Gestão de Processo

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27/11/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/3
uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV -
O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O
processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 616728) Pontos: 1,0 / 1,0
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados.
Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
 Relacionamento - hierarquia
Estilo - participativo
Objetivo - prevenção do custo
Foco - cliente
Orientação - processo
 
 5a Questão (Ref.: 571685) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude.
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento
estratégico. Qual é essa alternativa?
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
 a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 602591) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
cuja base seja mais científica.
 Somente a III está correta
Somente a II está correta
I e II estão corretas
Somente a I está correta
I e III estão corretas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 576544) Pontos: 0,5 / 0,5
27/11/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/3
O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e
seu objetivo é:
Modelar um sistema de objetos em top-down.
Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de
processos.
Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
 Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação
atual com a mudança que se deseja implantar.
Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 620345) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os passos
de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si.
Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
Módulo de informações
Gráfico
 Fluxograma
Planejamento
Brainstorming
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 572321) Pontos: 0,0 / 0,5
Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em
relação aos fatores críticos de sucesso. Podemos considerar como:
Indicador de capacidade
Indicador de qualidade
 Indicador de desempenho do produto
Indicador de produtividade
 Indicador estratégico
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 620371) Pontos: 0,0 / 0,5
Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade:
Compulsória e Involuntária
Compulsória e Única
Compulsória e Retroativa
 Compulsória e Planejada
 Compulsória e Voluntária
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 
 
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