capitulo 3 procedimentos metodologicos

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CAPÍTULO 3
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
A partir da perspectiva do saber fazer, neste capítulo você terá os seguintes 
objetivos de aprendizagem:
  Compreender os procedimentos metodológicos necessários para o 
desenvolvimento de pesquisas. 
  Verifi car os tipos de pesquisa e as formas de coleta, análise e interpretação 
de dados.
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 Metodologia do Trabalho Científi co
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
 CONTEXTUALIZAÇÃO
A pesquisa é uma atividade direcionada para a elucidação de problemas por 
meio da utilização de procedimentos científi cos. Dessa forma, ao desenvolver uma 
pesquisa, é necessária a compreensão das modalidades da pesquisa (tipologia), 
bem como das formas de coleta e análise de dados.
No capítulo anterior, você verifi cou os conceitos da pesquisa científi ca e 
identifi cou os itens básicos e introdutórios para desenvolver uma pesquisa, ou 
seja, de um projeto de pesquisa. Agora, será possível dar continuidade aos 
demais itens relevantes de um trabalho científi co.
Um documento científi co se inicia com uma introdução, seguida pelo 
desenvolvimento (delimitação do tema, a defi nição dos objetivos de estudo, 
procedimentos metodológicos, fundamentação teórica, análise e interpretação 
das informações coletadas), considerações fi nais e referências. Portanto, neste 
capítulo, você poderá visualizar os procedimentos metodológicos da pesquisa, 
bem como as formas de coleta e análise das informações que veem ao encontro 
dos objetivos e do problema de pesquisa.
Assim, é comum que o aluno-pesquisador questione: quais as características 
do meu estudo? que tipo de pesquisa pretendo desenvolver? qual a necessidade 
de aplicação de questionários ou entrevistas para este tema? como devo coletar 
e apresentar os dados? é necessário fundamentar meu trabalho com literaturas? 
Por isso, este capítulo se relaciona diretamente a estas dúvidas e irá auxiliá-lo 
nas defi nições metodológicas de sua pesquisa e do resultado dela sob a forma de 
artigo científi co.
Neste capítulo, você encontrará as seguintes seções: modalidades da 
pesquisa, coleta de dados, análise e interpretação de dados e apresentação dos 
resultados.
MODALIDADES DA PESQUISA
A elaboração de pesquisas pode ser para você, acadêmico pesquisador, 
uma experiência prática, buscando refl etir, sistematizar e testar os conhecimentos 
teóricos e instrumentais aprendidos durante sua vida no ensino formal e de 
pesquisa.
Portanto, a pesquisa lhe propõe uma refl exão de fatos e dados, estimulando-o 
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 Metodologia do Trabalho Científi co
a analisar e julgar, quando oportuno, de forma ética e profi ssional, ampliando seus 
conhecimentos. Seu espírito crítico e ético lhe possibilitarão que se destaque na 
procura de soluções para os problemas da sociedade em que vive e aceite suas 
responsabilidades sociais.
Como vimos no capítulo anterior, muitos autores já publicaram suas 
percepções e conceitos sobre pesquisa e vários salientam que essa é um 
processo de perguntas e investigação; é sistemática e metódica; e aumenta o 
conhecimento humano. (COLLIS; HUSSEY, 2005). “A pesquisa parte [...] de uma 
dúvida ou problema e, com o uso do método científi co, busca uma reposta ou 
solução.” (CERVO; BERVIAN, 2002, p. 63). 
Assim, você pesquisador utilizará seus conhecimentos teóricos e práticos. Para 
tal, é necessário que tenha habilidades para a utilização de técnicas de análise, que 
entenda os métodos científi cos e os procedimentos para que possa atingir o objetivo 
de encontrar respostas para as perguntas formuladas no estudo.
Lembre-se que a pesquisa científi ca é uma atividade que se volta para o 
esclarecimento de situações problema ou novas descobertas. Dessa 
forma, é indispensável que você use processos científi cos que, por 
sua vez, são bem diversos, dependendo do campo de conhecimento. 
Seu artigo científi co também deve apresentar os caminhos e 
formas utilizados no estudo. Assim, é importante citar as modalidades 
ou tipos da pesquisa e características do trabalho. 
 Conforme Gil (1999), as pesquisas podem ser classifi cadas quanto:
• à natureza da pesquisa (básica ou aplicada);
• à abordagem do problema (qualitativa ou quantitativa, ou ambas 
combinadas);
• à realização dos objetivos (descritiva, exploratória ou 
explicativa);
• aos procedimentos técnicos (bibliográfi ca, documental, 
levantamento, estudo de caso, participante, pesquisa ação, 
experimental e ex-post-facto).
Seu artigo científi co 
também deve 
apresentar os 
caminhos e formas 
utilizados no estudo. 
Assim, é importante 
citar as modalidades 
ou tipos da pesquisa 
e características do 
trabalho.
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
Veja a seguir a elucidação das classifi cações da pesquisa:
a) Do ponto de vista da sua natureza, pode ser: 
• Pesquisa Básica: objetiva produzir conhecimentos novos, úteis para o avanço da 
ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e interesses universais. 
(GIL,1999). Assim, o pesquisador busca satisfazer uma necessidade intelectual pelo 
conhecimento e sua meta é o saber. (CERVO; BERVIAN, 2002).
