RESUMO CISCO SYSTEMS IMPLANTAÇÃO ERP (Salvo Automaticamente)

Prévia do material em texto

PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL 
MATÉRIA: GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO TOR 
PROFESSOR: GILBERTO DE SOUZA MARQUES
ALUNOS:
ANDRE LUIZ BIZZOTTO OLIVEIRA
CLAUDIA MÁRCIA DOS S. PORTO DA SILVA
FLAVIANE FERNANDES FONTES
NATALIA TEIXEIRA DA SILVA GOMES 
VITOR CARVALHO DE SOUZA
RESUMO DO CASO
Cisco Systems, Inc.: Implantação de ERP
A Empresa Cisco Systems foi fundada em 1984, por dois irmãos cientistas da computação, sendo o principal produto ofertado ao público “Roteadores”, uma combinação de hardware e software que funcionava como um policial de trânsito nas redes complexas de TCP/IP que formam a internet. Em 1990 tornou se uma empresa de capital aberto. Em 1998 chegou a marca de US$ 100 bilhões, sendo vista pelos especialistas como uma potencial gigante do setor junto com a Microsoft e a Intel.
Mas, com o passar do tempo a situação da Cisco foi se complicando, em 1993 foi contratado como CEO Pete Solvik, que logo detectou que a empresa precisava mudar. Porém, sua idéia principal era evitar o uso da ERP sob o argumento de que cada área funcional da Empresa tomasse sua própria decisão em relação à aplicação e ao plano de mudança o que obrigaria tais áreas a usar arquiteturas e bancos de dados comuns.
Em 1994 o sistema da Cisco falhou de forma dramática que suas deficiências não puderam mais ser ignoradas. Um método não autorizado para acessar o principal banco de dados da aplicação que, naquele momento, era uma solução alternativa motivada pelo limitado desempenho do sistema, funcionou de forma inadequada corrompendo o banco de dados central da Empresa o que levou a mesma a uma paralisação dramática de dois dias.
Tal paralisação trouxe à tona o fato de que os sistemas da Cisco estavam à beira do colapso total levando todos os diretores da Cisco à conclusão de que a abordagem de substituição autônoma dos sistemas que eles haviam adotado não seria suficiente o que implicaria em uma abordagem alternativa.
Assim, resolveram que a Cisco deveria conduzir a implantação de um projeto de grande dimensão tudo de uma só vez e sem a permissão de muita customização.
Nesse momento junta-se a Cisco Systems a KPMG como parceira de integração, pois necessitavam de pessoal com habilidades técnicas e conhecimento de negócios, além da KPMG haver vislumbrado uma ótima oportunidade de crescimento empresarial por estar trabalhando junto a Cisco Systems.
Com a entrada da KPMG no grupo os profissionais passaram então a avaliar o mercado de software e a buscar informações junto as “Seis Grandes” Empresas de Contabilidade o que eles sabiam. Além disso, ainda utilizaram fontes de pesquisas como o Gartner Group. Após algumas semanas e algumas ações e pesquisa chegou-se a Oracle.
O projeto da Cisco Systems seria a primeira grande implantação de um novo lançamento do produto de ERP da Oracle o que favoreceria, no caso de uma implantação bem sucedida, a uma trajetória muito positiva para a Oracle. Outro fator importante na escolha da Oracle era o fato do projeto da Cisco Systems ser conduzido fortemente pela área de manufatura, e a Oracle tinha competência em sistemas de produção e manufatura melhor do que o outro fornecedor.
A implantação desse sistema tinha os seguintes objetivos:
Rever processos e eliminar gargalos e retrabalhos.
Melhorar os controles sobre os processos.
Gerar dados para transforma-los em informações confiáveis.
Tornar a gestão do negócio mais realista, amparadas em seus próprios dados estatísticos e assim obter amparo na tomada de decisões.
Todo o processo aplicado pela Cisco Systems na implementação do ERP foi planejada e operacionalizada pela Oracle com prazo de 15 meses e apoio financeiro de 15 milhões de dólares, aprovado pelo conselho de administração da Cisco Systems. 
Outro ponto crucial se deu a questão das medidas integradas entre as principais áreas se dando após a divisão em equipes por parte da Oracle com pessoal totalmente experiente nesse tipo de trabalho. A integração desses profissionais com os executivos e gestores da Cisco Systems foi de suma importância, pois a criação de um sistema integrado que respondesse a todos os requisitos exigidos por cada departamento da Cisco Systems era o objetivo da Empresa, principalmente o setor de vendas.
Houve dificuldades em relação a base de dados de teste utilizada pela Oracle, pois não era suficiente para trabalhar com uma grande quantidade de dados causando problemas de informações e nos processos de negócio da Cisco Systems.
Foi feita uma análise dos pontos fracos e forte, levaram cerca de 60 dias em modo
equipe de SWAT.
A principal preocupação foi em detectar possíveis falhas que poderia ocorrer. A principal dificuldade como já havíamos dito, foi fazer o sistema aguentar o volume de dados a escolha da configuração também foi algo bem importante.