1. FS Evolução da atuação profissional

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Evolução e atuação do 
Profissional de Secretariado nas 
Organizações 
Chussy Karlla Souza Antunes 
2017 
Objetivo 
Discutir a atuação do Secretário 
Executivo nas organizações a partir do 
histórico profissional, Leis de 
Regulamentação, Código de Ética da 
profissão e Diretrizes Curriculares da 
sua formação: entender o perfil de 
atuação gerencial. 
 
Linha evolutiva da atuação.... 
2493 a.C 
Escribas 
Sôpher 
 (contador) 
Assessorar na forma de confiança 
356 a.C 
Faraó 
Alexandre Magno 
“o Grande” 
Guerreiro 
 (letrado) 
476 d.C 
Queda Império 
Romano 
Tribunais 
e conselhos 
Metecos 
forros 
ou escravos 
 
Professores, 
Filósofos, 
Conselheiros 
1453 d.C 
Fim Idade Média 
Feudalismo 
● 
70% nos 
monastérios 
 
copista 
arquivista 
Instituições política e 
religiosas 
(NONATO JR. 2009) (NATALENSE. 1998) 
(FIGUEIREDO. 1987) 
... 
Séc. XV 
Secretários 
reaparecem : 
trabalhos 
econômicos e 
serviços de 
urbanização 
Séc. XVIII 
Revolução 
Comercial 
Serviços 
secretariais: 
complexificação 
dos processos 
e tecnologia 
(CARDOSO. 1982) 
Revolução 
Industrial 
Linha evolutiva da atuação.... 
Europa tentativa da 
entrada de mulher: 
Fraçoi Champollion 
Séc. XIX ... Séc. XX 
Guerras regionais 
Mulher: 
Inserção no 
comércio e 
industria 
(CASSIMIRO. 2008) 
1910... 
 GESTÃO PÚBLICA NO BRASIL -PATRIMONIALISTA GP. BUROCRÁTICA 
GP. GERENCIAL 
Lei nº 
9.261/96 
20 milhões 
de mulheres 
Linha evolutiva da atuação.... 
Séc. XXI Séc. XX 
(CASSIMIRO. 2008) 
1930 1945 1950 
Lílian Scholes 
Consurso - 100 anos 
30 de setembro 
1960 
Destaque dentro 
das estruturas 
organizacionais 
1970 
RJ – Clube das 
Mulheres 
ABES 
Lei nº 
6.556/78 
1985 
Lei nº 
7.377/85 
1988 
(MEYER. 2004) 
1989 1996 1998 1968 
UFBA 
1978 1990 1980 
(NONATO JR. 2009) 
GESTÃO PÚBLICA BUROCÁTICA 
2000 
Ditadura Constituição 1988 
Boom tecnológico, 
Nova realidade econômica 
e social 
? 
CBO 
Técnico 3515-05 
Executivo2523-05 
Linha evolutiva da atuação.... 
Séc. XXI 
2002 2010 2005 2013 
GESTÃO PÚBLICA. GERENCIAL 
DCN – CES/CNE 
Res. Nº 03/2005 
... 
... 
Assessor 
Cogestor 
Consultor 
Empreendedor 
Pesquisador 
 O profissional de 
secretariado 
acompanha esse 
processo de mudança 
organizacional 
adaptando-se às 
multifunções exigidas 
para se encaixar no 
novo perfil da 
organização 
Abordagem sistêmica na Área secretarial 
 
 
ÁREA 
SECRETARIAL 
Gestão de 
Relacionamentos 
Gestão para 
Apoio 
Logístico 
Gestão da 
Comunicação 
Organizacional 
Gestão de 
Processos 
Administrativos 
Sistema Secretarial e seus subsistemas 
SIQUEIRA, 2012 
 ASSESSOR 
 
GESTOR E 
COGESTOR 
 
CONSULTOR 
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ÁREA 
SECRETARIAL 
Gestão de 
Relacionamento 
Gestão para 
Apoio 
Logístico 
Gestão da 
Comunicação 
Organizacional 
Gestão de 
Processos 
Administrativos 
Gestão Resultado 
Subsistemas 
Uso das técnicas 
e conhecimentos 
interdisciplinares 
Gestão de 
Processos 
Administrativos 
1. Organização do ambiente 
2. Organização do expediente diário 
3. Sistematização do fluxo de atividades 
4. Estabelecimento de métodos e procedimentos 
para execução das tarefas 
Gestão 
para Apoio 
Logístico 
1. Organização de eventos 
2. Organização de viagens e receptivos 
3. Contratação de serviços terceirizados 
Gestão de 
Relacionamentos 1. Público interno e externo 
2. Resolução de conflitos 
 
Gestão da 
Comunicação 
Organizacional 
1. Coletar informações 
2. Processar e gerar novas informações 
3. Organizar o armazenamento e manutenção 
4. Assegurar a sua distribuição 
 
Pesquisa realizada pelo Núcleo de Pesquisas da Faculdade de 
Administração, Contabilidade e Economia - PUCRS com 102 profissionais 
de recursos humanos e 204 executivos demonstra: 
Quem é esse Secretário ? 
ATITUDES MAIS IMPORTANTES 
Fonte: PUCRS informações e ~Revista nº 121 - set/out 2004. 
34,90% 
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25,30% 
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21,50% 
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18,30% 
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HABILIDADES MAIS IMPORTANTES 
Fonte: PUCRS informações e ~Revista nº 121 - set/out 2004. 
22,40% 
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17,90% 
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13,30% 
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12,90% 
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CONHECIMENTOS MAIS IMPORTANTES 
Fonte: PUCRS informações e ~Revista nº 121 - set/out 2004. 
23,00% Informática 
18,70% Língua portuguesa 
16,60% Redação técnica 
13,60% Língua estrangeira 
9,60% Administração 
8,30% Eventos / etiqueta 
5,90% Psicologia 
 
 
 
 
As organizações buscam profissionais com competências para: 
 
Consultoria em sua visão sistêmica sempre apresentar projetos 
Assessoramento capacidade para atuar junto aos centros de decisão 
CoGestão com conhecimento das funções gerenciais 
Empreendedorismo capacidade reflexiva e criativa, promovendo 
práticas inovadoras 
 
 Quando tomamos 
consciência de nosso 
papel, mesmo o mais 
obscuro, só então somos 
felizes. 
 
Antoine de SantÉxupery 
Obrigada por sua participação. 
 
Chussy Karlla Souza Antunes 
chussysa@gmail.com