• Pesquisa Aplicada: gera conhecimentos para aplicação prática, dirigidos 
à solução de problemas específi cos. Envolve interesses locais. (GIL, 1999). 
A pesquisa visa à aplicação de suas descobertas na solução de um problema. 
(COLLIS; HUSSEY, 2005). 
b) Do ponto de vista da forma de abordagem do problema, pode ser:
• Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantifi cável, o que signifi ca 
traduzir em números opiniões e informações para classifi cá-los e analisá-los. 
Requer o uso de técnicas estatísticas e de recursos (percentagem, média, moda, 
mediana, desvio padrão, coefi ciente de correlação, e outros). (GIL, 1999). Assim, 
a pesquisa quantitativa é focada na mensuração de fenômenos, envolvendo a 
coleta e análise de dados numéricos e aplicação de testes estatísticos. (COLLIS; 
HUSSEY, 2005). 
• Pesquisa Qualitativa: considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real 
e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade 
do sujeito que não pode ser traduzido em números. A interpretação dos fenômenos 
e a atribuição de signifi cados são básicas no processo de pesquisa qualitativa. 
Não requer o uso de métodos e técnicas estatísticas. O ambiente natural é a fonte 
direta para coleta de dados e o pesquisador é o instrumento chave. (GIL, 1999). 
A pesquisa qualitativa utiliza técnicas de dados como a observação participante, 
história ou relato de vida, entrevista e outros. (COLLIS; HUSSEY, 2005). 
Verifi que nos resumos e/ou na introdução de artigos científi cos 
publicados em revistas científi cas, anais de eventos ou sites da 
sua área de estudo, e veja qual o tipo de pesquisa é mais comum 
(Qualitativa, Quantitativa ou Quali-Quanti)!!!! Lembre-se do Scielo 
(www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
c) Do ponto de vista de seus objetivos, pode ser:
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 Metodologia do Trabalho Científi co
• Pesquisa Exploratória: proporciona maior proximidade com o problema, visando 
torná-lo explícito ou defi nir hipóteses. Procura aprimorar ideias ou descobrir 
intuições. Possui um planejamento fl exível, envolvendo, em geral, levantamento 
bibliográfi co, entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com 
o problema pesquisado e análise de exemplos similares. Assume as formas de 
pesquisas bibliográfi cas e estudos de caso. (GIL, 1996; DENCKER, 2000). Esse 
tipo de pesquisa é voltado para pesquisadores que possuem pouco conhecimento 
sobre o assunto pesquisado, pois, geralmente, há pouco ou nenhum estudo 
publicado sobre o tema. (COLLIS; HUSSEY, 2005).
• Pesquisa Descritiva: visa descrever as características de determinada 
população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entrevariáveis. A forma 
mais comum de apresentação é o levantamento, em geral realizado mediante 
questionário ou observação sistemática, que oferece uma descrição da situação 
no momento da pesquisa. Metodologia indicada para orientar a forma de coleta 
de dados quando se pretende descrever determinados acontecimentos. (GIL, 
1996; DENCKER, 2000). É direcionada a pesquisadores que têm conhecimento 
aprofundado a respeito dos fenômenos e problemas estudados.
• Pesquisa Explicativa: aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a 
razão, o porquê das coisas e, por isto, é o tipo mais complexo e delicado, já que o 
risco de cometer erros aumenta consideravelmente. Visa identifi car os fatores que 
determinam ou contribuem para a ocorrência dos acontecimentos. Caracteriza-
se pela utilização do método experimental (nas ciências físicas ou naturais) e 
observacional (nas ciências sociais). Geralmente, utiliza as formas de Pesquisa 
Experimental e Ex-post-facto. Método adequado para pesquisas que procuram 
estudar a infl uência de determinados fatores na determinação de ocorrência de 
fatos ou situações. (GIL, 1996; DENCKER, 2000).
• Verifi que nos resumos e/ou na introdução de artigos científi cos 
publicados em revistas científi cas, anais de eventos ou sites 
da sua área de estudo qual o tipo de pesquisa mais comum 
(Explicativa, Exploratória ou Descritiva)!!!!
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
d) Do ponto de vista dos procedimentos técnicos, pode ser:
• Pesquisa Bibliográfi ca: utiliza material já publicado, constituído basicamente 
de livros, artigos de periódicos e, atualmente, com informações disponibilizadas 
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
na internet. Quase todos os estudos fazem uso do levantamento bibliográfi co e 
algumas pesquisas são desenvolvidas exclusivamente por fontes bibliográfi cas. 
Sua principal vantagem é possibilitar ao investigador a cobertura de uma gama 
de acontecimentos muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar 
diretamente. (GIL, 1999). A técnica bibliográfi ca busca encontrar as fontes primárias 
e secundárias e os materiais científi cos e tecnológicos necessários para a realização 
do trabalho científi co ou técnico-científi co. Pode realizar-se em bibliotecas públicas, 
faculdades, universidades e, atualmente, nos acervos que fazem parte de catálogo 
coletivo e das bibliotecas virtuais. (OLIVEIRA, 2002).
