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1 
 
RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
SEMESTRE 2017.3 
 
Aluno (a): Maria da Gloria Marques da Silva 
Matrícula: 2014.0720.3835 
Empresa: Socicam Administração Projetos e Repres. Ltda 
Endereço da empresa: Al 04 sala A Aeroporto Internacional Santa Genoveva 
Telefone da empresa: (62) 3265-1758 
Site/e-mail da empresa:www.socicam.com.br/administração.ago@socicam.com.br 
 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA: 
 
A Socicam esta localizada na Alameda 04 Sala A, no aeroporto 
Internacional Santa Genoveva na Cidade de Goiania- GO. Com um quadro 
funcional de 46 funcionários, sendo 1 Gerente, 2 funcionários na administração, 
36 na operação, 5 na manutenção e 2 aprendizes. 
Sua matriz foi fundada em 1972 na Rodoviária de Campinas-SP, e de lá 
pra cá, foi criando varias filias por todo território brasileiro, em 1999 foi inaugurada 
uma unidade em Puerto Montt – Chile, a unidade em que trabalho no momento 
como assistente administrativo foi inaugurada em 23/05/2016, no novo aeroporto 
de Goiania. 
 A Socicam é uma empresa brasileira de tecnologia e serviços voltados a 
sistemas de integração de transportes. Responde pela administração, operação, 
manutenção, limpeza e desenvolvimento comercial de terminais de passageiros. 
Hoje a mesma possui 3.900 funcionários, atende em media 700 milhões de 
usuários por ano, possui 40 unidades de terminais rodoviários, 1 terminal 
internacional,8 unidades de terminais aeroportuário e 3 terminais hidroviários. 
 O antigo terminal do aeroporto de Goiânia foi desativado em maio de 
2016, quando foi inaugurado o novo Aeroporto Internacional de Goiânia. 
Inaugurado em 21 de Maio de 2016, o novo aeroporto tem capacidade para 
receber cerca de 6 milhões de passageiros por ano. Possui mais de 34 mil m², 
com dois andares, quatro pontes de embarque, onze elevadores, quatro escadas 
 2 
 
rolantes, vias de serviços internos, acesso viário, estacionamento para 
automóveis com 971 vagas. 
 A SOCICAM é a responsável pela limpeza e manutenção do aeroporto, e 
também pela gestão dos espaços comercias. 
 
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE 
ESTÁGIO: 
 
Durante o período de trabalho estive em contato direto com todos os 
departamentos (administrativo, Recursos Humanos e financeiros) e colhi 
informações sobre o funcionamento de cada atividade desenvolvida na rotina de 
trabalho, favorecendo o desenvolvimento de tarefas eficientes e bem planejadas 
de maneira a cumprir com os objetivos organizacionais. O Departamento 
Financeiro é responsável por todo o processamento de pagamentos, registra e 
analisa todas as informações e documentos da Unidade. Já o Departamento de 
Recursos Humanos é responsável por todo o processo que envolve os direitos 
trabalhistas dos funcionários da empresa. 
 
Tarefas desempenhadas; 
 Contratação 
 Demissão 
 Controle de frequência de funcionários 
 Solicitação de segunda via de benefícios 
 Lançamentos de Notas Fiscais. 
 Organização de arquivos 
 
 Contratação: Solicita-se a pessoa que será inserida na unidade os 
documentos necessários para a admissão, estabelece-se um prazo para a 
entrega de tais documentos. Encaminha-se o mesmo para a Clinica a fim de 
que seja feito o exame admissional. Com o resultado de aptidão do Atestado 
de Saúde Ocupacional (ASO) em mãos, envia para a matriz a documentação 
do funcionário via digital (por e-mail), com prazo de 24 horas, o RH da matriz 
informa à data que o mesmo devera comparecer a unidade. Assim que a 
 3 
 
