ESTRATÉGIA DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.2A 
18/11/2017 
 
 
 
 
 1. Uma Loja de peças de veículos atua em um 
mercado muito competitivo e busca reduzir os 
custos de produção de seus produtos. Dessa 
forma, consegue disponibilizar seus produtos com 
preços mais baixos que os concorrentes. Diante da 
ESTRATÉGIA GENÉRICA DE PORTER, a estratégia 
desse fabricante é classifica como: 
 
a) Liderança total em custos. 
b) Diferenciação. 
c) Foco. 
d) Desinvestimento. 
e) Diversificação. 
Alternativa correta:Letra A . 
Identificação de conteúdo: De acordo com a página 
12 do guia de estudo 4. 
Comentário: As três estratégias genéricas são: 
liderança em custo, diferenciação e enfoque. 
 
2. (CESGRANRIO – PROFISSIONAL JR.) Uma 
empresa está organizando as informações para 
iniciar seu planejamento estratégico para os 
próximos cinco anos. O consultor que orienta a 
organização nesse processo estabeleceu alguns 
elementos fundamentais que devem ser 
identificados para a elaboração do planejamento 
estratégico. Na primeira reunião com a equipe da 
empresa, o consultor solicitou que fossem 
identificadas as ameaças de novos entrantes. 
 
 
Essas ameaças consistem no(a): 
 
a) Estabelecimento do teto de preços impostos no 
mercado que limita o potencial do setor, havendo 
maior competição por clientes, em função do 
número maior de empresas. 
b) Domínio no mercado de poucas empresas 
fornecedoras que competem por diferenciação de 
seus produtos e de sua qualidade, provocando o 
aumento da competição por clientes. 
c) Grau de Competitividade do mercado que é 
avaliado com base na capacidade das 
empresas entrarem no mesmo mercado e 
concorrerem por clientes. 
d) Desempenho das empresas de um setor através 
da elevação dos preços ou da redução da 
qualidade, ocasionando um aumento na 
concorrência. 
e) Capacidade dos clientes forçarem os preços para 
baixo, exigindo melhor qualidade e jogando os 
concorrentes uns contra os outros, ameaçando a 
competitividade da empresa. 
Alternativa correta: Letra C. 
Identificação de conteúdo: De acordo com a página 
13 do guia de estudo 4. 
Comentário: Rivalidade entre concorrentes: Pode-se 
dizer que é um dos pontos mais importantes da análise 
de Porter, pois se trata da atividade e agressividade 
que os concorrentes diretos exercem. Essa força é 
considerada como a mais significativa dentre todas as 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL 
Professor (a) FERNANDO SALVINO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
A C E C C D A A A E 
 
 
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
 
cinco, uma vez que é importante saber quais são os 
pontos fortes das empresas que vendem um produto 
similar, ou que participam do mesmo segmento. Os 
principais fatores a serem analisados nesta força são o 
número de concorrentes, a diversidade dos mesmos e 
a publicidade que utilizam. 
> Ameaças de novos entrantes: Este ponto indicado 
por Porter estabelece novas condições no mercado, já 
que a ameaça de um novo concorrente depende da 
existência de barreiras de entrada, como também da 
reação das empresas que já participam do mercado. 
Basicamente, essas barreiras são os fatores que 
atrapalham o aparecimento de novas empresas para 
concorrerem em um determinado setor. Entre as 
principais barreiras, nós temos: a economia de escala, 
o capital necessário e a dificuldade de acesso aos 
canais de distribuição. 
Poder de barganha dos clientes: Sem meias palavras, 
é a capacidade de barganha do cliente em relação às 
empresas de um determinado mercado. Esta força tem 
a ver com o poder de decisão dos compradores, 
principalmente quanto ao preço e a qualidade do 
produto. Eles podem forçar o preço do produto para 
baixo, ou demandar uma qualidade maior do que a 
atual. Porter indicou este ponto como a força 
competitiva que se relaciona com o poder de decisão 
dos clientes. É válido ressaltar, que o poder de 
barganha também possui relação com os atributos dos 
produtos e serviços oferecidos pela empresa. 
> Poder de barganha dos fornecedores: Segue a 
mesma ótica do ponto anterior, pois é semelhante as 
barganhas dos clientes, porém, com o foco nos 
fornecedores de insumos e serviços para a empresa. 
Em resumo, os fornecedores barganham sobre os 
participantes quando ameaçam aumentar os preços, ou 
diminuir a qualidade dos produtos. Se o setor tiver 
poucos fornecedores e o grau de diferenciação dos 
insumos for baixo, o poder de barganha deles 
aumentam, principalmente, através do monopólio ou 
por meio do fornecimento exclusivo. 
> Ameaça de produtos substitutos: Produtos 
estabelecem um teto nos preços. Essas ameaças são 
representadas pelos bens e serviços que possuem 
uma finalidade semelhante aos seus, ou atendem as 
mesmas necessidades. No geral, são aqueles que não 
são os mesmos produtos, mas que atendem as 
mesmas necessidades. Geralmente eles surgem em 
mercados de pequeno porte, porém, que se estabilizam 
com o passar do tempo. Por isso, é prudente avaliar 
este tipo de produto, uma vez que sua competitividade 
é limitada, mas continua relevante de certa forma. Um 
importante fator a ser estudado, é se o produto 
produzido pela empresa passa a ser obsoleto com o 
passar do tempo, sendo que para evitar isso é 
necessário investimento em pesquisa e tecnologia. 
 
