DIREITO DO CONSUMIDOR

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_01.ppt
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 1
Bibliografia
2
Leitura Complementar
3
Aplicativo Renato Porto
Preceitos Constitucionais
Art.1º CDC
Norma de Ordem Pública
Arts.5, XXXII – 170, V e 48 DT 
4
4
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, é correta a firmação de que o CDC é uma norma de ordem pública?
a) Não, ele trata-se tão somente de uma norma principiológica.
b) Sim, é uma norma de ordem pública exclusivamente pela adoção do princípio da vulnerabilidade.
c) Não, pois se aplica somente à fase pré-contratual.
d) Sim, trata-se de uma norma de ordem pública, e como consequência, seus institutos poderão ser aplicados de ofício.
6
Gabarito
Alternativa D
7
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_02.ppt
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 2
Leitura Complementar
2
Aplicativo Renato Porto
Princípios
Princípio da Vulnerabilidade
Princípio da Hipossuficiência
Princípio da Confiança
Princípio da Segurança
Princípio da Harmonização dos Interesses
Princípio da Boa Fé
3
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
(OAB 2011.1) No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que
a) sua aplicação se restringe aos contratos de consumo.
b) para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das partes.
c) não se aplica à fase pré-contratual.
d) importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.
5
Gabarito
Alternativa D
6
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_03.ppt
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 3
Relação de Consumo
2
Consumidor
Standard – art. 2º
Correntes ( Finalista e Maximalista )
Por Equiparação – Arts.17, 29 e 2 PU
Fornecedor – Art. 3º
Produto – Art.3 P. 1º
Serviço – Art.3 P. 2º
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
O Código de Defesa do Consumidor é aplicável ás relações de consumo. A relação de consumo em sentido estrito é aquela que se estabelece entre um consumidor e um fornecedor, ligados por um contrato que tenha como objeto o fornecimento de produtos ou a prestação de serviços. Sobre o conceito de consumidor, é correto afirmar:
a) Uma sociedade anônima não poderá ser considerada consumidora.
4
b) O maximalismo é criticado por restringir excessivamente as pessoas que modificam faticamente um bem na cadeia produtiva.
c) O finalismo considera consumidor todas as pessoas que modificam faticamente um bem na cadeia produtiva.
d) O STJ considera consumidor a pessoa física ou jurídica que esteja submetida a uma posição de vulnerabilidade.
5
Gabarito
Alternativa D
6
Estudo complementar:
A história das Coisas
7
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_04.ppt
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 4
Direitos Básicos
2
I - Vida, Saúde e Segurança.
II – Educação
III – Informação
IV – Publicidade, Práticas Comerciais Abusivas, Clausulas Abusivas
V – Contratos
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
Assinale, com relação aos direitos básicos do consumidor, a alternativa CORRETA.
A) Não é direito básico do consumidor a efetiva prevenção de danos físicos oportunizados ao consumidor.
B) É direito básico do consumidor a delação premiada, relativa aos riscos apresentados por produtos.
C) A aceitação da revisão das cláusulas contratuais feitas de maneira unilateral pelo fornecedor.
D) O direito de ser informado sobre as características de produtos ou serviços.
4
Gabarito
Alternativa D
5
Estudo complementar
6
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_05.ppt
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 5
Direitos básicos (Art.6º)
2
VI - Danos ( Materiais - Morais )
VII - Acesso ao Judiciário
VIII - Inversão do Ônus da Prova
IX – Vetado
X - Serviços Públicos
Super Dica
I - Vida, Saúde e Segurança. (8,9,10)
II - Educação (30-35)
III - Informação (30-35)
IV - Publicidade (36-38) , Práticas Comerciais Abusivas (39) , Clausulas Abusivas (51)
V - Contratos (46-54)
VI - Danos ( Materiais - Morais ) (12-17)
VII - Acesso ao Judiciário (5)
VIII - Inversão do Ônus da Prova (38, 12p.3º e 14, p.3º)
IX – Vetado
X - Serviços Públicos (22)
3
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
Assinale, com relação aos direitos básicos do consumidor, a alternativa INCORRETA.
A) É direito básico do consumidor a efetiva prevenção de danos patrimoniais e morais, sejam eles individuais, coletivos ou difusos.
B) É direito básico do consumidor a informação sobre os riscos apresentados por produtos colocados no mercado.
C) Para a modificação ou revisão das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais, tornando-as excessivamente onerosas, não se faz necessário que o fato superveniente seja imprevisível.
5
D) Não é direito básico do consumidor a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral, vez que as relações dos indivíduos com o Poder Público escapam da órbita de incidência do CDC.
E) A proteção contra métodos comerciais coercitivos é prevista pelo CDC como direito básico do consumidor.
6
Gabarito
Alternativa D
7
Estudo de apoio
8
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_06.ppt
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 6
Vício (Arts.18,19,20 e 21)
2
Espécies: 
Qualidade 
Quantidade
Aparente
Oculto
Características
1 - Princípio da Solidariedade
2 - Prazo de 30 Dias para sanar o vício.
