Áreas de Carreiras na Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação

Prévia do material em texto

Sistemas de Apoio à Decisão
Aula 06 – Áreas de Carreiras na Gestão da 
Tecnologia da Informação e Comunicação
Universidade Federal da Grande Dourados
Faculdade de Ciências Exatas e de Tecnologias
Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação
Profa. Claudia Regina Tinós Peviani
claudiapeviani@ufgd.edu.br
Objetivos da aula
 Posicionar a área de TIC como uma área estratégica para
o negócio nas empresas;
 Identificar as áreas e as carreiras em Gestão da TIC;
 Descrever os tipos de serviços de informática: outsourcing
e insourcing;
TIC é uma área estratégica na 
empresa?
 A TIC tem se tornado um dos principais
componentes dentro do ambiente de negócios, sendo
que empresas nacionais e internacionais têm
investido de forma intensa em recursos com os
seguintes propósitos: estratégico, tático e operacional.
TIC é uma área estratégica na 
empresa?
 Os executivos e gestores da área de TIC ou TI
interferem de forma significativa na administração, no
planejamento e na condução nas decisões de adoção
e investimento de tecnologia que possibilitem
contribuir para aumentar o desempenho empresarial.
Áreas e carreiras em Gestão da TIC
 Os profissionais que trabalham na área de Gestão da
TIC, ou área de informática na empresa, normalmente
exercem atividades em um departamento que emprega:
o responsável pela área; as subáreas, entre as principais
– operações, desenvolvimento, e suporte.
Áreas e carreiras em Gestão da TIC
 Esse profissional deve ter habilidades técnicas, mas
também precisam ter habilidades em comunicação
verbal e escrita, entendimento de organizações e como
elas operam e, ainda, habilidade para trabalhar com
peopleware (usuários).
Chief Information Officer - CIO
 O papel do CIO está relacionado com as necessidades
organizacionais, uma vez que, com o aumento das
responsabilidades em uma organização, faz-se
necessário nomear um executivo para gerenciá-las,
além disso, ele é capaz de aproximar as estratégias de
TI com as estratégias de negócio da empresa.
Chief Information Officer - CIO
 É recomendável que o CIO tenha discernimento para
saber o momento certo para planejar as principais
inovações quando se tem tempo suficiente e recursos
abundantes e não deixar para os momentos
emergenciais, no qual o tempo é restrito.
Chief Information Officer - CIO
 O CIO é o executivo responsável pela correta
implementação e desempenho da governança de TI, em
que precisa de uma visão como um todo do negócio,
bem como envolver a participação de todos os
executivos para que se faça um bom desenvolvimento
da governança de TI, além de verificar a viabilidade da
aplicação da TI na organização.
Chief Information Officer - CIO
 O CIO que conseguir aprimorar seus conhecimentos e
habilidades para compreender o negócio e as
necessidades da organização, conquistará bons
resultados para o desenvolvimento pessoal.
Carreira, posição e perfil do CIO
 O CIO é aquele profissional de TI que possui tanto
habilidades técnicas como gerenciais.
 McLean e Smits (2012) traçaram quatro perfis de CIO
a partir de duas dimensões:
 Foco;
 Demandas do negócio.
Carreira, posição e perfil do CIO
Técnico Facilitador
Inovador Estrategista
Foco do CIO
Tecnologia Negócio
Es
tá
ve
l,
Es
tá
ti
ca
D
in
âm
ic
a,
Tu
rb
u
le
n
ta
D
e
m
an
d
as
 d
e
 n
e
gó
ci
o
Carreira, posição e perfil do CIO
 CIO Técnico: com base nos conhecimentos técnicos
consegue desenvolver e manter a estrutura de TI
utilizando-se de uma relação de custo-benefício
adequada. Procura identificar os desenvolvimentos
tecnológicos emergentes e avalia o impacto que isso
irá causar em TI e nos negócios da organização.
Carreira, posição e perfil do CIO
 CIO Facilitador: tem um relacionamento direto com
os usuários de TI de modo a disseminar o uso de seus
recursos dentro da organização. Sempre preocupado
em atender quais as necessidades dos usuários para,
dessa maneira, se prontificar a atendê-los.
Carreira, posição e perfil do CIO
 CIO Inovador: tem como habilidade trazer a
inovação a seu favor para o interior da organização
para dessa maneira implementar os processos e as
tecnologias mais atuais de TI.
Carreira, posição e perfil do CIO
 CIO Estrategista: informa quais as oportunidades
estratégicas que a TI pode contribuir com a
organização, além de atender todas às demandas das
áreas de negócio.
As atribuições do CIO
 Dentre as atribuições do CIO está a decodificação da
complexidade da TI, com o intuito de facilitar o
entendimento para o usuário. Concomitantemente, ele
identifica as oportunidades de melhoria dos negócios
com a finalidade de agregar valor ao negócio
utilizando-se de novas tecnologias.