• Pesquisa Documental: elaborada a partir de materiais que não receberam 
tratamento analítico, documentos de primeira mão, como documentos ofi ciais, 
reportagens de jornal, cartas, contratos, diários, fi lmes, fotografi as, gravações etc., 
ou, ainda, documentos de segunda mão que, de alguma forma, já foram analisados, 
tais como: relatórios de pesquisa, relatórios de empresas, tabelas estatísticas etc. 
(GIL, 1999). Normalmente se encontram no interior de órgãos públicos ou privados 
como manuais, relatórios, balancetes e outros.
• Levantamento: envolve a interrogação direta de pessoas cujo comportamento 
em relação ao problema estudado se deseja conhecer para, em seguida, mediante 
análise quantitativa, identifi car as conclusões correspondentes aos dados 
coletados. O levantamento feito com informações de todos os integrantes do 
universo da pesquisa origina um censo. (GIL, 1999). O levantamento usa técnicas 
estatísticas, análise quantitativa, permite a generalização das conclusões para o 
total da população e, assim, para o universo pesquisado, permitindo o cálculo da 
margem de erro. Os dados são mais descritivos que explicativos. (DENCKER, 
2000).
• Estudo de Caso: envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos 
objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. 
(GIL, 1999). O estudo de caso pode abranger análise de exame de registros, 
observação de acontecimentos, entrevistas estruturadas e não-estruturadas ou 
qualquer outra técnica de pesquisa. Seu objeto pode ser um indivíduo, um grupo, 
uma organização, um conjunto de organizações ou, até mesmo, uma situação. 
(DENCKER, 2000). A maior utilidade do estudo de caso é verifi cada nas pesquisas 
exploratórias. Por sua fl exibilidade, é sugerido nas fases iniciais da pesquisa de 
temas complexos para a construção de hipóteses ou reformulação do problema. É 
utilizado nas mais diversas áreas do conhecimento. A coleta de dados geralmente 
é feita por mais de um procedimento. Entre os mais usados estão: a observação, a 
análise de documentos, a entrevista e a história da vida. (GIL, 1999). 
• Pesquisa-Ação: concebida e realizada em estreita associação com uma ação 
ou com a resolução de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes 
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 Metodologia do Trabalho Científi co
representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo 
ou participativo. (GIL, 1999). Implica o contato direto com o campo de estudo, 
envolvendo o reconhecimento visual do local, a consulta a documentos diversos e, 
sobretudo, a discussão com representantes das categorias sociais envolvidas na 
pesquisa. É delimitado o universo da pesquisa e recomenda-se a seleção de uma 
amostra. O critério de representatividade dos grupos investigados na pesquisa-
ação é mais qualitativo do que quantitativo. É importante a elaboração de um 
plano de ação envolvendo os objetivos que se pretende atingir, a população a 
ser benefi ciada, a defi nição de medidas, procedimentos e formas de controle do 
processo e de avaliação de seus resultados. (GIL, 1996). Não segue um plano 
rigoroso de pesquisa, pois o plano é readequado constantemente de acordo 
com a necessidade, os resultados e o andamento das pesquisas. O investigador 
se envolve no processo e sua intenção é agir sobre a realidade pesquisada. 
(DENCKER, 2000).
• Pesquisa Participante: realizada através da integração do investigador, que 
assume uma função no grupo a ser pesquisado, mas sem seguir a uma proposta 
pré-defi nida de ação. A intenção é adquirir conhecimento mais profundo do grupo. 
O grupo investigado tem ciência da fi nalidade, dos objetivos da pesquisa e da 
identidade do pesquisador. Permite a observação das ações no próprio momento 
em que ocorrem. (DENCKER, 2000). Esta pesquisa necessita de dados objetivos 
sobre a situação da população. Isso envolve a coleta de informações sócio-
econômicas e tecnológicas que são de natureza idêntica aos adquiridos nos 
tradicionais estudos de comunidades. Estes dados podem ser agrupados por 
categorias como: geográfi cos, econômicos, educacionais e outros. (GIL, 1996).
• Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo, selecionam-
se as variáveis que seriam capazes de infl uenciá-lo, defi nem-se as formas de 
controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto. (GIL, 1999). 
A pesquisa experimental necessita de previsão de relações entre as variáveis 
a serem estudadas e o seu controle. Desta forma, na maioria das situações, é 
inviável quando se trata de objetos sociais. (GIL, 1996). É geralmente utilizada nas 
ciências naturais.
• Pesquisa Ex-Post-Facto: quando o “experimento” se realiza depois dos fatos. O 
pesquisador não tem controle sobre as variáveis. (GIL, 1999). É um tipo de pesquisa 
experimental, diferindo apenas pelo fato do fenômeno ocorrer naturalmente sem 
que o investigador tenha controle sobre ele, ou seja, nesse caso, o pesquisador 
passa a ser um mero observador do acontecimento. Por exemplo: a verifi cação do 
processo de erosão sofrido por uma rocha por infl uência do choque proveniente 
das ondas do mar. (BOENTE; BRAGA, 2004). Esta pesquisa é geralmente utilizada 
nas ciências naturais.
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
• Verifi que nos resumos e/ou na introdução de artigos científi cos 
publicados em revistas científi cas, anais de eventos ou sites da 
sua área de estudo quais os tipos depesquisa são mais comuns 
(bibliográfi ca, documental, levantamento, estudo de caso, 
pesquisa-ação, participante, experimental e ex-post-facto)!!!!
