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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Aula 6
Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
*
Alguns possuem diferencial
*
Uma empresa é constituída pelo conjunto de pessoas e recursos que buscam a geração de receitas através da venda de seus produtos e serviços.
Cada vez mais produzimos informações. Agora imagine a quantidade de informações que uma empresa produz! 
*
Alguns possuem diferencial
Em quase todos os setores, algumas empresas saem-se melhor que outras. 
Ícone de:
varejo on-line: Amazon; 
varejo off-line: Walmart;
busca e propaganda on-line: Google;
e assim por diante.
*
*
Alguns possuem diferencial
Quando uma empresa se sai melhor que outra, diz-se que possui vantagem competitiva.
Por diversas razões, 
ela cresce mais, suas 
receitas são melhores,
a produtividade é 
mais eficiente, ou possuem
vantagens que as diferenciam das demais.
*
*
Vantagem competitiva
Esse modelo baseia-se, fundamentalmente, no ambiente geral de negócios em que a empresa está inserida. 
*
Segundo Laudon e Laudon (2007), o modelo mais usado para entender a vantagem competitiva é o das cinco forças competitivas, de Michael Porter. 
http://www.thinkers50.com/
*
Vantagem competitiva
Todas as empresas dividem o mercado com concorrentes, que planejam novos meios de gerar produtos mais competitivos. 
*
Novos entrantes no Mercado
Produtos Substituídos
Fornecedores
Clientes
A Empresa
Concorrentes
*
*
Novos entrantes no Mercado
Produtos Substituídos
Fornecedores
Clientes
A Empresa
Concorrentes
Vantagem competitiva
Além disso, o tempo todo, há novas empresas entrando no mercado. Ao menos em uma economia livre. 
*
*
Novos entrantes no Mercado
Produtos Substituídos
Fornecedores
Clientes
A Empresa
Concorrentes
Vantagem competitiva
Em quase todos os setores, também existem produtos substitutos (alternativos ou, mais informalmente, os “genéricos”), que o consumidor pode comprar, caso o preço de seus preferidos suba demasiadamente. 
*
*
*
Novos entrantes no Mercado
Produtos Substituídos
Fornecedores
Clientes
A Empresa
Concorrentes
Vantagem competitiva
A lucratividade de uma empresa depende, obviamente, de seus clientes e de sua habilidade em atraí-los e retê-los. Em todos os setores, necessita-se das vendas. É um princípio básico do capitalismo. 
*
*
Novos entrantes no Mercado
Produtos Substituídos
Fornecedores
Clientes
A Empresa
Concorrentes
Vantagem competitiva
Outro ponto importante são os fornecedores. Quanto mais fornecedores uma empresa tiver, menos restrita ao aumento de preços ela estará e mais competitiva será.
*
*
Aspectos que as empresas podem usar com as cinco forças
*
*
Vantagem competitiva – aspectos
Liderança em custos
Walmart: assim que os clientes efetuam suas compras, o sistema “sabe” quais produtos devem ser repostos e envia automaticamente os pedidos aos fornecedores. Isso reduz, drasticamente, os gastos com grande estoque local.
*
Uso de sistemas de informação para alcançar preços mais baixos, reduzindo, por exemplo, custos operacionais.
*
Vantagem competitiva – aspectos
Diferenciação de produtos
A Dell, por exemplo, investe em seu sistema de vendas on-line, permitindo que o cliente configure o produto que melhor atende a suas necessidades. 
O Google sempre inova com novos serviços ao seu site de buscas, como Google Maps, Google Docs, Gmail, entre outros.
*
A customização tem sido cada vez mais utilizada pelas empresas para atrair a atenção dos clientes.
*
Vantagem competitiva – aspectos
Intimidade com o cliente
Sites normalmente utilizam Cookies* para saber mais das preferências de seus clientes.