matriz informa a data, anota-se na Carteira de Trabalho e Previdência Social 
(CTPS), a data de admissão, a remuneração e as condições especiais, se 
houver. 
Ao comparecer na unidade o funcionário é orientado na integração e 
no código de conduta sobre remuneração, normas disciplinares (carga 
horária, atraso, hora extra, falta etc.); registro do ponto, benefícios, data de 
pagamento, uniforme, Equipamento de Proteção Individual (EPI), data de 
entrega de benefícios e em seguida assina o contrato de trabalho. 
Período de 23/05/2016 á 01/01/2017 
 Demissão: O processo demissional inicia quando o encarregado solicita por 
e-mail o desligamento do colaborador X, em seguida é encaminhado o 
requerimento de aprovação do desligamento para o Gerente da unidade, 
assim que o requerimento é assinado, é encaminhado para o RH da Matriz em 
São Paulo. 
A Matriz encaminha para a unidade a carta de desligamento do aviso 
prévio, nesse momento entra em contato com o funcionário para que o 
mesmo compareça a unidade, para assinatura da carta, dos documentos 
rescisórios, entrega dos EPI e da CTPS, em seguida é encaminhado o 
funcionário para realização do exame demissional. 
Com o Aso em mãos, é enviada por malote à pasta desse 
colaborador para a matriz, e com prazo de 10 dias, a mesma encaminha 
para a Unidade a rescisão, para que seja homologada junto ao sindicato da 
categoria. 
Período de 01/06/2016 á 01/02/2017 
 Controle de frequência de funcionários: O RH utiliza o ponto eletrônico para 
controlar a frequência dos funcionários, há 6 meses utilizava-se a ficha de 
ponto, a ficha era passado para os Encarregados colher assinatura dos 
colaboradores e repassadas ao RH preenchidas e assinadas, o Rh verificava 
se o cartão de ponto não esteja rasurado ou com datas não condizentes ao 
calendário. Após a conferência, analisava-se a frequência de cada 
colaborador, apontando em uma planilha as horas extras realizadas, 
juntamente com atrasos e faltas. Hoje com o ponto eletrônico, não utilizamos 
 4 
 
mais o cartão de ponto, é encaminhado mensalmente um arquivo que e 
gerado no sistema Hexa Web Server, Em seguida e encaminhado para a 
Matriz, e os mesmo encaminha esses relatório para que a unidade junto com 
os funcionários possa justificar as ausências e horas extras marcadas em 
cada relatório. Depois de justificado os relatórios é anexado os atestados e 
declarações médicas apresentados, que estejam de acordo com os 
apontamentos no ponto eletrônico. 
 
Período de 23/05/2016 á 16/09/2017 
 Vale transporte: mensalmente, entre o dia 15 a 20 de cada mês, é solicitado 
o vale transporte dos funcionários da Unidade. É elaborada pelo o 
encarregado uma escala mensal, e por essa escala a feita à solicitação com a 
quantidade de VT para cada colaborador. 
 
Período de 23/05/2016 á 16/09/2017 
 Solicitação de segunda via de benefícios: A segunda via do vale-
alimentação é solicitada por telefone para a Matriz da nossa unidade, que nos 
encaminha o cartão beneficio do colaborador por malote, esse cartão é 
entregue ao funcionário, e o mesmo providencia desbloqueio do cartão pelos 
0800 da empresa, para que o cartão seja utilizado. 
 
Período de 01/12/2016 á 02/03/2017 
 Lançamentos de notas fiscais: todo nota fiscais de entrada e saída, é 
lançada no sistema informatizado Protheus, para que essas informações 
cheguem ao setor de contas a pagar e ao setor fiscal da matriz; 
Ao recebimento da nota fiscal, seja de entrada ou saída, é solicitado 
ao setor de compras pelo sistema Protheus um pedido de compras. Com 
esse pedido de compra, scanea a nota, o boleto e o pedido, todos na 
ordem citada, e lança no sistema para pagamento. 
Período de 23/05/2016 á 20/09/2017 
 Organização de Arquivos:Os documentos que não estão sendo utilizados 
são colocados dentro de uma caixa própria para arquivo (arquivo morto), e 
 5 
 
feito o controle da identificação das caixas, seguindo sequência numérica e 
formulários próprios, que são enviadas para o arquivo na matriz, a fim de 
serem guardadas até a data de sua destruição. Geralmente esse 
arquivamento é feito semestralmente. E os arquivos correntes são arquivados 
diariamente (rotina), documentos como notas fiscais, contratos dos lojistas, 
cheklist da operação, memorandos, CI’s/CE’s recebidas e enviadas e 
protocolos. 
Dentro do RH, temos os arquivos dos funcionários, cada um tem sua 
pasta com toda documentação admissional, ficha de EPi, ficha de registro, 
capacitação, cheklist de desempenho, ordem de serviço. 
Período de 23/05/2016 á 20/07/2016 
 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS 
OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO: 
 
