AMBIENTE DE MARKETING (3)

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AMBIENTE DE MARKETING
Administração de Marketing
Organização e mercado
As organizações constituem-se em agentes sistêmicos, cujas permanência e importância no sistema social estão subordinadas ao atendimento de demandas de consumidores finais ou clientes organizacionais e aos processos de troca.
Interação entre organizações e mercado
A visão externa e interna como base de entendimento e compreensão para elaboração de estratégias, fixação de objetivos, decisões e ações organizacionais.
Organização e mercado
AMBIENTE
- Econômico
- Legal
- Tecnológico
- Sociocultural
- Governamental
MERCADO
- Consumidores
- Intermediários
- Concorrentes
- Fornecedores
EMPRESA
- Produção
- Finanças
- Comercial
- R H
- Marketing
Análise do ambiente
O processo analítico da relação entre organizações e o mercado/ambiente é desenvolvido com base em uma análise do negócio (ambiente interno/microambiente) e do ambiente (ambiente externo/macro ambiente).
Divisão entre ambientes interno e externo
 Demografia Cultura	 Economia
Tecnologia		Política	Legislação
Grupo de fornecedores
Empresa
Concorrentes
Grupo de intermediários
Grupo de usuários finais
MACROAMBIENTE
AMBIENTE INTERNO
MICROAMBIENTE
Tecnologia		Política	 Legislação
A correta análise do ambiente e da organização favorece e orienta os movimentos da empresa rumo ao cumprimento de seus objetivos e à manutenção de sua vitalidade;
Avaliações mal desenvolvidas ou equivocadas das condições de mercado , do ambiente ou da organização tendem a comprometer sua operação e sua competitividade.
Análise do ambiente
 Análise do ambiente interno de uma
 organização
Análise do ambiente
Como estabelecer um ponto de partida para um exame compreensivo do ambiente interno de uma organização?
A razão de ser de uma organização é definida como missão;
Seus valores são referência sobre como ser e proceder;
Seus objetivos refletem onde se quer estar no futuro.
Análise do microambiente
Deve ser entendido como um procedimento
analítico de investigação e revisão das dimensões
que constituem a empresa e seu funcionamento,
para a identificação de aspectos que devem ser
focalizados para decisões de negócio;
Análise do ambiente
Análise interna, recursos, atividades, competências e capacitações.
S
W
Strengths
Weaknesses
Pontos fortes
Pontos fracos
O microambiente é constituído pelas variáveis como: outras empresas, instituições, grupos e indivíduos com os quais a empresa mantém interface e entra em interação direta para poder operar. 
É o contexto ambiental mais próximo da empresa e que lhe fornece as entradas ou insumos de recursos e informações, bem como a colocação e distribuição de suas saídas ou resultados. 
Análise do ambiente
Processo de análise do microambiente
Proposta de estruturação em etapas para exame e
identificação de aspectos relevantes no microambiente:
Análise de clientes/consumidores
Análise da concorrência
Análise de fornecedores
Análise de intermediários
Análise de entrantes potenciais
Análise de fornecedores de produtos substitutos (concorrência indireta)
Análise de outros agentes, representando forças no microambiente
Análise do ambiente
Macroambiente: todos os elementos externos à organização, mas que, de alguma forma podem interferir positivamente ou negativamente na sua competitividade;
O ambiente externo, como espaço de atuação de uma dada organização é constituído por uma configuração de agentes (dotados de diferentes objetivos), operações com características peculiares e estratégias específicas;
Análise do ambiente
Análise externa, condições do mercado, situação e tendências do macroambiente
O
T
Opportunities
threats
Oportunidades 
Ameaças
O macroambiente não é uma entidade concreta com a qual a empresa possa interagir diretamente, mas um conjunto difuso de condições genéricas e externas às empresas
 e que contribui de um modo geral para tudo aquilo que ocorre dentro de cada empresa, para as estratégias adotadas e para as conseqüências das ações empresariais. 
Análise do ambiente
Análise do macro ambiente
No macro ambiente, em que os movimentos são, em geral, resultantes de processos histórico e evolutivo, torna-se mais relevante a identificação de tendências e padrões de transformação;
Entre as principais tendências a se ter em conta em uma análise de macro ambiente, algumas de natureza global devem necessariamente ser consideradas:
Cenário político-legal
Cenário econômico
Cenário tecnológico
Cenário demográfico
Cenário sociocultural
Análise do ambiente
A ferramenta mais utilizada para uma visão integrada das quatro condições, que auxilie na determinação ou seleção de objetivos e estratégias de marketing, é conhecida como análise SWOT (Strengths = forças, Weaknesses +fraquezas, Opportunities = oportunidades e Threats = ameaças)
Análise do ambiente
Forças
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Fraquezas
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Oportunidades
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Análise interna (análise do ambiente interno)
Ameaças
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Análise externa (análise do ambiente externo)
ANÁLISE SWOT
É pela análise ambiental que podemos identificar as variáveis que influenciam as organizações e sua administração. 
Elementos que poderão proporcionar vantagem competitiva para as organizações: 
Análise do ambiente
Pontos Fortes: características da empresa, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para melhorar seu desempenho. 
Pontos Fracos: características da empresa, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa no seu desempenho. 
Oportunidades: situações externas, atuais ou futuras, que, se aproveitadas adequadamente, podem influenciar a empresa positivamente. 
Ameaças: situações externas, atuais ou futuras, que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas, podem influenciar a empresa negativamente. 
 
Análise do ambiente
Organizações que detêm vantagem competitiva são aquelas que possuem uma visão de fora para dentro sobre seus negócios,
reconhecem que o ambiente constantemente oferece novas oportunidades e apresentam novas ameaças,
reconhecem a importância vital de técnicas de prospecção de futuro para o monitoramento e da adaptação contínua a essas mudanças. 
Análise do ambiente