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Questão 1/5 
O quadro de modelo de negócios apresentado abaixo, usa como exemplo, o Facebook 
representado no quadro do BMG Canvas. Cada cor de adesivos utilizado no quadro 
indica uma das possibilidades de negócios existentes para a rede social mais utilizada no 
mundo, este modelo pode ser conhecido como um padrão de modelo de negócios 
chamado de desagregado ou unbundling, que apresenta as seguintes características: 
 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
 A A mesma proposta de valor para todos os segmentos de mercado 
 B 
Uma proposta de valor para cada segmento de mercado. 
Você acertou! 
Cada segmento de mercado possui uma proposta de valor diferenciada: (i) 
usuários do mundo todo, acessam o facebook de graça; (ii) empresas e 
anunciantes, pagam para ter seus produtos e serviços anunciados na rede; (iii) 
desenvolvedores de jogos, editoras, desenvolvedores de software e gravadoras, 
pagam percentual de suas vendas ao facebook. Isto gera diferentes propostas de 
valor para cada segmento de mercado pretendido, exigindo investimentos em 
estrutura tecnológica diferenciada e em equipes de pessoas que possam manter 
a plataforma em funcionamento, gerando diferentes fontes de receita direta 
(percentuais sobre as vendas e valor por clique) e receita indireta (divulgação de 
marcas aos usuários da plataforma). 
 C Estrutura de negócios idêntica para todos os tipos de negócios 
 D A mesma estrutura de custos 
 E A mesma forma de relacionamento com os segmentos de mercado 
 
Questão 2/5 
As organizações que buscam disseminar o conhecimento organizacional têm 
desenvolvido características de uma organização que aprende. Além disso, entende que 
o indivíduo além de fazer parte da organização, participa de outros grupos como 
família, amigos, entre outros e traz no conhecimento suas experiências. Em 
contrapartida, a gestão do conhecimento, enfrenta alguns desafios e a empresa que 
souber criar oportunidades para passar esses obstáculos tem mais chance de sobreviver 
no mercado competitivo. Sendo assim, leia as afirmativas abaixo sobre gestão do 
conhecimento. 
 
I - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, 
apropriação e disseminação do conhecimento nas empresas, que valoriza as interações 
entre diferentes formas de conhecimento. 
II - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na comunicação entre 
o departamento de recursos humanos e os executivos das empresas, que valoriza as 
interações entre si para se apropriar de diferentes formas de conhecimento. 
III - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, 
apropriação e disseminação de informações nas empresas, que valoriza as interações 
entre diferentes formas de conhecimento. 
IV - A gestão do conhecimento dependente, exclusivamente, da aplicação da tecnologia. 
V - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, 
apropriação e disseminação do conhecimento nas pessoas, que valoriza as interações 
sociais. 
Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta: 
 A 
Apenas a afirmativa I está correta 
Você acertou! 
Alternativa correta: A. A definição de gestão do conhecimento tem algumas 
variações, mas basicamente se interessa em criar, divulgar e imbuir as pessoas 
de conhecimentos novos, por exemplo, no contexto organizacional. 
 
 B Apenas a afirmativa I e V estão corretas 
 C Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 D Apenas as afirmativas II e V estão corretas 
 E Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
Questão 3/5 
Carvalho et al. (2008), defendem um conceito de competência baseado no CHA 
(conhecimento, habilidade e atitude. Leias as afirmativas abaixo e, posteriormente 
assinale a alternativa correta: 
 
I - O conhecimento é composto de informações assimiladas e estruturadas pelo 
indivíduo. 
II - A atitude corresponde a nossa maneira de agir, nosso comportamento observável. 
III - Atitude designa uma predisposição a responder cognitivamente, afetivamente ou 
comportamentalmente a um objeto especifico de modo particular. 
IV - A habilidade se trata da capacidade de colocar em prática o conhecimento 
adquirido. 
Assinale a alternativa correta: 
 A Somente I e II estão corretas 
 B Somente I, II e III estão corretas 
 C Somente I, II e IV estão corretas 
 D 
Somente I, III e IV estão corretas 
Você acertou! 
Alternativa correta: D. De acordo com a Carvalho et al (2008), O conhecimento 
é um conjunto de informações articuladas e que podem ser utilizadas quando 
necessário. A habilidade é entendida como a capacidade de transformar o 
conhecimento em ação, produzindo resultados que atendam ou superem uma 
expectativa. As atitudes são determinadas por crenças, valores e princípios e 
estão relacionadas com o “querer ser” e o “querer agir”. 
 E Todas estão corretas 
 
Questão 4/5 
(adaptado de ENADE 2012) 
A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, 
caracterizados pela tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo 
achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e ampla aquisição e 
compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em 
paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a 
racionalidade instrumental, a produção em massa e o modelo fordista de organização do 
trabalho. 
 