 
3. (CODEBA – ANALISTA PORTUÁRIO.) Com 
relação às estratégias competitivas genéricas, 
postuladas por Michael Porter para o 
enfrentamento das forças competitivas, analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I. As estratégias competitivas genéricas são 
liderança de custo, de diferenciação e de foco. 
II. A adoção da estratégia de liderança de custo 
deve abranger todo o mercado. 
III. A estratégia de foco permite a diferenciação 
em determinado nicho de mercado. 
 
Assinale: 
 
a) Se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) Se somente a afirmativa II estiver correta. 
c) Se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) Se somente as afirmativas I e II estiverem 
corretas. 
e) Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
Alternativa correta:Letra E. 
Identificação de conteúdo: De acordo com a página 
13 do guia 4. 
Comentário: I - De acordo com Porter, as três 
principais estratégias genéricas são: liderança 
em custos, diferenciação e foco .(CERTO) 
II - Na estratégia de Custos, a empresa busca ser 
a mais e III - Na estratégia de 
Foco, empresa direciona seus esforços em um 
mercado pequeno(seja geográfico, produto ou 
clientela) de modo a conseguir uma vantagem 
específica naquele nicho mercado, vantagem a qual 
não teria como conseguir no mercado inteiro. A Ferrari, 
por exemplo, buscou diferenciar-se no seguimento de 
carros esportivos de alta performance, desprezando o 
enorme mercado de carros populares ou carros 
médios. (CERTO). Eficiente na produção de produtos e 
serviços em seu mercado, de modo que tenha 
vantagem competitiva em relação aos seus 
concorrentes. (CERTO). 
 
4. Diante do que nos foi apresentado sobre o 
estudo de Michel Porter, vimos algumas forças 
que orientam a atratividade e a competitividade 
entre industriais, segundo o próprio, com exceção 
de uma, assinale-a. 
 
a) A rivalidade entre empresas concorrentes. 
b) O poder negocial dos fornecedores. 
c) A competência essencial de cada empresa. 
d) A ameaça de entrada de novos concorrentes. 
e) A ameaça do surgimento de produtos ou serviços 
substitutos. 
Alternativa correta:Letra C. 
 
 
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
 
Identificação de conteúdo: De Acordo com a página 
11 do livro guia 4,apenas. 
Comentário: A competência essencial de cada 
empresa não faz parte. 
 
5. A forma com que Porter se posiciona e sua visão 
ao tratar de estratégias é conhecido por: 
 
a) Suas capacidades dinâmicas. Estratégia 
competitiva. 
b) Seu foco na sustentação e no desenvolvimento. 
c) Capacidades internas “de dentro para fora”. 
d) Capacidade de absorver a cultura interna 
predominante. 
e) “ de fora para dentro”. 
Alternativa correta:Letra C . 
Identificação de conteúdo: Segundo a página 04 do 
guia 4. 
Comentário: Podemos 
relacionar posicionamento com o cenário atual da 
empresa, sendo dita como capacidade interna. Assim 
como podemos relacionar visão como algo do futuro 
(onde a empresa quer estar em 10 anos, p. exemplo), 
sendo, portanto, uma capacidade interna que é voltada 
para fora. 
 
6. Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que 
caracteriza o instrumento comumente utilizados 
no âmbito do Planejamento Estratégico, que é 
chamado de matriz swot. 
 
a) São definidas a visão e a missão da organização, 
que traduzem o consenso dos seus membros 
sobre o futuro que se deseja. 
b) É avaliado, exclusivamente, o ambiente externo 
que envolve a instituição, traçando-se os cenários 
otimista, pessimista e intermediário. 
c) São traçados os objetivos de curto, médio e longo 
prazo e definidas as ações necessárias. 
d) São identificados os pontos fortes e fracos da 
instituição, bem como as ameaças e 
oportunidades. 
e) São estabelecidos os objetivos da instituição e 
definidos os indicadores de resultado e as metas 
correspondentes. 
Alternativa correta:Letra D . 
Identificação de conteúdo: Segundo a página 5 do 
guia de estudo 4. 
Comentário: O termo “SWOT” é um acrônimo das 
palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Tr
eats que significam respectivamente: forças, 
fraquezas, oportunidades e ameaças. 
 
 
 
 
 
7. A matriz SWOT é dividida em dois cenários, 
externos e internos, também chamado de 
microambiente e macroambiente. De acordo com 
essas informações, assinale a alternativa que 
caracteriza corretamente o ambiente externo. 
 
a) Ameaças e Oportunidades. 
b) Cenários otimistas e pessimistas. 
c) Desafios e competências requeridas. 
d) Fatores Exógenos e endógenos. 
e) Variáveis Críticas e neutras. 
Alternativa correta:Letra A. 
Identificação de conteúdo: De acordo com a página 
07 do guia 4. 
Comentário: Variáveis críticas e neutras. 
Forças e Fraquezas pertencem ao Ambiente 
Interno (microambiente); 
- Oportunidades e Ameaças ao Ambiente 
Externo (macroambiente); 
A escola do Poder possuí duas divisões: Micropoder e 
Macropoder. 
 
8. De acordo com a pirâmide de MASLOW, o 
indivíduo necessita ser aceito por determinado 
grupo para que tenha um aumento na 
produtividade, tal fato está relacionado em qual 
nível de necessidade? 
 
a) Social. 
b) Fisiológico. 
c) De segurança. 
d) Autorrealização. 
e) Disciplina. 
Alternativa correta:Letra A. 
Identificação de conteúdo: A resposta encontra-se 
no Guia 1. 
Comentário: Maslow descreve que o indivíduo 
consegue produzir mais quando há uma aceitação e 
integração. 
 
9. A teoria clássica desenvolvida por FAYOL teve 
como diferencial da teoria científica o estudo e 
divisão da organização, com a finalidade de ter 
maior estruturação. Podemos observar duas 
divisões, vertical e horizontal, e, desse modo, qual 
a alternativa abaixo que caracteriza a divisão 
horizontal de maneira correta? 
 
a) Departamentalização. 
b) Estrutura Organizacional. 
c) Padronização. 
d) Administração cientifica . 
e) Cooperação. 
Alternativa correta:Letra A. 
Identificação de conteúdo: De acordo com o guia 1 
 
 
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
 
Comentário: A base fundamental da organização na 
abordagem clássica é a divisão do trabalho, à medida 
que uma organização cresce. 
 
10 . Uma das perspectivas abordadas no Balanced 
Scorecard - BSC é a financeira. Nesta perspectiva 
as empresas trabalham com duas estratégias 
básicas, que são: 
 
a) Monitoramento financeiro e otimização da relação 
custos/recursos. 
b) Planejamento Setorial Rentabilidade e controle 
dos gastos. 
c) Redução de custos e investimentos. 
d) Investimentos e custeios. 
e) Crescimento da receita e produtividade. 
Alternativa correta:Letra E . 
Identificação de conteúdo: GUIA de estudo 4. 
Segundo a página 13 do guia 4. 
Comentário: Amatriz swot é composta pela análise 
interna e externa, sendo a interna composta por: Força 
e Fraqueza. Perspectiva financeira: Monitora se a 
estratégia da empresa está contribuindo para a 
melhoria dos resultados financeiros. As metas 
financeiras se relacionam com rentabilidade, 
crescimento e valor para os acionistas. Os objetivos e 
medidas financeiros desempenham um papel duplo: 
definem o desempenho financeiro esperado da 
estratégia e servem de meta principal para a definição 
dos objetivos e medidas das outras perspectivas do 
scorecard. Segundo Kaplan e Norton (2000), nesta 
perspectiva, as empresas trabalham com duas 
estratégias básicas: crescimento da 
receita e produtividade. A primeira irá refletir nas outras 
perspectivas, no sentido de gerar novas fontes de 
receita provenientes de novos mercados, novos 
produtos ou novos clientes ou na ampliação do 
relacionamento com os clientes existentes. Já 
a estratégia de produtividade irá refletir na busca da 
execução eficiente das atividades operacionais em 
apoio aos clientes atuais, podendo incluir, também, a 
redução de custos.