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As estratégias logísticas de resposta rápida e redução de custos 
Um dos grandes objetivos da logística é criar valor ao cliente. Fazer isso de forma rápida e eficiente é o 
que a empresa almeja! 
A empresa deve se posicionar no que ela deseja ser referência no mercado e a partir disso, utilizar 
estratégias coerentes com esse posicionamento. Por isso o gestor de logística necessita conhecer 
algumas estratégias já utilizadas no momento e se atentar para as novas que surgirão, pois sempre 
haverá a possibilidade de fazer melhor aquilo que já faz! 
 
 
A logística de Resposta Rápida com o custo adequado é o novo desafio das organizações. E disponibilizar 
o produto no momento, no local e com o custo que o cliente deseja, é o prêmio desse desafio. 
Alguns caminhos alternativos para o processo logístico de uma organização conseguir atingir o status de 
RR (Resposta Rápida) são: 
Utilizar a estratégia da Postergação: Postergar é deixar para depois. No caso da logística, a 
utilização dessa estratégia significa que a empresa deixará parte do processo produtivo (a finalização 
propriamente dita) para depois. E por que isso? 
Para ganhar tempo! 
Uma organização utiliza a estratégia da postergação da produção quando o risco da produção antecipada 
é grande ou o custo de manter o estoque é alto: 
Segundo Bowersox e Closs, (2001, p. 394) “os produtos são fabricados um pedido por vez, sem nenhum 
trabalho preparatório nem compras de componentes até que as especificações exatas do cliente sejam 
totalmente conhecidas e o compromisso de compra seja firmado”. 
Se essa estratégia fosse utilizada exatamente conforme a citação do autor, a empresa perderia o 
benefício da produção em escala e ainda demoraria mais tempo para entregar o produto ao cliente. 
Então como estratégia de RR, a postergação da produção se caracterizou como apenas a finalização do 
produto, ou seja, a personalização do produto final para o cliente. Isso significa dizer que a empresa 
produzirá o produto até o ponto onde o mesmo não se comprometa com um modelo específico e que 
possa servir para outros produtos. 
Exemplo de Postergação da produção: Uma fábrica de camisetas de algodão. A empresa adquire as 
matérias primas bases de cor branca e produz camisetas brancas e mantém em estoque. Quando a 
 
 
empresa receber o pedido efetivo do cliente, a mesma fará a customização para a cor que cliente 
solicitou. 
Postergação logística: Para utilizar essa estratégia a empresa fabrica antecipadamente o produto e 
disponibiliza o mesmo em locais estratégicos (Centros de Distribuição - CDs) próximos do mercado 
consumidor. Dessa forma a empresa não perde a economia de escala e reduz o custo de movimentação 
de pequenos pedidos, transportando quantidades maiores para os CDs. 
Esse modelo de postergação, segundo Bowersox e Closs, (2001, p. 396) permite que o produto seja 
expedido direto do CD para a casa do cliente, evitando os atravessadores. Esse modelo é comumente 
utilizado no segmento varejista de móveis seriados e eletrodomésticos no Brasil. 
 
 
Você sabia... 
Que fabricantes de classe mundial como a HP adotam estratégia de adiar a configuração final dos 
produtos. 
O que isso significa? 
Clique no ícone em destaque. 
http://www.imam.com.br/consultoria/component/docman/doc_details/416-licoes-brasileiras-de-
postergacao?Itemid= 
 
Mas é fato que as estratégias de postergação sob o viés da Resposta Rápida exigiriam fretes de 
pequenas quantidades, o que impacta diretamente no custo de transporte. Nesse caso a empresa teria 
 
 
economia por postergar e o aumento dos custos para entregar. Devido a esse trade off, valem os 
esforços propostos pelas estratégias de consolidação de fretes. 
A consolidação auxilia na redução dos custos do transporte, o qual geralmente é o mais representativo 
dos custos logísticos e a empresa pode consolidar de três formas: 
Consolidação por área de mercado: é a possibilidade de combinar pequenas cargas destinadas a 
diferentes clientes em determinada região. 
Consolidação por entrega programada: limitar as coletas e entregas em dias da semana pré-
determinados. Para isso exige-se acordo comercial de aceitação das datas entre empresas e clientes, 
visando o melhor benefício custo para os envolvidos. 
Consolidação por entrega associada: nesse caso há o papel de uma empresa facilitadora desses trâmites, 
a qual organiza a consolidação de cargas de vários embarcadores que atendem a uma mesma região de 
mercado. Essa estratégia é intensamente utilizada na logística internacional conhecido como processo 
LCL (Less Container Loading). 
Muitas outras estratégias e ferramentas logísticas existem e são utilizadas pelas organizações tais como 
Just in Time, Just in Sequence, Cross Docking, Milk Run, Merge in transit, Vendor Inventory 
Management, entre outros. Mas o foco desse tópico foi trazer para reflexão que sempre haverá um trade 
off entre o nível de serviço logístico que a empresa deseja oferecer ao cliente (Resposta Rápida) e o 
custo que isso terá para a operação (aumento do custo de transporte), por exemplo.

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