Relatório Parcial de Estágio Supervisionado

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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
 SEMESTRE: 2017. 3
Aluno (a): Luís Gladimir Guimarães de Melo Júnior
Matrícula: 201402190662
Empresa: Acustilux Instalação e Comércio de Material de Construção LTDA
Endereço da empresa: Rua José Avelino, 779 – Praia de Iracema – Fort - CE
Telefone da empresa: (85)3219-2111
Site/e-mail da empresa: acustiluxinst@yahoo.com.br
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A ACUSTILUX INSTALAÇÃO E COMÉRCIO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA – EPP, é uma empresa privada, fundada em 22 de junho de 2005. Há 12 anos no mercado a Acustilux vem atendendo de forma eficiente e personalizada a cada cliente que solicita seus produtos e serviços. A empresa tem o propósito de dinamizar o mercado de forros, divisórias e afins com qualidade e rapidez, buscando sempre a total satisfação dos clientes. Distribui materiais para divisórias, pisos vinílicos e madeiras, forros de PVC e de gesso, revestimentos e isolamentos térmicos e acústicos. Sempre oferecendo as melhores marcas do mercado, com preços altamente competitivos e prazos flexíveis, possui um variado estoque para que possa atender prontamente a todos os clientes que estão fazendo suas reformas e construções. Atualmente a Empresa trabalha com o quadro de 12 colaboradores entre os setores de produção e administrativo.
	
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO
Função exercida: Auxiliar Administrativo
Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas: 
Auxiliar a gestão administrativa e vendas
Contas a receber
Requisição e cotações de materiais
Atualizações de tabelas de preços
Propostas de preços
Faturamento de notas fiscais de remessas e serviços
Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas:
Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade: O período de realização do meu estágio será 2 Meses e 8 dias.
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
Missão da empresa: Atender de forma eficiente e personalizada a cada cliente que solicita os nossos produtos e serviços, dinamizando o mercado de divisórias, absorvedores acústicos e afins com qualidade e rapidez, sempre buscando a total satisfação dos nossos clientes.
Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais: 
Contribuir para o desenvolvimento da empresa em que estou a prestar serviço, auxiliando o setor de vendas e administrativo, no qual faço pesquisas de preços, cotações de materiais, atualizações de tabelas de preços, atendimento aos clientes, atualizações e envios de propostas, faturamento e cobranças.
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
Os treinamentos foram realizados pelo supervisor de estágio, sendo esse o mais experiente na empresa, assumindo um papel de meu mentor, no qual realizou um tipo de treinamento chamado programa de mentoria auxiliando-me com procedimentos, regras e processos prestando total suporte ao meu desenvolvimento no trabalho. Ocorreram reuniões periódicas onde recebi várias orientações de como executar de forma eficiente as minhas atividades e contribuir para o meu crescimento e desempenho profissional.
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
No dia a dia utilizo o sistema Focus-ferramenta integrada ao Speed fiscal e estoque, que já visualiza as notas de entrada com preços atualizados para as notas de saída juntamente com o controle de estoque, contas a receber e a pagar.
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
Execução dos pagamentos dentro do prazo previsto.
Cotações de materiais com diversos fornecedores, buscando sempre o menor preço.
Atualização imediata da tabela de preços e informação ao setor de vendas.
Emissão de notas fiscais de acordo com os tributos de cada região, seguindo as normas previstas no portal de aplicações da empresa.
Elaboração de propostas de preços e repasse através de e-mail para os clientes.
F) RESULTADOS ALCANÇADOS:
Iniciei meu estágio no dia 14 de setembro de 2017, como auxiliar administrativo, dando apoio a gestão administrativa e vendas, o meu apoio foi importante no setor porque consegui gerar um fluxo de trabalho mais eficiente e organizado, pois criei várias planilhas de controle para que os colaboradores em questão seguissem de forma mais organizada, tendo a certeza que o fluxo de trabalho futuramente será mais ágil e organizado.
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL:
Em quinze em quinze dias o gestor realiza uma reunião no qual solicita relatório dos meus desempenhos, onde fazemos um feedback das minhas dificuldades e opiniões, e me repassa planilhas e relatórios das atividades que devo realizar.
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
Dificuldades – Os setores administrativos e vendas ficam juntos na mesma sala, tornando o barulho de conversas incômodo na hora de atender os clientes e fazer uma ligação e até mesmo na concentração para realizar as tarefas.
Oportunidades – Por ser uma empresa pequena, nos fornece melhor acesso a todas as atividades, e dependendo do nosso grau de interesse, podemos aprender e atuar simultaneamente em todos os setores, nos dando uma noção de qual setor melhor podemos nos adequar.
FATORES OBSERVADOS
Remuneração – Estou no Estágio supervisionado não remunerado, porém o salário pago aos funcionários está dentro do que o tipo de mercado oferece.
Supervisão – Supervisão direta e democrática, realizada pela gerente administrativa onde cria um ambiente de liberdade, compreensão, criatividade, cooperação que facilita todo o trabalho.
Autonomia – Tenho autonomia para realizar tarefas e solucionar problemas, porém algumas decisões de maior responsabilidade devem ser consultadas com a gerente administrativa visando mais segurança nos processos desenvolvidos.
Diferenciação – Um grande diferencial da organização é o preço praticado em relação aos seus concorrentes com preços altamente competitivos e prazos flexíveis, bem como um atendimento eficiente e personalizado para cada tipo de cliente.
Participação – Existe total liberdade para opinar e apresentar soluções inovadoras, as ideias e reivindicações são ouvidas com paciência e atenção pelos superiores, estabelecendo uma troca saudável de informações para a otimização do trabalho.
Clima da organização – O clima da Organização é muito bom, a relação com todos os colaboradores e superiores é de companheirismo, cooperação e motivação. Destacando as atitudes dos superiores imediatos no qual buscam sempre orientar e passar soluções inovadoras para cada tipo de problema que surge.
Relações de poder – O diretor repassa as ordens para o gerente administrativo, onde o qual repassa para os demais setores, sendo que o diretor comunica - se diretamente com os vendedores e com o encarregado de produção, no qual coordena os montadores e almoxarifado. A gestão administrativa fica encarregada de cobrar resultados do setor administrativo em geral: contas a pagar, receber, pessoal e faturamento.
Liderança – Democrática (participativa) os gestores compartilham e discutem a decisão com o grupo de colaboradores.
Satisfação com o trabalho – O trabalho desenvolvido como auxiliar administrativo é bem gratificante, pois tenho a oportunidade de realizar na prática atividades relacionadas a administração, as condições de trabalho oferecidas são boas, a supervisão é bem qualificada e a relação com os colaboradores é harmônica.
Significado do trabalho – Como estagiário é gratificante saber que por meio das atividades e processos por mim desempenhados posso ajudar a organização a atender as expectativas e necessidades dos clientes concretizando assim os resultados e objetivos esperados.