ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 1a Questão (Ref.: 201202167815)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	 2a Questão (Ref.: 201202192958)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	 3a Questão (Ref.: 201202189079)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
	 
	das necessidades humanas
	 4a Questão (Ref.: 201202181882)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	  a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202539639)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	  Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201943239)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	 7a Questão (Ref.: 201202526879)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir________com eles.
		
	  relacionamentos lucrativos
	
	 8a Questão (Ref.: 201202158159)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	 
	Mercado em ação
	
	 1a Questão (Ref.: 201202159808)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	  Theodore Levitt
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202160043)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	  Marketing.
	
	 3a Questão (Ref.: 201202498113)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	  Orientação para a PRODUÇÃO
	
	 4a Questão (Ref.: 201202102667)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	  Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	 5a Questão (Ref.: 201201943570)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	  Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	 6a Questão (Ref.: 201202163480)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
	  Orientação de marketing
	
	 7a Questão (Ref.: 201202102669)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	  E-commerce.
	
	 8a Questão (Ref.: 201202189080)
	
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
	  Orientação de demanda.
	
	 1a Questão (Ref.: 201202160589)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como:
	  Modelo dos 4 As
	
	 2a Questão (Ref.: 201202199640)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	  Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	 3a Questão (Ref.: 201202102690)Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
		
	  Promoção.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201945004)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	  Merchandising, publicidade.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201943275)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	 6a Questão (Ref.: 201202498141)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	  Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202158221)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
		
	  Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202500217)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
		
	  Conceito
	
	 1a Questão (Ref.: 201202198163)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da nova campanha de marketing do time da casa.
Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O objetivo é claro: atrair mais crianças e famílias para a torcida. 
'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o público infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando Montanha, gerente de comunicação do clube."
Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos-cria-novos-mascotes-para-atrair-torcida-infantil
Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados em uma determinada faixa etária. Podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como:
		
	  Segmentação demográfica.
	
	 2a Questão (Ref.: 201202538688)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo.
		
	  V-F-V-F
	
	 3a Questão (Ref.: 201202186339)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
(extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia)
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 4a Questão (Ref.: 201202198194)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Rosa é dona de um pequeno salão de beleza no interior do estado do Rio de Janeiro. Há duas semanas ela tem observado um aumento no número de clientes que pintam suas unhas com cores cítricas. Rosa associou essa tendência ao sucesso que uma personagem de novela vem conquistando recentemente. Uma das marcas registradas dessa personagem é o uso de unhas com cores semelhantes àquelas que suas clientes têm solicitado. Podemos inferir corretamente que esse fenômeno é tipicamente:
		
	  psicográfico, pois mostra como as preferências e as atitudes dos consumidores podem ser afetadas por produtos da cultura de massa.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202198227)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO) A agência de publicidade Young & Rubicam, integrante do Grupo Newcomm, vem, desde 1995, realizando um levantamento dos perfis dos consumidores brasileiros. A seguir, serão apresentados os resultados levantados.
	Transformador
	9% dos brasileiros -  têm como necessidade a autoexpressão; são independentes e os menos materialistas dos sete grupos; não gostam que a sociedade diga a eles o que fazer; são percebidos como intelectuais; ditam tendências.
	Explorador
	10% da população do Brasil - são os primeiros a adotar as tendências; são jovens de espírito, inquietos e individualistas; são do tipo de pessoa que tem a necessidade do descobrimento.
	Vencedor
	19% dos brasileiros - são do tipo de consumidor que luta para ter seu próprio negócio; querem ter o controle; são empreendedores; não são, necessariamente, ricos, mas gostam de marcas premium.
	Ambicioso
	24% dos brasileiros - são materialistas e ambiciosos; se preocupam muito com a imagem e status; são muito influenciados pela opinião da sociedade; buscam marcas de prestígio, que valorizam sua imagem.
	Convencional
	26% do nosso povo - são pessoas caseiras; têm hábitos tradicionais e colocam a família acima de tudo; procuram segurança; não gostam de arriscar; utilizam marcas tradicionais.
	Resignado
	6% da população - são os mais conservadores dos públicos; costumam escolher as marcas mais antigas e mais baratas do mercado; são os últimos a aderir a novos produtos e marcas; sua necessidade é a sobrevivência.
	Inconformado
	6% do total - não gostam de gastar dinheiro; são avessos ao consumo; esperam que a solução dos seus problemas venha de fora; sem objetivo, na maioria das vezes, colocam-se como vítimas da situação.
Diante desses resultados, podemos concluir corretamente que:
		
	  esse levantamento tem foco na análise de aspectos psicográficos do público pesquisado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202198206)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(IF/PB - 2014 / ADAPTADO) O hotel "Viver e Sonhar", localizado na cidade de Bananeiras, possui uma estrutura modesta, mas com um foco bem definido. O proprietário busca atender pessoas que desejam ambiente familiar e preço acessível. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as bases de segmentação utilizadas pelo proprietário desse hotel.
		