Essas novas formas organizacionais são vistas pelos estudiosos de duas maneiras 
principais: a) como representação de uma lógica de ação diferente da instrumental, que 
é típica do modelo modernista de organização; e b) como aperfeiçoamento da 
abordagem contingencial da administração. Os estudos realizados carecem, entretanto, 
de aprofundamento para que se possa considerar as chamadas organizações pós-
modernas ou como expressão da ruptura qualitativa com a modernidade ou como versão 
especificamente histórica de organizações modernas. Os estudos de Peter Senge sobre 
organizações que aprendem revelam cinco disciplinas, as quais devem se integrar, para 
favorecer o comprometimento e a capacidade de inovação dos seus colaboradores. 
 
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir: 
 
I - A abordagem contingencial, própria do projeto modernista de organização, procura 
discutir as novas alternativas organizacionais em um ambiente considerado turbulento e 
competitivo, com a preocupação de desenhar o melhor arranjo organizacional para o 
alcance de maior efetividade. 
II - De acordo com a compreensão sistêmica e comportamental da administração, as 
novas formas organizacionais revelam a ruptura com a racionalidade instrumental, 
caracterizando o paradigma pós-modernista. 
III - A quinta disciplina “pensamento sistêmico”, bem como as outras propostas por 
Senge, são um conjunto de práticas de aprendizagem, por meio das quais um indivíduo 
se modifica, adquirindo novas habilidades, conhecimentos, experiências e níveis de 
consciência de si, e expande assim essa mudança para todos os níveis organizacionais. 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas 
 B II, apenas 
 C I e III, apenas 
 D II e III, apenas 
 E 
I, II e III. 
Você acertou! 
Alternativa correta: E. Resgatando os conceitos da abordagem contingencial 
estudada anteriormente e contextualizando com o conceito de organizações que 
aprendem, temos que as cinco disciplinas defendidas por Peter Senge tem como 
objetivo criar vantagem competitiva para as organizações por meio de domínio 
pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem em equipe e 
pensamento sistêmico. 
 
Questão 5/5 
Analise e responda: 
Iniciativas no mundo todo mostram que a vendaon-line de música já é uma realidade e 
pode se tornar a principal forma de comercialização de conteúdo musical. Em 2007, a 
receita das vendas de fonogramas digitais no mundo todo aumentou cerca de 40%, 
chegando a US$ 2,9 bilhões, o que corresponde a cerca de 15% do total da receita, 
contra 11% em 2006 (IFPI, 2007). No Brasil, a receita total das vendas digitais, 
incluindo vendas via internet e telefonia móvel cresceu 157% em 2007, alcançando 
R$24,5 milhões – 8% do faturamento total (ABPD, 2008b). Mas, embora esses números 
pareçam muito otimistas, os lucros auferidos pelas vendas digitais ainda não são 
suficientes para compensar os prejuízos das gravadoras nas vendas de suportes físicos 
como CDs ou DVDs. 
As empresas dominantes (majors) demonstram certa lentidão para se adaptar aos novos 
paradigmas relacionados a configuração da oferta e distribuição de conteúdo. Sua 
postura um tanto inflexível ainda tenta manter funcionando seu, até então inabalável, 
modelo de negócio baseado na fabricação de hits, que exige produção de álbuns 
musicais (CD/DVD) que vendam grandes volumes unitários. A lógica, difundida e 
aceita, dos blockbusters (campeões de venda) ainda prevalece sobre os modelos 
alternativos que focam os nichos de mercado formados por grupos específicos de 
consumidores (segmentados) e artistas de menor apelo popular massificado. Isto ocorre 
apesar da estimativa de que de cada dez artistas lançados pelas grandes gravadoras, 
apenas um atinja o patamar de vendas necessário para cobrir os custos com produção, 
gravação, promoção e distribuição (OECD, 2005). 
Texto Extraído do artigo disponível em: 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_TN_STP_069_490_11917.pdf 
O padrão de modelo de negócios que pode atender as demandas do mercado fonográfico 
é: 
 A Padrão de modelo de negócios – Plataforma Multilateral 
 B Padrão de modelo de negócios – Grátis 
 C 
Padrão de modelo de negócios – Cauda Longa 
Você acertou! 
O avanço da internet e a popularização da banda larga possibilitaram uma 
revolução nos modelos tradicionais de varejo, podendo oferecer uma variedade 
e quantidade de produtos de forma muito mais ampla, através da distribuição 
digital, o que culminaria em uma “economia de abundância”, ao contrário da 
“economia da escassez”, limitada pelo espaço físico nas prateleiras. Esse 
fenômeno é denominado cunhado “Cauda Longa”, no livro homônimo de Chris 
Anderson. 
 D Padrão de modelo de negócios – Isca e Anzol 
 E Padrão de modelo de negócios – Freemium 
 
Orientações para realização da avaliação. 
 
 
Você está na tentativa 0. Essa avaliação permite no máximo 0 tentativa(s) e será 
considerada para fins de lançamento a maior nota alcançada dentre as tentativas 
realizadas.