CHIAVENATO, 2005, p.63 “A missão funciona como o propósito orientador 
para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus 
membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus 
valores básicos e a estratégia organizacional”. 
A missão da Socicam é prestar serviços de gestão integrada no apoio ao 
transporte de passageiros e atendimento ao cidadão. 
O estágio na área administrativa tem como propósito expor ao acadêmico à 
realidade da profissão contábil de modo que o mesmo possa fazer um confronto 
entre o que foi estudado na teoria e na prática cotidiana da profissão. As 
atividades realizadas em uma administração pretendem suprir a necessidade de 
experiência prática do acadêmico e o período de estágio coloca-o a par da 
realidade do dia -a- dia da profissão contábil. 
 Realizar atividades que trazem ao acadêmico um embasamento prático da 
contabilidade; 
 Observar a realização de rotinas administrativas dentro de uma empresa 
 Adquirir experiência com elucidações das teorias estudadas; 
 6 
 
 Conhecer as práticas, aplicativos e ferramentas utilizados no dia -a- dia da 
administração; 
 Aprimorar relacionamento profissional e esclarecimento sobre as atividades 
executadas. 
 
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E 
APRENDIZAGEM DECORRENTE 
 
Ao assumir a função de Assistente Administrativo na Socicam, fui 
direcionada pelo gerente de Unidade as áreas e funções a exercer. Recebi 
orientações do gerente, e de alguns funcionários que vieram de outras unidades 
da Socicam, nas áreas de Recursos Humanos e Financeiro, onde são passados 
os princípios básicos de cada atividade. Também recebi treinamentos externos da 
Infraero, como o curso de Avsec, que é um curso destinado a segurança do 
funcionário aeroportuário, esse curso é destinado para quem trabalha em 
aeroportos, ter o conhecimento sobre o que se torna suspeito dentro de um 
aeroportos, questões de malas que ficam expostas ou esquecidas por 
passageiros, pessoas suspeitas de terrorismo, o curso orienta a nunca se 
aproximar de objetos esquecidos dentro de aeroportos. 
 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E 
EQUIPAMENTOS 
 
Composta por grandes estruturas tecnológicas, com ótimos programas de 
lançamento financeiros, planilhas de controles e equipamentos que tem mais 
praticidade, agilidade e eficácia na prestação dos serviços. 
Para lançamentos diários de notas fiscais, utilizamos o sistema Protheus, A 
Microsiga Protheus é uma linha de software ERP/CRM, atualmente criada e 
desenvolvida pela TOTVS. Para se ter acesso a esse sistema utilizo um desktop 
com internet. 
No dia a dia utilizo também bloco de anotações, telefone, caneta, 
grampeador, carimbos e calculadora. 
 7 
 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
 
A Socicam determina que eu auxilie os funcionários, dando suporte 
necessários, tirando duvidas, relatando qualquer ocorrência que tiver com 
pagamentos, faltas, acidente de trabalho e todas as atividades relacionadas ao 
departamento de Recursos Humanos e financeiro, apoiando as questões 
administrativas o Gerente da Unidade. 
 