	  Segmentação psicográfica e segmentação socioeconômica.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202496615)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicadaem uma revista especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes, EXCETO:
		
	  A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com características mais acessíveis.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202538691)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	  demográfica e geográfica.
	
	 1a Questão (Ref.: 201202501213)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi capaz de elevar a produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do Sensor parece ter sido o conhecimento dos processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia de solda a laser para a aplicação de um volume muito elevado, chegando a quase cem soldas por segundo com um índice de rejeição de apenas dez por milhão. Com o March 3, a Gillete foi além: com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de produção contínuas e robótica avançada, ela espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens sustentáveis, no contexto acima, a Gillete procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de fabricação. II Obter economias de escala. III Focar a sua produção por meio do corte em investimento de P&D IV Obter economias com empréstimos bancários. Estão corretas somente as afirmativas:
		
	  I e II apenas
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202520088)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro para tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em:
		
	  I e IV.
	
	 3a Questão (Ref.: 201202168033)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
		
	  seguidoras imediatas.
	
	 4a Questão (Ref.: 201202501157)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	  Liderança de custos
	
	 5a Questão (Ref.: 201201945637)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
	 6a Questão (Ref.: 201201940841)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	 7a Questão (Ref.: 201202501147)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado, podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	  Diferenciação do produto
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201202505424)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
		
	  Competitivo
	
	 2a Questão (Ref.: 201202505537)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas  e precisas para os tomadores de decisões em marketing.  O SIM é subdividido em subsistemas, que são  registros internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisãode marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
	  Registros internos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201943222)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	A partir do conceito de Ambiente de Marketing podemos afirmar que: O ambiente de Marketing é constituído pelo ambiente de tarefa e pelo ambiente geral. O ambiente de tarefa inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
                                                                              P. Kotler
 
Diante do conceito acima, podemos afirmar que:
	  Os participantes principais do ambiente de tarefa são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
	
	 4a Questão (Ref.: 201202167888)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
		
	 
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
	 5a Questão (Ref.: 201202532853)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma organização, assinale a opção correta:
		
	 
	Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis.
	 6a Questão (Ref.: 201202189446)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Demandas são necessidades e desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas demandam por seus produtos e/ou serviços, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. Portanto, se considerarmos os fatores que influenciam a demanda e questionarmos as influências de fatores derivados de questões emocionais, idade, renda e de experiências e percepções, entre outros fatores relacionados, de quais fatores que influenciam a demanda estaremos falando?
		
	  Fatores pessoais
	
	 7a Questão (Ref.: 201202160634)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
		
	  Ambiente demográfico
	
	 8a Questão (Ref.: 201202532874)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
		
	  A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	 1a Questão (Ref.: 201202533934)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
		
	 
	Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
	
	 2a Questão (Ref.: 201202167848)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um Sistema de produto é um grupo de itens diferentes, porém relacionados, que funcionam de maneira compatível. Desta forma o mix de produtos de uma empresa possui:
		
	 
	abrangência, extensão, profundidade e consistência.
	
	 3a Questão (Ref.: 201202167842)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing de serviços também requer:
		
	  marketing interno e marketing interativo.
	
	 4a Questão (Ref.: 201201943630)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:
		
	  Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
	
	 5a Questão (Ref.: 201202189081)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens tangíveis. (Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 200 Princípios de Marketing 12 edição, 2007) . Qual a alternativa abaixo apresenta um produto intangível?
		
	  Serviço bancário.
	
	 6a Questão (Ref.: 201202504361)
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	O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como:
		
	  Branding
	
	 7a Questão (Ref.: 201201940800)
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	Em relação aos produtos de conveniência, pode-se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento rotineiro de compra do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que:
I - O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto.
II - Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos-de-venda antes de realizar a compra.
III - os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades imediatas do consumidor.
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que:
		
	  Apenas I e III são verdadeiras.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202158226)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A embalagem, o design e a cor não são relevantes para esses produtos. São intangíveis
		
	  seguros e e-mail
	
	 1a Questão (Ref.: 201202158231)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio e, em especial, o mínimo que pode aceitar em troca daquilo que oferece. A estratégia adotada pelas empresas, que consiste em ingressar no mercado com preços altos, de tal forma que permitam que ela realize novos investimentos e aumente sua capacidade produtiva é denominada:Skimming
	
	 2a Questão (Ref.: 201202160642)
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	Quais destas características devem ser pensadas nas Estratégias de adequação do elemento PREÇO do Composto de Marketing aos seus mercados?
		
	  Descontos, custos, prazos de financiamento, lucros
	
	 3a Questão (Ref.: 201202556354)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Consideram-se influências importantes na determinação da estratégia de preços, EXCETO:
		
	  Preços muito baixos em relação ao valor percebido pelos clientes reduzem significativamente o lucro da empresa.
	
