aula 2b mkt estr Comportamento do Consumidor

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31/01/2017
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Comportamento do Consumidor
Valores Pessoais
Representam as crenças do consumidor sobre a vida e o comportamento aceitáveis. Indicam as metas que motivam as pessoas e os modos apropriados para atingir essas metas.
Poder
Espiritualidade
Realização
Hedonismo
Família
Benevolência
Tradição
Segurança
Trabalho
Prestígio
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Valores Pessoais
Em uma pesquisa com 28 mil consumidores de todo o mundo:
63% compram somente produtos alinhados com seus valores e ideais.
GfK interviewed over 28,000 people aged 15 or older in 23 countries, either online or face-to-face. The countries included are Argentina, Australia, Belgium, Brazil, Canada, China, France, Germany, India, Indonesia, Italy, Japan, Mexico, Poland, Russia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Turkey, UK, Ukraine and USA
E.g. Always like a girl
Estilo de vida
Padrões nos quais as pessoas vivem e gastam seutempo e seu dinheiro.
Atividades: trabalho, academia, compras...
Interesses: família, emprego, arte...
Opiniões: politica, religião, cultura, economia...
Dados demográficos: idade, renda, ciclo familiar...
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Diferenciação intangível: criação de uma imagem
O uso do estilo de vida na promoção
Muitas marcas procuram se associar a conceitoscomo independência, juventude, aventura,irreverência, afeto, etc.
Através de textos, imagens ou vídeos contamhistórias, elaboram cenas, que se identificam com oque somos ou queremos ser.
Classes Sociais
Classe social: grupo que compartilha variáveis econômicas esociais semelhantes
Variáveis econômicas Variáveis de interação Variáveis políticas
Ocupação Prestígio Pessoal Poder
Renda Associação Consciência de classe
Riqueza Socialização Mobilidade
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Métodos para medir classes sociais
- Critério Brasil - ABEP
- Métodos informais: ocupação, bairro, etc.
A e B: 25%
C: 48%
D e E: 27%
Brasil: distribuição das classes sociais (% da população)
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Diferenças
- Estéticas
- Culturais
Semelhanças (“Convergência de sonhos”)
- Valores
- Estilos de vida (que operam em padrões diferentes)
Cultura pessoal: A primeira dimensão da cultura éa interiorização e o enriquecimento de cada sujeito.
Cultura social: grau de experiências e valorescompartilhados num grupo.
Cultura radiada: idéias e comportamentosdifundidos nos modernos aerópagos.
Cultura
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Indústria Cultural: 
- jornais, revistas, editoras, canais de tv…
- difusão de idéias e comportamentos
- exportação do american way of life
Coke editWim mertens
 Idioma
 artes
 vestuário
 alimentação
 consciência do tempo
 relacionamento (família, sociedade)
 valores e normas de conduta
 religião
 trabalho
Elementos de estruturação de uma cultura
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Cultura irradiada
Pessoa
Grupos
Valores Pessoais Estilo de vida
Classe social