2.1 – Troca
2.2 – Devolução das quantias pagas
2.3 – Abatimento Proporcional
3 - -7 + 180
4 - Produto Essencial
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
OAB 2011.2) Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume do controle remoto não está funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu o produto, é encaminhado à autorizada.
O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante?
a) A imediata substituição do produto por outro novo.
b) O dinheiro de volta.
c) O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias.
d) Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto.
4
Gabarito
Alternativa C
5
Apoio: Prof. Renato Porto
6
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_07.pptx
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 7
Fato do Produto e do Serviço (Arts.12 - 17)
2
Fato do Produto – art.12
Fato do Serviço – Art.14
Responsabilidade Civil do Comerciante
Art.13
Responsabilidade Civil dos Profissionais Liberais
Art.14, p.4º
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
(OAB 2010.2) Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que:
a) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas.
b) a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não essencial para o produto.
c) é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.
d) do ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação.
4
Gabarito
Alternativa C
5
Literatura de apoio:
6
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_08.pptx
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 8
Causas Excludentes da Responsabilidade Civil
2
Art.12, p.3º
Art.14, p.3
1 - Quando o fornecedor comprovar que não colocou o produto no mercado.
2 - Quando comprovar que o defeito não existe.
3 - Quando comprovar culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro
4 - Caso fortuito
5 - Força maior
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
(OAB
2011.3) Franco adquiriu um veículo zero quilômetro em novembro de 2010. Ao sair com o automóvel da concessionária, percebeu um ruído todas as vezes em que acionava a embreagem para a troca de marcha. Retornou à loja, e os funcionários disseram que tal barulho era natural ao veículo, cujo motor era novo. Oito meses depois, ao retornar para fazer a revisão de dez mil quilômetros, o consumidor se queixou que o ruído persistia, mas foi novamente informado de que se tratava de característica do modelo. Cerca de uma semana depois, o veículo parou de funcionar e foi rebocado até a concessionária, lá permanecendo por mais de sessenta dias. Franco acionou o Poder Judiciário alegando vício oculto e pleiteando ressarcimento pelos danos materiais e indenização por danos morais. Considerando o que dispõe o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a respeito do narrado acima, é correto afirmar que, por se tratar de vício oculto:
4
a) o prazo decadencial para reclamar se iniciou com a retirada do veículo da concessionária, devendo o processo ser extinto.
b) o consumidor Franco tinha o prazo de sete dias para desistir do contrato e, tendo deixado de exercê-lo, operou-se a decadência.
c) o prazo decadencial é de trinta dias contados do momento em que o veículo parou de funcionar, tornando-se imprestável para o uso.
d) o direito de reclamar judicialmente se iniciou no momento em que ficou evidenciado o defeito, e o prazo decadencial é de noventa dias.
5
Gabarito
Alternativa D
6
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_09.pptx
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 9
Prescrição e Decadência
2
Vício
Decadência
Prazo:
30 dias – Produtos não duráveis
90 dias – Produtos duráveis
Início da contagem do prazo:
Vício Aparente
Vício Oculto
Fato
Prescrição ( art.27 )
Prazo: 
5 Anos
Início da contagem do prazo:
Momento do Dano
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
João adquire uma televisão para colocar na sala de sua casa. Ao assistir um jogo de futebol com os amigos, a TV explode causando ferimentos em João e em Ricardo seu amigo. Diante do caso concreto é correto afirmar que:
a) Somente João poderá pleitear direitos, haja vista, que ele é o adquirente da TV.
b) O vizinho terá direitos podendo ser considerado como consumidor Standard.
c) João e Ricardo poderão propor demanda, haja vista, que ambos são consumidores por equiparação.
d) João poderá pleitear uma indenização na qualidade de consumidor standard e Ricardo também poderá, em razão de ser consumidor por equiparação.
4
Gabarito
Alternativa D
5
Apoio ao estudante:
6
DIREITO DO CONSUMIDOR/Aula_10.pptx
Direito do consumidor
Renato Porto
Aula 10
Dicas Preciosas
2
Direito de Arrependimento ( Art.49 )
Cobrança de Dívidas ( Art.42 )
Bancos de Dados ( Art.43 – 45 )
Contratos ( Arts.46-54 )
Aspectos Processuais
Domicílio (art.101, I)
Chamamento ao Processo (art.101, II)
Denunciação à Lide (art.88)
Desconsideração da personalidade jurídica (art.28)
3
Direitos Coletivos
Direitos Coletivos
Direitos Difusos
Direitos Individuais Homogêneos
4
Direito do consumidor
Renato Porto
Atividade
Exercício
(OAB 2011.2) Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra?
a) Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 dias depois que recebe o produto.
b) Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir.
c) Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela internet.
d) Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência.
6
Gabarito
Alternativa D
7
Apoio ao estudante:
8