competencias gerenciais

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GST0253_201512591581 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201512591581 V.1 
Aluno(a): ALEXANDRE AUGUSTO ALVES DE ASSIS Matrícula: 201512591581
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 29/09/2017 08:54:00 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201513224506) Acerto: 1,0 / 1,0
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o
tema da reunião:
 processo de comunicação.
avaliação de desempenho.
seleção.
avaliação de cargos.
recrutamento.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201512702086) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, V, V.
V, F, V.
 V, V, F.
F, V, V.
F, V, F.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201512673136) Acerto: 1,0 / 1,0
Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
2
7
8
 4
6
 
 4a Questão (Ref.: 201512879870) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Desempenho;
Resultado;
Intuição;
União;
 Interação;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201512702533) Acerto: 1,0 / 1,0
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um
empregado-problema.
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de
repetidas intervenções de retorno.
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
 
 6a Questão (Ref.: 201513273806) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201512884101) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Acompanhamento clínico.
Avaliação de salários.
Controle de ponto.
 Avaliação de desempenho.
Avaliação de cargos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201513263784) Acerto: 1,0 / 1,0
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo
de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
 
 9a Questão (Ref.: 201512702573) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
Comunicar a visão
Aumentar a urgência.
 Fortalecer a ação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201513310221) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às
pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa
ideia de processo nem sempre contínuo
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da
empresa no mercado global, competitivo e mutante
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente
internos à organização
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e
eficaz a estas transformações
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.