LOGÍSTICA EMPRESARIAL - AF UNINASSAU

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.2A 
18/11/2017 
 
 
 
 
 
1. A logística passou por várias etapas desde seu 
surgimento até os dias atuais. Assinale a 
alternativa que representa a fase que a atuação 
deixou de ser segmentada e passou para uma 
integração maior devido à inserção da tecnologia 
na década de 60. 
 
a) Primeira fase. 
b) Terceira fase. 
c) Quinta fase. 
d) Quarta fase. 
e) Segunda fase. 
Alternativa correta: Letra E. 
Identificação do conteúdo: Evolução da Logística. A 
resposta está na página 03 do seu Guia de Estudo da 
Unidade I. 
Comentário: Na primeira fase, a atuação era 
segmentada. Na segunda fase, houve uma integração 
maior devido à inserção da tecnologia na década de 
60. 
 
2. Podemos dizer que missão da logística é 
agregar valor, conseguindo fornecer lugar, tempo, 
informação e qualidade, o que realizado de forma 
eficiente e eficaz, traz vantagem para as empresas 
atuarem em um mercado cada vez mais competitivo 
e, assim, se destacarem. Sobre as atividades 
logísticas, assinale a alternativa incorreta. 
 
a) Transporte, manutenção de estoque e 
manutenção de informações são atividades 
primárias. 
b) Compras e manuseio de materiais são atividades 
secundárias. 
c) Processamento de pedidos é uma atividade que 
consiste em receber, analisar separar e expedir 
os itens pedidos pelos clientes. 
d) A manutenção de informações consiste em cuidar 
e manter todas as informações relevantes de 
fornecedores, produtos, especificações técnicas e 
clientes. 
e) A armazenagem é uma atividade secundária e 
nada mais é do que guardar os produtos de forma 
adequada as suas especificações. 
Alternativa incorreta: Letra A. 
Identificação do conteúdo: Atividades Logísticas. A 
resposta está na página 05 do seu Guia de Estudo da 
Unidade I. 
Comentário: As atividades primárias são: transporte, 
manutenção de estoques e processamente de pedidos. 
Manutenção de informações é uma atividade 
secundária. 
 
3. No gerenciamento da cadeia de suprimentos 
existem vários processos vitais para se obter um 
bom desempenho. Sobre o assunto, assinale a 
alternativa que apresenta o processo onde se 
busca criar indicadores de desempenho logístico. 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina LOGÍSTICA EMPRESARIAL 
Professor (a) HENRIQUE CEZAR 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
E A C B D A C E D D 
 
 
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DISCIPLINA: LOGÍSTICA EMPRESARIAL PROFESSOR (A): HENRIQUE CEZAR 
 
 
a) Sistemas integrados. 
b) Fluxos de materiais. 
c) Controle. 
d) Manutenção. 
e) Simplificação. 
Alternativa correta: Letra C. 
Identificação do conteúdo: Da Logística a Cadeia de 
Suprimentos. 
A resposta está na página 08 do seu Guia de Estudo 
da Unidade I. 
Comentário: O controle consiste em criar indicadores 
que possam alertar que o processo não está 
funcionando adequadamente, antecipando problemas 
futuros. 
 
4. O atendimento que alcança as expectativas do 
cliente recebe o nome de nível de serviço. Em 
logística, o nível de serviço serve como um 
indicador estabelecido pela empresa do 
atendimento de seus clientes. Sobre o nível de 
serviço, assinale a alternativa incorreta. 
 
a) Cada cliente pode ter um nível de serviço 
específico. 
b) O cliente não pode exigir uma entrega em 
local fora de rota. 
c) Nem sempre o atendimento de determinado 
cliente é simples. Às vezes, o cliente exige 
exclusividade em um produto com pouco estoque, 
por exemplo. 
d) A empresa deve equilibrar as expectativas de 
serviços e os gastos, de modo a alcançar os 
objetivos do negócio. 
e) A empresa deve fazer o esperado pelo cliente 
dentro da capacidade da empresa gerando lucro. 
Alternativa incorreta: Letra B. 
Identificação do conteúdo: Nível de Serviço. A 
resposta está na página 04 do seu Guia de Estudo da 
Unidade II. 
Comentário: O cliente pode exigir uma entrega em 
local fora de rota. Cabe a empresa avaliar como essa 
exigência pode ser atendida. Isso é um exemplo de 
que o atendimento nem sempre é simples. 
 
5. A demanda não é constante e única. Várias 
situações alteram o seu comportamento, 
influenciando diretamente na quantidade ideal de 
armazenagem. Sobre o tema, assinale a alternativa 
que representa a demanda sazonal. 
 
a) É extremamente imprevisível, tendo variações 
que não seguem um padrão. 
b) Dificilmente muda. Permanece com pouca 
variação sendo bastante previsível. 
 
 
 
c) São estoques de itens que não serão mais 
produzidos. 
d) A demanda sazonal caracteriza-se por ser uma 
demanda conhecida, mas que possui grande 
variação. 
e) São produtos que dependem da venda de outros 
produtos para serem comprados. 
Alternativa correta: Letra D. 
Identificação do conteúdo: Gestão de Estoque. A 
resposta está na página 07 do seu Guia de Estudo da 
Unidade II. 
Comentário: A demanda sazonal é conhecida e possui 
grande variação. Um exemplo são os itens que vendem 
em épocas específicas do ano, como os panetones ou 
ovos de páscoa. 
 
