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As estratégias logísticas de resposta rápida e redução de custos Um dos grandes objetivos da logística é criar valor ao cliente. Fazer isso de forma rápida e eficiente é o que a empresa almeja! A empresa deve se posicionar no que ela deseja ser referência no mercado e a partir disso, utilizar estratégias coerentes com esse posicionamento. Por isso o gestor de logística necessita conhecer algumas estratégias já utilizadas no momento e se atentar para as novas que surgirão, pois sempre haverá a possibilidade de fazer melhor aquilo que já faz! A logística de Resposta Rápida com o custo adequado é o novo desafio das organizações. E disponibilizar o produto no momento, no local e com o custo que o cliente deseja, é o prêmio desse desafio. Alguns caminhos alternativos para o processo logístico de uma organização conseguir atingir o status de RR (Resposta Rápida) são: Utilizar a estratégia da Postergação: Postergar é deixar para depois. No caso da logística, a utilização dessa estratégia significa que a empresa deixará parte do processo produtivo (a finalização propriamente dita) para depois. E por que isso? Para ganhar tempo! Uma organização utiliza a estratégia da postergação da produção quando o risco da produção antecipada é grande ou o custo de manter o estoque é alto: Segundo Bowersox e Closs, (2001, p. 394) “os produtos são fabricados um pedido por vez, sem nenhum trabalho preparatório nem compras de componentes até que as especificações exatas do cliente sejam totalmente conhecidas e o compromisso de compra seja firmado”. Se essa estratégia fosse utilizada exatamente conforme a citação do autor, a empresa perderia o benefício da produção em escala e ainda demoraria mais tempo para entregar o produto ao cliente. Então como estratégia de RR, a postergação da produção se caracterizou como apenas a finalização do produto, ou seja, a personalização do produto final para o cliente. Isso significa dizer que a empresa produzirá o produto até o ponto onde o mesmo não se comprometa com um modelo específico e que possa servir para outros produtos. Exemplo de Postergação da produção: Uma fábrica de camisetas de algodão. A empresa adquire as matérias primas bases de cor branca e produz camisetas brancas e mantém em estoque. Quando a empresa receber o pedido efetivo do cliente, a mesma fará a customização para a cor que cliente solicitou. Postergação logística: Para utilizar essa estratégia a empresa fabrica antecipadamente o produto e disponibiliza o mesmo em locais estratégicos (Centros de Distribuição - CDs) próximos do mercado consumidor. Dessa forma a empresa não perde a economia de escala e reduz o custo de movimentação de pequenos pedidos, transportando quantidades maiores para os CDs. Esse modelo de postergação, segundo Bowersox e Closs, (2001, p. 396) permite que o produto seja expedido direto do CD para a casa do cliente, evitando os atravessadores. Esse modelo é comumente utilizado no segmento varejista de móveis seriados e eletrodomésticos no Brasil. Você sabia... Que fabricantes de classe mundial como a HP adotam estratégia de adiar a configuração final dos produtos. O que isso significa? Clique no ícone em destaque. http://www.imam.com.br/consultoria/component/docman/doc_details/416-licoes-brasileiras-de- postergacao?Itemid= Mas é fato que as estratégias de postergação sob o viés da Resposta Rápida exigiriam fretes de pequenas quantidades, o que impacta diretamente no custo de transporte. Nesse caso a empresa teria economia por postergar e o aumento dos custos para entregar. Devido a esse trade off, valem os esforços propostos pelas estratégias de consolidação de fretes. A consolidação auxilia na redução dos custos do transporte, o qual geralmente é o mais representativo dos custos logísticos e a empresa pode consolidar de três formas: Consolidação por área de mercado: é a possibilidade de combinar pequenas cargas destinadas a diferentes clientes em determinada região. Consolidação por entrega programada: limitar as coletas e entregas em dias da semana pré- determinados. Para isso exige-se acordo comercial de aceitação das datas entre empresas e clientes, visando o melhor benefício custo para os envolvidos. Consolidação por entrega associada: nesse caso há o papel de uma empresa facilitadora desses trâmites, a qual organiza a consolidação de cargas de vários embarcadores que atendem a uma mesma região de mercado. Essa estratégia é intensamente utilizada na logística internacional conhecido como processo LCL (Less Container Loading). Muitas outras estratégias e ferramentas logísticas existem e são utilizadas pelas organizações tais como Just in Time, Just in Sequence, Cross Docking, Milk Run, Merge in transit, Vendor Inventory Management, entre outros. Mas o foco desse tópico foi trazer para reflexão que sempre haverá um trade off entre o nível de serviço logístico que a empresa deseja oferecer ao cliente (Resposta Rápida) e o custo que isso terá para a operação (aumento do custo de transporte), por exemplo.
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