* pequenos arquivos que o site envia ao navegador para 
 rastrear informações, como dados da visita do usuário, 
 última vez que acessou o site, o que visualizou...
*
É possível tratar as preferências dos clientes, através da análise de seus padrões de consumo e ofertas de produtos personalizados.
*
Vantagem competitiva – aspectos
Foco em nicho de mercado 
A TI possibilita o descobrimento de padrões em grandes repositórios de dados, que permitem técnicas de venda e de marketing alinhadas por meio da informação  Data Warehousing
*
Os sistemas de informação permitem que as empresas analisem os modelos de compra, os interesses de seus clientes, suas preferências, para dirigir melhor suas campanhas de marketing.
*
*
*
*
Data Warehousing
Depósito de dados digitais que armazena informações detalhadas, criando e organizando relatórios através de históricos. 
São usados pela empresa para auxiliar na tomada de decisões importantes com base nos fatos apresentados.
*
OLAP 
(Online Analytical Processing - Processo Analítico em Tempo Real)
É uma das ferramentas mais usadas para a exploração de um data warehouse. 
O OLAP possibilita alterar e analisar grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
*
Data Warehousing
*
ETL
(Extract Transform Load – Extração Transformação Carga)
Visa trabalhar com toda a parte de extração de dados de fontes externas, transformação para atender às necessidades de negócios e carga dos dados dentro do Data Warehouse.
Principais Componentes:
extração;
limpeza, ajustes e consolidação (transformação);
entrega ou carga dos dados;
gerenciamento.
*
Data Warehousing
*
*
Data Warehousing
*
Principais características de um data warehouse:
organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
consistência: ajustes nos dados para manterem um determinado padrão;
variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo 
 a fim de fazerem previsões.
*
Data Warehousing
(Turban e Potter; 2005) 
*
Vantagens
Inconsistências são identificadas e solucionadas antes dos dados serem carregados, o que facilita a execução da análise e de relatórios.
Contribuem para o processo de tomar decisões, através de relatórios de tendências, de exceção e relatórios que revelam os objetivos versus desempenho real.
*
Data Warehousing
*
Desvantagens
Não são uma solução adequada para dados não-estruturados.
Podem ter custos elevados e podem ficar ultrapassados com alguma rapidez.
*
Data Warehousing
*
Data Mining
É a mineração de dados.
Processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
*
As técnicas de data mining utilizam diversas outras
áreas de pesquisa como estatística, inteligência artificial, reconhecimento de padrões, etc. Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento.
*
*
Data Mining
Um caso real interessante... Wal-Mart.
Analistas identificaram um hábito curioso!
Ao procurar eventuais relações entre o volume de vendas com dias da semana, descobriam que, nas noites de sextas feiras, as vendas de cervejas cresciam numa proporção próxima das vendas de
fraldas. 
Estariam os pais levando cervejas para as crianças? Não! 
Ao comprar fraldas para seus bebês, os pais aproveitavam para abastecer as reservas de cerveja para o final de semana.
Atividade 6
Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
*
*
Atividade 6
*
Atividade 6
Tecnologias deste porte são usadas por grandes corporações, que possuem uma infinidade de dados e informações para processar.
São centenas de milhares de produtos, centenas (ou milhares) de unidades de negócios.
Volume que seria humanamente impossível analisar sem o uso de tecnologias robustas de mineração, extração e análise estatístico.
*
www.appappeat.com
ESSES PRIMEIROS SLIDES ESTÃO REPETIDOS DA AULA 5, PROPOSITALMENTE… DEIXAR ASSIM.
*
Amazon.com
Walmart.com
Google.com
*
http://blog.tray.com.br/wp-content/uploads/2012/07/diferencial.jpg*
Thinkers50.com
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http://www.persysinc.com/images/persys_data_warehouse.gif
*
http://vivianeribeiro1.wordpress.com/2011/06/28/o-que-e-etl-2/
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ID 6261170
ID 17024075
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