As atribuições do CIO
 Atribuições e desafios do CIO:
 Integrar/alinhar novas tecnologias às necessidades de
negócios da organização;
 Antever as possíveis mudanças e transformações
tecnológicas;
 Otimizar os recursos e as estruturas organizacionais;
 Identificar as principais mudanças e os principais padrões
comportamentais, bem como possíveis conflitos na gestão
de TI;
As atribuições do CIO
 Atribuições e desafios do CIO:
 Desenvolver um trabalho enérgico com as diferentes áreas
da organização;
 Criar, manter e negociar constantemente com diversos
fornecedores de soluções de TI;
 Com o apoio da alta gestão, e do executivo de finanças
(CFO) desenvolver de maneira eficiente os investimentos
de ativos de TI para a empresa;
As atribuições do CIO
 Atribuições e desafios do CIO:
 Preocupar-se em desenvolver e manter uma política de
segurança de informações que esteja de acordo com as
normas internacionais, e que zele pelos aspectos de
segurança da informação na empresa.
A função do Chief Financial Officer 
(CFO) na transformação da TIC
 A primeira função é conseguir apoio para a transição
para um modelo de serviços compartilhados em lugar
em modelo de patrocínio de projetos.
A função do Chief Financial Officer 
(CFO) na transformação da TIC
 A segunda função é permitir que o financeiro assuma a
função de controlar o consumo de TIC agregado, do
mesmo modo que controla um orçamento, o quadro
de funcionários e outros indicadores econômicos.
A função do Chief Financial Officer 
(CFO) na transformação da TIC
 A terceira função é dar algum aspecto para a equipe de
liderança de TIC investir nos novos modelos e
comprovar sua eficiência.
 Muitos líderes de TI querem fazer esse tipo de
transição, mas se sentem tão amarrados pelo
orçamento que não têm espaço para investir na
mudança de alguns poucos serviços antes da demanda.
Tipos de serviços de Informática: 
Outsourcing e Insourcing
 Quando se fala em otimização dos serviços de uma
empresa, tanto relacionados a TI e tecnologia, quanto
a impressão, são analisadas diversas opções de como
melhorar estes departamentos. Uma das alternativas é
a terceirização por serviços por uma empresa externa
especializada na área, ou seja, o processo
de outsourcing.
Tipos de serviços de Informática: 
Outsourcing e Insourcing
 Outra solução, um pouco menos utilizada pelas
organizações, é o insourcing no qual as operações
ficam concentradas na própria empresa. Saiba quais são
as principais diferenças entre insourcing e
outsourcing:
Tipos de serviços de Informática: 
Outsourcing e Insourcing
 Outsourcing
 O processo de outsourcing é conhecido basicamente
como uma terceirização de serviços, ou seja, algumas
atividades da organização são delegadas para uma empresaespecializada com o objetivo de reduzir custos e
melhorar a qualidade deste trabalho.
Tipos de serviços de Informática: 
Outsourcing e Insourcing
 Outsourcing
 Este tipo de serviço é indicado para empresas que não
conseguem controlar algum setor interno ou determinadas
atividades, como impressão, por exemplo.
 Através do outsourcing, é feita uma avaliação do ambiente
atual da organização e depois a companhia especializada
estuda maneiras de controlar os custos com impressão,
utilizar os equipamentos adequados e evitar o desperdício.
Tipos de serviços de Informática: 
Outsourcing e Insourcing
 Insourcing
 Enquanto o outsourcing representa a delegação de tarefas
para uma empresa externa, o insourcing representa a
delegação de atividades para um departamento específico
criado na própria organização.
 Apesar de ser um controle interno, este departamento
responsável funciona de forma “independente” e
“autônoma”, ele será especializado apenas naquele
determinado tipo de serviço.
Tipos de serviços de Informática: 
Outsourcing e Insourcing
 Insourcing
 O objetivo deste processo é praticamente o mesmo que o
outsourcing, ou seja, o controle de um setor ou atividade
com foco em redução de custos e melhoria da qualidade, a
principal diferença está no tipo de análise em cada situação.
Tipos de serviços de Informática: 
Outsourcing e Insourcing
 Insourcing
 No caso de outsourcing, será uma empresa especializada no
serviço que realizará esta análise com uma visão externa da
empresa, podendo ver problemas que não foram
identificados pela organização, enquanto que no insourcing,
os responsáveis por esta avaliação serão pessoas internas,
que já possuem uma familiaridade com os problemas e
soluções da organização, mas que por outro lado, às vezes
podem manter o estado atual e não enxergar as mudanças
que precisem ser efetuadas.
Links de artigos
 https://www.oficinadanet.com.br/artigo/carreira/quais_as_
areas_de_atuacao_em_informatica_tecnologia
 http://blog.alura.com.br/carreira-em-ti-quais-os-
profissionais-mais-requisitados-no-brasil/
 https://exame.abril.com.br/carreira/os-7-profissionais-
mais-disputados-na-area-de-ti/
 http://computerworld.com.br/dez-habilidades-mais-
quentes-na-area-de-ti-em-2017
Vídeos
 https://www.youtube.com/watch?v=DxHP0KMiFOE
 https://www.youtube.com/watch?v=cCY6q8eCbr8
 https://www.youtube.com/watch?v=CsG21MOrcYw
Referências
 PINOCHET, Luis. Tecnologia da informação e 
comunicação. – 1.ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 Disponível em 
http://www.gomaq.com.br/blog/outsourcing/as-
diferencas-entre-outsourcing-e-insourcing acesso em 
12/04/2015.