	 4a Questão (Ref.: 201202189090)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual o objetivo buscam as empresas?
		
	  Sobrevivência
	
	 5a Questão (Ref.: 201202556299)
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	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	 
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	
	 6a Questão (Ref.: 201202556279)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
		
	 
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	 7a Questão (Ref.: 201202192954)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre os métodos de seleção do objetivo da determinação de preços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Preços de sobrevivência são estratégias de longo prazo para que as empresas nunca saiam do mercado
	
	 8a Questão (Ref.: 201202192952)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre a sensibilidade do cliente em relação ao preço, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Clientes sensíveis a preços não se importam com pequenas reduções ou aumentos
	 1a Questão (Ref.: 201202167634)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre os canais de distribuição mais conhecidos, podemos destacar os representantes, os atacadistas e os varejistas. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE estes canais.
		
	 
	Os representantes vendem diretamente em nome dos fabricantes, enquanto os atacadistas vendem em grandes quantidades para outros intermediários e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais.
	
	 2a Questão (Ref.: 201202158236)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	  Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202160651)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s)
		
	  Alternativa IV
	
	 4a Questão (Ref.: 201202160052)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O (a) ______________ vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas tal como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente.
		
	  Marketing.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202501773)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das alternativas NÃO é exemplo de intermediário
		
	 
	Produtores que dispõem de lojas de fábrica para venda aos consumidores.
	 6a Questão (Ref.: 201202199665)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A principal função dos canais de distribuição é:
		
	 
	Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202503274)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os principais membros de um canal de marketing são:
		
	 
	Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e consumidores individuais)
	
	 8a Questão (Ref.: 201202503270)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
		
	 
	Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
	 1a Questão (Ref.: 201201943351)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	 2a Questão (Ref.: 201202163961)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço? 
	 
	Promoção de vendas
	 3a Questão (Ref.: 201202167620)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
		
	  Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores. 
	
	 4a Questão (Ref.: 201202199671)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciavasuas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
		
	  Que o Banco era do povo
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202500281)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
		
	  Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202530528)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	 
	c) Promoção
	
	 7a Questão (Ref.: 201202159920)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
		
	  Promoção
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202159923)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	  Propaganda
	
	 1a Questão (Ref.: 201202496304)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
 2a Questão (Ref.: 201202539639)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	  Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	 3a Questão (Ref.: 201202102669)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
	  E-commerce.
	
	 4a Questão (Ref.: 201202102667)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	 5a Questão (Ref.: 201202522182)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
	  Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	 6a Questão (Ref.: 201201945004)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	 
	Merchandising, publicidade.
	 7a Questão (Ref.: 201202556168)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
	  Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	 8a Questão (Ref.: 201202530526)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
	  e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	
 9a Questão (Ref.: 201202163814)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
	  Enfoque
	
	 10a Questão (Ref.: 201202520088)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro para tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em:
	  I e IV.
	
	 1a Questão (Ref.: 201202189079)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
	  das necessidades humanas
	
	 2a Questão (Ref.: 201202181882)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	  a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	 3a Questão (Ref.: 201202525279)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da AméricaLatina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	 4a Questão (Ref.: 201202511836)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
	  se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	 5a Questão (Ref.: 201202513073)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de:
	  Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	
	 6a Questão (Ref.: 201202199642)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	 7a Questão (Ref.: 201202759516)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entre as vantagens da segmentação abaixo relacionadas. Marque a reposta INCORRETA.
	 
	Obter menor proximidade do consumidor final;
	 8a Questão (Ref.: 201202496620)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
	  I e III, apenas.
	
	 9a Questão (Ref.: 201202158216)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
	  ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	 10a Questão (Ref.: 201202497858)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
	 (b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	 1a Questão (Ref.: 201202098502)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
	  deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	 2a Questão (Ref.: 201202102665)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
	  Marketing.
	
	 3a Questão (Ref.: 201202159808)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	  Theodore Levitt
	
	 4a Questão (Ref.: 201201943570)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficienteos meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	  Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	 5a Questão (Ref.: 201202102689)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
	  Praça.
	
	 6a Questão (Ref.: 201202498147)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
	  Adaptação
	
	 7a Questão (Ref.: 201202759516)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entre as vantagens da segmentação abaixo relacionadas. Marque a reposta INCORRETA.
	  Obter menor proximidade do consumidor final;
	
	 8a Questão (Ref.: 201202198176)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação."
Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-digital/20140805/saraiva-lanca-lev-seu-leitor-livros-digitais/177918.shtml
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa:
	  Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às soluções altamente tecnológicas.
	
	 9a Questão (Ref.: 201202163814)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	  Enfoque
	
	 10a Questão (Ref.: 201201945637)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa INCORRETA:
	 
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.