Simulados Competências Gerenciais

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Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	
	
A comunicação Organizacional se divide em:
		
	
	e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
	 
	b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
	
	a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
	
	d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
	
	c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
	
	
	
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação escrita.
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	Apenas a número 1 está correta.
	Pelo que os gerentes são responsáveis nsa organizações modernas?
		
	
	Não é possível determinar qual a função dos gerentes, pois cada empresa tem um negócio diferente e o papel do gerente é distinto em cada empresa.
	
	São responsáveis pela comunicação entre os objetivos empresariais e a operação da empresa.
	 
	Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados.
	
	São responsáveis por monitorar e punir seus subordinados.
	
	
	hamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	Subgerenciamento.
	
	Adestramento.
	
	Chefia
	 
	Mentoria
	
	Gestão de desempenho.
	
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva analítica e relativa
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
		
	
	V, F, F
	
	F, F, F
	
	F, F, V
	 
	V, V, V
	
	V, F, V
	
	
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
		
	
	Agir, Mudar e Descongelar
	 
	Descongelar, Mudar e Recongelar
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	 
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, poisesta é uma das funções deles.
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	
	Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito.
		
	
	Normatização
	
	Formação
	
	Desempenho
	 
	Agitação
	
	Típico
	
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	
	Responsabilidade mútua
	
	Participantes capazes e complementares
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
		
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade.
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	
	Sociedade, comportamento e atitude.
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	
	A teoria do aprendizado social é definida por uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento, e pode ser facilitado através de componentes principais por observação, exceto:
		
	
	Retenção
	
	Motivação
	
	Reprodução
	 
	Aplicação
	 
	Atenção
	
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	Nível de qualificação e Motivação
	
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	 
	Planejamento e execução;
	
	Administração;
	
	Força de vontade;
	
	Disciplina;
	
	Organização;
	
	
	Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto sobre uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como podemos definir essa característica chamada PODER?
		
	
	É a capacidade de argumentar e orientar em situações diversas, sendo que nem sempre considera a opinião da equipe.
	 
	É a forma de liderança imposta pela autoridade, mesmo que não reconhecida.
	
	É a capacidade de distribuir as tarefas e impor seus argumentos e sugestões, não aplicáveis em todas as situações.
	 
	É a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados.
	
	É a capacidade de mandar e desmandar sobre tudo e todos.
	
	
	_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
		
	 
	( ) Liderança
	
	( ) Controle
	
	( ) Organização
	
	( ) Centralização
	
	( ) Reengenharia
	
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	
	O gestor se preocupa em administrar situações complexas, enquanto o líder administra a mudança. Abaixo estão relacionadas as tarefas típicas do papel de gestor, sendo que uma delas é desempenhada pelo Líder. Assinale aquela que não é afeta ao gestor.
		
	
	Planejam, organizam e designam pessoas
	
	Lidam com complexidade
	 
	Enfatizar transações
	
	Produzem consistência
	 
	Alinham pessoas com compromissos
	
	
	5. Complete a afirmativa a seguir com a opção CORRETA. As políticas de gestão de pessoas e suas respectivas práticas devem estar _______________________ às estratégias empresariais para produzirem melhores ___________________ para as organizações.
		
	
	alheias, satisfações
	
	vinculadas, processos
	 
	alinhadas, resultados
	
	desagregadas, lucros
	
	extrínsecas, vantagens
	
	
	A liderança é um processo dinâmico de exercer influência sobre o indivíduo ou grupo de indivíduos para aglutinar e impulsionar esforços em função de alcance de objetivos em uma determinada situação. Desta definição o processo de liderança é uma função de três variáveis, quais são elas:
		
	 
	Líder, grupo e situação
	 
	Líder, grupo e motivação
	
	Líder, grupo e avaliação
	
	Líder, grupo e comunicação
	
	Líder, grupo e treinamento