relação entre os requisitos e o projeto de interface. 
51- A metodologia The Bridge é divida em três partes. A primeira delas tem como objetivo: 
(X) Expressar os requisitos dos usuários como fluxos de tarefas. 
52- Assinale a opção que completa o período a seguir: 
A avaliação ___________ da interface é ___________, ou seja, realizada quando a interface ainda não foi 
implementada. 
(X) Analítica – formativa 
53- As quatro maneiras básicas de realizarmos uma avaliação de interface são: 
(X) Automaticamente, empiricamente, formalmente e informalmente. 
54- Uma das preocupações relacionadas à acessibilidade é melhorar o acesso à web para: 
(X) Todos os tipos de usuário. 
55- Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado "condução" preocupa-se com aspectos como 
(X) Agrupamento/distinção de itens, feedback. 
56- As caixas de alerta devem ser utilizadas quando se deseja criar: 
(X) Um alerta para que o usuário saiba que está prestes a executar uma ação perigosa. 
57- Os critérios ergonômicos para avaliação de interfaces têm como intenção 
(X) Definir e operacionalizar as dimensões da usabilidade
58- Deve-se tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que relembrar informação de uma parte 
do diálogo em outra parte dele. Esta descrição está associada a qual heurística de usabili dade de Nielsen? 
(X) Reconhecer ao invés de relembrar 
59- Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos 
resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade 
consistem em: 
(X) Apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio 
sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros 
cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa. 
60- Já em 1999, o W3C emitiu recomendações sobre acessibilidade de páginas Web em seu Web Content Accessibility 
Guidelines 1.0. Estas recomendações visam, em especial , a permitir que pessoas com algum tipo de deficiência 
possam utilizar as páginas, ainda que com dispositivos alternativos como leitores de tela. Entre os itens de 
acessibilidade a serem observados no projeto de sites e aplicações web, em geral, NÃO se i nclui: 
(X) Abrir novas janelas para minimizar a necessidade do uso do botão Retornar do navegador. 
61- Pressupõe a implementação de programas de software que simulem o sistema final com mais fidelidade. Podem 
ser de alta e de baixa fidelidade, dependendo da semelhança com o futuro sistema. Essa descrição diz respeito à 
técnica de concepção do tipo: 
(X) Prototipagem rápida 
62- O ____________se refere a um aspecto da interface que, sem se consistir em ___________ ou ______ ____ ao 
usuário, causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa. 
(X) Ruído, barreira, obstáculo 
63- Um acessório característico usado para designar o todo. Exemplo: garfo e faca para representar restaurantes, 
asas para companhias aéreas, rodas para transportes rodoviários etc. Essa informação diz respeito a que tipo de 
ícone? 
(X) Atributo 
65- No ciclo da Engenharia da Usabilidade, as atividades da fase de análise são: 
(X) Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e 
restrições da plataforma. Análise de princípios gerais para o projeto. 
64- Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em 
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a 
norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprendera operar, preparar entradas para 
um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. Tendo como referência as informações acima, 
julgue os itens a seguir, relativos à engenharia de usabilidade e marque a opção correta. 
I) As metas de desempenho estabelecidas na especificação de requisitos de usabilidade correspondem a níveis 
de desempenho que usuários devem ati ngir ao interagirem com o sistema. A especificação de requisitos de 
usabilidade poderá ser usada como uma indicação de quando o projeto está convergindo em direção a uma 
interface com sucesso. 
II) A avaliação heurística é reali zada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes para identificar 
possíveis problemas na interação entre o usuário e o computador. Essa avaliação baseia-se no conhecimento e 
na experiência de avaliadores especialistas que, analisando as interfaces de determinado sistema, fazem o 
levantamento dos problemas e sugerem possíveis soluções. 
III) A modelagem de conteúdo e navegação envolve aspectos estruturais e dinâmicos para realizar o desenho da 
arquitetura da interface em termos de espaços de interação. O aspecto dinâmico corresponde à criação de um 
modelo simplificado do conteúdo da interface, e o aspecto estrutural, à definição da navegação associada ao 
modelo dinâmico. 
(X) Alternativas I e II estão corretas 
66- O documento DAUSw descreve a _______________. 
(X) Avaliação de usabilidade 
67- A empresa "X" ao trazer o usuário para junto da equipe de engenharia de usabilidade, permite que ele também 
realize os testes necessários para avaliação da interface de um determinado produto de software a ser utilizado por 
ele mesmo. Obrigatoriamente o usuário deve executar apenas as tarefas q ue lhe forem competentes. Pode-se 
afirmar que neste caso estamos falando da técnica _______________. 
