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Administração de Sistemas de Informação Helcimara Souza Aula 3 * * Quero abrir um negócio! * * O que produzir ou qual serviço prestar? O que vou produzir? Quem será meu consumidor? De que tipos de funcionários precisarei? Como produzirei? Como será minha política de marketing? O que vou investir? Como vou gerir tudo isso? * Funções básicas em uma empresa LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 * Manufatura e Produção Vendas e Marketing Recursos Humanos Finanças e Contabilidade Produto ou Serviço * Funções básicas em uma empresa * Primeiro, você precisará produzir algo usando um conjunto de ferramentas, processos e pessoas, no qual chamamos de manufatura ou produção. * Funções básicas em uma empresa * Depois, precisará de um grupo responsável por inserir seu produto no mercado e atrair clientes e também controlar o pós-venda, buscando tornar seus clientes fiéis aos seus produtos e serviços. É o grupo de Vendas e Marketing. * Funções básicas em uma empresa * Precisará, também , de um grupo que controle a “saúde financeira” da empresa, que irá cuidar das despesas com produção, com mão de obra e das receitas geradas pelas vendas. Trata-se do pessoal das Finanças e Contabilidade. * Funções básicas em uma empresa * Por fim, precisará recrutar pessoas, treiná-las e adequá-las ao ambiente de trabalho. Um grupo será responsável por isso. Chamamos esse pessoal de Recursos Humanos. * Organizando uma empresa! Definir os processos básicos de negócios: quais tarefas específicas nas vendas? passos para transformar matéria-prima em produtos? como os pedidos dos clientes devem ser atendidos e processados? Empresa Coleção de processos de negócios. * * Exemplo de processo: venda para um cliente Processos de negócios LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 * Departamento de vendas recebe o pedido * Processo: venda para um cliente * O pedido é enviado à contabilidade para verificar se o cliente terá condições de pagar por ele (análise de crédito, solicitação de pagamento à vista, processamento de pagamento por meio de cartão de crédito etc.). * Processo: venda para um cliente * Aprovado o crédito do cliente, o pessoal de manufatura deve começar a produzir o produto e depois encaminhar ao cliente ou para algum setor que fará a expedição. * Processo: venda para um cliente * * Processos empresariais * Funções empresariais são muito ligadas nos processos de negócios. Sistema que controla cada atividade. Integração de todas elas torna o processo bem mais ágil. * * Gerenciar recursos e informações Durante a existência de uma empresa ou até mesmo de uma pessoa, são coletadas e aprendidas diversas informações que podem ser de grande valor se inseridas em um processo sistematizado. * Gerenciar recursos e informações Por exemplo: a informação de que em determinados períodos a quantidade de vendas cai pode ser usada para evitar o estoque desnecessário nesse período; se estivermos falando em produtos perecíveis, isto é, de grande valia! * http://msbrasil.com.br * Gerenciar recursos e informações Atualmente: diversidade grande de sistemas e computadores, tecnologias e periféricos, gerando informações a todo momento; informações estas que nos podem ser úteis. * * Gerenciar recursos e informações Recursos: hardware (computadores, servidores e outros dispositivos); software (ferramentas de desenvolvimento, aplicativos etc.); bancos de dados e redes (locais, remotas, internet). * Informações dependem dos recursos utilizados nas empresas. A responsabilidade pela gestão dos recursos é dividida entre o departamento de sistemas de informação e os usuários finais. * Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais Contabilidade e Finanças Marketing e Vendas Produção/operações e Logística Gestão de Recursos Humanos * * Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais Contabilidade e Finanças Planejamento financeiro Orçamento Gerenciamento de transações financeiras * © Aprescindere | Dreamstime.com * Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais Contabilidade e Finanças Tratamento de moedas múltiplas Gerenciamento de investimentos Controle orçamentário Auditoria Folha de pagamento * © Ozmosis | Dreamstime.com * Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais Marketing e Vendas Relacionamento com o cliente Perfis e preferências do cliente Automação da força de vendas Campanhas promocionais * © Anthony Furgison | Dreamstime.com * Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais Produção/operações e Logística Gerenciamento de estoque Controle de qualidade Planejamento de necessidades de material Planejamento de recursos de fabricação Sistemas just in time Fabricação integrada por computadores Gerenciamento do ciclo de vida do produto * * Atividades Apoiadas por Sistemas de Informação Gerenciais Gestão de Recursos Humanos Recrutamento Avaliações de desempenho Treinamento Registros de funcionários Administração de benefícios * © Chistoprudnaya | Dreamstime.com * Relatórios dos Sistemas de Informações Gerenciais Alguns tipos de relatórios comuns Relatórios de rotina Relatórios detalhados Relatórios de indicadores principais Relatórios comparativos Relatórios de exceção * © Madmaxer | Dreamstime.com Administração de Sistemas de Informação Helcimara Souza Atividade 3 * * Atividade 3 Ao abrir um negócio, o empresário já deverá definir todos os sistemas que irá utilizar na nova empresa ou ele poderá ir incrementando aos poucos? De qualquer maneira, quais seriam essenciais em um começo? * * Atividade 3 A resposta é um tanto relativa. Conhecer os sistemas, pesquisar melhores softwares, analisar e comparar suas funcionalidades é essencial, Mas, são tecnologias que envolvem um certo investimento. Sendo assim, tudo irá depender das condições de cada organização. * * Atividade 3 Trecho do nosso livro didático: “A aquisição, operação, segurança e manutenção dos sistemas de informação e dos recursos envolvidos pode envolver diversas pessoas e uma quantia considerável de dinheiro. Assim, é um investimento que precisa trazer retorno e deve ser gerido com cuidado. * * http://msbrasil.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/02/gestaodenegocios.jpg * http://www.passadori.com.br/blog/imagens/gestao_da_informacao.jpg * ID 24651126 * ID 15844270 * ID 4013552 * ID 37927792 * ID 39239305 *
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