SGI AULAS 1 E 2

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Prof. Fábio Braun 
Contato: fabio.cra@gmail.com
Sistemas Gerenciais de Informação - SGI
SGI é um conceito novo ?
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Evolução da Informação
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Dados vs Informações
Dispor de sofisticada Tecnologia de Informação não implica obter a melhor Informação, muito menos ter Conhecimento e muito menos ainda ter Sabedoria.
Ter um moderno celular não garante, nem estimula conversas brilhantes, assim como ter um DVD de última geração não garante músicas maravilhosas.
5
1-6
Exemplo: Cliente abastece no posto de gasolina
Dados:
 ... quando? (dia/hora)
 ... quanto? (litros, valor)
 ... como pagou? (cash, cartão, cheque, vale)
 ... qual veículo? (marca/chapa)
 ... quem? (identificação do cliente)
 Informação ???
6
Gestão dos Dados
Gestão da Informação
Quanto mais dados, melhor ?
“Se a mensagem informar com precisão ao Receptor então é uma INFORMAÇÃO, caso contrário é apenas um conjunto de dados sem significado”.
8
Como transformar os dados ?
Requisitos da Informação
O que significa gerenciar ?
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Converter Informação em Conhecimento
Sistemas de Informação (SGI) 
Dados
Informações
Conhecimento
Sabedoria
Sistemas de Informação (SGI) 
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Idalberto Chiavenato
Sistema – Estrutura Analítica
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Idalberto Chiavenato
Para que serve um SGI ?
Dar suporte às operações rotineiras.
Dar suporte às decisões dos funcionários e gestores.
Obter maior vantagem competitiva para a empresa.
16
Idalberto Chiavenato
Para que serve um SGI ?
17
Componentes de um “SGI” 
Componentes de um “SGI” 
Recursos humanos: Usuários e especialistas em SGI.
Recursos de Software: Programas e procedimentos.
Recursos de Hardware: Máquinas e equipamentos.
Recursos de Dados: Banco de dados e base de conhecimento. (Experiência anterior da empresa)
Recursos de Rede: Meios de comunicação e suportes e redes.
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Tipos de Sistemas - SAD
Sistemas de Apoio a Decisão (SAD): 
Ajudam a tomar decisões não usuais com rapidez e antecedência .
Buscam solucionar problemas não predefinidos.
 Usam informações internas e também externas.
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Tipos de Sistemas - SPT
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs): 
Atendem ao nível operacional, realizando transações rotineiras. 
Os recursos são predefinidos e estruturados.
Exemplo: Folha de pagamento.
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Tipos de Sistemas - SAE 
Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs):
Servem para decisões não rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção. 
Criam um ambiente generalizado ao invés de aplicações fixas específicas. 
Projetados para incorporar dados externos, não só sob forma de textos, mas também gráficos.
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Tipos de Sistemas - SCM 
Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos SCM (Supply Chain Management):
Gestão dos fluxos de informação dentro e entre as etapas da cadeia de suprimentos.
Busca maximizar sua eficácia e rentabilidades totais.
Ex: Tempo de reposição do estoque, LEC e LEF, Giro de estoque. 
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Tipos de Sistemas - CRM
Sistema de Gestão de Relacionamento com o cliente (CRM):
Busca aumentar a fidelidade e retenção dos clientes.
Simplifica processos de marketing e vendas.
Descobre novos clientes.
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Tipos de Sistemas - ERP
Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning):
Integra todos os departamentos e funções em um único sistema de TI.
Funcionários pode tomar decisões visualizando os impactos em outras operações.
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