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
Assim, o pesquisador deve citar e explicar os tipos de pesquisa que o estudo 
trata, justifi cando cada item de classifi cação e a relação com o tema e objetivos da 
pesquisa. Deve-se fazer uso de citações para enriquecer a argumentação. Toda e 
qualquer fonte deve ser referenciada, precisando data e página, quando tratar-se 
de citação direta. (SILVA, 2006).
Você deve apresentar em sua pesquisa:
• Defi nição de cada tipo de pesquisa (natureza, abordagem, 
objetivos, procedimentos).
• Explicação do tipo de pesquisa relacionada ao tema do trabalho 
e argumentação consistente para sua utilização.
• Citações para cada tipo de pesquisa apresentada.
Atividades de Estudos:
1) Apresente a estrutura completa de todas as suas ideias de pesquisa 
em forma de projeto, mencionando o tema, a delimitação do tema, o 
problema, os objetivos e a estrutura prévia do artigo.
 Anote a seguir seus objetivos de pesquisa e sua pergunta de 
pesquisa:
 Pergunta: ____________________________________________
 ____________________________________________________
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 Metodologia do Trabalho Científi co
Objetivo geral: ________________________________________
 ____________________________________________________
 ____________________________________________________
 Objetivos específi cos: 
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
 •_________________________________________________;
2) Agora, analisando as informações acima, avalie quais os tipos 
de pesquisa que se relacionam com sua pesquisa, fazendo 
anotações das características dessa relação.
a) Natureza: ( ) Básica ( ) Aplicada
 Justifi que: ____________________________________________
 ____________________________________________________
 ____________________________________________________
b) Abordagem do problema: ( ) Qualitativa ( ) Quantitativa
 Justifi que: ____________________________________________
 ____________________________________________________
 ____________________________________________________
c) Objetivos: ( ) Exploratória ( ) Descritiva ( ) Explicativa
 Justifi que: ____________________________________________
 ____________________________________________________
 ____________________________________________________
d) Procedimentos técnicos: _______________________________
( ) Bibliográfi ca ( ) Documental ( ) Levantamento 
( ) Estudo de caso ( ) Pesquisa-ação ( ) Participante 
( ) Experimental ( ) Ex-post-facto
 Justifi que: ____________________________________________
 ____________________________________________________
 ____________________________________________________
 ____________________________________________________
 ____________________________________________________
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
Após a identifi cação dos tipos de pesquisa referente ao seu estudo, você 
deve defi nir as formas de coleta de dados e, na sequência, os meios de análise e 
interpretação desses dados.
COLETA DE DADOS
Neste item, é necessário que você apresente como foi organizada e 
operacionalizada a coleta dos dados relativos ao processo de pesquisa. Todas 
as formas que usou de coleta devem ser mencionadas (leituras, entrevistas, 
questionários, documentos, observação) e de que fonte foram coletadas 
(identifi cando o ambiente, a população e a amostra para a pesquisa).
Coletas bibliográfi cas (temas e assuntos).
Documentos internos da empresa (relatórios...).
Entrevistas e questionários devem citar quantas e quais pessoas 
(cargos) foram pesquisadas.
Observação (defi nição e forma de observação).
a) Coletas bibliográfi cas
Você precisa apresentar o tema proposto, fundamentando-o com 
uma revisão crítica de fontes de pesquisa relacionadas ao tema macro 
(área de estudo/tema/delimitação do tema) e micro (referente aos 
objetivos).
Para tal, deve relacionar sua visão sobre o tema fundamentado aos 
acontecimentos atuais e trabalhos já realizados na área, bem como a opiniões 
de autores. A fundamentação teórica, revisão da literatura ou revisão bibliográfi ca 
apresenta os conceitos teórico-empíricos que nortearam o trabalho. Você pode 
pontuar através das referências utilizadas as ideias com as quais você compactua 
ou não, entretanto, deve utilizar outro(s) autor(es) para estabelecer o confronto, 
se houver. 
Seu texto deve ser construído expressando suas leituras e diálogos teóricos 
Seu texto deve 
ser construído 
expressando 
suas leituras e 
diálogos teóricos 
com os autores 
pesquisados.
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 Metodologia do Trabalho Científi co
com os autores pesquisados.
Você pode construir seu texto se preocupando com (SILVA, 2008):
• Produzi-lo a partir do maior número possível de material bibliográfi co publicado.
• Usar material e informações de primeira mão (evitando o uso do apud – signifi ca 
citado por – material de segunda mão. É uma informação de um autor e citado 
pelo autor em que você está pesquisando. Você terá mais informações no 
capítulo 5 sobre Citações).
• Contemplar, apenas, os trabalhos pertinentes e relacionados ao tema, sem 
desviar do foco de pesquisa.
• Restringir-se não apenas às ideias veiculadas nos livros técnico-científi cos.
• Apresentar as publicações de periódicos especializados.
Salientamos que é necessário o cumprimento das regras de citações (ABNT, 
NBR 10520, 2002), apresentadas neste caderno, no Capítulo 5.
Você deve apresentar em sua pesquisa:
Tema macro (área de pesquisa/tema/delimitação do tema).
