Sistemas de Avaliação da Qualidade SEM RESPOSTA

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Questão 1 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A metrologia, é a ciência das medições e de suas aplicações, considerada uma ferramenta fundamental no crescimento industrial e na capacidade tecnológica de empresas e países. As medições estão presentes em praticamente todos os processos de tomadas de decisão sejam do cotidiano ou de grandes indústrias, sua confiabilidade é de suma importância para termos certeza dos resultados obtidos.
Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir em relação a importância da metrologia para as empresas:
I. Erros metrológicos podem aprovar produtos ruins e gerar grandes prejuízos a marca atrelada a ele.
II. Com base na metrologia é possível baratear os preços dos produtos produzidos pela empresa.
III. Podem reprovar lotes de peças, gerando grandes gastos com refugos ou retrabalhos desnecessários.
IV. A filosofia da metrologia é fazer muito bem com muito recurso possível, utilizando de preferência materiais recicláveis.
Marque a alternativa correta.
	A)I e II apenas.
	B)I e III apenas.
	C)III e IV apenas.
	D)I, II e IV apenas.
	E)II, III e IV apenas.
Questão 2 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A metrologia, é a ciência das medições e de suas aplicações, considerada uma ferramenta fundamental no crescimento industrial e na capacidade tecnológica de empresas e países. As medições estão presentes em praticamente todos os processos de tomadas de decisão sejam do cotidiano ou de grandes industriais. Outro conceito extremamente importante é o de sistemas de medição, que é composto por:
	A)Pessoas, recursos financeiros, tecnologia de informação, sistema de produção, estrutura da empresa e cores.
	B)Pessoas, layout da empresa, tecnologias limpas, equipamentos, tecnologia de informação e recursos financeiros.
	C)Pessoas, instrumentos, equipamentos, dispositivos, locais de medição, métodos de medição e condições do ambiente.
	D)Pessoas, prazo, engenharia, formato, cores, tecnologia de informação e dinheiro.
	E)Pessoas, tecnologia, dinheiro, tamanho da empresa, tipo de negócio, investimentos financeiros e redução de custos.
Questão 3 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
As organizações e pessoas são auditadas regularmente, é muito comum relatos sobre as dificuldades encontradas para responder uma auditoria, mas também é comum a preparação inadequada dos processos, para tal uma das primeiras ações é entender o tipo de auditoria que sua organização passará, avalie as sentenças abaixo e identifique se são verdadeiras ou falsas:
I.Uma auditoria de sistemas identifica somente se o produto está em conformidade quanto a seus requisitos aplicados.
II.Na auditoria de processo, é realizada uma avaliação dos requisitos do processo que originam um produto, podendo o mesmo ser um bem ou serviço.
III. Quando fazemos uma auditoria de produto, é realizada a avaliação de todos as áreas da organização como compras, logística, vendas, etc.
	A)Somente a I é verdadeira.
	B)Somente a III é verdadeira.
	C)Todas as alternativas são verdadeiras.
	D)Somente a II é verdadeira.
	E)Somente as alternativas II e III são verdadeiras.
Questão 4 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
O SGA - Sistema de Gestão Ambiental de uma empresa deve ser muito bem auditado e seguido, não somente com foco em buscar uma certificação do sistema, mas também pensando nas gerações futuras que serão beneficiadas pelo sistema consciente no consumo dos mais diversos recursos, para isso o Auditor de um SGA tem que possuir determinados conhecimentos e habilidades.
Analise as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para Falsa, na sequência assinale a alternativa correta.
I.Experiência profissional na área ambiental e, se possível, nas áreas, nos setores ou nas atividades auditadas;
II.Conhecimentos das leis, regulamentos e outros requisitos aplicáveis, situações organizacionais;
III.Conhecimento de métodos e técnicas aplicáveis à gestão ambiental;
IV.Conhecimentos em marketing e finanças aplicadas;
V.Formação de acordo com a área, o setor e as atividades auditadas;
	A)V - V - V - F – V
	B)V - F - F - V – V
	C)F - V - F - F – F
	D)F - F - V - V – F
	E)F - V - V - F – V
Questão 5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Os laboratórios de medição e ensaios tem um papel muito importante nas empresas e precisam ser acreditados ou caso sejam terceirizados o responsável da organização deve ter métricas para não ter problemas com falta de acuracidade nos dados. Sobre a implantação de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) de laboratórios com base na NBR ISO/ IEC 17025, marque a alternativa correta:
	A)Não há necessidade de realizar um diagnóstico da situação atual para se elaborar o plano de implantação.
