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1
Sistemas de 
Informação Gerencial
Aula Interativa 1
Prof. Armando Kolbe Junior
37
2
Tópicos da aula
Dado, informação 
e decisão
Sistemas de 
informação (SI)
Os SIs nas empresas
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3
Dado e informação
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4
O que é um dado?
Dado é o registro de 
um evento que 
foi observado e 
capturado
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5
Uma imagem
Exemplos de dados
Um valor
39,5
Uma data
02/05/16
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6
A interpretação do dado
Quando 
interpretamos um 
dado e damos a ele 
um significado e 
uma relevância,
ele torna-se uma 
informação
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7
39,5
Temperatura 
do paciente
02/05/16
Data do 
exame 
final
Fotos da 
camada 
de 
ozônio
Dados > informações
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8
Dados registrados no terminal
• Código do produto
• Preço do produto
• Data/hora da transação
Informações
Ex: terminal de check-out
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Os Sistemas
de Informação (SI)
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10
É um sistema que:
Coleta dados e
Produz informações
O que é sistema de informação?
RELATÓRIOS
GRÁFICOS
INDICADORES
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11
Para que servem as 
informações?
Tomada 
de decisão
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12
Hardware
1. Hardware
Rede de dados
3. Rede de dados
Usuários
4. Usuários
Procedimentos

5. ProcedimentosSoftware
BD

2. Software
Os elementos de um SI
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13
Sistema de 
automação 
de clínicas
Sistema 
financeiro
Exemplos de SIs
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14
Os sistemas de 
informação usados 
nas empresas
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15
Sistemas empresariais
Usados nas 
organizações para:
Registrar os dados 
da operação
Apoiar as 
decisões gerenciais
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16
Classificação dos 
sistemas empresariais
Os SIs são 
classificados 
conforme o 
nível funcional 
em que são utilizados
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17
Operacional
Gerencial
Estratégico
 Ambiente externo
 Sustentabilidade 
do negócio
Assegurar a
excelência 
operacional
Registrar os dados da operação
Níveis funcionais
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18 Operacional
Gerencial
Estratégico
Sistema de 
apoio aos 
executivos
SAE
Sistema de
informação
gerencial
SIG
Sistema de 
processamento 
de transações
SPT
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19
Como os diferentes 
sistemas se 
integram?
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20
SAE
Sistema “BI”
Ambiente 
externo
Alta gestão
Presidência,
diretoria,
acionistas
SIG
Gerentes
Relatórios
gerenciais
BD
Equipe operacional
SPT
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21
Sistemas 
departamentais e 
sistemas integrados
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22
Presidência
Vendas MKT
Contabil. Pag./Rec.
FinanceiraComercial Admin.
Diretorias
Gerências
RH Compras
Estrutura departamental
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Presidência
Vendas MKT
Contabil. Pag./Rec.
FinanceiraComercial Admin.
Diretorias
Gerências
RH Compras
Cada departamento possui seu 
próprio sistema
Sistemas departamentais
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Sistemas departamentais
Desvantagens:
Falta de integração de dados 
entre os departamentos
Dispersão, duplicação 
e inconsistência de 
dados
Dificuldade para a 
gestão integrada da 
organização
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25
Vendas
MKT
RH
Compras
Contab.
Pag./Rec.
ERP
BD
integrado
Um único sistema para 
toda a organização
Sistema integrado (ERP)
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Vantagens do ERP
FINCOM ADM
Presidência
Vendas
MKT
RH
Compras
Contab.
Pag./Rec.
ERP
BD
integrado
 Informações consistentes
 Integração entre as áreas
 Estrutura modular
 Solução única para a 
empresa
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27
Resumo
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28
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Decisões
gerenciais
Dados
Informações
O papel de um SI
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Sistema “BI”
Ambiente externo
Nível 
estratégico
SAE
SPT
Nível operacional
SIG
Relatórios
gerenciais
Nível 
gerencial
O SI e os níveis funcionais
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Departamental
Abrangência de um SI
Integrado (ERP)
Interorganizacional
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31
Exemplo
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32
Rede de supermercados
Gerente 
regional
BD
CEO 
da rede
Terminais check-out
Gerente 
comercial
Gerente 
adm./fin.
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BD
Alimenta o BD 
com os registros 
das transações!
(tempo real 
ou lote)
Terminais check-out
ID caixa
Cód. prod. Data/hora
Qtde. Valor
Registro de transação
Nível operacional
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BD
Decisões de compra
Estruturação equipe
Ampliação da loja etc.
Relatórios
gerenciais
Gerente 
comercial
Nível gerencial
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35
BD
Gerente 
adm./fin.
Relatórios
gerenciais
Tempo médio atendimento
Desempenho vendedores
Fluxo clientes por dia/hora
Impostos
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36
BD
Gerente 
regional
Realocação estoque
Desempenho vendas
Otimização custos etc.
Relatórios
gerenciais
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37
BD
CEO da 
rede
Compara resultados regionais
Decide abrir/desativar lojas
Avalia novos investimentos
Estabelece parcerias estratégicas
Analisa aquisição de concorrentes
Informações
de mercado
Nível estratégico
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