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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel central, fornecendo diferentes tipos de orientação ao gestor, conforme ilustra a figura abaixo. De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada de decisão: Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão do consumo ter aumentado. Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Com relação a este caso mostrando uma situação envolvendo tomada de decisão, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta: ( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. ( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. ( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. ( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado. Nota: 20.0 A V-F-V-V; B V-F-V-F; Você acertou! Quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses (fase de inteligência). Com as reuniões de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota (fase de concepção). A fase de implementação ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe, optando pela causa da manutenção em detrimento da causa da qualidade do combustível. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54). C F-F-V-F; D V-V-V-F; E V-V-V-V; Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente: Nota: 20.0 A Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada; Você acertou! Conforme O’Brien (2002), Uma decisão não estruturada se adapta bem ao nível estratégico como planejamento de novos negócios. Mas mesmo decisões não- estruturadas podem ser tomadas em níveis mais operacionais, tal como a administração de caixa: dependendo de como o mercado financeiro se comporta, pode ser mais rentável investir a sobra de caixa em um fundo em preferência a outro, dependendo de informações que mudam a todo momento. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 49-51; Aula 03). B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada; C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada; D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada; E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada; Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG Compreender as empresas como sistemas abertos é ponto de partida para entender a complexidade dos ambientes empresariais atuais e das empresas que neles atuam. Para isso, é preciso compreender e utilizar-se de sistemas de informação para que seja possível organizar e utilizar os dados e informações ambientais. Nesse sentido, assinale a alternativa correta com relação ao conceito de sistemas de informação: Nota: 20.0 A Conjuntos de dados aleatórios que receberam contexto e significado e passaram a fazer sentido para alguém. B Conjunto de elementos inter-relacionados e interdependentes atuando em conjunto para a consecução de objetivos comuns. C Conjunto de estruturas de informática responsáveis pelo armazenamento de grandes quantidades de dados. D Conjunto elementos que coletam, processam, armazenam e disseminam informações para um propósito específico. Você acertou! Justificativa: De acordo com o material estudado, os sistemas de informação são sistemas que coletam, processam, armazenam e disseminam informações para um propósito específico. Se olharmos a definição apresentada na alternativa ‘b’, veremos que se refere ao conceito de sistemas, de modo geral. Nesse contexto, a alternativa correta é a letra ‘d’. E Conjuntos de organizações distintas e concorrentes entre si atuando coletivamente para obtenção de objetivos. Questão 4/5 - Comunicação Organizacional Leia o fragmento de texto a seguir: A comunicação interna é responsável por fazer com que a organização seja transparente, com que todos os trabalhadores estejam bem informados sobre suas funções, seus papeis e os acontecimentos que envolvem a organização. É a gestão de pessoas que ajuda a instituição a reconhecer, valorizar e investir em seus talentos, a vê-los, não apenas como engrenagens do funcionamento da organização, mas como seres humanos, com sonhos, desejos, vida pessoal também fora da empresa. Considerando o texto dado, existem algumas atribuições específicas de quem cuida da Comunicação Interna de uma organização. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais atribuições: I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e- mails, intranet, panfletos, memorandos, jornais internos e outros. II. Saber o que e como se comunicar com o público interno. Não temer a divulgação de informações importantes. III. Adequar as informações aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às linguagens adequadas a cada público interno. IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia. São corretas as afirmativas: Nota: 20.0 A I e II apenas. B II e III apenas. C I, II e III apenas. Você acertou! As afirmativas I, II e III são verdadeiras, pois além da utilização dos meios de comunicação internos, a maneira de comunicar-se, também é necessário adequar-se às informações estratégicas da empresa. A afirmativa IV é falsa, pois o relacionamento com a Imprensa não faz parte da Comunicação Interna, mas, sim, da Comunicação Externa. D II, III e IV apenas. E I, III e IV apenas. Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG Vimos que as organizações contemporâneas estão rodeadas de dados e informações por todos os lados, de forma que é preciso encontrar metodologias e ferramentas que lhes auxiliem a gerenciar a grande quantidade de dados e informações ambientais. Neste contexto, leia e analise as afirmativas a seguir com relação ao papel das informações nas organizações contemporâneas: I – As informações disponíveis nos ambientes empresariais interno e externo são utilizadas nos processos de tomada de decisão e podem auxiliar as empresas a se adaptarem aos ambientes organizacionais. II – As organizações contemporâneas tomam decisões baseadas em insights e crenças pessoais, não necessitando de informações ambientais nos processos decisórios.III – A grande quantidade de dados e informações disponíveis no ambiente faz com que as organizações precisem utilizar sistemas de informações e ferramentas de TIC para organizá-los e utilizá-los. IV – O ambiente empresarial atual é extremamente complexo, de forma que as empresas precisam utilizar-se apenas de informações internas para poder desenvolver os processos decisórios. São corretas as afirmativas: Nota: 20.0 A Afirmativas I, II e III, apenas. B Afirmativas I, III e IV, apenas. C Afirmativas I e II, apenas. D Afirmativas I e III, apenas. Você acertou! Justificativa: O ambiente empresarial atual é extremamente complexo, principalmente em função do número de dados e informações disponíveis, que são difíceis de ser utilizados e demandam ferramentas de TIC e sistemas de informações, além de metodologias específicas, para que seja efetuado um gerenciamento de dados e informações mais efetivo. Assim, é possível compreender que as empresas precisam de dados e informações corretos de seus ambientes interno e externo para poder tomar decisões de maneira mais acertada, pois com informações de apenas um ambiente a visão da situação pode não ser completa. E Afirmativas II e III, apenas.
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