	B)O plano de implantação deve ser aprovado e acompanhado pelo Inmetro.
	C)Deve-se contemplar a adequação do laboratório aos requisitos de competências técnicas e de gestão que são requeridos na norma.
	D)Deve-se recorrer aos serviços de uma empresa de consultoria especializada.
	E)Não é permitido o uso de uma empresa de consultoria para suporte à implantação, pois o laboratório deve demonstrar capacidade interna para esse processo.
Questão 6 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Na década de 1970, muitas organizações privadas e governamentais estabeleceram suas normas de gestão da qualidade, inclusive com a confecção de manuais. As Normas Série ISO 9000 se tornaram as mais conhecidas e utilizadas no mundo, servindo de referencial e padrão de qualidade para as organizações estabelecerem o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
 
Com base nas informações acima, assinale a única alternativa correta em relação a norma ISO 9000.
A)É constituído por uma série de normas que determinam diretrizes para garantir que determinada empresa (pública ou privada) pratique a gestão ambiental.
B)A norma deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica e, como tal, deve ser adotada pela direção-geral da organização.
C)Especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental e permite a uma organização desenvolver e praticar políticas e metas ambientalmente sustentáveis.
D)A norma especifica que a empresa precisa reduzir custos por meio da diminuição de suas unidades estratégicas de negócios, por meio da redução de suas linhas de produtos oferecidos.
E)Especifica que as empresas precisam optar por políticas mais sustentáveis na sua produção, utilizando de matérias primas recicláveis e que possam gerar logística reversa.
Questão 7 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Em se tratando do Sistema de gestão da Qualidade e seus processos, a literatura nos diz que todas as organizações possuem um sistema de gestão da qualidade - alguns são precários e desestruturados; outros são sofisticados e estruturados. A ISO, por meio da ISO 9001, reuniu um conjunto de práticas organizacionais que norteiam a implementação e a manutenção de um sistema de gestão da qualidade com alicerces sólidos.
Com base nesse texto, avalie as afirmações abaixo:
I. As partir dos requisitos legais a ISO 9001:2015 deve ser auditada de acordo com uma frequência definida.
II. Como requisito geral, a ISO explicita que o sistema de gestão deve ser estabelecido, documentado, implementado, mantido e melhorado.
III. O sistema de gestão da qualidade não deve ser robusto e nem organizado, e seus processos passíveis de verificação.
IV. A ISO 9001 estabelece duas classes distintas: documentos e registros. Os documentos, são os questionários respondidos pelos funcionários terceirizados.
É correto que se afirma em:
	A)I e II apenas.
	B)I e III apenas.
	C)III e IV apenas.
	D)I, II e IV apenas.
	E)II, III e IV apenas.
Questão 8 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
O processo produtivo deve ser controlado não somente na resolução de problemas e no estabelecimento de causas e efeitos, mas também na manutenção dos padrões a serem seguidos. Para isso, devemos diagnosticaros problemas que se apresentam e até mesmo nos antecipar a eles.
 Com base nas informações anteriores, assinale a única alternativa correta que apresenta os quatro modos diferentes de diagnósticos:
	A)Pelo sistema produtivo, pelas compras e vendas, pelo departamento de pesquisa e desenvolvimento e pelas propagandas.
	B)Pelo controle de processos, pela produção, pelo investimento e fusões empresariais.
	C)Pela intuição, pela experiência, pela pesquisa experimental e pela analise estatística.
	D)Pela comunicação interna, pela solução de conflitos, pelo marketing empresarial e logística.
	E)Pela força de lei, pela experiência, pela tecnologia e pela contratação de novos funcionários.
Questão 9 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Alguns termos são frequentemente utilizados na avaliação e na análise de sistemas de medição e devem ser compreendidos para que se tenha uma visão homogênea entre os profissionais envolvidos no sistema. De modo geral, as definições desses termos estão baseadas no Vocabulário Internacional de Metrologia, conhecido como VIM.
Com base no texto acima, assinale a única alternativa que apresenta quatro das 14 definições dos termos:
	A)Grandeza, espaçamento, comprimento e ajustamento.
	B)Mensuração, contraposição, justaposição e validação por pares.
	C)Metro, quilômetro, resistência e prazo de validade.
	D)Dureza, certeza, grandeza e aspereza da medição.
