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Aula
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Língua Portuguesa:
Redação Empresarial
Profa. Dra. Thereza Cristina 
de Souza Lima
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Conversa Inicial
Objetivos gerais
1. Compreender os 
elementos de 
textualidade e sua 
contribuição para 
a produção textual
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2. Relacionar os 
elementos de 
textualidade à 
produção textual
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� A maneira por 
meio da qual nos 
comunicamos por 
escrito é igual à 
maneira como nos 
comunicamos 
oralmente?
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� Por que, de um 
modo geral, temos 
mais dificuldade 
na comunicação 
escrita do que na 
comunicação oral?
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Contextualizando
�Por que precisamos 
nos comunicar por 
meio escrito?
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� Seria possível, 
atualmente, 
esquecer a escrita 
e privilegiar 
apenas a 
comunicação oral?
� Por que não?
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a)Primeiramente, 
porque não há 
outra forma 
mais eficaz de 
se preservar 
a memória de 
alguém, de um 
povo, de uma 
sociedade
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b)Escrever bem 
está associado 
a sucesso e a 
julgamentos 
positivos
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c)Há uma garantia 
de fidedignidade 
maior do que na 
comunicação oral
d)É imprescindível 
quando se trata 
de aspectos 
profissionais
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Problematização
Caro Senhor,
Acusamos o 
recebimento do seu 
email o qual gerou o 
protocolo de 
atendimento número 
1850. Informamos 
que o fornecimento de 
água do produto é 
através de uma rede 
hidraúlica o qual (...)
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(...) consta toda 
orientação para 
instalação no manual 
do produto sendo que 
pode ser feita pelo 
próprio consumidor.
Agradecemos seu 
e-mail e nos 
colocamos à 
disposição através do 
telefone 33333333.
Att.
Maria Silva
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� Após a leitura do 
e-mail acima, é 
possível afirmar 
que:
I. o texto apresenta 
problemas de falta 
de pontuação
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II. o texto não tem 
coerência
III.ambos os usos 
do pronome 
relativo “o qual” 
estão incorretos
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IV.o uso da crase na 
expressão “à 
disposição” está 
correto
V. o uso da forma 
abreviada “Att.” 
ao final do e-mail 
está correto
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a)Apenas a 
afirmativa V está 
correta
b)Apenas as 
afirmativas I, II e 
IV estão corretas
c)Apenas as 
afirmativas IV e V 
estão corretas
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d)Apenas as 
afirmativas I e II 
estão corretas
e)Apenas a 
afirmativa IV está 
correta
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Comentário
�O texto apresenta 
problemas de 
pontuação, que 
contribuem para sua 
incoerência; o uso do 
pronome relativo “o 
qual” na primeira 
sentença está 
correto, porém na 
segunda sentença 
está errado
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� O uso da crase 
na expressão 
“à disposição” 
está correto
� O uso da forma 
abreviada “Att.” 
ao final do 
e-mail está errado, 
pois não se 
abrevia a palavra 
atenciosamente
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Tema 1: Elementos 
de Textualidade 
Centrados no texto
�Aqueles que vão 
contribuir para a 
construção de um 
texto, ou seja, para 
que um texto possa 
ser considerado 
como tal
Beaugrande e Dressler (1981)
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A Coesão
�Etimologia: “texto”
�Provém do latim 
texere, que 
significa tecer
�A coesão é o que 
vai permitir essa 
tessitura por meio do 
uso adequado de 
elementos de coesão
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� Segundo Ingedore
Koch (2010), 
coesão “diz 
respeito ao modo 
como os 
componentes da 
superfície textual 
encontram-se 
conectados entre si 
numa sequência 
linear”
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• Embora Simone 
seja uma 
secretária 
competente, 
escreve e-mails 
muito bem.