Tema micro (tema principal da pesquisa – objetivos).
b) Coletas documentais
É comum, em algumas áreas de conhecimento, a coleta de dados em 
prefeituras, organizações governamentais ou, então, em setores específi cos de 
empresas privadas. Estas informações devem ser comentadas no texto com as 
mesmas regras metodológicas das literaturas, já que possuem autoria. 
Muitas vezes, a pesquisa envolve a utilização de materiais que 
estão localizados internamente em instituições públicas ou privadas. 
Exemplo1: As informações documentais foram coletadas no Projeto 
Pedagógico da escola e nos registros dos alunos, arquivados na 
secretaria da escola.
Muitas vezes, a 
pesquisa envolve 
a utilização de 
materiais que 
estão localizados 
internamente em 
instituições públicas 
ou privadas.
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
Exemplo 2: Os dados foram coletados no Programa de Desenvolvimento da 
Empresa, no banco de dados do RH e nos relatórios dos setores.
c) Questionário
Com esta técnica de investigação, composta por questões apresentadas por 
escrito às pessoas, você pode identifi car o conhecimento de opiniões, crenças, 
sentimentos, interesses, expectativas, situações vivenciadas e outras. (GIL, 1996).
Para elaborar um questionário, você deve refl etir sobre os objetivos 
da pesquisa e passá-los para questões específi cas. São as respostas 
que apresentarão as informações necessárias para testar as hipóteses 
ou esclarecer o problema da pesquisa estudados no Capítulo 2.
 
Segundo Labes (1998), as etapas do questionário podem ser:
• Pesquisa (análise dos objetivos e problema).
• Elaboração do questionário.
• Testagem ou pré-teste.
• Distribuição e aplicação.
• Tabulação dos dados.
• Análise e interpretação dos dados.
Gil (1999) cita três tipos de questões em relação à forma: questões 
fechadas,questões abertas e questões relacionadas. Na questão fechada, 
Dencker (2000) acrescenta perguntas com escala.
No questionário do tipo questões fechadas, apresenta-se ao respondente 
um conjunto de alternativas de resposta para que seja escolhida a que melhor 
representa sua situação ou ponto de vista. 
Exemplo: Qual seu time de futebol? 
( ) Flamengo ( ) Vasco ( ) Fluminense ( ) Sem time
( ) Outro _______________________________
A pergunta com escala visa medir o grau, e não a qualidade. Apresenta uma 
gradação nas respostas. A escala pode ser apresentada pela atribuição de nota, 
de preferência, de atitude. 
Para elaborar um 
questionário, você 
deve refl etir sobre 
os objetivos da 
pesquisa e passá-
los para questões 
específi cas.
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 Metodologia do Trabalho Científi co
Exemplo: Em que medida você concorda com a portabilidade nos serviços de 
telefonia celular?
( ) Concordo plenamente ( ) Concordo ( ) Não tenho opinião
( ) Discordo ( ) Discordo plenamente.
- Não ofereça um número muito grande de alternativas, pois isso 
poderá confundir o entrevistado e prejudicar a escolha.
- Nas questões com diversas alternativas, deve-se sempre 
colocar a opção “outras” para não ter que listar todas as possíveis 
opções.
- Ter apenas uma resposta para o entrevistado assinalar. 
Quando houver necessidade de mais de uma resposta (Exemplo: 
Quais as atividades de lazer você prefere?), deve-se deixar claro que 
pode ser assinalada mais de uma opção na pergunta e ter cuidado 
na tabulação.
Nas questões abertas, apresenta-se a pergunta e se deixa um espaço em 
branco para que a pessoa escreva sua resposta sem qualquer restrição. Exemplo: 
Como você considera a atual gestão do presidente da república?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Entretanto, questionários com muitas questões abertas retornam com muitas 
delas não respondidas. Também é conveniente lembrar que, nesse caso, a 
tabulação das respostas torna-se mais complexa.
As questões relacionadas são aquelas dependentes da resposta dada a 
uma outra questão anterior. Exemplo:
- Você pratica algum esporte?
( ) Sim (responda à questão seguinte)
( ) Não (responda à questão número 11)
- Qual o seu esporte preferido? 
( ) Natação ( ) Corrida ( ) Futebol ( ) Outro_________________
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
- A pergunta não deve sugerir respostas.
- A questão deve referir-se a uma única ideia de cada vez.
- O questionário não deve ultrapassar o número de 30 questões.
- Iniciar pelas questões que defi nem o perfi l do entrevistado (sexo, faixa 
etária, renda etc.).
- Na sequência, começar pelas questões mais gerais e, depois, 
apresentar as de maior especifi cidade.
- As perguntas devem ser ordenadas em uma sequência lógica.
- Incluir apenas perguntas que realmente tenham relação com o problema.
- Iniciar com as questões mais fáceis e impessoais, deixando as mais 
difíceis e íntimas para o fi m.
- Evitar perguntar o nome, pois as respostas são mais livres e sinceras.
- Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
- Ter uma boa apresentação gráfi ca (caracteres, diagramação, 
espaçamento, entrelinhas).
- Apresentar as instruções de preenchimento adequado ao questionário.
- Citar, na apresentação do questionário, o objetivo da pesquisa e os 
envolvidos (entidade).
