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1 Seminário Interdisciplinar: Tópicos Especiais Gestão Estratégica da Informação: A Inteligência Competitiva Através da TI Aula 1 Prof. Me. Marco Hisatomi Mestre em Ciências da Computação Especialização em Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Qualidade Visão do uso da informação como fonte para transformação e competividade nos negó :cios � Estratégia organizacional e de Pessoas. � Estratégia da informação. � Informação sob a óptica da organização. � Informação como meio da tomada de decisões estratégicas. � Gestão de Dado, da Informação e do Conhecimento. Objetivo da aula Convite ao estudo Será que percebemos o verdadeiro valor da informação como fonte de novos negócios e como base para inovação de processos e de produtos? Starec, Claudio; Gomes, Elisabeth;Bezerra, Jorge, “Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva”, 2006, ISBN 978-85-02-08857-2, Ed Saraiva, :Outros autores pesquisados NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., Criac ̧ão de conhecimento na :empresa como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovac ̧ão :. Rio de Janeiro Campus, 1997. LE ́VY, P. & AUTHIER, M., As árvores de conhecimentos. São :Paulo Escuta, 1995. MACEDO, T. M. B., Redes informais nas organizac ̧ões: a co-gestão do conhecimento, in Revista Cie ̂ncia da Informac ̧ão On Line, vol. 28, n. 1, 1999. Convite ao estudo PORTER, M. E., Competic ̧a ̃o :. Rio de Janeiro Campus, 1999. _______, Estratégia competitiva — Técnicas para ana ́lise de indústrias e concorrência :. Rio de Janeiro Campus, 16a ed., 1986. STOLLENWERK, F., Gesta ̃o do conhecimento, inteligência competitiva e estratégia empre- sarial: em busca de uma :abordagem integrada. Rio de Janeiro Texto, 1999. STEWART, Th :. A., Capital intelectual a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de :Janeiro Campus, 4a ed., 1998. Convite ao estudo 2 1. O ciclo da inteligência competitiva. 2. Planejamento do Negócio. 3. Informação como Resultado. 4. Implantação da Gestão da Informação. 5. Sistemas e Tecnologia da Informação. Plano de aula O ciclo da inteligência competitiva A intelige ̂ncia competitiva se faz necessária em função das mudanças impostas pela evolução, diversidade, ameaças e oportunidades, constantes em época pós moderno. A velocidade de inovações de produtos e serviços impõe ritmo dos nego ́cios cada dia mais acelerado. Ciclo da inteligência competitiva Kahaner (1996) Por outro lado, existe uma sobrecarga (em quantidade) de informações que impossibilita o uso de forma adequada. Concorrência e competição global. A tecnologia à disposição das organizações como ferramenta de processamento e oferta de informações adequadas. Ciclo da inteligência competitiva Kahaner (1996) Alta velocidade para atender clientes mais exigentes. Obsolescência dos produtos. Colaboradores altamente eficientes no uso da tecnologia e na interpretação das necessidades dos clientes. Ciclo da inteligência competitiva Kahaner (1996) SI sobre o ambiente (concorrentes, parceiros, clientes). A informação como fonte para inovação e diferenciação para aumentar o valor agradeço. Tecnologia dos sistemas de informação como instrumento na cadeia de valor, impactando as vantagens competitivas. Ciclo da inteligência competitiva Porter 1986 3 Diante do cenário atual, qual fase do ciclo considera mais importante e por que? Mande a sua contribuição para o professor! Planejamento do negócio Base do planejamento do negócio Informa- ção Sistema Coleta Dissemina- ção Análise Concorrentes Clientes Fornecedores Tendência de Negócios Planejamento Estratégico do Negócio PDCA 5W2H BPM TQM PM Base do planejamento do negócio As opções estratégicas das empresas surgem de ações intencionais e das ações não planejadas, decorrentes da interação com o meio ambiente. A criação de estratégias processo permanente de aprendizagem organizacional, onde convivem erros e acertos. Henry Mintzberg (1994) Base do planejamento do negócio Implementar a regeneração de estratégicas como aspecto prioritário para o aumento da competitividade. Deve-se ir além do aumento da eficiência e da reestruturação, desenvolvendo a capacidade de ser diferente. Gary Hamel e C. K. Prahalad (1995) Qual é a relação entre a Tendência de Negócios e a Coleta da informação? Mande a sua contribuição para o professor! 4 Informação como resultado Base da informação & comunicação Informação Quando De quem Para quem O que Como Impacto Resultado Atualização Informação e Resultado Emissor Destino Meio Formato Fonte Como a informação pode ser :apresentada � Imagem. � Blog. � GIF. � Flash. � Design responsivo. � Vídeo. � Podcast. � E-mail. Design Solução definitiva. � Requer entender a causa raiz do problema. � Consolidar uma solução que seja eterno dentro de uma cenário. Solução workaround. � Entender as alternativas possível e prováveis. � O futuro não é o mais importante. Abordagens do uso da informação Qual é o impacto da informação bem ou mal comunicada? Mande a sua contribuição para o professor! Implantação da gestão da informação 5 Base do dado, informação e conhecimento Informação Dado Comunicação Conhecimento Inovação Gestão Cultura Organizacional Controle de Acesso Capital Humano Informação como Estratégia RH ITIL KM Política COBIT Base do dado, informação e conhecimento Formação de times autogerenciados em todos os níveis da organização, para formação da estratégia. Alta frequência e baixo impacto, ou seja, continua criação de estratégias que proporcionem pequenas e rápidas vitorias. Estratégias em tempo real, nas quais o agir antecede o planejamento, uma vez que a ação identifica informações que orientam o pensamento estratégico. Segundo Perry (1993) Base do dado, informação e conhecimento Eliminação da dicotomia entre pensamento e ação, formulação e implementação. Processos estruturados são úteis à formulação de estratégias, as ações cotidianas, principalmente em períodos de grandes mudanças, possibilitam a realização de estratégias emergentes, não previstas nos processos formais. Mintzberg (2000) Base do dado, informação e conhecimento O conhecimento está substituindo o capital como fator de produção, o que altera o foco gerencial da otimização de ativos para a otimização das pessoas. Na sociedade do conhecimento o capital, terra e trabalho, pilares do desenvolvimento da sociedade, já não comandam sozinhos as transformações sociais. Arie de Geus (1998) Pierre Levy e Michel Authier (1995) Em que fase o Dado é importante para a gestão da informação? Mande a sua contribuição para o professor! Sistemas e tecnologia da informação 6 Base de sistemas & tecnologia da informação Informação BSC Data Warehouse Business Intelligence Data Minig Integração Processos Regras de Negócio Equipe Técnica Tecnologia da Informação e Sistemas ERP SCM CRM Office IoT BSC � Proporcionar a garantia da excelência empresarial. � Através da medição e desempenho – da estratégia ao operacional, e vice-versa. � Perspectivas internas e externas, para o aprendizado e crescimento. � Acompanhamento financeiro, da metodologia, da produção e dos resultados. � Metas para curto, médio e longo prazo. Base de sistemas & tecnologia da informação Na gestão do ConhecimentoCompartilhar conhecimentos, transformando em expli ́cito o conhecimento tácito, criando o conhecimento organizacional. Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi (1997) Base de sistemas & tecnologia da informação Panorama de dados em nuvem Frank Gens, Senior Vice President and Chief Analyst do IDC 40 Zetabytes de dados que existirão no mundo nos próximos anos. A Tecnologia como alavanca para a estratégica da informação é uma solução? Mande a sua contribuição para o professor! Desafios com a informação
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