Questionário Unidade II ED III

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21/09/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) &...
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 Unidade II Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) 
Usuário elkitty.morais @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares III
Teste Questionário Unidade II (2017/2)
Iniciado 21/09/17 21:27
Enviado 21/09/17 21:27
Status Completada
Resultado
da
tentativa
5 em 5 pontos 
Tempo
decorrido
15 minutos
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode
prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por
frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém,
aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3
(três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente
considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo
impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou
impressão para futuros estudos;
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Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela
está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa.
Nas afirmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas apropriadas para
uma comunicação bem-sucedida:
 
I- Falar para ser entendido.
II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro.
III- Falar sempre com um objetivo.
Unip Interativa
0,5 em 0,5 pontos
elkitty.morais @unipinterativa.edu.br
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IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 
Resposta Selecionada:
e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
 
Respostas:
a. 
Somente I e II.
b. 
Somente II e III.
c. 
Somente III e IV.
d. 
Somente II e IV.
e. 
Todas as afirmativas estão corretas.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de
comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do processo de
maneira intensa. Quando se ouve, efetivamente, o outro, é possível processar as
informações recebidas, separar o que é útil, guardar o que poderá ser utilizado
futuramente, bem como buscar novas informações para complementar o que foi
recebido.
 
 
Pergunta 2
A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as
barreiras. Na questão cultural têm provocado inúmeras alterações nos costumes e
comportamentos das pessoas no mundo todo. Considerando a importância da cultura como
elemento de uma negociação, leia atentamente as afirmações abaixo.
 
I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma mesma
cultura, suas representações e significações são diferentes.
II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as
empresas têm representações e significações diferentes.
III- As representações e significações podem ser fatores que interferem na interpretação de
sucesso ou fracasso em uma negociação.
IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores preparados para
essa realidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada:
a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
Respostas:
a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
b. 
Somente III e IV.
c. 
Somente I e IV.
d. 
Somente II e III.
e. 
Somente III.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Conforme apresentado na teleaula ,o trabalho do negociador é
entender e respeitar a cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar
mais além, do ponto de vista humano e individual. A globalização e a expansão
tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, com
relação à questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e
comportamentos das pessoas no mundo todo. É de extrema importância, então,
levarmos sempre em conta essa constante e profunda transformação da cultura
no mundo todo para evitarmos a construção de estereótipos baseados em
conceitos antigos e preconceitos.
Pergunta 3
As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são:
 
I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local.
II- Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças.
III- Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente.
IV- Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e oficiais.
V- Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 
Resposta Selecionada:
c. 
I, II, III e IV.
Respostas:
a. 
 I, II e III.
b. 
I, III e IV.
0,5 em 0,5 pontos
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c. 
I, II, III e IV.
d. 
III, IV e V.
e. 
I, II, III e V.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: Nunca o negociador deve envolver-se com os assuntos do país,
deve, inclusive, abster-se de comentários. O bom negociador internacional
estuda a cultura do outro lado, justamente para não ser surpreendido e para
entender o outro negociador. Também deve saber respeitar as diferenças.
Pergunta 4
Com relação a uma negociação internacional, é correto afirmar que:
 
I- O negociador nesse contexto é firme em suas atitudes e propostas, possui uma voz baixa e
suave, fala pausadamente e usa palavras claras e distintas; controla seu poder e conhece
seu limite; possui um pensamento positivo e sabe o que tem a oferecer.
II- Dentro da negociação internacional, o pensamento global é fundamental. O executivo de
uma empresa que não possua um raciocínio orientado para abrangência, que não esteja
voltado para um novo mercado, ou que não esteja informado e atualizado, está destinado ao
fracasso.
III- Um executivo bem preparado para negociar no ambiente internacional entende as
influências que o ambiente exerce sobre os negociadores. Assim, precisa fazer uma análise
cuidadosa do ambiente em que se encontra.
IV- O negociador internacional deve parecer nativo e, ao mesmo tempo, deve tentar ensinar à
outra parte e não deixar de lado o seu modo de fazer pessoal. Isso mostrará autenticidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 
Resposta Selecionada:
b. 
Somente I, II e III.
Respostas:
a. 
Todas as afirmativas estão corretas.
b. 
Somente I, II e III.
c. 
Somente I, IIe IV.
d. 
Somente II, III e IV.
e. 
Somente II e III.
 
Feedback
da
Resposta correta: alternativa B.
0,5 em 0,5 pontos
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resposta: Comentário: A frase IV está errada, pois o negociador internacional não deve
parecer nativo nem tentar ensinar a outra parte. O trabalho do negociador é
entender e respeitar a cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar
mais além, do ponto de vista humano e individual. As afirmações corretas foram
extraídas do item “Negociação internacional” do livro-texto.
 
