AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Avaliação: GST0253_AV_201703240294 Data: 11/11/2017 13:33:26 (F) Critério: AV 
Aluno: 201703240294 - THAMARA DO NASCIMENTO FERNANDES 
Professor:ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9008/AH 
Nota Prova: 9,0 de 10,0 Nota Partic.: Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts 
 
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
 1a Questão (Ref.: 239034) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que 
NÃO faz parte do processo. 
 
 
Interpretação 
 
Mensagem 
 
Fonte de informação 
 
Receptor 
 Codificador 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 51707) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é 
suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de 
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, 
associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma 
noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos 
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o 
operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as 
que são consideradas verdadeiras. 
 
 
Apenas a número 1 está correta. 
 
Apenas a número 3 esta correta. 
 
Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 658104) Pontos: 1,0 / 1,0 
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve 
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas 
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, 
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir 
 
 
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a 
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a 
satisfação do empregado 
 
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo 
a conquista dos objetivos organizacionais 
 
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e 
serviços, além da rentabilidade e do lucro 
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas 
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
 
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 696364) Pontos: 1,0 / 1,0 
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO: 
 
 
Consolidar ganhos. 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
Acertar a visão. 
 
Fortalecer a ação. 
 Diminuir a urgência. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 746254) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser 
adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são 
estas ações mencionadas pelo enunciado 
 
 O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Conhecer o perfil dos membros da equipe 
 
Reduzir a ociosidade da equipe 
 
Propiciar e valorizar a coesão do grupo 
 
Revisar e verificar os processos sempre que possível 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 619624) Pontos: 1,0 / 1,0 
O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de 
trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De 
acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, 
concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como 
Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como 
característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida: 
 
 
Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente. 
 
Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios. 
 
Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação. 
 Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades. 
 
Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 52561) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais 
importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a 
dia acabam procrastinando, isto é: 
 
 
Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais. 
 
Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas. 
 
Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros 
 
Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias. 
 Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto 
principal. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 52712) Pontos: 1,0 / 1,0 
Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de 
líder que são identificados como: 
 
 Autocrático, liberal e democrático. 
 
Despótico, liberal e igualitário. 
 
Autocrático, laissez faire e democrática. 
 
Despótico, laissez faire e democrática. 
 
Autocrático, laissez faire e igualitário. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 659497) Pontos: 1,0 / 1,0 
O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é: 
 
 
contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus 
colaboradores 
 de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores 
delineados. 
 
desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as 
suas funções consideradas isoladamente 
 
lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos 
existentes a nível material 
 
conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos 
nem sempre desenvolvidos 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 233288) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mateus, empregadode uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está 
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas 
ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual 
forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 
Reflexão. 
 Negociação. 
 
Observação. 
 
Discurso. 
 
Leitura. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.