(X) Empírica 
68- Refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface são conservadas idênticas em contextos 
idênticos, e diferentes para contextos diferentes. Este conceito está associado a qual Critério Ergonômico de 
Usabilidade? 
(X) Homogeneidade 
69- A engenharia de usabilidade tem por objetivo oferecer _______________ e _______________ que possam ser 
utilizadas sistemati camente para assegurar um alto grau de usabilidade da interface de programas de computador. 
(X) Técnicas, métodos 
70- A atividade de análise de contexto de uso do fluxo de usabilidade, que se desdobra em um sub-fluxo, visa uma 
caracterização do contexto onde o ________ em perspectiva será utilizado. Esse contexto compreende os usuários, as 
tarefas por eles realizadas e _________ concorrentes. 
(X) Produto, produtos 
71- Analise os itens abaixo: 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-crité rios do Critério de 
Gestão de erros; 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela que 
possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação; 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho perceptiva e 
cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas; 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e conforme as 
necessidades e preferências do usuário. Estão corretos os itens: 
(X) I, III e IV 
72- O fluxo de usabilidade define um _______________ onde se analisa o problema, define _______________, 
desenha soluções e avalia os resultados buscando a verificação das metas definidas. 
(X) Ciclo de atividades, metas de usabilidade. 
73- As atividades de planejamento, controle, análise de contexto de uso, definição das funções do produto, 
prototipação de requisitos de interface, definição de requisitos e metas de usabilidade, revisão da análise de 
usabilidade, definição do estilo de interação, desenho da interação, revisão do desenho da inte ração, avaliação de 
usabilidade e balanço final, referem _______ __. 
(X) Fluxo de usabilidade 
74- Qual das alternativas abaixo descreve a função das técnicas de avaliação de ergonomia? 
(X) Diagnosticar e se basear em verificações e inspeções de aspectos ergonômicos das interfaces 
que possam colocar-se como um problema ao usuário durante sua interação com o sistema. 
75- Os Problemas de Usabilidade são classificados em quatro perspe ctivas. São elas: 
(X) Perspectiva da natureza, Perspectiva do projeto, Perspectiva da tarefa e Perspectiva do usuário. 
76- Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o computador. Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de Usabilidade? 
(X) Condução 
77- Uso excessivo de vídeos, imagens e cores na composição de um website. Este é um problema clássico na 
Engenharia de Usabilidade. O problema cit ado está associado ao conceito de: 
(X) Recursos Multimídia 
78- O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo 
informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. Dessa forma: 
A cor____ deve ser utilizada para advertência, teste e lentidão. Escolha a opção que preencha a lacuna. 
(X) Amarela 
A cor______ deve ser utilizada para inatividade e neutralidade. Escolha a opção que preencha a lacun a. 
(X) Cinza 
A cor_______ deve ser utilizada para frio, água, céu e calma. Escolha a opção que preencha a lacuna. 
(X) Azul 
A cor _______ deve ser utilizada para valor-limite e radi ação. Escolha a opção que preencha a lacuna. 
(X) laranja 
A cor _______ deve ser utilizada para passagem livre, normalidade, vegetação e segurança. 
(X) Verde 
79- A melhor definição para Avaliações Heurísticas é? 
(X) Análise de conformidade do sistema face a padrões de qualidade definidos pelo avaliador. 
80- Assinale a alternativa que representa o melhor conceito para Acessibilidade? 
(X) Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados por qualquer tipo de pessoa, 
sejam portadores de deficiência ou não. 
81- Os ________________________ são definidos como objetos de software com recursos para gerar uma série de 
imagens e reagir conforme as ações dos usuários sobre estas imagens. Escolha a opção que preencha a lacuna. 
(X) Objetos de interação 
82- As interações de _______________ estão disponíveis na maioria das estações de trabalho e dos computadores 
pessoais atuais. Escolha a opção que preencha a lacuna: 
(X) 3ª e 4ª Gerações 
83- NÃO é um dos atributos result ante da engenharia de usabilidade: 
(X) Ter poucas informações. 
84- Com referência à engenharia de usabilidade, julgue os próximos itens e marque a opção correta. 
