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Administração de Sistemas de Informação

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Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
Aula 3
*
*
Quero abrir um negócio!
*
*
O que produzir ou qual serviço prestar?
O que vou produzir?
Quem será meu consumidor?
De que tipos de funcionários precisarei?
Como produzirei?
Como será minha política de marketing?
O que vou investir?
Como vou gerir tudo isso?
*
Funções básicas em uma empresa
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007
*
Manufatura
e
Produção
Vendas 
e
Marketing
Recursos
Humanos
Finanças
e
Contabilidade
Produto 
ou
Serviço
*
Funções básicas em uma empresa
*
Primeiro, você precisará produzir algo usando um conjunto de ferramentas, processos e pessoas, no qual chamamos de manufatura ou produção.
*
Funções básicas em uma empresa
*
Depois, precisará de um grupo responsável por inserir seu produto no mercado e atrair clientes e também controlar o pós-venda, buscando tornar seus clientes fiéis aos seus produtos e serviços. É o grupo de Vendas e Marketing.
*
Funções básicas em uma empresa
*
Precisará, também , de um grupo que controle a “saúde financeira” da empresa, que irá cuidar das despesas com produção, com mão de obra e das receitas geradas pelas vendas. Trata-se do pessoal das Finanças e Contabilidade.
*
Funções básicas em uma empresa
*
Por fim, precisará recrutar pessoas, treiná-las e adequá-las ao ambiente de trabalho. Um grupo será responsável por isso. Chamamos esse pessoal de Recursos Humanos. 
*
Organizando uma empresa!
Definir os processos básicos de negócios:
quais tarefas específicas nas vendas?
passos para transformar matéria-prima em produtos?
como os pedidos dos clientes devem ser atendidos e processados?
Empresa
Coleção de processos de negócios.
*
*
Exemplo de processo: 
venda para um cliente
Processos de negócios
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007
*
Departamento de vendas recebe o pedido
*
Processo: venda para um cliente
*
O pedido é enviado à contabilidade para verificar se o cliente terá condições de pagar por ele (análise de crédito, solicitação de pagamento à vista, processamento de pagamento por meio de cartão de crédito etc.).
*
Processo: venda para um cliente
*
Aprovado o crédito do cliente, o pessoal de manufatura deve começar a produzir o produto e depois encaminhar ao cliente ou para algum setor que fará a expedição.
*
Processo: venda para um cliente
*
*
Processos empresariais
*
 Funções empresariais são muito ligadas nos 
 processos de negócios. 
 Sistema que controla cada atividade.
 Integração de todas elas torna o processo bem 
 mais ágil.

*
*
Gerenciar recursos e informações
Durante a existência de uma empresa ou até mesmo de uma pessoa, são coletadas e aprendidas diversas informações que podem ser de grande valor se inseridas em um processo sistematizado. 
*
Gerenciar recursos e informações
Por exemplo:
a informação de que em determinados períodos a quantidade de vendas cai pode ser usada para evitar o estoque 
desnecessário nesse período;
se estivermos falando em 
produtos perecíveis, isto é, 
de grande valia!
*
http://msbrasil.com.br
*
Gerenciar recursos e informações
Atualmente:
diversidade grande de sistemas e computadores, tecnologias e periféricos, gerando informações a todo momento; 
informações estas que nos podem ser úteis.
*
*
Gerenciar recursos e informações
Recursos:
hardware (computadores, servidores e outros dispositivos);
software (ferramentas de desenvolvimento, aplicativos etc.);
bancos de dados e redes (locais, remotas, internet).
*
Informações dependem dos recursos utilizados nas empresas. 
A responsabilidade pela gestão dos recursos é dividida entre o departamento de sistemas de informação e os usuários finais.
*
Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
Contabilidade e Finanças
Marketing e Vendas
Produção/operações e Logística
Gestão de Recursos Humanos
*
*
Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
Contabilidade e Finanças
Planejamento financeiro
Orçamento
Gerenciamento de transações financeiras
*
© Aprescindere | Dreamstime.com
*
Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
Contabilidade e Finanças
Tratamento de moedas múltiplas
Gerenciamento de investimentos
Controle orçamentário
Auditoria
Folha de pagamento
*
© Ozmosis | Dreamstime.com
*
Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
Marketing e Vendas
Relacionamento com o cliente
Perfis e preferências do cliente
Automação da força de vendas
Campanhas promocionais
*
© Anthony Furgison | Dreamstime.com
*
Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
Produção/operações e Logística
Gerenciamento de estoque
Controle de qualidade
Planejamento de necessidades de material
Planejamento de recursos de fabricação
Sistemas just in time
Fabricação integrada por computadores
Gerenciamento do ciclo de vida do produto
*
*
Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais
Gestão de Recursos Humanos
Recrutamento
Avaliações de desempenho
Treinamento
Registros de funcionários
Administração de benefícios
*
© Chistoprudnaya | Dreamstime.com
*
Relatórios dos Sistemas de Informações Gerenciais
Alguns tipos de relatórios comuns
Relatórios de rotina
Relatórios detalhados
Relatórios de indicadores principais
Relatórios comparativos
Relatórios de exceção
*
© Madmaxer | Dreamstime.com
Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
Atividade 3
*
*
Atividade 3
Ao abrir um negócio, o empresário já deverá definir todos os sistemas que irá utilizar na nova empresa ou ele poderá ir incrementando aos poucos?
De qualquer maneira, quais seriam essenciais em um começo?
*
*
Atividade 3
A resposta é um tanto relativa.
Conhecer os sistemas, pesquisar melhores softwares, analisar e comparar suas funcionalidades é essencial,
Mas, são tecnologias que envolvem um certo investimento.
					Sendo assim, tudo irá 						depender das condições 						de cada organização.
*
*
Atividade 3
Trecho do nosso livro didático:
“A aquisição, operação, segurança e manutenção dos sistemas de informação e dos recursos envolvidos pode envolver diversas pessoas e uma 				quantia considerável 
				de dinheiro. Assim, é um 
				investimento que precisa 
				trazer retorno e deve ser 
				gerido com cuidado.
*
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http://msbrasil.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/02/gestaodenegocios.jpg
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http://www.passadori.com.br/blog/imagens/gestao_da_informacao.jpg
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ID 24651126 
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ID 15844270
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ID 4013552
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ID 37927792
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ID 39239305
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