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Comunicação Organizaciuonal Apol 02

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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel 
central, fornecendo diferentes tipos de orientação ao gestor, conforme ilustra a figura 
abaixo. 
 
 De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada de 
decisão: 
 
Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o 
que pode ser um indício da razão do consumo ter aumentado. Mário decide conversar 
com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com a qualidade do 
combustível dos postos conveniados com a empresa. 
 
Com relação a este caso mostrando uma situação envolvendo tomada de decisão, assinale 
V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta: 
 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o 
aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. 
( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário 
descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a 
equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção 
feita na frota. 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe 
sobre o problema constatado. 
Nota: 20.0 
 A V-F-V-V; 
 B 
V-F-V-F; 
Você acertou! 
Quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo 
comparado com a média dos últimos 3 meses (fase de inteligência). Com as 
reuniões de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade 
do combustível e à manutenção feita na frota (fase de concepção). A fase de 
implementação ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe, 
optando pela causa da manutenção em detrimento da causa da qualidade do 
combustível. 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 54). 
 C F-F-V-F; 
 D V-V-V-F; 
 E V-V-V-V; 
 
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
 De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, 
elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. 
 
Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um 
departamento financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois 
deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à 
inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o melhor 
investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de caixa, 
deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de 
vencimento dos compromissos de pagamento. 
 
Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente: 
Nota: 20.0 
 A 
Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada; 
Você acertou! 
Conforme O’Brien (2002), Uma decisão não estruturada se adapta bem ao nível 
estratégico como planejamento de novos negócios. Mas mesmo decisões não-
estruturadas podem ser tomadas em níveis mais operacionais, tal como a 
administração de caixa: dependendo de como o mercado financeiro se comporta, 
pode ser mais rentável investir a sobra de caixa em um fundo em preferência a 
outro, dependendo de informações que mudam a todo momento. 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 49-51; Aula 03). 
 B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada; 
 C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada; 
 D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada; 
 E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada; 
 
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Compreender as empresas como sistemas abertos é ponto de partida para entender a 
complexidade dos ambientes empresariais atuais e das empresas que neles atuam. Para 
isso, é preciso compreender e utilizar-se de sistemas de informação para que seja 
possível organizar e utilizar os dados e informações ambientais. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta com relação ao conceito de sistemas de 
informação: 
Nota: 20.0 
 A 
Conjuntos de dados aleatórios que receberam contexto e significado e passaram 
a fazer sentido para alguém. 
 B 
Conjunto de elementos inter-relacionados e interdependentes atuando em 
conjunto para a consecução de objetivos comuns. 
 C 
Conjunto de estruturas de informática responsáveis pelo armazenamento de 
grandes quantidades de dados. 
 D 
Conjunto elementos que coletam, processam, armazenam e disseminam 
informações para um propósito específico. 
Você acertou! 
Justificativa: De acordo com o material estudado, os sistemas de informação 
são sistemas que coletam, processam, armazenam e disseminam informações 
para um propósito específico. Se olharmos a definição apresentada na 
alternativa ‘b’, veremos que se refere ao conceito de sistemas, de modo geral. 
Nesse contexto, a alternativa correta é a letra ‘d’. 
 E 
Conjuntos de organizações distintas e concorrentes entre si atuando 
coletivamente para obtenção de objetivos. 
 
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
A comunicação interna é responsável por fazer com que a organização seja transparente, 
com que todos os trabalhadores estejam bem informados sobre suas funções, seus papeis 
e os acontecimentos que envolvem a organização. É a gestão de pessoas que ajuda a 
instituição a reconhecer, valorizar e investir em seus talentos, a vê-los, não apenas como 
engrenagens do funcionamento da organização, mas como seres humanos, com sonhos, 
desejos, vida pessoal também fora da empresa. 
Considerando o texto dado, existem algumas atribuições específicas de quem cuida da 
Comunicação Interna de uma organização. Analise as afirmativas a seguir que 
contemplem tais atribuições: 
I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e-
mails, intranet, panfletos, memorandos, jornais internos e outros. 
II. Saber o que e como se comunicar com o público interno. Não temer a divulgação de 
informações importantes. 
III. Adequar as informações aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às 
linguagens adequadas a cada público interno. 
IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 A I e II apenas. 
 B II e III apenas. 
 C 
I, II e III apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras, pois além da utilização dos meios de 
comunicação internos, a maneira de comunicar-se, também é necessário 
adequar-se às informações estratégicas da empresa. A afirmativa IV é falsa, 
pois o relacionamento com a Imprensa não faz parte da Comunicação Interna, 
mas, sim, da Comunicação Externa. 
 D II, III e IV apenas. 
 E I, III e IV apenas. 
 
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Vimos que as organizações contemporâneas estão rodeadas de dados e informações 
por todos os lados, de forma que é preciso encontrar metodologias e ferramentas que 
lhes auxiliem a gerenciar a grande quantidade de dados e informações ambientais. 
Neste contexto, leia e analise as afirmativas a seguir com relação ao papel das 
informações nas organizações contemporâneas: 
 
I – As informações disponíveis nos ambientes empresariais interno e externo são 
utilizadas nos processos de tomada de decisão e podem auxiliar as empresas a se 
adaptarem aos ambientes organizacionais. 
II – As organizações contemporâneas tomam decisões baseadas em insights e crenças 
pessoais, não necessitando de informações ambientais nos processos decisórios.III – A grande quantidade de dados e informações disponíveis no ambiente faz com que 
as organizações precisem utilizar sistemas de informações e ferramentas de TIC para 
organizá-los e utilizá-los. 
IV – O ambiente empresarial atual é extremamente complexo, de forma que as empresas 
precisam utilizar-se apenas de informações internas para poder desenvolver os 
processos decisórios. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 A Afirmativas I, II e III, apenas. 
 B Afirmativas I, III e IV, apenas. 
 C Afirmativas I e II, apenas. 
 D 
Afirmativas I e III, apenas. 
Você acertou! 
Justificativa: O ambiente empresarial atual é extremamente complexo, 
principalmente em função do número de dados e informações disponíveis, que 
são difíceis de ser utilizados e demandam ferramentas de TIC e sistemas de 
informações, além de metodologias específicas, para que seja efetuado um 
gerenciamento de dados e informações mais efetivo. Assim, é possível 
compreender que as empresas precisam de dados e informações corretos de seus 
ambientes interno e externo para poder tomar decisões de maneira mais 
acertada, pois com informações de apenas um ambiente a visão da situação 
pode não ser completa. 
 E Afirmativas II e III, apenas. 
 
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