Pergunta 5
Com relação ao estilo de negociadores, assinale a alternativa que está incorreta:
Resposta
Selecionada:
e.
Através dos inúmeros estilos identificados por especialistas, podemos rotular
as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, ficando assim mais fácil
saber como lidar com cada tipo de negociador (estado emocional,
preconceitos, experiências pessoais, conflitos, etc.).
 
Respostas: a.
As pessoas tendem a ter um estilo central predominante e alguns estilos
adaptativos complementares, que surgem em função do contexto, das
pessoas envolvidas e do tipo de negociação que se apresenta.
b.
A repetição de certos tipos de comportamento ajudará a identificar com mais
precisão o estilo da outra parte, além de permitir distinguir se se trata
realmente do estilo da outra parte ou apenas de uma tentativa de
dissimulação por parte dela.
c.
Conhecer a descrição e as características de cada estilo de negociação torna
mais fácil a identificação dos comportamentos envolvidos e os aspectos que
podem ser considerados como positivos ou negativos.
d.
Um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites
pode ser útil, seja em termos conceituais, seja em termos práticos, tanto no
que se refere ao desenvolvimento de habilidades quanto para enfrentar uma
situação corrente de negociação.
e.
Através dos inúmeros estilos identificados por especialistas, podemos rotular
as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, ficando assim mais fácil
saber como lidar com cada tipo de negociador (estado emocional,
preconceitos, experiências pessoais, conflitos, etc.).
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Independentemente dos inúmeros estilos identificados
empiricamente por especialistas, temos que tomar muito cuidado antes de rotular
as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, pois nossa percepção sofre
inúmeras interferências (estado emocional, preconceitos, experiências pessoais,
conflitos, etc.) que podem nos levar a deduções equivocadas e a ameaçar o
sucesso da negociação.
 
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 6
Devido dificuldade em se lidar com diferentes padrões éticos e morais quando das
negociações com outras culturas, alguns aspectos devem ser levados em consideração.
Sobre o assunto, avalie as proposições.
 I - O entendimento de diferentes culturas oferece condições para o bom desenvolvimento de
uma negociação com bases éticas e morais.
II - O entendimento de diferentes culturas, quando de uma negociação tanto cooperativa
quanto competitiva, oferece condições aos negociadores em compreender os limites éticos e
morais aceitáveis por determinadas culturas.
III - Os limites morais e éticos devem ser objeto de discussão logo ao início de um processo
de negociação.
Diante o apresentado, está correto apenas o que se apresenta em:
Resposta Selecionada:
d. 
I e II.
Respostas:
a. 
 I.
b. 
II.
c. 
III.
d. 
I e II.
e. 
I, II e III.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa D.
Comentário: Num processo de negociação que envolva diferentes culturas, é
necessário o entendimento dos padrões éticos e morais aceitáveis, ou
praticados, por determinadas culturas. Muitas vezes, os limites éticos somente
são compreendidos ou mesmo conhecidos durante o processo de negociação e
não necessariamente são debatidos no início da negociação pois, do contrário, já
se saberia de início o grau de flexibilidade de outra parte, o que torna a
afirmativa III incorreta.
Pergunta 7
Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos
negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir.
 
I- A ética é permanente. A moral é temporal.
II- A ética é regra. A moral é conduta da regra.
III- A ética inclui aspectos de condutas específicas. A moral, princípio.
IV- A ética é teoria. A moral é prática.
0,5 em 0,5 pontos
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Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 
Resposta Selecionada:
b. 
I, II e IV.
Respostas:
a. 
II, III e IV.
b. 
I, II e IV.
c. 
I, II e III.
d. 
III e IV.
e. 
I, III e IV.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa B.
Comentário: A moral é um sistema de valores, normas, princípios e pressupostos
que rege o comportamento e a possibilidade de participação num determinado
grupo. É específica de um determinado tempo e espaço, não sendo considerada
válida fora desse contexto. A ética individual é a história do esforço para
equilibrar desejos, necessidades, restrições e possibilidades, procurando dar-se
sentido às experiências vividas. Nesse contexto, em que os seres humanos se
ajustam à vida ou em que a vida se ajusta a eles, nem sempre a práxis ética está
de acordo com os valores deles.
 