6. Existem diversos tipos de sistemas de 
informação utilizados na logística. Assinale a 
alternativa que caracteriza os sistema de gestão de 
armazéns. 
 
a) WMS 
b) TMS 
c) EDI 
d) MRP 
e) ERP 
Alternativa correta: letra A. 
Identificação do conteúdo: Gestão da Tecnologia na 
Logística. A resposta está na página 10 do seu Guia de 
Estudo da Unidade II. 
Comentário: O WMS significa Warehouse 
Management Systems. É um sistema com foco 
gerenciamento de armazenagem. 
 
7. Na cadeia de suprimentos, o transporte tem a 
importante função de ser o elo entre os processos 
internos e a saída dos produtos dos armazéns. 
Sobre os modais de transporte, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
a) O modal rodoviário tem como vantagem maior 
rapidez na entrega e como desvantagem o maior 
custo operacional. 
b) O modal ferroviário tem como vantagem o frete 
baixo e como desvantagem o fato de não chegar 
à porta do cliente. 
c) O modal aquaviário tem como vantagem ser 
menos poluente e como desvantagem ter 
baixa eficiência energética. 
d) O modal dutoviário tem como vantagem a 
utilização de pouca mão de obra e como 
desvantagem a movimentação limitada. 
e) O modal aéreo tem como vantagem a velocidade 
e como desvantagem o custo de frete elevado. 
 
 
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DISCIPLINA: LOGÍSTICA EMPRESARIAL PROFESSOR (A): HENRIQUE CEZAR 
 
 
Alternativa incorreta: Letra C. 
Identificação do conteúdo: Modais de Transporte. A 
resposta está na página 04 do seu Guia de Estudo da 
Unidade III. 
Comentário: O modal aquaviário tem como vantagem 
ter alta eficiência energética. 
 
8. Os canais de distribuição podem ser divididos 
em: fabricantes, intermediários e consumidores. 
Sobre a classificação dos canais de distribuição, 
assinale a alternativa incorreta. 
 
a) O primeiro intermediário é o atacadista. O 
atacadista compra do fabricante com o interesse 
em revender o produto para empresas menores. 
b) O segundo intermediário é o varejista. O varejista 
pode comprar tanto do fabricante quanto do 
atacadista. 
c) O atacadista geralmente tem grande 
infraestrutura física e, portanto, consegue manter 
estoques e atender uma boa área geográfia. 
d) Os canais de distribuição podem ser classificados 
de acordo com a amplitude do número de 
empresas intermediárias em: distribuição 
exclusiva e seletiva intensiva. 
e) Os canais de distribuição também podem ser 
classificados em relação a sua extensão em: 
canal nível 1, canal nível 2 e canal nível 3. 
Alternativa correta: Letra E. 
Identificação do conteúdo: Canais de Distribuição. A 
resposta está na página 08 do seu Guia de Estudo da 
Unidade III. 
Comentário: Os canaisde distribuição podem ser 
classificados em relação a sua extensão em canal nível 
0, canal nível 1 e canal nível 2. 
 
9. O caminho contrário à logística tradicional ou 
direta é o que chamamos de logística reversa. 
Sobre a logística reversa, assinale a alternativa 
incorreta. 
 
a) Para os bens de pós-consumo existem três 
caminhos reversos possíveis: a remanufatura, a 
reciclagem e o reuso. 
b) A imagem empresarial talvez seja a mais 
importante na sociedade em que vivemos. Um 
escândalo ambiental ou uma denúncia pode ser 
facilmente compartilhada com milhões de 
consumidores. 
c) Existe uma pressão do governo e seus órgãos 
reguladores para que as empresas se 
responsabilizem por todo ciclo de vida de seus 
produtos. 
 
 
 
 
d) A falta de informações não é mais um dos 
principais problemas na eficiência do retorno 
logístico. 
e) A operação reversa precisa de investimentos 
financeiros e, dependendo do produto, esses 
custos podem subir. 
Alternativa incorreta: Letra D. 
Identificação do conteúdo: Logística Reversa. A 
resposta está na página 05 do seu Guia de Estudo da 
Unidade IV. 
Comentário: A falta de informações é um dos 
principais problemas na eficiência do retorno logístico. 
 
10. A importação significa trazer produtos de 
outros países, e, o importador precisa de alguns 
documentos, além do pagamento de impostos 
específicos. Sobre esse assunto, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
a) Vários impostos podem ser cobrados sobre as 
transações, tais como: imposto de importação (II), 
Imposto sobre produto industrializado (IPI), 
Imposto sobre Serviços (ISS), dentre outros. 
b) A licença de importação (LI) é o registro junto a 
Receita Federal, pelo mesmo sistema Siscomex, 
mas na categoria importador. 
c) A declaração de importação (DI) é o registro de 
confirmação que o importador realizou uma 
importação. 
d) O comprovante de importação (CI) é a garantia 
para os riscos da transação. 
e) O imposto sobre operações relativas à circulação 
de mercadoria e prestação de serviços (ICMS) 
pode ser cobrado sobre a importação. 
Alternativa incorreta: Letra D. 
Identificação do conteúdo: Importação. A resposta 
está na página 10 do seu Guia de Estudo da Unidade 
IV. 
Comentário: O comprovante de importação (CI) é o 
documento emitido pela Secretaria da Receita Federal 
que nacionaliza o produto. Garantia para os riscos de 
transação é outro documento que é a apólice de 
seguro.