GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
Indicadores de interação entre os entes da cadeia, com destaque aos setores público, privado e acadêmico podem ser explorados para medir as capacidades da empresa de transferência de conhecimento.
Sobre o indicador capacidades de transferência de conhecimento avalie afirmações:
 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento.
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante um período de tempo.
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
Estão correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III.
Você acertou!
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante um período de tempo. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados. Correto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
	
	D
	Apenas I e II.
	
	E
	Apenas II e III.
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. (Guia de estudo, capítulo 2).
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho.
PORQUE
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), as duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira, pois retrata a importância da aprendizagem no desenvolvimento de competências.
	
	B
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	C
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	D
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	E
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência.
 
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa.
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II.
	
	B
	Apenas I e IV.
	
	C
	Apenas I e III.
	
	D
	Apenas II e III.
	
	E
	Apenas II e IV
Você acertou!
I - Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa.
II - Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar produtos de qualidade corresponde  à produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com menor preço e eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.
III - Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela não está expressa na missão da empresa Alfa,
IV - Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo-os de forma eficiente e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado.  Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2).
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
PORQUE
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	B
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	C
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a primeira asserção é verdadeira, pois se refere que a competência pode ser avaliada pelo seu grau de desenvolvimento na organização, por estarmos nos referindo ao grau/nível, a competência pode ser mensurada de forma quantitativa por diversos instrumentos, o que invalida a segunda asserção. O instrumento de mensuração trabalhado no capítulo 2 pode ser utilizado por apenas uma pessoa, um grupo  de pessoas ou por um grupo de discussão.
	
	D
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	E
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
Analise o caso da Electrolux :
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e o contatodos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007).
Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas:
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização.
III  - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deram por meio de joint ventures.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	 Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III.
	
	D
	Apenas I e II.
	
	E
	Apenas II e III.
Você acertou!
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto,  o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a aprendizagem pode ocorrer internamente a organização.
III  - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com outra empresa, a Sanyo.
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) é uma organização composta por 34 países que tem como objetivo promover políticas de desenvolvimento econômico e social a fim de melhorar o bem-estar da população ao redor do mundo.
Com relação à mensuração do conhecimento a partir da proposta da OCDE, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
 
(  ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento.
(  ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras.
(  ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos.
(  ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – V
Você acertou!
Segundo o Capítulo 6 do Guia de Estudo, a OCDE possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação à mensuração deste recurso:
não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento;
insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras;
carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos;
criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está
	
	B
	F – F – F – F
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	F – F – F – V
	
	E
	V – F – F – V
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
As decisões sobre os indivíduos são tomadas  em razão do que eles entregam para a organização. No entanto, o sistema formal de cargos e salários privilegia apenas o que as pessoas fazem (Guia de estudo, capítulo 3).
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Na visão da gestão por competências o funcionário que apresenta mais e melhores entregas deve receber a mesma remuneração que os demais funcionários.
 
PORQUE
 
Se um dos colaboradores se destacar e estiver sempre à frente na resolução de problemas e oferece sugestões para melhorar a eficiência, é justo que receba o mesmo que os demais, pois esse fato reflete a justiça e equidade na gestão de recursos humanos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	B
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	C
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	D
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	E
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo 3), tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas, pois na visão da gestão por competências o colaborador que apresenta mais e melhores entregas do que os demais colaboradores deve ser melhor remunerado. Assim, a valorização do colaborador depende do quanto este contribui para os resultados organizacionais. O cargo, portanto, não é indicativo do grau de contribuição de um colaborador.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
O conhecimento, comumente, é reconhecido como um recurso organizacional, mas para a gestão de qualquer recurso é fundamental sabermos identificá-lo e quantificá-lo. Sabemos que esta não é uma tarefa fácil.
 
Assinale a alternativa correta que apresenta a dificuldade em relação à identificação e quantificação do conhecimento para a sua efetiva gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	O conhecimento é tangível.
	
	B
	O conhecimento é intangível.
Você acertou!
O conhecimento, comumente, é reconhecido como um recurso organizacional, mas para a gestão de qualquer recurso é fundamental sabermos o quanto dispomos deste. No caso da gestão do conhecimento, precisamos saber de quanto conhecimento dispomos. Como já discutido, esta é uma tarefa difícil, devido à intangibilidade do conhecimento e de muitos recursos semelhantes, contudo, neste capítulo discutiremos em maior profundidade abordagens que visam a sua mensuração (Capítulo 6 – Guia de Estudo).
	
	C
	O conhecimento é de fácil mensuração.
	
	D
	O conhecimento é de fácil identificação.
	
	E
	O conhecimento é ao mesmo tempo tangível e intangível.
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais.
Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento.
Nota: 10.0
	
	A
	Estoque de bens materiais.
	
	B
	Estoque em níveis ótimos.
	
	C
	Estoque e fluxos de conhecimento.
Você acertou!
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. A OCDE (1996) lista algumas dimensões da mensuração, a saber:
Entradas/fontes de conhecimento;
Estoques e fluxos de conhecimento;
Saídas de conhecimento;
Produtos e serviços resultantes de conhecimento;
Redes de conhecimento;
Conhecimentoe aprendizagem.
(Capítulo 6 – Guia de Estudo)
	
	D
	Fluxo de caixa.
	
	E
	Fluxo financeiro.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências
Analise a imagem:
Sobre a imagem, avalie as afirmativas a seguir:
I – A imagem retrata um mapa de conhecimento para o segmento comercial. 
II – A imagem retrata a ficha individual de conhecimento. 
III – A imagem retrata um material que não contém conhecimento, apenas indica onde acessá-lo.
IV – A imagem é uma forma de codificação do conhecimento explícito.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II.
	
	B
	Apenas I e IV.
	
	C
	Apenas I e III.
	
	D
	Apenas II e III
Você acertou!
I – A imagem retrata um mapa de conhecimento para o segmento comercial. Incorreto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, não se trata de um mapa, pois a figura não mapeia a organização, trata-se de uma ficha individual.
 
II – A imagem retrata a ficha individual de conhecimento. Correto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, a figura trata de  uma forma de codificação do conhecimento tácito é a elaboração de um sumário, apontando as pessoas que detém tais conhecimentos, assim, sempre que outro colaborador demandar tal conhecimento sabe a quem recorrer. Para tal, a utilização de fotos dos detentores do conhecimento pode ser interessante. É um material que não contém conhecimento algum, apenas indica onde acessá-lo. Este é um material bem simples de ser elaborado, mas muito útil, podendo seguir o exemplo da Figura 4  do guia (Exemplo de ficha individual de conhecimento).
 
III – A imagem retrata um material que não contém conhecimento, apenas indica onde acessá-lo. Correto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, a figura apresenta um material que não contém conhecimento algum, apenas indica onde acessá-lo. A partir do acesso à ficha um colaborador pode entrar em contato com o Fulano da Silva que tem conhecimento sobre legislação trabalhista.
 
IV – A imagem é uma forma de codificação do conhecimento explícito. Incorreto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo,  a figura retrata uma forma de codificação do conhecimento tácito, por meio da elaboração de um sumário, apontando as pessoas que detém tais conhecimentos, assim, sempre que outro colaborador demandar tal conhecimento sabe a quem recorrer.
	
	E
	Apenas II e IV