Antes de iniciar a aplicação defi nitiva do questionário, você deve realizar um 
pré-teste. Ele serve para evidenciar possíveis falhas na redação do questionário, 
como: complexidade das questões, imprecisão na redação, desnecessidade 
das questões, constrangimentos aos informantes, exaustão etc. No pré-teste, 
você deverá aplicar de 10 a 20 provas, a elementos pertencentes à população 
pesquisada. (GIL, 1999; DENCKER, 2000).
Para a distribuição do questionário, após a adequação do pré-teste, você pode 
utilizar os seguintes meios: correio, e-mail, telefone, pessoalmente (individual ou 
60
 Metodologia do Trabalho Científi co
em grupo). Para todos os meios, é necessário ter precauções para a aplicação, o 
preenchimento e o retorno dos questionários. (LABES, 1998; GIL, 1999).
Para a delimitação da população/amostra e o tratamento estatístico, você 
deve atender a dois momentos: seleção e defi nição do universo e organização do 
questionário – tabulação. (LABES, 1998). “O universo ou população é o conjunto de 
seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma característica em 
comum [...] dependem do assunto a ser investigado.” (OLIVEIRA, 2002, p. 72).
Você deve compreender que a amostra de uma pesquisa pode ser 
conceituada como “subconjunto fi nito de uma população” (LABES, 1998, p. 22) e 
dividida em quatro tipos:
• Amostragem Causal ou Aleatória Simples: sorteio/ seleção 
espontânea da amostra.
• Amostragem Sistemática: quando a população encontra-se 
ordenada como, por exemplo, em subgrupos. Quando se 
conhece a proporção e a dispersão geográfi ca.
• Amostragem Proporcional Estratifi cada: defi nida por 
variáveis (sexo, idade, etc.).
• Amostragem Probabilística: possibilidade de todos os 
elementos serem pesquisados – aleatoriedade da amostra. 
Conhecer a probabilidade de ocorrência de um evento.
Você deve proceder à tabulação de questionários e se voltar à amplitude 
das variáveis/categorias, ao cruzamento de variáveis, a tabulação manual e 
o processamento eletrônico. Na utilização de gráfi cos, deve-se preocupar com: 
proporcionalidade, título, grandezas numéricas, relações e outros. (LABES, 1998).
A análise dos dados consiste em relacionar, comparar, medir, identifi car, agrupar, 
classifi car, concluir, deduzir. Os procedimentos de análise são: defi nição de variáveis 
e tabulação (adotando uma ou mais variáveis como referência).
• Busque nos trabalhos publicados em revistas científi cas, anais 
de eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se há explicação 
sobre a técnica de questionário e como aconteceu a pesquisa e a 
análise dos dados!!!! Geralmente a estrutura da entrevista é colocada 
em apêndice no fi nal do trabalho. Lembre-se do Scielo (www.scielo.
br) e tenha uma boa leitura!
d) Entrevista 
Você pode utilizar uma técnica de coleta de dados que se volte diretamente 
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
para as pessoas, tendo um contato mais direto, buscando saber a opinião delas 
sobre algo: a entrevista. A entrevista é uma comunicação verbal entre duas ou 
mais pessoas com um nível de estruturação previamente determinado, com 
a intenção de obter informações de pesquisa. É uma das técnicas de coleta de 
dados mais usada nas ciências sociais. (DENCKER, 2000; GIL, 1999).
Se você utilizar entrevista em seu estudo, deve saber que é 
uma técnica que também exige planejamento, pois precisa delinear o 
objetivo a ser alcançado e cuidar de sua elaboração, desenvolvimento 
e aplicação. 
As entrevistas poderão ser estruturadas (com perguntas defi nidas) ou 
semiestruturadas (permite maior liberdade ao pesquisador). (DENCKER, 
2000).
Para Gil (1999), nos estudos exploratórios a entrevista informal 
visa abordar realidades pouco conhecidas pelo pesquisador. Então, se 
este é o seu caso, você pode usar o tipo de entrevista menos estruturada 
possível, que só se distingue da simples conversação porque tem como objetivo 
básico a coleta de dados. Você utiliza informantes-chave que podem ser 
especialistas no tema em estudo, líderes formais ou informais, personalidades e 
outros. (GIL, 1999).
Em situações experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma 
experiência vivenciada, é interessanteque você use a entrevista focalizada. É 
utilizada com grupos de pessoas que passaram por uma experiência específi ca, 
como assistir a um fi lme, presenciar um acidente e outros. (GIL, 1999).
A entrevista por pauta apresenta certo nível de estruturação, pois se 
guia por uma relação de pontos de interesse do entrevistador, ordenadas e 
relacionadas entre si. São feitas poucas perguntas diretas e o entrevistado pode 
falar livremente. (GIL, 1999).
O desenvolvimento de uma relação fi xa de perguntas feitas por você para 
entrevistar alguém, cuja ordem e redação permanecem invariáveis para todos os 
entrevistados (que geralmente são em grande número) é a entrevista estruturada. 
(GIL, 1999).
 Dicas (ICPG, 2008):
- A data da entrevista deverá ser marcada com antecedência e a 
situação em que se realiza deve ser discreta.
Se você utilizar 
entrevista em 
seu estudo, deve 
saber que é 
uma técnica que 
também exige 
planejamento, 
pois precisa 
delinear o objetivo 
a ser alcançado 
e cuidar de sua 
elaboração, 
desenvolvimento e 
aplicação.