Pergunta 8
Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo:
 
( ) Ruídos na comunicação podem distorcer, alterar e até invalidar um processo de
comunicação. Nesse sentido, o feedback assume fundamental importância para avaliar e
rever o que foi transmitido e captado.
( ) Uma das habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter sucesso no
processo de comunicação é a de saber falar.
( ) O comportamento não verbal não deve ser usado num processo de negociação. Ao ser
empregado, pode confundir a comunicação verbal.
( ) Assertiva é a pessoa que não enrola, não inventa, não distorce e não diz uma vírgula
além do necessário.
( ) Ao negociar por telefone, devemos iniciar nosso diálogo com uma pergunta aberta e
educada e falar com segurança e em alto e bom tom.
( ) A despersonalização criada pelo uso excessivo do e-mail tem uma vantagem: ela pode
nos permitir separar melhor a pessoa do problema.
( ) Quando nos referimos a uma negociação, a credibilidade de uma empresa ou pessoa
pode significar enorme fonte de poder, especialmente diante de interlocutores que prezam por
negócios realizados em bases sólidas, norteados por princípios éticos.
0,5 em 0,5 pontos
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
Resposta Selecionada:
e. 
V, F, F, V, V, V, V.
 
Respostas:
a. 
F, F, V, V, V, V, V.
b. 
F, V, F, V, F, V, F.
c. 
V, V, V, V, V, F, F.
d. 
V, V, F, F, F, F, V.
e. 
V, F, F, V, V, V, V.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: A segunda afirmação é falsa porque uma das habilidades mais
importantes a serdesenvolvida para se obter sucesso em um processo de
comunicação é a de se saber escutar e não a de se saber falar. A terceira
afirmação é falsa porque não é possível não usar o comportamento não verbal,
uma vez que nos expressamos não apenas com palavras.
 
Pergunta 9
O modelo de estilos apresentado por Carl Jung alia a capacidade que o indivíduo tem de
controlar ou aceitar o controle em relação ao outro com o grau que ele tende a considerar ou
desconsiderar nos outros indivíduos com os quais se relaciona.
Faça a ligação entre a descrição do estilo de negociador e as táticas usadas na negociação
(letras de A a D) e depois selecione a alternativa correta.
 
I- Estilo restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a
desconsideração com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas
conforme seus interesses.
II- Estilo confrontador: o confrontador combina controle com confiança no outro. Trabalha em
colaboração.
III- Estilo ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os negociadores
devem ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos.
Para o ardiloso, a negociação é sempre com base em regras e procedimentos.
IV- Estilo amigável: o negociador amigável combina a consideração com a confiança para
manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independentemente
do fato de alcançar ou não seus objetivos.
 
0,5 em 0,5 pontos
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A) Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente
sem revelar sua posição.
B) Tática dos limites reais: define limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários
à negociação.
C) Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com excesso de
detalhes para disfarçar a ausência de dados específicos.
D) Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção.
 
Resposta Selecionada:
e. 
I-A, II-B, III-C, IV-D.
 
Respostas:
a. 
I-D, II-C, III-B, IV-A.
b. 
I-A, II-B, III-D, IV-C.
c. 
I-B, II-A, III-C, IV-D.
d. 
I-C, II-D, III-A, IV-B.
e. 
I-A, II-B, III-C, IV-D.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Restritivo: parece sábio quando é fundamental se chegar a um
acordo; confrontador: é o mais adequado em questões que exijam o melhor ou
envolvam altos interesses; ardiloso: trabalha bem com questões rotineiras, com
muitos detalhes, ou quando chegar a um acordo não é prioridade; amigável: é
aplicável em casos que requeiram entusiasmo e diplomacia, como para acalmar
irritações.
 
Pergunta 10
Qual a maneira ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe
nenhum padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os
negociadores, assim como acontece com as questões legais?
 
Assinale a alternativa que está correta:
 
Resposta
Selecionada:
c.
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião,
valores, etc., procurar sempre alinhar seus valores com os dela, de forma que
ninguém infrinja a ética das partes envolvidas.
Respostas: a.
0,5 em 0,5 pontos
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Quinta-feira, 21 de Setembro de 2017 21h42min21s BRT
Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma parceria
duradoura, o mais adequado é entender as culturas. Se a cultura aceita
comportamentos antiéticos, devemos respeitá-los.
b.
Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática
social.
c.
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião,
valores, etc., procurar sempre alinhar seus valores com os dela, de forma que
ninguém infrinja a ética das partes envolvidas.
d.
Se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral, pois
a sociedade apoia.
e.
Culturas orientais normalmente não aceitam negociar duro quando existem
mulheres em posições de comando.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: O processo de negociação deve considerar a importância de haver
ética nas negociações, bem como a contribuição de uma postura ética para que
novas negociações aconteçam como um processo bilateral, em que ambas as
partes ganhem, possibilitando novas negociações no futuro. 
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