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A Coerência
�Um dos fatores 
responsáveis para 
que o texto tenha 
sentido, seja 
coerente
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� Iceberg: o gelo 
visível corresponde 
aos elementos de 
coesão, que 
também são 
visíveis no texto
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� Aquela enorme 
camada de gelo 
sob a água, 
invisível, que faz 
parte e contribui 
para que o bloco 
de gelo seja um 
iceberg: coerência
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Metáfora do iceberg
� O texto é como um 
iceberg
� Ele apresenta:
�uma pequena 
superfície à tona 
d’água (os 
elementos 
linguísticos que 
compõem sua 
materialidade)
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�uma imensa 
superfície 
subjacente (todos 
os conhecimentos 
que necessitam ser 
ativados para a 
produção de um 
sentido)
�Quanto maior a 
bagagem de 
conhecimentos (...)
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(...) de que o 
leitor/ouvinte 
dispuser, mais 
facilidade ele terá 
de chegar às 
profundezas do 
iceberg, para delas 
extrair os elementos 
que lhe vão facilitar 
a produção de um 
sentido adequado 
para o texto que 
ouve e lê
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Tema 2: Elementos de 
Textualidade Baseados 
em Fatores Pragmáticos
�A informatividade
�A intencionalidade
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Informatividade
�Capacidade de o 
texto nos informar 
algo novo, se não 
há informação 
nova, não há 
motivo para se 
ler o texto
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� Textos retomam 
as informações 
prévias e 
acrescentam, 
gradativamente, 
novas informações
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� Previsibilidade do 
texto: quanto 
menor a 
previsibilidade, 
mais informações 
novas o texto trará
� É necessário que 
se considere o 
conhecimento 
prévio do 
interlocutor
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A Intencionalidade
�Elemento ligado aos 
objetivos do texto, 
implícitos ou 
explícitos
�O objetivo do autor, 
entre outros, seria 
informar, avisar, 
avaliar, pedir, 
ensinar, censurar? 
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Tema 3: Elementos de 
Textualidade Baseados 
em Fatores Pragmáticos
�A aceitabilidade
�A situacionalidade
�A intertextualidade
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A Aceitabilidade
�Koch (2015), 
“a aceitabilidade é 
a contraparte da 
intencionalidade”, 
quando duas 
pessoas interagem 
por meio da (...)
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(...) linguagem, 
ambas se esforçam 
para que a 
compreensão 
aconteça, ativando 
seu conhecimento 
de mundo, da 
situação etc.”
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A Situacionalidade
�Refere-se à 
maneira como 
o locutor e o 
interlocutor 
entendem a relação 
entre 
a situação de 
ocorrência e 
o texto
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� A situação pode 
determinar o texto
• Elementos 
externos (sociais, 
políticos, 
culturais) 
interferem na 
produção textual 
� Exemplo: uso da 
palavra negro 
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A Intertextualidade
�Refere-se à 
“conversa”, ou seja, 
à relação existente 
entre textos, de 
modo a reafirmá-los, 
negá-los, completá-
los, ilustrá-los etc.
• Exemplo: citações 
e as paráfrases 
em trabalhos 
acadêmicos
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Síntese
�Elementos de 
textualidade
�A tessitura do 
texto, tanto oral 
quanto escrito
�Fatores centrados 
no próprio texto
�A coesão e a 
coerência 
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� Outros elementos
• Informatividade
• Intencionalidade
• Situacionalidade
• Aceitabilidade
• Intertextualidade
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Referências de Apoio
�BEAUGRANDE, R. A., 
DRESSLER, W. U. 
Introduction to text 
linguistics. London: 
Longman , 1981.
�COSTA VAL, M. G. 
Redação e 
Textualidade. São 
Paulo: Martins 
Fontes, 1991.
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� FÁVERO, L. L. 
Coesão e Coerência 
Textuais. São 
Paulo: Ática, 2009.
� KOCH, I. 
Introdução 
à Linguística 
Textual: trajetória 
e grandes temas. 
São Paulo: 
Contexto, 2015.
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� KOCH, I.; ELIAS, V. 
Ler e Escrever: 
estratégias de 
produção textual. 
São Paulo: 
Contexto, 2010.