62
 Metodologia do Trabalho Científi co
- Registrar os dados imediatamente (anotando-os ou utilizando 
gravador).
- Certifi car-se de possuir permissão do entrevistado para registrar os 
dados e utilizá-los na pesquisa.
- Obter e manter a confi ança do entrevistado.
- Deixar o entrevistado à vontade.
- Dispor-se mais a ouvir do que a falar.
- Manter o controle da entrevista (temas).
- Iniciar pelas perguntas que tenham menos possibilidade de 
provocar recusa.
- Não emitir opinião.
• Verifi que nos trabalhos publicados em revistas científi cas, anais 
de eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se houve 
técnica de entrevista e como aconteceu a pesquisa e a análise 
dos dados!!!! Geralmente, a estrutura da entrevista é colocada em 
apêndice no fi nal do trabalho.
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
e) Técnica de Observação
Esta técnica é muito comum em várias áreas de pesquisa e você deve 
compreender um pouco mais como funciona. A observação pode ser estruturada 
ou não-estruturada. De acordo com o nível de participação do observador, 
pode ser participante ou não-participante. Gil (1999) afi rma que a observação 
participante tende a utilizar formas não estruturadas, pode-se adotar a seguinte 
classifi cação, que combina os dois critérios considerados: observação simples, 
observação participante e observação sistemática.
Na observação simples, você, pesquisador, permanece alheio à comunidade, 
grupo ou situação que pretende estudar e observa de maneira espontânea os fatos 
que ocorrem. Você, nesse caso, assume o papel de expectador.
63
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
A observação participante ocorre por meio do contato direto do 
investigador com o fenômeno observado para recolher as ações dos 
atores em seu contexto natural, considerando sua perspectiva e seus 
pontos de vista. (CHIZZOTTI, 2001). Você assume o papel de ator, 
desenvolvendo um papel no grupo que está estudando. (GIL, 1999).
Nas pesquisas cujo objetivo é a descrição precisa dos fenômenos ou teste 
de hipóteses, é frequentemente utilizada a observação sistemática. Pode 
ocorrer em situações de campo ou laboratório. Você, antes da coleta de dados, 
elabora um plano específi co para a organização e o registro das informações. 
Para tal, é necessário estabelecer antecipadamente as categorias necessárias 
à análise da situação.
A observação se constitui elemento fundamental para a 
pesquisa. É utilizada de forma exclusiva ou conjugada a outras 
técnicas. Pode-se defi nir a observação como o uso dos sentidos com 
vistas a adquirir conhecimentos do cotidiano. (GIL, 1999).
• Pesquise em trabalhos publicados em revistas científi cas, anais de 
eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se houve técnica 
de observação e de que tipo foi!!! Se foi usada a observação 
sistemática, geralmente, o roteiro está nos apêndices no fi nal do 
trabalho.
• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!
 Atividade de Estudo:
1) Para esta atividade de estudo, você deve utilizar o que já foi 
desenvolvido no Capítulo 2 (tema, problema, objetivos) e na etapa 
anterior deste capítulo (tipos de pesquisa). Assim, faça anotações 
importantes junto às coletas de dados que serão necessárias para 
o desenvolvimento de seu estudo. 
 a) Coletas bibliográfi cas:
 Temas de tudo: ________________________________________
 ____________________________________________________
A observação é 
uma técnica muito 
comum em várias 
áreas de pesquisa 
e você deve 
compreender um 
pouco mais como 
funciona.
64
 Metodologia do Trabalho Científi co
 b) Documentos internos: ________________________________
 ____________________________________________________
 c) Entrevistas (quantas e quais pessoas serão pesquisadas): ____
 ____________________________________________________
 d) Questionários (quantas e quais pessoas serão pesquisadas): _
 ____________________________________________________
 e) Observação (defi nição e forma de observação): ____________
 ____________________________________________________
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS
Agora que você já defi niu as formas de coletar informações e dados para seu 
estudo, é necessário refl etir sobre as formas de analisar e interpretá-los.
O objetivo da análise é reunir as informações de forma coerente e organizada, 
visando responder o problema de pesquisa. A interpretação proporciona 
um sentido mais amplo aos dados coletados, fazendo a relação entre eles. 
(DENCKER, 2000).
Esta etapa pode ser de caráter quantitativo ou qualitativo e você utiliza várias 
técnicas para o tratamento dos dados. É conveniente que realize uma análise 
descritiva, apresentando uma visão geral dos resultados, e, na sequência, analise 
os dados cruzados, que possibilitam perceber as relações entre as categorias de 
informação, e da análise interpretativa. (DENCKER, 2000).
A estatística na análise e interpretação de dados pode ser classifi cada como 
(LABES, 1998): Estatística descritiva (descrição e análise sem inferências e 
conclusões) e Estatística indutiva (inferências, conclusões, tomadas de decisão 
e previsões).
A pesquisa deve prezar pela necessidade de apresentação, 
formal e ofi cial, dos resultados do estudo; explicitação dos objetivos, 
da metodologia e dos resultados e prioridade à fi dedignidade na 
transmissão das descobertas feitas. (LABES, 1998).