I) Uma questão do tipo "A interação é simples?" jamais deve ser utilizada p ara determinar se a usabilidade foi 
atingida em um sistema. 
II) Se um sistema é utilizável com instrução ou ajuda contínua, então há usabilidade nesse sistema. 
III) Identificar categorias e definir os objetivos de teste para cada categoria são recomendações normalmente 
consideradas para a elaboração de teste de usabilidade. 
(X) Somente III está correta. 
85- Considerando o conceito sobre avaliação heurística assinale a opção correta. 
(X) Representa um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces humano-
computador. 
86- A comunicação entre usuários e máquinas se dá através da interação com as interfaces. Dentre os estilos 
possíveis de interação, temos: 
(X) Menus, preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta. 
87- As estruturas de menus são consideradas _______________. 
(X) Objetos de seleção 
88- É uma representação gráfica concreta, isto é, motivada em objetos d a realidade. Exemplo: o desenho de uma 
impressora. Neste grupo se incluem as miniaturas. Advertência, teste e lentidão Essa informação diz respeito a que 
tipo de ícone? 
(X) Símbolo 
89- A participação do usuário tende a ser maisseletiva, e as decisões de projeto prio rizam a produtividade (eficácia e 
eficiência) na interação. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a 
descrição: 
(X) Usage-centered design 
90- A Técnica _______________ é realizada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes que são observadas 
para identificar possíveis problemas na interação humano-computador que provavelmente os usuários encontrarão. 
(X) Analítica de avaliação heurística 
91- Nos estudos da Ergonomia, a Psicologia preocupa-se com: 
(X) O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de decisões. 
92- Um bom exemplo para o conceito de metáfora do mundo real é a: 
(X) criação de uma lixeira no Windows onde os usuários podem descartar arquivos. 
93- Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo . 
(X) Obstaculo 
94- Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá -lo . 
(X) Barreira 
95- Implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema. 
(X) Obstáculo 
96- O avaliador navega na interface a partir de um conjunto de tarefas representativas para os principais objetivos do 
software. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
(X) Abordagem por objetivos dos usuários. 
97- São as interfaces fundamentadas em gráficos e desenhos, fazendo uso de metáforas de mesas de trabalho, 
documentos, botões, janelas, etc.. Assinale a opção do tipo de interface humano computador referente a esta 
descrição: 
(X) GUI 
98- Qual avaliação de Interface é realizada quando a interface ainda não foi implementada? 
(X) avaliação analítica 
99- Dentre os cinco aspectos considerados na avaliação da usabili dade de interfaces estão: 
(X) Facilidade de uso, eficiência, facilidade de memorização, taxa de er ros e satisfação. 
100- O processo de avaliação de usabilidade é constituído de três macro atividades bem definidas para cada ciclo de 
avaliações realizadas: _______________, _______________ e _______________. 
(X) preparação, realização, análise de dados resultantes. 
101- A análise de contexto de uso tem como objetivo principal a _______________. 
(X) caracterização dos usuários, das tarefas que eles realizam, de produtos semelhantes ou 
concorrentes e do ambiente onde será utilizado o produto em des envolvimento 
102- Todas as assertivas abaixo correspondem aos tipos de necessidades especiais, EXCETO: 
(X) problemas epistemológicos 
103- O avaliador percorre a interface como uma árvore de menus e seus possíveis encadeamentos. Esta descriçã o 
está associada a qual tipo de abordagem? 
(X) Abordagem pela estrutura de interface. 
104- Com base nas assertivas a seguir, marque a alternativa correta: 
I. Um software ou página Web que não é acessível a uma determinada pessoa não pode ser considerado 
eficaz, eficiente ou mesmo agradável para essa pessoa. 
II. No contexto da WWW, a acessibili dade preocupa-se em maximizar a habilidade de todos os usuários 
acessarem informações, serviços e recursos. 
III. WCAG é o órgão público oficialmente responsável por padrões Web como HTML e CSS que publicou as 
recomendações de acessibilidade para o conteúdo web (em inglês, Web Content Acessibility Guidelines) 
(X) As assertivas I e II estão corretas 
Os 10 itens da heurística da usabilidade: 
1- Atalhos; 
2- Diálogos simples; 
3- Help; 
4- Fala linguagem do usuário; 
5- Prevenir erros; 
6- Consistente; 
7- Feedback; 
8- Reduzir carga de memoria usuário; 
9- Mensagens erro claras; 
10- Marcar saídas c/ clareza.