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CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico Para a Logística Empresarial um assunto de extrema relevância são os indicadores. A ciência de como está o desempenho logístico auxiliará o gestor a entender melhor as necessidades reais da empresa, permitindo uma análise hoje que impactará em uma decisão futura! Os indicadores devem ser implementados com um objetivo bem específico: o aperfeiçoamento dos processos logísticos continuamente! Os indicadores são (ou deveriam ser) os instrumentos que alertam, de forma antecipada, eventuais movimentos relevantes do mercado, tendências adversas de performance ou comportamentos específicos de clientes e da sociedade em relação às ofertas da companhia. São as dores corporativas. Leia mais sobre essas “dores” no artigo abaixo: http://www.fnq.org.br/artigo_rafael.pdf CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico Segundo Bowersox & Closs, (2008 p. 561): “a combinação de crescimento econômico mais lento e a concorrência mais acirrada forçou empresas em todos os setores a se concentrarem na apropriação eficaz e eficiente de recursos logísticos. Um resultado desses esforços foi o surgimento de uma nova posição nas empresas dedicada ao controle logístico: o Controller de logística está interessado na avaliação continua do desempenho da empresa. Ao executar o processo de mensuração, o Controller concentra-se na avaliação da vinculação de recursos e no alcance das metas”. Os autores deixam claro quão importante se tornou o assunto “indicadores” dentro da Gestão da Logística moderna, pois até uma nova função gerencial foi criada para buscar melhoria na qualidade e dar credibilidade aos dados, o que reflete a maturidade das empresas. O tema “indicadores” é bastante explorado por todas as áreas de gestão, mas na Logística, ainda tem espaço para estudos e melhorias. CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico Em pesquisas a poucos livros e sites, podemos encontrar uma infinidade de indicadores, cada qual com sua utilidade. Mas há que se tomar cuidado, quantidade não é qualidade e nesse caso, o uso de muitos indicadores pode mais atrapalhar do que ajudar. Se um gestor ou uma equipe de colaboradores estiverem incumbidos de definir e implementar indicadores para as atividades logísticas, devem pesquisar muito sobre o assunto. Será necessário um exame profundo das operações que serão monitoradas e uma análise crítica nos indicadores já estabelecidos pelo mercado. O que você acha de pesquisar um pouco também? Leia o texto abaixo que traz mais informações sobre os indicadores de desempenho logísticos. http://www.guiadotrc.com.br/logistica/indicadores_desempenho_logistica.asp CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico Vamos conhecer inúmeros indicadores logísticos já estabelecidos pelo mercado, mas sempre compete ao gestor avaliar quais são úteis para a empresa no momento, ou não. A definição de indicadores deve contemplar as atividades internas e externas, uma vez que a Logística é uma área que ultrapassa os intramuros da organização. https://www.youtube.com/watch?v=G3wXIrhIpTU Confira o material elaborado pelo IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) o qual é uma referência em assuntos logísticos no Brasil. http://www.imam.com.br/ Os conceitos que foram apresentados são uma pequena amostra da quantidade de variáveis que podem ser monitoradas, controladas e melhoradas a partir da implantação de indicadores. CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico Cada empresa deve analisar suas operações detalhadamente, para buscar os pontos de melhorias e os indicadores auxiliam nesse sentido. Depois do detalhamento, o gestor (ou a equipe) pode determinar quais os mais úteis para serem utilizados rotineiramente partir para o processo de implementação, o que exige conhecimento, planejamento e dedicação. http://vod.grupouninter.com.br/2015/ABR/MT50027-A06-P08.mp4 Sempre é bom lembrarmos que um indicador deve ser de fácil compreensão para que os colaboradores se comprometam com as metas da empresa. Sabia que as pessoas costumam ser resistentes a informações nebulosas ou mal explicadas? Ou seja, o ser humano tende a não se interessar ou se comprometer com aquilo que não entende e não vê o propósito do seu esforço. Conheça alguns critérios para avaliação de sistema de indicadores de desempenho, lendo o artigo a seguir: http://www.ufrgs.br/sisind-net/resenhas/ferramentas-e-instrumentos-de-analise/criterios-para- avaliacao-de-sistema-de-indicadores-de-desempenho CCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico Mas não é apenas porque alguns indicadores foram selecionados e implantados que a empresa terá melhores resultados, muito mais do que isso é necessário! E na área de Logística Empresarial isso não é diferente. Esses conceitos só se tornarão estratégia, se a organização tiver um bom sistema de gestão integrada implementado, um conjunto de técnicas e ferramentas de gestão que suporte as operações, um fluxo de informações eficiente e colaboradores preparados. E ainda, políticas bem definidas e um planejamento estratégico coerente com a sua missão e visão!
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