65
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Capítulo 3 
Todas as informações importantes constatadas na pesquisa são 
apresentadas em forma de texto ou de elementos de apoio ao texto, 
se for necessário, como fi guras, quadros, gráfi cos e tabelas. Você pode 
apresentar um quadro compreendendo o período em que se realizaram 
as atividades da pesquisa. Verifi que no Scielo (www.scielo.br) como 
alguns artigos em sua área apresentam essas informações!
APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 
Você deve apresentar os resultados da pesquisa conforme os preceitos da 
ciência, com redação técnico-científi ca e as exigências da área de conhecimento.
Assim, os resultados expõem o tema proposto, fundamentando-o com uma 
revisão crítica de fontes de pesquisa relacionadas ao tema de forma ampla 
para depois especifi cá-la. Você tem que relacionar sua visão sobre o tema 
fundamentado aos acontecimentos atuais e trabalhos já realizados na área, bem 
como as opiniões de autores.
Para tal, é necessário o cumprimento da ABNT NBR 10520 (2002) 
que será apresentada e exemplifi cada no Capítulo 5.
As informações podem ser apresentadas por meio de elementos de 
apoio ao texto como fi guras, gráfi cos, quadros, tabelas e outros, conforme as 
regras metodológicas.
O modelo de apresentação do documento deverá seguir as regras 
defi nidaspara sua tipologia (monografi a, artigo científi co e outros) e a 
instituição solicitante (universidade, revista científi ca, evento e outros). 
No seu caso, caro acadêmico, deverá seguir as regras da UNIASSELVI-
PÓS, contidas neste caderno de estudo, que se iniciam no próximo 
capítulo.
ALGUMAS CONSIDERAÇÕES
Neste capítulo, você pôde perceber os procedimentos 
metodológicos da pesquisa e visualizar as tipologias e modalidades da pesquisa 
(básica, qualitativa, documental, bibliográfi ca etc.). É sempre importante que os 
tipos de pesquisa estejam claramente apresentados no trabalho para o leitor 
poder acompanhar o raciocínio e os procedimentos que o pesquisador utilizou. 
Da mesma forma acontece com as formas de coleta de dados (entrevistas, 
questionários, literatura, observação) e a análise e interpretação desses dados 
descritos no trabalho. Portanto, lembre-se de apresentar estas informações em 
seus textos científi cos, elas são imprescindíveis. 
Todas as 
informações 
importantes 
constatadas na 
pesquisa são 
apresentadas em 
forma de texto ou 
de elementos de 
apoio ao texto, se 
for necessário, como 
fi guras, quadros, 
gráfi cos e tabelas.
O modelo de 
apresentação 
do documento 
deverá seguir as 
regras defi nidas 
para sua tipologia 
(monografi a, 
artigo científi co 
e outros) e a 
instituição solicitante 
(universidade, 
revista científi ca, 
evento e outros). 
No seu caso, caro 
acadêmico, deverá 
seguir as regras 
da UNIASSELVI, 
contidas neste 
caderno de estudo, 
que se iniciam no 
próximo capítulo.
66
 Metodologia do Trabalho Científi co
Dessa forma, você pode agora fazer suas leituras com este olhar crítico quanto aos 
procedimentos e técnicas metodológicas, ou seja, verifi que as modalidades da pesquisa, 
coleta e análise de dados que os autores utilizam em seus estudos. Você verá que eles 
são válidos e aceitos pela ciência mediante aquele determinado procedimento. Será 
que se o pesquisador utilizar outro procedimento para seu estudo ele encontrará outro 
resultado de pesquisa? Pense nisso!!
Visando dar continuidade ao seu trabalho, você terá, no próximo capítulo, 
uma abordagem mais prática e visual com as regras para a apresentação, 
organização e formatação do artigo.
REFERÊNCIAS
BOENTE, Alfredo N. P; BRAGA, Glaucia. Metodologia científi ca contemporânea 
para universitários e pesquisadores. Rio de Janeiro: Brasport, 2004.
CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A. Metodologia científi ca. 5. ed. São Paulo: 
Prentice Hall, 2002.
CHIZZOTTI, Antônio. Pesquisa em ciências humanas e sociais. 5. ed. São Paulo: 
Cortez, 2001.
COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em administração: um guia prático para 
alunos de graduação e pós-graduação. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
DENCKER, Ada de Freitas M. Métodos e técnicas de pesquisa em turismo. 4. ed. 
São Paulo: Futura, 2000.
GIL, Antônio C. Métodos e técnicas em pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 
1999.
______. Como elaborar projetos de pesquisa. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1996.
ICPG – INSTITUTO CATARINENSE DE PÓS-GRADUAÇÃO. Equipe de 
Metodologia do Trabalho Científi co. Vol. 1. Blumenau: ICPG, 2008.
LABES, Emerson Moisés. Questionário: do planejamento à aplicação na pesquisa. 
Chapecó: Grifos, 1998.
OLIVEIRA, Sílvio Luiz de. Metodologia científi ca aplicada ao direito. São Paulo: 
Pioneira Thomson Learning, 2002.
SILVA, Renata. Modalidades e etapas da pesquisa e do trabalho científi co. São 
José: USJ, 2008. (mimeo).
______. Manual de metodologia: projeto de estágio, relatório de estágio, trabalho de 
curso e trabalho de graduação. Brusque: ASSEVIM, jul. 2006. (mimeo).