	E)Grandeza, medição, resultado da medição e incerteza da medição.
Questão 10 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
O controle estatístico de processo somente deve ser aplicado quando o processo estiver sob controle, ou seja, apenas as causas comuns estão atuando sobre ele. Isso significa que a quantidade de variabilidade se mantém em uma faixa estável. Por sua vez, quando o processo está sob atuação de causas especiais, significa que o processo está fora de controle estatístico. Ambos processos fazem parte da avaliação da qualidade.
Com base nesse texto, examine as afirmações abaixo:
I. Podemos considerar dois momentos em uma avaliação de qualidade, a avaliação subjetiva e a avaliação objetiva.
II. A avaliação subjetiva depende dos critérios específicos e individuais do avaliador.
III. A grande maioria dos avaliadores trabalha com a avaliação subjetiva pois é a mais adequada.
IV. A avaliação objetiva demanda o estabelecimento geral de padrões de aceitação que deverão ser obedecidos.
É correto o que se afirma em:
	A)I e II apenas.
	B)I e III apenas.
	C)III e IV apenas.
	D)I, II e IV apenas.
	E)II, III e IV apenas.
Questão 11 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Os componentes do SGI comuns a todos os sistemas incluem os recursos (pessoas, instalações, equipamento etc.) e certos processos documentados e aplicados em toda a organização. O SGI interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) — ISO 9001, sistemas de gestão ambiental (SGA) — ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho (SGSST) — OHSAS 18001.
Com base nesse texto, avalie as afirmações abaixo:
I. A integração desses sistemas visa simplificar a implementação dessas normas nas organizações.
II. A integração dos sistemas permite a empresa reduzir ao máximo o número de colaboradores, utilizando mais robôs para o serviço.
III. Não é tão simples assim, mas, atualmente, fortalece-se cada vez mais a proposta de um modelo de gestão integrada ou sistema integrado de gestão (SIG).
IV. Os sistemas integrados ajudam na produção em escala e consequentemente diminuição do número de funcionários da empresa.
 É correto o que se afirma em:
	A)I e II apenas.
	B)I e III apenas.
	C)III e IV apenas.
	D)I, II e IV apenas.
	E)II, III e IV apenas.
Questão 12 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Estruturada de forma diferente das normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012, a ISO sobre a responsabilidade social (RS), tem como objetivo "prover às organizações os elementos de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão", de forma a atingir os objetivos. Os requisitos constituem a essência da norma e foram estruturados para permitir a melhoria contínua nas organizações.
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta de acordo com a concepção de desenvolvimento sustentável, traduzida por três preceitos para se configurar a responsabilidade social:
	A)Sustentabilidade local, sustentabilidade das grandes nações e municipal.
	B)Sustentabilidade presente, sustentabilidade futura e nacional.
	C)Sustentabilidade regional, sustentabilidade mundial e parcial.
	D)Sustentabilidade econômica, sustentabilidade ambiental e social.
	E)Sustentabilidade nacional, sustentabilidade industrial e mundial.
Questão 13 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A estratégia de implementação de Sistemas integrados não consiste em juntar sistemas separados, mas integrados, com ligações para que processos semelhantes sejam perfeitamente geridos e executados sem duplicação. Muitas vezes, é mais eficiente combinar os três sistemas partilhando as cláusulas e os procedimentos comuns. Com base nisso, os componentes do SGI (Sistema de Gestão Integrada) incluem dentre outras coisas:
	A)Interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) - ISO 9001, sistemas de gestão ambiental (SGA) - ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho (SGSST) - OHSAS 18001.
	B)Conecta sistemas de gestão ambiental (SGA), ISO 9000, ISO 25000, e sistemas de segurança tecnológica (SSGT) – ISO 9004.
 
	C)Interliga sistemas de gestão da qualidade como (SGQ) – ISO ambiental, ISO 14004, sistemas de gestão em segurança pública e saúde e segurança no trabalho (SPSST) – OHSAS 1001.
	D)Conecta sistemas de gestão de produção (SGP) – sistemas de gestão ambiental (SGA) – ISO 9005, sistemas de gestão da segurança nacional e internacional, ISO 14004 e ISO 20000.
	E)Interliga sistemas da qualidade internacional, ISO 9000, sistemas de gestão da qualidade (SGA) – ISO 40000, e sistemas de gestão nacional da qualidade das indústrias automobilísticas.