F) RESULTADOS ALCANÇADOS: 
 
O resultado da pratica realizado por mim na Socicam Administração, fez 
com que contribuísse com a realização de algumas atividades importantes para o 
funcionamento da empresa. Tive oportunidade de propor ideias e aprender com 
as experiências dos colaboradores e da Gerencia, principalmente com o meu 
superior, que me ajudou a realizar o trabalho de pesquisa sobre o clima 
organizacional da Unidade. Cada aspecto teve seus pontos positivos e negativos, 
que foram analisados pela Gerencia da empresa. 
É algo que foi medido num determinado momento, resultante de fatores 
internos, decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos 
chefes. Possibilitou analisar cada aspecto para elevar a motivação de qualquer 
colaborador sem discriminações. Então, a experiência que obtive servirá para que 
eu desenvolva bem melhor o meu lado profissional futuramente. 
 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL 
 
Semestralmente é realizado um cheklist de desempenho de cada 
colaborador, é feita uma avaliação do conhecimento que obtive durante o período 
que exerci as atividades, a organização, o atendimento, o relacionamento com os 
demais colegas de trabalho, comunicação e o comprometimento. Para que 
tenhamos o padrão de desempenho perfeitamente adequado. É necessário que 
seja realizado as atividades de acordo com as normas padrões da empresa. 
 
 
 8 
 
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES: 
 
De modo geral não tive dificuldade para executar as tarefas propostas. As 
principais dificuldades e desafios são as situações ainda não vivenciadas como, 
por exemplo, um funcionário com um problema não frequente e de difícil solução. 
Pois, em determinados casos nem mesmo o gerente encontra uma solução 
imediata. Outra dificuldade é com fatores incomuns como a falta de sistema, 
internet ou queda de energia, onde é necessário adequação e manobra para 
conduzir os clientes a outros meios de atendimento. 
 
I) FATORES OBSERVADOS: 
 
 Remuneração: Adequada e atrativa. 
 Supervisão: Realizada pelo gerente dos setores específicos através de 
relatório. 
 Autonomia: Recebi autonomia para realização das tarefas e soluções de 
problemas. Sempre com suporte e apoio do Gerente. 
 Diferenciação: As atividades desenvolvidas variam de acordo com a 
necessidade e problema de cada situação, não sendo possível uma 
mesma sequencia lógica para todos os atendimentos. 
 Participação: Existe total liberdade para opinar e apresentar soluções 
novas. Todas as ideias e reivindicações sempre são ouvidas com paciência 
e atenção. 
 Clima da organização: No geral o clima da organização é bom, existe na 
maioria das vezes colaboração entre os funcionários. 
 Relações de poder: É respeitada a hierarquia formalizada no 
organograma. 
 Liderança: O estilo de liderança é democrático, tendo o gerente de 
Unidade reconhecimento de todos pela competência e respeito 
demonstrado aos outros funcionários. 
 Satisfação com o trabalho: A experiênciaconquistada exercendo a 
função de Assistente Administrativa é muito positiva. Na minha posição 
como já estou trabalhando na área e bem mais proveitosa. O aprendizado 
ocorre quando nos dedicamos a realizar algo. Deixar a teoria vivenciada 
 9 
 
em sala de aula e partir para prática dentro de um ambiente de trabalho é 
muito gratificante. Harmonizar a teoria a pratica é importante para a vida 
profissional de qualquer pessoa, pois possibilita realizar atividades 
eficientes e buscar solucionar problemas e tomar decisões. Essa 
capacidade é uma habilidade que o mercado exige de pessoas inteligentes 
e ágeis. 
 Significado do trabalho: O setor de Recursos Humanos é de suma 
importância, tanto como o departamento financeiro, o RH assegura a 
aplicação das leis trabalhistas, tendo dessa forma um grau de relevância 
muito alto, tanto para a empresa, quanto para os funcionários. 
Já administração financeira tem como principal objetivo, controlar e 
analisar a situação financeira da unidade. 
 
J) CRÍTICAS: 
 
Remuneração baixa para algumas funções, o que gera desmotivação dos 
funcionários, centralização das atividades, o que sobrecarrega alguns setores. 
 
L) SUGESTÕES DE MELHORIAS: 
 
Descentralizar as atividades dos setores, realizar um plano de cargo e 
salários, oferecer mais benefícios para os colaboradores. 
 
M) CATEGORIA DO PROFISSIONAL ORIENTADOR: 
 
O responsável pela supervisão do meu estagio, é um profissional formado 
na área de administração e devidamente registrado no conselho de classe.

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